\n \u201e\u015awiat staje si\u0119 mobilny” to przestarza\u0142e sformu\u0142owanie, to mobilny \u015bwiat. Kiedy wyszukiwania na urz\u0105dzeniach mobilnych przewy\u017csz\u0105 wyszukiwania w Google na komputerach i kiedy Google jest gotowe, aby przej\u015b\u0107 na \u201enajpierw urz\u0105dzenia mobilne”, tworz\u0105c osobny indeks urz\u0105dze\u0144 mobilnych \u2013 masz pewno\u015b\u0107, \u017ce to naprawd\u0119 mobilny \u015bwiat.\n<\/p>\n
\n Wed\u0142ug Smart Insights 80% u\u017cytkownik\u00f3w Internetu posiada smartfon, a 51% czasu sp\u0119dzanego z mediami cyfrowymi w ci\u0105gu dnia na urz\u0105dzeniach mobilnych (prawie 3 godziny), wi\u0119cej ni\u017c czas sp\u0119dzony na komputerze stacjonarnym (42%). Chocia\u017c firmy rozumiej\u0105, jak wa\u017cne jest przej\u015bcie na mobilno\u015b\u0107, a tak\u017ce ju\u017c si\u0119 zadomowi\u0142y, wiele firm, z powodu braku odpowiedniego zrozumienia zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w mobilnych i ich potrzeb, nie potrafi odpowiednio dostosowa\u0107 swojej strategii mobilnej, co skutkuje brakiem lub cz\u0119\u015bciowym sukces w wykorzystaniu potencja\u0142u odbiorc\u00f3w mobilnych.\n<\/p>\n
\n Je\u015bli chcesz w pe\u0142ni wykorzysta\u0107 potencja\u0142 internetu mobilnego, powiniene\u015b dog\u0142\u0119bnie zrozumie\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w mobilnych, a konkretnie odbiorc\u00f3w mobilnych \u2013 ten artyku\u0142 jest kr\u00f3tkim przewodnikiem i b\u0119dzie dobrym pocz\u0105tkiem procesu zrozumienia zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w mobilnych, nawyki i cechy \u2013 reszta rzeczy, kt\u00f3rych nauczysz si\u0119 poprzez do\u015bwiadczenie i eksperymenty, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 bardzo istotne dla twojego scenariusza biznesowego.\n<\/p>\n
\n Wed\u0142ug raportu Search Engine Watch wizyty na komputerach trwaj\u0105 \u015brednio trzy razy d\u0142u\u017cej ni\u017c wizyty na urz\u0105dzeniach mobilnych, a u\u017cytkownicy komputer\u00f3w stacjonarnych przegl\u0105daj\u0105 wi\u0119cej stron, a zatem wsp\u00f3\u0142czynnik odrzuce\u0144 jest stosunkowo ni\u017cszy.\n<\/p>\n
\n U\u017cytkownicy mobilni oczekuj\u0105 bezproblemowego i p\u0142ynnego dzia\u0142ania podczas odwiedzania i poruszania si\u0119 po witrynie lub aplikacji. Czytelno\u015b\u0107 i w\u0142a\u015bciwe rozmieszczenie wa\u017cnych tre\u015bci i wezwa\u0144 do dzia\u0142ania jest bardzo wa\u017cne, poniewa\u017c szybko przegl\u0105daj\u0105 strony. Nie wk\u0142adaj\u0105 wiele wysi\u0142ku w poszukiwanie potrzebnych informacji \u2013 zadbaj o to, aby zaraz po wyl\u0105dowaniu szybko dostrzegli najwa\u017cniejsze informacje i sk\u0142onili ich do dalszych dzia\u0142a\u0144. Staraj si\u0119, aby by\u0142o kr\u00f3tkie i skuteczne (KISE).\n<\/p>\n
\n Szybko\u015b\u0107 Twojej witryny\/aplikacji ma du\u017ce znaczenie \u2013 wed\u0142ug KISSmetrics 40% os\u00f3b opuszcza stron\u0119 internetow\u0105, kt\u00f3ra nie \u0142aduje si\u0119 w 3 sekundy.\n<\/p>\n
\n Dotyczy to zar\u00f3wno u\u017cytkownik\u00f3w mobilnych, jak i stacjonarnych \u2013 interfejs u\u017cytkownika powinien by\u0107 zawsze przyjazny dla u\u017cytkownika. Ale je\u015bli chodzi o u\u017cytkownik\u00f3w mobilnych, musisz zachowa\u0107 szczeg\u00f3ln\u0105 ostro\u017cno\u015b\u0107 i upewni\u0107 si\u0119, \u017ce projekt interfejsu jest uporz\u0105dkowany i czysty.\n<\/p>\n
\n Przejrzysto\u015b\u0107 uk\u0142adu i widoczno\u015b\u0107 element\u00f3w interaktywnych jest bardzo wa\u017cna ze wzgl\u0119du na wielko\u015b\u0107 ekran\u00f3w mobilnych. Twoi mobilni u\u017cytkownicy nie zadaj\u0105 sobie trudu, aby dowiedzie\u0107 si\u0119, jak dzia\u0142a Tw\u00f3j interfejs \u2013 wszystko powinno by\u0107 zrozumia\u0142e ju\u017c na pierwszy rzut oka. Upewnij si\u0119 r\u00f3wnie\u017c, \u017ce wezwania do dzia\u0142ania i inne interaktywne elementy s\u0105 wystarczaj\u0105co du\u017ce, aby unikn\u0105\u0107 b\u0142\u0119dnego klikni\u0119cia \u2013 co znowu jest z\u0142ym do\u015bwiadczeniem dla u\u017cytkownika.\n<\/p>\n
\n Wed\u0142ug Smart Insights, 89% czasu sp\u0119dzanego w mediach przez u\u017cytkownik\u00f3w mobilnych jest sp\u0119dzane na grach Apps Vs. 11% w witrynach mobilnych. Dlatego sensowne jest uruchomienie aplikacji dla Twojej firmy, aby zapewni\u0107 odbiorcom mobilnym doskona\u0142e wra\u017cenia u\u017cytkownika, nawet je\u015bli masz witryn\u0119 dostosowan\u0105 do urz\u0105dze\u0144 mobilnych, kt\u00f3r\u0105 i tak powiniene\u015b mie\u0107. Potwierdzeniem tego mo\u017ce by\u0107 fakt, \u017ce coraz wi\u0119cej firm wymy\u015bla innowacyjne aplikacje, promuj\u0105c je agresywnie i kreatywnie anga\u017cuj\u0105c odbiorc\u00f3w mobilnych.\n<\/p>\n
\n Cz\u0119sto m\u00f3wi si\u0119, \u017ce znaczna liczba u\u017cytkownik\u00f3w wyszukuje informacje na urz\u0105dzeniach mobilnych, ale korzysta z komputera stacjonarnego, aby dokona\u0107 p\u0142atno\u015bci \u2013 to prawda, ale trend szybko si\u0119 zmienia. Wraz ze znacznym wzrostem handlu mobilnego, sprzeda\u017c e-commerce za po\u015brednictwem zakup\u00f3w mobilnych znacznie wzros\u0142a \u2013 w 2012 roku w USA wynios\u0142a 8 miliard\u00f3w dolar\u00f3w. Wed\u0142ug ComScore Inc. sprzeda\u017c e-commerce z urz\u0105dze\u0144 mobilnych wzros\u0142a ponad dwukrotnie w latach 2013-2015. Je\u015bli masz zintegrowan\u0105 bramk\u0119 p\u0142atno\u015bci w swojej witrynie \u2013 rozwa\u017c udost\u0119pnienie\/integracj\u0119 popularnych opcji p\u0142atno\u015bci mobilnych.\n<\/p>\n
\n Wed\u0142ug Statista liczba u\u017cytkownik\u00f3w mobilnych kupon\u00f3w stale ro\u015bnie w Stanach Zjednoczonych od 2012 roku, a przewiduje si\u0119, \u017ce w 2016 roku liczba ta osi\u0105gnie ponad 104 miliony. Oferowanie kupon\u00f3w to \u015bwietny spos\u00f3b na zwi\u0119kszenie zaanga\u017cowania u\u017cytkownik\u00f3w w Twojej witrynie lub aplikacji jako og\u00f3\u0142u konsument\u00f3w uwielbiam korzysta\u0107 ze zni\u017cek i ofert specjalnych.\n<\/p>\n
\n Poniewa\u017c telefon kom\u00f3rkowy jest por\u0119czny i mo\u017cna go nosi\u0107 wsz\u0119dzie, u\u017cytkownicy mobilni pozostaj\u0105 w kontakcie ze swoimi przyjaci\u00f3\u0142mi i znajomymi przez ca\u0142y czas na r\u00f3\u017cnych platformach i cz\u0119sto dziel\u0105 si\u0119 aktualizacjami swojego \u017cycia i przemy\u015bleniami. U\u017cytkownicy mobilni maj\u0105 tendencj\u0119 do udost\u0119pniania lub promowania marek, aplikacji lub produkt\u00f3w, kt\u00f3re kochaj\u0105 lub z kt\u00f3rych korzystaj\u0105 cz\u0119\u015bciej ni\u017c u\u017cytkownicy komputer\u00f3w stacjonarnych \u2013 marki maj\u0105 doskona\u0142\u0105 okazj\u0119, jak nigdy dot\u0105d, do kreatywnego zaanga\u017cowania u\u017cytkownik\u00f3w mobilnych i wykorzystania ich tendencji do udost\u0119pniania rzeczy, kt\u00f3re kochaj\u0105.\n<\/p>\n
\n Dla por\u00f3wnania, wi\u0119kszo\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w mobilnego internetu to ludzie m\u0142odzi w grupach wiekowych 13-17, 18-34, 35-44 lata. Wed\u0142ug eMarketera 84% os\u00f3b w wieku 13-17 lat posiada telefon kom\u00f3rkowy. Poza wyj\u0105tkami, wszystkie aspekty Twoich mobilnych kampanii marketingowych powinny uwzgl\u0119dnia\u0107 m\u0142odych odbiorc\u00f3w.\n<\/p>\n
\n Wed\u0142ug badania przeprowadzonego w Microsoft przez Financial Times, u\u017cytkownicy mobilni s\u0105 bardzo aktywni w godzinach od 6:00 do 9:00 rano i od 18:00 do 23:00 wieczorem. To bardzo wa\u017cna informacja dla firm prowadz\u0105cych mobilne kampanie marketingowe.\n<\/p>\n
\n U\u017cytkownicy mobilni zwykle u\u017cywaj\u0105 telefon\u00f3w kom\u00f3rkowych do szybkiego wyszukiwania konkretnych informacji, ale je\u015bli chodzi o czasoch\u0142onne wyszukiwanie, przechodz\u0105 na komputer. Fakt ten potwierdza tez\u0119, \u017ce w\u0142a\u015bciwe informacje powinny by\u0107 przedstawiane u\u017cytkownikom mobilnym w spos\u00f3b \u0142atwo zrozumia\u0142y i jasny.\n<\/p>\n
\n Jest to oczywiste, poniewa\u017c wiele os\u00f3b wyszukuje i znajduje informacje o produkcie, us\u0142udze lub firmie w ruchu lub gdy znajduj\u0105 si\u0119 w pobli\u017cu lub w pobli\u017cu lokalizacji firmy. Badania przedsprzeda\u017cowe s\u0105 r\u00f3wnie\u017c przeprowadzane, gdy u\u017cytkownicy znajduj\u0105 si\u0119 w lokalizacji biznesowej. Wed\u0142ug bada\u0144 przeprowadzonych przez Nielsen, Telmetrics i xAd, 30% u\u017cytkownik\u00f3w smartfon\u00f3w i 25% u\u017cytkownik\u00f3w tablet\u00f3w dokonuje konwersji w ci\u0105gu godziny po badaniu przedsprzeda\u017cowym.\n<\/p>\n
\n Wed\u0142ug raportu Salesforce Mobile Behaviour Survey Report 2014, wi\u0119kszo\u015b\u0107 respondent\u00f3w stwierdzi\u0142a, \u017ce \u200b\u200bprzynajmniej raz dziennie sprawdza swoje e-maile na swoich smartfonach. Inne g\u0142\u00f3wne czynno\u015bci obejmuj\u0105 wysy\u0142anie wiadomo\u015bci tekstowych, przegl\u0105danie stron internetowych, korzystanie z sieci spo\u0142eczno\u015bciowych, ogl\u0105danie wideo lub film\u00f3w, konsumowanie wiadomo\u015bci, s\u0142uchanie muzyki, granie w gry, czytanie i uzyskiwanie wskaz\u00f3wek.\n<\/p>\n
\n Marketing e-mailowy wydaje si\u0119 mie\u0107 teraz wi\u0119kszy sens, poniewa\u017c u\u017cytkownicy uwa\u017cnie przygl\u0105daj\u0105 si\u0119 wiadomo\u015bciom e-mail na swoich por\u0119cznych telefonach kom\u00f3rkowych. Atrakcyjny marketing i odpowiednie e-maile ze \u015bwietnymi ofertami maj\u0105 wi\u0119ksze szanse na konwersj\u0119.\n<\/p>\n
\n U\u017cytkownicy mobilni wol\u0105 stukanie, przesuwanie lub gesty zamiast pisania. Daj im mniej okazji do pisania \u2013 loginy spo\u0142eczno\u015bciowe, wst\u0119pnie wype\u0142nione dane, machni\u0119cie, stukni\u0119cie lub dwukrotne dotkni\u0119cie, naci\u015bnij i stuknij to tylko niekt\u00f3re z dost\u0119pnych opcji, kt\u00f3re zmniejszaj\u0105 potrzeb\u0119 pisania. Zawsze pami\u0119taj, aby elementy interaktywne by\u0142y proste i zrozumia\u0142e.\n<\/p>\n
\n Wed\u0142ug raportu Salesforce Mobile Behaviour Survey Report 2014, 53% u\u017cytkownik\u00f3w smartfon\u00f3w zezwala na udost\u0119pnianie lokalizacji podczas korzystania z aplikacji, a 76% os\u00f3b korzystaj\u0105cych z udost\u0119pniania lokalizacji twierdzi, \u017ce ta funkcja pomaga im otrzymywa\u0107 znacz\u0105ce i odpowiednie tre\u015bci. Dlatego sensowne jest, aby witryny i aplikacje mobilne mia\u0142y funkcj\u0119 \u015bledzenia lokalizacji z w\u0142\u0105czon\u0105 funkcj\u0105 GPS, kt\u00f3ra za zgod\u0105 u\u017cytkownik\u00f3w \u015bledzi\u0142aby lokalizacj\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w i dostarcza\u0142a odpowiednie i spersonalizowane tre\u015bci.\n<\/p>\n
\n Powiadomienia push s\u0105 r\u00f3wnie\u017c dozwolone (50%) przez znaczn\u0105 liczb\u0119 os\u00f3b, jak wynika z ankiety, a wielu r\u00f3wnie\u017c uwa\u017ca t\u0119 funkcj\u0119 za przydatn\u0105 (80%).\n<\/p>\n
\n U\u017cytkownicy mobilni zwykle korzystaj\u0105 z aplikacji marek, kt\u00f3rym ufaj\u0105, a tak\u017ce ch\u0119tnie zezwalaj\u0105 na \u015bledzenie lokalizacji, je\u015bli chodzi o zaufane marki. Zaufanie buduje si\u0119 poprzez sp\u00f3jno\u015b\u0107, u\u017cyteczno\u015b\u0107 i warto\u015b\u0107 dodan\u0105.\n<\/p>\n
\n Je\u015bli pobierasz p\u0142atno\u015bci za po\u015brednictwem swojej witryny, upewnij si\u0119, \u017ce zapewniasz swoim potencjalnym klientom najlepszy mo\u017cliwy bezpieczny system p\u0142atno\u015bci, a tak\u017ce upewnij si\u0119, \u017ce Twoi klienci wiedz\u0105, \u017ce Tw\u00f3j system p\u0142atno\u015bci jest zabezpieczony i bezpieczny. Dodanie tekst\u00f3w i plakietek, kt\u00f3re zapewniaj\u0105 klient\u00f3w, \u017ce p\u0142atno\u015b\u0107 dokonywana za po\u015brednictwem bramki p\u0142atniczej jest bezpieczna, pozytywnie wp\u0142ywa na wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji.\n<\/p>\n
\n Wed\u0142ug Smartinsights 48% u\u017cytkownik\u00f3w mobilnych szuka informacji za pomoc\u0105 wyszukiwarki, 33% za pomoc\u0105 markowej strony internetowej, a 26% za pomoc\u0105 markowej aplikacji. To podkre\u015bla znaczenie mobilnego SEO \u2013 Twoja firma musi mie\u0107 dobr\u0105 obecno\u015b\u0107 w wyszukiwarce.\n<\/p>\n
\n Wed\u0142ug Mobile Marketing Watch, Pinterest jest najbardziej mobiln\u0105 sieci\u0105 spo\u0142eczno\u015bciow\u0105, strona przyci\u0105ga 64% ruchu odsy\u0142aj\u0105cego ze smartfon\u00f3w\/tablet\u00f3w. Pinterest nie jest zbyt odpowiedni dla firm B2B (z wyj\u0105tkiem wyj\u0105tk\u00f3w), je\u015bli Twoja firma jest firm\u0105 B2C, powiniene\u015b mie\u0107 siln\u0105 obecno\u015b\u0107 na Pintere\u015bcie.\n<\/p>\n
\n Mam nadziej\u0119, \u017ce artyku\u0142 by\u0142 dla Ciebie interesuj\u0105cy i przydatny. Podziel si\u0119 z nami swoimi przemy\u015bleniami w sekcji komentarzy poni\u017cej.\n<\/p>\n<\/p>\n