{"id":258520,"date":"2023-05-07T09:42:00","date_gmt":"2023-05-07T06:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/jak-chatboty-napedzaja-rozmowy-i-cx\/"},"modified":"2023-05-07T10:05:00","modified_gmt":"2023-05-07T07:05:00","slug":"jak-chatboty-napedzaja-rozmowy-i-cx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/pl\/jak-chatboty-napedzaja-rozmowy-i-cx\/","title":{"rendered":"Jak chatboty nap\u0119dzaj\u0105 rozmowy i CX"},"content":{"rendered":"<p>\n  Marketing konwersacyjny to szybki spos\u00f3b na przenoszenie kupuj\u0105cych przez lejki sprzeda\u017cowe dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci rozm\u00f3w w czasie rzeczywistym.\n<\/p>\n<p>\n  Spojrzmy prawdzie w oczy; wszyscy chcemy rozmawia\u0107 z wybranymi przez nas firmami i nie chcemy otrzymywa\u0107 informacji z jakiej\u015b starej sekcji cz\u0119sto zadawanych pyta\u0144.\n<\/p>\n<p>\n  Zamiast zmusza\u0107 odwiedzaj\u0105cych nasz\u0105 witryn\u0119 do przechodzenia przez formularze przechwytywania potencjalnych klient\u00f3w i czekania ca\u0142ymi dniami na odpowied\u017a, mo\u017cemy u\u017cy\u0107 ukierunkowanych wiadomo\u015bci i inteligentnych chatbot\u00f3w, aby nawi\u0105za\u0107 kontakt z odwiedzaj\u0105cymi, gdy s\u0105 na naszej stronie.\n<\/p>\n<p>\n  Pomaganie odwiedzaj\u0105cym witryn\u0119 w nawi\u0105zaniu kontaktu z Twoj\u0105 firm\u0105 pomo\u017ce Ci szybciej konwertowa\u0107 wi\u0119cej potencjalnych klient\u00f3w, co oznacza lepsze przychody, zyski, szcz\u0119\u015bliwszych klient\u00f3w i rozwijaj\u0105c\u0105 si\u0119 firm\u0119.\n<\/p>\n<h5>\n  Zmiana w sprzeda\u017cy i marketingu<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Kupuj\u0105cy zmienili spos\u00f3b, w jaki kupuj\u0105 rzeczy; utkn\u0119li\u015bmy jeszcze w starych taktykach marketingowych.\n<\/p>\n<p>\n  Ludzie uwielbiaj\u0105 komunikowa\u0107 si\u0119 za pomoc\u0105 wiadomo\u015bci, poniewa\u017c jest to szybkie i przypomina rozmow\u0119. Niedawna ankieta przeprowadzona przez Twilio wykaza\u0142a, \u017ce \u200b\u200b90% konsument\u00f3w chce u\u017cywa\u0107 chatbot\u00f3w do komunikacji z Twoj\u0105 firm\u0105.\n<\/p>\n<p>\n  Mimo to wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm chce, aby ich klienci przeskakiwali przez przeszkody, aby si\u0119 z nimi skontaktowa\u0107. Ale kupuj\u0105cy i konsumenci nie maj\u0105 czasu na tradycyjne sposoby marketingu, a statystyki to pokazuj\u0105.\n<\/p>\n<ul>\n<li>Tylko 43% ludzi odbiera dzi\u015b telefony i zapewnia im rozrywk\u0119.\n  <\/li>\n<li>\u015arednie wska\u017aniki otwar\u0107 wiadomo\u015bci e-mail spad\u0142y do \u200b\u200b24%.\n  <\/li>\n<li>\u015aredni wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji strony docelowej spad\u0142 do zaledwie 2%.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Tradycyjny proces sprzeda\u017cy B2B sta\u0142 si\u0119 bezosobowy, zimny i odpycha konsument\u00f3w. Aby naprawi\u0107 t\u0119 metod\u0119, musimy umie\u015bci\u0107 ludzi biznesu. Marketing konwersacyjny mo\u017ce pom\u00f3c w budowaniu relacji i tworzeniu autentycznych do\u015bwiadcze\u0144 z konsumentami.\n<\/p>\n<p>\n  Marketing konwersacyjny mo\u017cna realizowa\u0107 za pomoc\u0105 chatbot\u00f3w wdro\u017conych na Twojej stronie internetowej lub platformach spo\u0142eczno\u015bciowych.\n<\/p>\n<p>\n  Marketing konwersacyjny mo\u017ce by\u0107 praktycznym dodatkiem do Twojej strategii w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych i sposobem na zwi\u0119kszenie wsp\u00f3\u0142czynnika pozyskiwania potencjalnych klient\u00f3w i konwersji w Twojej witrynie.\n<\/p>\n<p>\n  Zanim zag\u0142\u0119bimy si\u0119 w to, jak dzia\u0142a marketing konwersacyjny, przyjrzyjmy si\u0119 rodzajom chatbot\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cesz wdro\u017cy\u0107 w swojej firmie.\n<\/p>\n<p>\n  Rodzaje chatbot\u00f3w marketingu konwersacyjnego\n<\/p>\n<h5>\n  Chatboty oparte na intencjach<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Celem tych chatbot\u00f3w jest rozwi\u0105zywanie zapyta\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w na zasadzie jeden na jeden. Po udzieleniu odpowiedzi na ka\u017cde pytanie chatbot mo\u017ce dostosowa\u0107 si\u0119 do zachowania u\u017cytkownika i zapewni\u0107 bardziej spersonalizowane do\u015bwiadczenie za ka\u017cdym razem. Oznacza to, \u017ce im wi\u0119cej danych otrzymuj\u0105 boty, tym bardziej staj\u0105 si\u0119 inteligentne.\n<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-310516-63836fd41010b.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-310516-63836fd41010b.webp\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<p>\n  Siri Google Assistant i Amazon Alexa to przyk\u0142ady chatbot\u00f3w opartych na intencjach. Te boty mog\u0105 wydobywa\u0107 informacje kontekstowe, takie jak lokalizacja, historia czatu i sugerowa\u0107 odpowiednie rozwi\u0105zania w ka\u017cdej konkretnej sytuacji.\n<\/p>\n<h5>\n  Chatboty oparte na przep\u0142ywie<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  G\u0142\u00f3wnym celem chatbota opartego na przep\u0142ywie jest rozwi\u0105zywanie zapyta\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w i doprowadzenie ich do rozwi\u0105zania. Te chatboty \u015bledz\u0105 seri\u0119 wiadomo\u015bci, wi\u0119c r\u0119cznie wprowadzony tekst niewiele znaczy dla tych chatbot\u00f3w.\n<\/p>\n<p>\n  Prowadz\u0105 u\u017cytkownik\u00f3w przez wst\u0119pnie zdefiniowany przep\u0142yw, w kt\u00f3rym rzeczy mog\u0105 sta\u0107 si\u0119 nudne, je\u015bli wzorzec przep\u0142ywu jest bardzo ograniczony.\n<\/p>\n<p>\n  Wi\u0119kszo\u015b\u0107 chatbot\u00f3w eCommerce, kt\u00f3re widzimy dzisiaj, jest oparta na przep\u0142ywie.\n<\/p>\n<p>\n  Nast\u0119pnie przyjrzyjmy si\u0119 funkcjom chatbota strony internetowej.\n<\/p>\n<h3>\n  Wykorzystanie chatbota witryny<br \/>\n<\/h3>\n<h5>\n  Jako agent konwersacyjny<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Systemy aktywowane g\u0142osem, takie jak Apple Siri, Amazon Alexa, Google Now i Microsoft Cortana, to przyk\u0142ady agent\u00f3w konwersacyjnych. Te chatboty na\u015bladuj\u0105 ludzk\u0105 rozmow\u0119 za pomoc\u0105 tekstu lub j\u0119zyka m\u00f3wionego.\n<\/p>\n<h5>\n  Jako wirtualna asystentka<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Wirtualny asystent rozumie j\u0119zyk naturalny, przetwarza polecenia i wykonuje zadania za u\u017cytkownik\u00f3w. Wirtualni asystenci to programy dzia\u0142aj\u0105ce w chmurze, wi\u0119c do pracy potrzebuj\u0105 silnego po\u0142\u0105czenia internetowego i zintegrowanych aplikacji.\n<\/p>\n<p>\n  Mog\u0105 wykonywa\u0107 zadania, takie jak dodawanie termin\u00f3w do kalendarza, sprawdzanie stanu inteligentnego domu, wysy\u0142anie wiadomo\u015bci tekstowych i uzyskiwanie wskaz\u00f3wek dojazdu.\n<\/p>\n<h5>\n  Jako Chatbot nap\u0119dzany sztuczn\u0105 inteligencj\u0105<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Te Chatboty wykorzystuj\u0105 przetwarzanie j\u0119zyka naturalnego i uczenie maszynowe, aby lepiej zrozumie\u0107 ludzkie intencje. W miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci zapewniaj\u0105 komunikacj\u0119 na poziomie zbli\u017conym do ludzkiego.\n<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-310516-63836fd6cbd7b.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-310516-63836fd6cbd7b.webp\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<p>\n  Chatboty mog\u0105 ca\u0142kowicie zmieni\u0107 spos\u00f3b interakcji z klientami. Zobaczmy, jak mo\u017cesz je wykorzysta\u0107.\n<\/p>\n<h3>\n  \u201eDlaczego&#8221; marketingu konwersacyjnego<br \/>\n<\/h3>\n<p>\n  W ten spos\u00f3b mo\u017cesz zyska\u0107 na marketingu konwersacyjnym za pomoc\u0105 chatbot\u00f3w.\n<\/p>\n<ul>\n<li>Dzi\u0119ki marketingowi konwersacyjnemu Twoja witryna nie przypomina ju\u017c pustego sklepu ani og\u00f3lnego katalogu. Rozpocznij rozmowy, aby zapewni\u0107 odwiedzaj\u0105cym bardziej ludzkie wra\u017cenia.\n  <\/li>\n<li>Dowiedz si\u0119 o swoich kupuj\u0105cych i klientach dzi\u0119ki informacjom zbieranym przez chatboty. Badania [\u0179r\u00f3d\u0142o] wykaza\u0142y, \u017ce ludzie lubi\u0105 rozmawia\u0107 z chatbotami i bardziej proaktywnie przesy\u0142a\u0107 dane i informacje do bot\u00f3w.\n  <\/li>\n<li>Konwertuj lepsze i wi\u0119cej potencjalnych klient\u00f3w dzi\u0119ki marketingowi konwersacyjnemu, poniewa\u017c Tw\u00f3j chatbot odfiltrowuje potencjalnych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy nie s\u0105 powa\u017cnymi nabywcami.\n  <\/li>\n<li>Szybciej zamykaj sprzeda\u017c i skr\u00f3\u0107 cykl sprzeda\u017cy dzi\u0119ki marketingowi konwersacyjnemu.\n  <\/li>\n<li>Rozwijaj sw\u00f3j ruroci\u0105g sprzeda\u017cy, swoje przychody i zyski.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Marketing konwersacyjny z chatbotami mo\u017ce ca\u0142kowicie odmieni\u0107 Tw\u00f3j biznes. Pomo\u017ce Ci wyr\u00f3\u017cni\u0107 Twoj\u0105 mark\u0119 na przepe\u0142nionym rynku i przyci\u0105gn\u0105\u0107 w\u0142a\u015bciwych potencjalnych klient\u00f3w \u2014 w p\u0142ynny spos\u00f3b.\n<\/p>\n<p>\n  Je\u015bli zrobisz to dobrze, chatboty mog\u0105 by\u0107 tak samo przydatne dla Twojej firmy, jak by\u0142y dla tych wielkich nazwisk:\n<\/p>\n<ol>\n<li>\n    <strong>Sephora<\/strong> \u2013 jako jedna z pierwszych w bran\u017cy detalicznej u\u017cywa chatbot\u00f3w, ta marka pozwala swoim u\u017cytkownikom umawia\u0107 spotkania, wybiera\u0107 kolory produkt\u00f3w i tak dalej. Bot oparty na komunikatorze Facebook Messenger znacznie poprawia wra\u017cenia klient\u00f3w, umo\u017cliwiaj\u0105c im szybkie i \u0142atwe rozmowy.\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>Duolingo<\/strong> \u2013 Chatbot aplikacji do nauki j\u0119zyk\u00f3w stara si\u0119 wyeliminowa\u0107 poczucie zak\u0142opotania, jakie odczuwaj\u0105 u\u017cytkownicy, gdy inaczej wymawiaj\u0105 s\u0142owo. Ponad 150 mln u\u017cytkownik\u00f3w chatbota \u0107wiczy m\u00f3wienie poprzez rozmowy bez obawy przed ocen\u0105.\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>Starbucks<\/strong> \u2014 nawet dla wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cej si\u0119 marki, takiej jak Starbucks, wa\u017cne by\u0142o, aby wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 z t\u0142umu. Starbucks wprowadzi\u0142 chatbota obs\u0142ugiwanego przez aplikacj\u0119 MyBarista, aby u\u0142atwi\u0107 swoim klientom sk\u0142adanie zam\u00f3wie\u0144. Chatbot pozwala u\u017cytkownikom pozosta\u0107 w zaciszu w\u0142asnego domu i zam\u00f3wi\u0107 nap\u00f3j przez wiadomo\u015b\u0107 lub g\u0142os przez Amazon Alexa. Gdy tw\u00f3j nap\u00f3j b\u0119dzie gotowy, bot da ci zna\u0107!\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>Domino's<\/strong> \u2013 Dom, chatbot Domino przenosi obs\u0142ug\u0119 klienta na wy\u017cszy poziom, umo\u017cliwiaj\u0105c klientom sk\u0142adanie zam\u00f3wie\u0144 bezpo\u015brednio przez Facebook Messenger. Wykorzystali tego nowego pracownika i uruchomili Dom w oczekiwaniu na weekend Super Bowl, utrzymuj\u0105c swoj\u0105 witryn\u0119 internetow\u0105 i uwalniaj\u0105c linie telefoniczne w najbardziej ruchliwych dniach w roku.\n  <\/li>\n<\/ol>\n<h3>\n  Pi\u0119\u0107 rzeczy, kt\u00f3re warto zrobi\u0107 dla swojej strategii Chatbota<br \/>\n<\/h3>\n<h5>\n  1 Na g\u0142os czy nie na g\u0142os<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Eksperci techniczni od wielu lat staraj\u0105 si\u0119 udoskonali\u0107 oprogramowanie do rozpoznawania mowy. IBM twierdzi, \u017ce osi\u0105gn\u0105\u0142 5,5-procentowy wska\u017anik b\u0142\u0119d\u00f3w s\u0142ownych, co oznacza kamie\u0144 milowy sukcesu, co dodatkowo zapewnia ulepszenia asystent\u00f3w g\u0142osowych, takich jak Alexa i Siri.\n<\/p>\n<p>\n  G\u0142\u00f3wn\u0105 zalet\u0105 chatbota obs\u0142uguj\u0105cego g\u0142os jest to, \u017ce u\u017cytkownicy mog\u0105 wydawa\u0107 dowolne polecenia bez u\u017cycia r\u0105k. Tak jak Amazon Echo mo\u017ce by\u0107 sterowany w celu wykonywania prostych zada\u0144, takich jak czytanie codziennych wiadomo\u015bci, lub Google Home mo\u017ce by\u0107 u\u017cywany do dzwonienia do znajomego.\n<\/p>\n<p>\n  Chatbot komunikatora mo\u017ce istnie\u0107 na wielu platformach komunikacyjnych, kt\u00f3re z kolei mo\u017cna synchronizowa\u0107 na r\u00f3\u017cnych urz\u0105dzeniach. Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, g\u0142\u00f3wn\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0105 jest spos\u00f3b interakcji u\u017cytkownika z oprogramowaniem. Pomaga mie\u0107 jasne wyobra\u017cenie o swoich odbiorcach i o tym, jak lepiej odnosiliby si\u0119 do chatbota, co staje si\u0119 decyduj\u0105cym czynnikiem przy wyborze chatbota g\u0142osowego lub tekstowego.\n<\/p>\n<h5>\n  2 Platforma Chatbota<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Plastikowa inteligencja chatbot\u00f3w rewolucjonizuje do\u015bwiadczenia klient\u00f3w w r\u00f3\u017cnych firmach. Wszystko po to, aby rozmowy z klientami by\u0142y \u0142atwe i szybkie. Je\u015bli chodzi o platformy chatbota, mo\u017cesz korzysta\u0107 z wielu platform, takich jak:\n<\/p>\n<ol>\n<li>\n    <strong>Aivo<\/strong>: Jest to jedna z najlepszych platform chatbot\u00f3w AI, w kt\u00f3rych obs\u0142uga klienta jest wzmocniona, poniewa\u017c mo\u017cesz odpowiada\u0107 w czasie rzeczywistym za pomoc\u0105 g\u0142osu lub tekstu. Dzi\u0119ki temu mo\u017cna zoptymalizowa\u0107 zasoby i zwi\u0119kszy\u0107 liczb\u0119 rozm\u00f3w. Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, AgentBot Aivo mo\u017cna zintegrowa\u0107 z innymi platformami innych firm, takimi jak Salesforce, Zendesk, Live, Zapier i wiele innych.\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>Landbot.io<\/strong>: Czy chcesz stworzy\u0107 spersonalizowan\u0105 rozmow\u0119 ze swoimi klientami za pomoc\u0105 chatbot\u00f3w? Landbot daje ci w\u0142a\u015bnie to. Jego interfejs przeci\u0105gania i upuszczania mo\u017ce pom\u00f3c w \u0142atwym stworzeniu chatbota. Chatbota mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c opublikowa\u0107 w r\u00f3\u017cnych formatach, takich jak osadzanie strony internetowej, strona docelowa, wyskakuj\u0105ce okienko i wiele innych.\n  <\/li>\n<\/ol>\n<p>\n  Dost\u0119pne s\u0105 r\u00f3wnie\u017c inne platformy, takie jak SnatchBot, Botsify, MobileMonkey, Chatfuel itp.\n<\/p>\n<p>\n  Mo\u017cesz te\u017c uzyska\u0107 dostosowanego chatbota opracowanego pod k\u0105tem Twoich unikalnych wymaga\u0144 od partnera programistycznego.\n<\/p>\n<h5>\n  3 Osobowo\u015b\u0107<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Jedn\u0105 z najbardziej atrakcyjnych cech chatbota jest jego osobowo\u015b\u0107. Spos\u00f3b, w jaki chatbot si\u0119 wita, rodzaj g\u0142osu i ton, kt\u00f3rego u\u017cywa, oraz dob\u00f3r s\u0142\u00f3w m\u00f3wi wszystko o Twojej marce. Chatbot jest robotem, ale nie musi si\u0119 nim zachowywa\u0107.\n<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-310516-63836fda56c3d.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-310516-63836fda56c3d.webp\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<p>\n  Wed\u0142ug ankiety 37 procent os\u00f3b skorzysta\u0142oby z chatbota, aby otrzyma\u0107 szybk\u0105 odpowied\u017a w sytuacji awaryjnej. Ponadto 35% os\u00f3b twierdzi, \u017ce mog\u0142oby u\u017cy\u0107 chatbota do rozwi\u0105zania reklamacji lub otrzymania szczeg\u00f3\u0142owych informacji w postaci odpowiedzi lub wyja\u015bnie\u0144. Dlatego programuj\u0105c osobowo\u015b\u0107 swojego chatbota, powiniene\u015b sprawi\u0107, aby rozmowa by\u0142a nie tylko pouczaj\u0105ca, ale tak\u017ce interesuj\u0105ca.\n<\/p>\n<p>\n  Na przyk\u0142ad Swelly to aplikacja do g\u0142osowania spo\u0142eczno\u015bciowego, kt\u00f3ra wykorzystuje chatbota na Facebooku Messenger. U\u017cywa poni\u017cszego powitania,\n<\/p>\n<p>\n  \u201eCze\u015b\u0107 [imi\u0119]! Jestem Swelly, tw\u00f3j nowy kumpel decyzyjny.\n<\/p>\n<p>\n  Nawet s\u0142ynna Siri u\u017cywa osobowo\u015bci, kt\u00f3ra jest osobliwa i nie jest nudna.\n<\/p>\n<p>\n  Chodzi o to, by zsynchronizowa\u0107 si\u0119 z osobowo\u015bci\u0105 klienta, dzi\u0119ki czemu mo\u017cesz \u015bledzi\u0107 cech\u0119 osobowo\u015bci swojego chatbota, na przyk\u0142ad s\u0142odka, zabawna, towarzyska, dziwaczna, g\u0142upkowata lub pomocna. Ty decydujesz.\n<\/p>\n<h5>\n  4 kontekstowe i istotne rozmowy<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Chatbot opiera si\u0119 na podstawowej technologii, kt\u00f3ra mo\u017ce skutecznie rozwi\u0105za\u0107 najpilniejsze problemy. Chatbot kontekstowy bardziej przypomina zaawansowanego chatbota, kt\u00f3rego celem jest przewidzenie, co zamierza zrobi\u0107 u\u017cytkownik. Chatbot nast\u0119pnie reaguje zgodnie z wymaganiami u\u017cytkownika. Kiedy pobiera niezb\u0119dne informacje, takie jak lokalizacja i preferencje, nie zadaje tego samego fundamentalnego pytania w nast\u0119pnej rozmowie.\n<\/p>\n<p>\n  Kontekstowe chatboty to przysz\u0142o\u015b\u0107, w kt\u00f3rej chatboty badaj\u0105 intencje u\u017cytkownika, a nast\u0119pnie wykonuj\u0105 dzia\u0142ania w oparciu o to, czego szuka u\u017cytkownik.\n<\/p>\n<h5>\n  5 Personalizacja i empatia<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Szum wok\u00f3\u0142 sztucznej inteligencji daje wi\u0119cej powod\u00f3w, aby uwa\u017ca\u0107 inteligencj\u0119 emocjonaln\u0105 za konieczno\u015b\u0107, a nie za dodatek. Tak wi\u0119c Tw\u00f3j bot powinien d\u0105\u017cy\u0107 do reagowania emocjami, kt\u00f3re przemawiaj\u0105 do u\u017cytkownika. Tw\u00f3j chatbot powinien zawiera\u0107 tre\u015bci, kt\u00f3re zach\u0119caj\u0105 u\u017cytkownik\u00f3w do wyra\u017cania swoich zainteresowa\u0144 i osobowo\u015bci. Nie ka\u017cda odpowied\u017a musi prowadzi\u0107 do innej opcji lub dog\u0142\u0119bnej rozmowy; chodzi tylko o zbudowanie lub wzmocnienie ca\u0142ej natury rozmowy.\n<\/p>\n<p>\n  Empatia to kolejny czynnik niezb\u0119dny w rozmowie. Na przyk\u0142ad Kinneret Yifrah, ekspert Microcopy, m\u00f3wi, \u017ce chatbot powinien mie\u0107 interakcj\u0119, kt\u00f3ra przekazuje u\u017cytkownikowi ide\u0119, \u017ce chcesz jak najlepiej, nawet je\u015bli odmawia.\n<\/p>\n<p>\n  Dlatego pi\u0119\u0107 powy\u017cszych strategii powinno znale\u017a\u0107 si\u0119 na twojej li\u015bcie kontrolnej, gdy pr\u00f3bujesz udoskonali\u0107 swojego chatbota.\n<\/p>\n<p>\n  Chatboty sta\u0142y si\u0119 integraln\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 strategii rynkowej wi\u0119kszo\u015bci biznes\u00f3w. Nie tylko to, ale tak\u017ce pomagaj\u0105 firmom w prowadzeniu HR, rekrutacji, zarz\u0105dzaniu wydarzeniami i kilku innych funkcjach, kt\u00f3re warto zautomatyzowa\u0107.\n<\/p>\n<p>\n  Zast\u0105pienie monotonnych rozm\u00f3w i zada\u0144 funkcjami chatbota mo\u017ce by\u0107 sposobem na popraw\u0119 do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w i prowadzenie rozm\u00f3w, kt\u00f3re anga\u017cuj\u0105, inspiruj\u0105 i konwertuj\u0105 odwiedzaj\u0105cych.\n<\/p>\n<\/p>\n<div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">\n  \u0179r\u00f3d\u0142o nagrywania: <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" data-pssr=\"\" href=\"http:\/\/www.instantshift.com\/2019\/10\/14\/chatbots-driving-conversations-cx\/\">instantshift.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Marketing konwersacyjny to szybki spos\u00f3b na przenoszenie kupuj\u0105cych przez lejki sprzeda\u017cowe dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci rozm\u00f3w w czasie rzeczywistym. Spojrzmy prawdzie w oczy; wszyscy chcemy rozmawia\u0107 z wybranymi przez nas firmami i nie chcemy otrzymywa\u0107 informacji z jakiej\u015b starej sekcji cz\u0119sto zadawanych pyta\u0144. Zamiast zmusza\u0107 odwiedzaj\u0105cych nasz\u0105 witryn\u0119 do przechodzenia przez formularze przechwytywania potencjalnych klient\u00f3w i czekania ca\u0142ymi dniami na odpowied\u017a, mo\u017cemy u\u017cy\u0107 ukierunkowanych wiadomo\u015bci i inteligentnych chatbot\u00f3w, aby nawi\u0105za\u0107 kontakt z odwiedzaj\u0105cymi, gdy s\u0105 na naszej stronie. Pomaganie odwiedzaj\u0105cym witryn\u0119 w nawi\u0105zaniu kontaktu z Twoj\u0105 firm\u0105 pomo\u017ce Ci szybciej konwertowa\u0107 wi\u0119cej potencjalnych klient\u00f3w, co oznacza lepsze\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":207434,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[97,58],"tags":[],"class_list":["post-258520","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seo-i-marketing-pl","category-web-i-wordpress"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258520","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258520"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258520\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/207434"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258520"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258520"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258520"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}