{"id":258324,"date":"2023-07-12T12:00:00","date_gmt":"2023-07-12T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/z-latwoscia-zwieksz-wspolczynnik-konwersji-e-commerce-dzieki-up-sellingowi-cross-sellingowi-i-down-sellingowi\/"},"modified":"2023-07-12T12:16:00","modified_gmt":"2023-07-12T09:16:00","slug":"z-latwoscia-zwieksz-wspolczynnik-konwersji-e-commerce-dzieki-up-sellingowi-cross-sellingowi-i-down-sellingowi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/pl\/z-latwoscia-zwieksz-wspolczynnik-konwersji-e-commerce-dzieki-up-sellingowi-cross-sellingowi-i-down-sellingowi\/","title":{"rendered":"Z \u0142atwo\u015bci\u0105 zwi\u0119ksz wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji e-commerce dzi\u0119ki up-sellingowi, cross-sellingowi i down-sellingowi"},"content":{"rendered":"

\n Je\u015bli sprzedajesz produkty lub us\u0142ugi online, prawdopodobnie wypr\u00f3bowa\u0142e\u015b wiele technik, aby poprawi\u0107 wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji e-commerce.\n<\/p>\n

\n Wraz ze zwi\u0119kszaniem ruchu i poprawianiem komfortu u\u017cytkownik\u00f3w, zwi\u0119kszenie wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji jest jednym z najwa\u017cniejszych czynnik\u00f3w wp\u0142ywaj\u0105cych na wydajno\u015b\u0107 Twojej witryny.\n<\/p>\n

\n Jak dok\u0142adnie zach\u0119ci\u0107 wi\u0119cej u\u017cytkownik\u00f3w do robienia zakup\u00f3w? W tym artykule przedstawi\u0119 kilka prostych wskaz\u00f3wek, jak zwi\u0119kszy\u0107 wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji eCommerce za pomoc\u0105 metod up-sellingu, cross-sellingu i down-sellingu.\n<\/p>\n

\n Dosprzeda\u017c\n<\/p>\n

\n Jako marketer internetowy mog\u0142e\u015b wielokrotnie spotka\u0107 si\u0119 z terminem \u201eup-selling”. Up-selling to popularna technika eCommerce stosowana w celu przekonania klienta do zakupu produktu, kt\u00f3ry jest dro\u017cszy ni\u017c ten, kt\u00f3ry pierwotnie rozwa\u017ca\u0142. zach\u0119canie klient\u00f3w do wydawania dodatkowych pieni\u0119dzy w zamian za wi\u0119ksze, lepsze lub dodatkowe produkty.\n<\/p>\n

\n Na przyk\u0142ad, p\u0142ac\u0105c dodatkowo 1 dolara za cheeseburgera McDonald's kosztuj\u0105cego 2 dolary, mo\u017cesz dosta\u0107 podw\u00f3jnego cheeseburgera. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi akceptuje t\u0119 ofert\u0119, poniewa\u017c sam podw\u00f3jny cheeseburger kosztuje 4 dolary. Jest to proste, ale skuteczne zastosowanie metody up-sellingu, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cna dostosowa\u0107 w zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy. Innym przyk\u0142adem up-sellingu jest oferowanie klientom mo\u017cliwo\u015bci wymiany procesora w laptopie \u015bredniej klasy, kt\u00f3ry zamierzaj\u0105 kupi\u0107.\n<\/p>\n

\n Wed\u0142ug badania przeprowadzonego przez Marketing Metrics masz od pi\u0119ciu do dwudziestu procent szans na sprzeda\u017c nowemu lub potencjalnemu klientowi. Z drugiej strony prawdopodobie\u0144stwo sprzeda\u017cy istniej\u0105cemu klientowi wynosi od 60 do 70 procent. Statystyki te sugeruj\u0105, \u017ce zastosowanie technik up-sellingu wobec obecnego klienta mo\u017ce by\u0107 najlepszym posuni\u0119ciem w celu zwi\u0119kszenia sprzeda\u017cy i zwi\u0119kszenia wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji e-commerce. Badania przeprowadzone przez Predictive Intent pokazuj\u0105, \u017ce up-selling jest 20 razy skuteczniejszy ni\u017c cross-selling dla witryn eCommerce, je\u015bli jest wy\u015bwietlany na stronach produkt\u00f3w. Sprzeda\u017c krzy\u017cowa wydaje si\u0119 by\u0107 bardziej efektywna, gdy prezentowana jest na stronach kasy.\n<\/p>\n

\n Studium przypadku
\n<\/h5>\n

\n Firma Mindvalley Insights przeprowadzi\u0142a studium przypadku, aby okre\u015bli\u0107, w jaki spos\u00f3b up-sell o warto\u015bci 500 USD wp\u0142ywa na ich przep\u0142yw up-sell. Ich pierwszym posuni\u0119ciem by\u0142o zaoferowanie up-sell o 500 USD po sprzeda\u017cy produktu o warto\u015bci 100 USD. Da\u0142o to wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji eCommerce na poziomie 4,3 procent. Nast\u0119pnie dokonali drugiej sprzeda\u017cy powi\u0105zanego produktu, kosztuj\u0105cej oko\u0142o 50 USD, co prze\u0142o\u017cy\u0142o si\u0119 na pi\u0119\u0107 procent.\n<\/p>\n

\n Po tej obserwacji postanowili odwr\u00f3ci\u0107 bieg i zaoferowa\u0107 mniejszy up-sell zaraz po zakupie. Nast\u0119pnie nast\u0105pi\u0142a dro\u017csza sprzeda\u017c dodatkowa, kt\u00f3ra przynios\u0142a konwersj\u0119 strony na poziomie 7,3 procent. Z tego studium przypadku mo\u017cna wywnioskowa\u0107, \u017ce spos\u00f3b, w jaki wdra\u017casz techniki up-sellingu w swojej witrynie, mo\u017ce znacz\u0105co wp\u0142yn\u0105\u0107 na wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji eCommerce.\n<\/p>\n

\n Sprzeda\u017c krzy\u017cowa
\n<\/h3>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\n Cross-selling to kolejna skuteczna technika sprzeda\u017cy, cz\u0119sto mylona z up-sellingiem. Zamiast oferowa\u0107 dro\u017cszy produkt, sprzeda\u017c krzy\u017cowa sugeruje dodatkowy produkt, kt\u00f3ry jest powi\u0105zany z tym, kt\u00f3ry klienci zamierzaj\u0105 kupi\u0107. Mo\u017ce by\u0107 wykorzystany do polecania produkt\u00f3w, kt\u00f3re by\u0142y r\u00f3wnie\u017c kupowane przez klient\u00f3w, kt\u00f3rzy kupili te same.\n<\/p>\n

\n Na przyk\u0142ad restauracje typu fast food cz\u0119sto oferuj\u0105 dodanie napoju po ni\u017cszej cenie przy zamawianiu posi\u0142ku. Innym przydatnym modelem sprzeda\u017cy krzy\u017cowej mo\u017ce by\u0107 sugerowanie powi\u0105zanych produkt\u00f3w, takich jak balony, czekoladki i pluszowe misie, podczas zamawiania kwiat\u00f3w w internetowej kwiaciarni. Jest to bardzo wygodne dla klient\u00f3w i z pewno\u015bci\u0105 zwi\u0119kszy sprzeda\u017c witryny. Je\u015bli jeste\u015b w\u0142a\u015bcicielem firmy technologicznej, mo\u017cesz oferowa\u0107 akcesoria, takie jak drukarki, s\u0142uchawki i licencje na oprogramowanie, klientom planuj\u0105cym zakup komputera? To wszystko s\u0105 \u015bwietne przyk\u0142ady tego, jak mo\u017cna wdro\u017cy\u0107 sprzeda\u017c krzy\u017cow\u0105 w celu zwi\u0119kszenia sprzeda\u017cy i poprawy wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji e-commerce.\n<\/p>\n

\n Studium przypadku
\n<\/h5>\n

\n Aby lepiej zrozumie\u0107, w jaki spos\u00f3b sprzeda\u017c krzy\u017cowa wp\u0142ywa na sprzeda\u017c eCommerce, przyjrzyjmy si\u0119 przypadkowi australijskich linii Qantas Airways. Linia lotnicza by\u0142a jednym z pionier\u00f3w we wdra\u017caniu cross-sellingu do swojej strategii sprzeda\u017cy online. Na r\u00f3\u017cnych etapach procesu rezerwacji klientom oferowano wyb\u00f3r polis ubezpieczenia podr\u00f3\u017cnego. Dodali r\u00f3wnie\u017c opcje wynajmu samochod\u00f3w, w kt\u00f3rych klienci mogli doda\u0107 wynajem do swojej rezerwacji lotniczej, a nawet samodzielnie zarezerwowa\u0107 samoch\u00f3d.\n<\/p>\n

\n Po uruchomieniu tych rozwi\u0105za\u0144 sprzeda\u017cy krzy\u017cowej Qantas odnotowa\u0142 natychmiastowy zwrot z inwestycji w ci\u0105gu kilku miesi\u0119cy. Uda\u0142o im si\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107 wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji eCommerce wynosz\u0105cy cztery procent w przypadku rezerwacji samochod\u00f3w i od siedmiu do o\u015bmiu procent w przypadku polis ubezpieczeniowych. Wyniki te dowodz\u0105, \u017ce sprzeda\u017c krzy\u017cowa mo\u017ce by\u0107 skutecznie wykorzystywana przez firmy internetowe do zwi\u0119kszania konwersji.\n<\/p>\n

\n Sprzeda\u017c w d\u00f3\u0142
\n<\/h3>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\n Down-selling jest najcz\u0119\u015bciej stosowany w ostateczno\u015bci, aby zatrzyma\u0107 klient\u00f3w, kt\u00f3rzy wydaj\u0105 si\u0119 opuszcza\u0107 witryn\u0119 przed dokonaniem zakupu. Ta technika wymaga dostosowania ofert do bud\u017cetu klienta. Down-selling polega na oferowaniu ta\u0144szych produkt\u00f3w, kt\u00f3re maj\u0105 podobne cechy jak produkt, kt\u00f3ry pierwotnie zamierzali kupi\u0107 klienci. Opr\u00f3cz zwi\u0119kszenia wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji w e-commerce, down-selling mo\u017ce poprawi\u0107 utrzymanie klient\u00f3w i promowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 wobec marki.\n<\/p>\n

\n Wielu sprzedawc\u00f3w internetowych mo\u017ce unika\u0107 tej techniki, ale istnieje wiele sposob\u00f3w, w jakie mo\u017cesz z niej skorzysta\u0107. Zaledwie jeden procent witryn internetowych wykorzystuje t\u0119 u\u017cyteczn\u0105 taktyk\u0119 obni\u017cania sprzeda\u017cy w celu zwi\u0119kszenia sprzeda\u017cy. To prawda, \u017ce \u200b\u200bprodukt o wy\u017cszej cenie ma wy\u017csz\u0105 mar\u017c\u0119 zysku, ale produkt klasy podstawowej mo\u017ce by\u0107 idealny do budowania lojalno\u015bci klient\u00f3w. Dlaczego nie zaoferowa\u0107 mini wersji swojego produktu? Mo\u017cesz nawet obni\u017cy\u0107 sprzeda\u017c swoich produkt\u00f3w fizycznych, oferuj\u0105c wersj\u0119 wy\u0142\u0105cznie cyfrow\u0105.\n<\/p>\n

\n Down-selling mo\u017ce by\u0107 wykorzystany, gdy chcesz kupi\u0107 dom, ale agent pokazuje ci opcj\u0119, kt\u00f3ra przekracza tw\u00f3j bud\u017cet. Oczywi\u015bcie agent wska\u017ce ci ta\u0144sze opcje, aby\u015b m\u00f3g\u0142 dokona\u0107 zakupu. Innym przyk\u0142adem jest sytuacja, w kt\u00f3rej klient pr\u00f3buje kupi\u0107 laptopa, kt\u00f3ry ma wszystkie potrzebne mu funkcje, ale kosztuje du\u017co wi\u0119cej, ni\u017c zamierza\u0142 wyda\u0107. Zamiast zmusza\u0107 ich do wycofania si\u0119 z zakupu, oferujesz im ta\u0144szy wyb\u00f3r. Mo\u017ce mo\u017cesz zasugerowa\u0107 innego producenta ta\u0144szego komputera, aby poprawi\u0107 wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji eCommerce.\n<\/p>\n

\n Aby by\u0142o bardziej przekonuj\u0105co, mo\u017cesz oferowa\u0107 jednorazowe oferty jako spos\u00f3b na ni\u017csz\u0105 sprzeda\u017c swoim klientom. Jeszcze skuteczniejsze mo\u017ce by\u0107 przedstawienie drugiej jednorazowej oferty. Druga oferta mo\u017ce pom\u00f3c zamkn\u0105\u0107 od 15 do 50 procent potencjalnych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy odrzucili pierwsz\u0105 ofert\u0119. Jedn\u0105 z najpopularniejszych technik wyprzeda\u017cy jest rozdawanie bezp\u0142atnych wersji pr\u00f3bnych lub pr\u00f3bek. Oferty te dzia\u0142aj\u0105 poprzez ustawienie limitu lub daty wyga\u015bni\u0119cia, dzi\u0119ki czemu klienci czuj\u0105 si\u0119 zmuszeni do dokonania zakupu i dalszego korzystania z us\u0142ugi. Mo\u017cesz na przyk\u0142ad zaoferowa\u0107 kilka pierwszych rozdzia\u0142\u00f3w swojego e-booka za darmo lub zapewni\u0107 bezp\u0142atn\u0105 wersj\u0119 pr\u00f3bn\u0105 swojego oprogramowania, kt\u00f3ra wyga\u015bnie za 30 dni.\n<\/p>\n

\n Innym sposobem na wdro\u017cenie down-sellingu w swojej strategii marketingowej jest oferowanie pocz\u0105tkowo okrojonej wersji produktu lub us\u0142ugi za darmo. Klienci otrzymaj\u0105 wtedy decyzj\u0119 o zap\u0142aceniu i uaktualnieniu do lepszej wersji z wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0105 funkcji. To \u015bwietny spos\u00f3b, aby klienci dowiedzieli si\u0119, co oferujesz, aby nie wahali si\u0119 przed dokonaniem zakupu. W rezultacie zauwa\u017cysz wzrost wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji e-commerce.\n<\/p>\n

\n Studium przypadku
\n<\/h5>\n

\n W przypadku nienazwanego \u015bwiadczeniodawcy opieki zdrowotnej wdro\u017cenie kreatywnego rozwi\u0105zania polegaj\u0105cego na obni\u017ceniu sprzeda\u017cy pomog\u0142o mu doda\u0107 2000 USD do tygodniowych zysk\u00f3w. Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce 50 procent os\u00f3b, kt\u00f3re otrzyma\u0142y ta\u0144sz\u0105 ofert\u0119 opcji alternatywnej, zaakceptowa\u0142o t\u0119 ofert\u0119. Dzia\u0142a to cuda w zakresie poprawy wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji e-commerce.\n<\/p>\n

\n W innym przypadku mi\u0119dzynarodowa firma szkol\u0105ca systemy marketingowe z powodzeniem wykorzysta\u0142a techniki sprzeda\u017cy ni\u017cszej, aby osi\u0105gn\u0105\u0107 wi\u0119ksze zyski. Wprowadzili dwa programy szkoleniowe, kt\u00f3re kosztuj\u0105 mniej ni\u017c ich obecna najta\u0144sza opcja. Wkr\u00f3tce firma ustali\u0142a, \u017ce \u200b\u200bta zmiana zwi\u0119kszy\u0142a liczb\u0119 konwersji i stworzy\u0142a strumie\u0144 zysk\u00f3w w wysoko\u015bci co najmniej 10 000 USD miesi\u0119cznie. Ta strategia sprzeda\u017cy w d\u00f3\u0142 pomog\u0142a im zatrzyma\u0107 wielu potencjalnych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy by\u0107 mo\u017ce nie dokonaliby zakupu bez ta\u0144szych opcji rabatowych. Oczekuje si\u0119, \u017ce strumie\u0144 zysk\u00f3w wzro\u015bnie z czasem do oko\u0142o 50 000 USD miesi\u0119cznie.\n<\/p>\n

\n Wniosek
\n<\/h4>\n

\n Widzia\u0142e\u015b, jak techniki takie jak up-selling, cross-selling i down-selling mog\u0105 by\u0107 z powodzeniem wykorzystywane do zwi\u0119kszania wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji w handlu elektronicznym. Istnieje wiele sposob\u00f3w wdro\u017cenia ka\u017cdej metody w swoim biznesie online. Zalecam pobranie pomocnych aplikacji i narz\u0119dzi, takich jak Product Upsell, Recommendify, PopupUpsell i AlsoBought, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci w strategii sprzeda\u017cy eCommerce.\n<\/p>\n

\n Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce te techniki mog\u0105 zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c i wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji eCommerce, ale nie nale\u017cy z tym przesadza\u0107. Nigdy nie jest dobrym pomys\u0142em uderzanie klient\u00f3w tymi opcjami strona po stronie. Mo\u017cesz w ko\u0144cu zaszkodzi\u0107 ich postrzeganiu Twojej marki. Powiniene\u015b dok\u0142adnie rozwa\u017cy\u0107 ka\u017cd\u0105 ofert\u0119, kt\u00f3r\u0105 pr\u00f3bujesz zaprojektowa\u0107, zanim wymy\u015blisz idealne rozwi\u0105zanie. Zawsze testuj oferty, aby okre\u015bli\u0107, kt\u00f3ra z nich jest najlepsza dla jakich produkt\u00f3w. Od czasu do czasu mo\u017ce by\u0107 konieczne ulepszenie i zr\u00f3\u017cnicowanie linii produkt\u00f3w i ofert w oparciu o najnowsze trendy.\n<\/p>\n

\n Pami\u0119taj, \u017ce zaspokajanie potrzeb klient\u00f3w jest wa\u017cniejsze ni\u017c wciskanie im ofert. Dobrze wykonana technika up-sellingu, cross-sellingu lub down-sellingu mo\u017ce pom\u00f3c w stworzeniu przyjemnych zakup\u00f3w dla Twoich klient\u00f3w. Po\u015bwi\u0119\u0107 troch\u0119 czasu na zidentyfikowanie produkt\u00f3w lub us\u0142ug, kt\u00f3re najprawdopodobniej kupi\u0105 na podstawie ich zainteresowa\u0144. Skoncentruj si\u0119 na poprawie swojej reputacji i relacji z klientami, aby budowa\u0107 lepsz\u0105 lojalno\u015b\u0107 wobec marki. Pomo\u017ce Ci to cieszy\u0107 si\u0119 sta\u0142ym wzrostem wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji eCommerce.\n<\/p>\n

\n Masz pytania dotycz\u0105ce zwi\u0119kszania wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji e-commerce? Ch\u0119tnie pomog\u0119 w polu komentarza poni\u017cej!\n<\/p>\n<\/p>\n

\n \u0179r\u00f3d\u0142o nagrywania: instantshift.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Je\u015bli sprzedajesz produkty lub us\u0142ugi online, prawdopodobnie wypr\u00f3bowa\u0142e\u015b wiele technik, aby poprawi\u0107 wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji e-commerce. Wraz ze zwi\u0119kszaniem ruchu i poprawianiem komfortu u\u017cytkownik\u00f3w, zwi\u0119kszenie wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji jest jednym z najwa\u017cniejszych czynnik\u00f3w wp\u0142ywaj\u0105cych na wydajno\u015b\u0107 Twojej witryny. Jak dok\u0142adnie zach\u0119ci\u0107 wi\u0119cej u\u017cytkownik\u00f3w do robienia zakup\u00f3w? W tym artykule przedstawi\u0119 kilka prostych wskaz\u00f3wek, jak zwi\u0119kszy\u0107 wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji eCommerce za pomoc\u0105 metod up-sellingu, cross-sellingu i down-sellingu. Dodatkowa sprzeda\u017c Jako marketer internetowy mog\u0142e\u015b wielokrotnie spotka\u0107 si\u0119 z terminem \u201esprzeda\u017c dodatkowa\u201d. Up-selling to popularna technika eCommerce wykorzystywana do przekonania\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":165932,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[123,227,97,58,149],"tags":[],"class_list":["post-258324","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-narzedzia-internetowe","category-podreczniki","category-seo-i-marketing-pl","category-web-i-wordpress","category-web-porady-i-wskazowki"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258324","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258324"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258324\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/165932"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258324"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258324"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258324"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}