\n \u201eTestowanie u\u017cyteczno\u015bci” \u2013 jak sama nazwa wskazuje, to jeden z rodzaj\u00f3w test\u00f3w, kt\u00f3ry sprawdza u\u017cyteczno\u015b\u0107 oprogramowania z pomoc\u0105 rzeczywistych u\u017cytkownik\u00f3w. Ta technika jest wykorzystywana w projektowaniu interakcji zorientowanych na u\u017cytkownika do oceny produktu i daje bezpo\u015bredni\u0105 informacj\u0119 zwrotn\u0105 na temat tego, jak czuliby si\u0119 prawdziwi u\u017cytkownicy podczas korzystania z systemu.\n<\/p>\n
\n Koncentruje si\u0119 na pomiarze zdolno\u015bci oprogramowania\/aplikacji mobilnej do spe\u0142nienia zamierzonego celu.\n<\/p>\n
\n Na przyk\u0142ad, gdy okre\u015blony zestaw u\u017cytkownik\u00f3w jest proszony o wykonanie zada\u0144 lub pod\u0105\u017canie za jakim\u015b przep\u0142ywem nawigacji, a jednocze\u015bnie jest obserwowany przez testera\/badacza, aby zobaczy\u0107, jakie problemy napotykaj\u0105 podczas procesu.\n<\/p>\n
\n Usability.gov cytuje r\u00f3wnie\u017c testy u\u017cyteczno\u015bci jako testy, kt\u00f3re odnosz\u0105 si\u0119 do oceny produktu lub us\u0142ugi poprzez testowanie ich z reprezentatywnymi u\u017cytkownikami. Dodaje ponadto, \u017ce celem jest tutaj identyfikacja wad u\u017cyteczno\u015bci, zebranie danych jako\u015bciowych i ilo\u015bciowych oraz zmierzenie satysfakcji u\u017cytkownika uczestnika z produktu.\n<\/p>\n
\n Kiedy testy te s\u0105 przeprowadzane i zaprojektowane do przeprowadzania w aplikacjach mobilnych, nazywane s\u0105 testami u\u017cyteczno\u015bci mobilnej. Tutaj celem jest sprawdzenie, czy aplikacja jest przyjazna dla u\u017cytkownika i jakie wsparcie aplikacja mo\u017ce zapewni\u0107 u\u017cytkownikom.\n<\/p>\n
\n Konieczne jest wyznaczenie jasnych cel\u00f3w, kt\u00f3re prowadz\u0105 do wymiernych rezultat\u00f3w. Musisz ustawi\u0107 zadania, kt\u00f3re we w\u0142a\u015bciwy spos\u00f3b oceniaj\u0105 interakcje u\u017cytkownika i testuj\u0105 u\u017cyteczno\u015b\u0107 funkcjonalno\u015bci aplikacji.\n<\/p>\n
\n Projektuj zadania dla u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3re nie daj\u0105 im wskaz\u00f3wek, ale raczej projektuj je tak, aby umo\u017cliwi\u0107 u\u017cytkownikom eksplorowanie aplikacji i poruszanie si\u0119 po niej na sw\u00f3j w\u0142asny spos\u00f3b. W\u0142a\u015bciciel produktu lub firma nie powinna zaleca\u0107 u\u017cytkownikom wykonania zadania w okre\u015blony spos\u00f3b, ale z pewno\u015bci\u0105 mo\u017ce im poleci\u0107 wykonanie okre\u015blonej czynno\u015bci.\n<\/p>\n
\n R\u00f3wnie\u017c sugestie i wskaz\u00f3wki nie pomagaj\u0105. W przeciwnym razie rzeczywiste wyniki testu nie zostan\u0105 osi\u0105gni\u0119te. Nie b\u0119dziesz w stanie \u015bledzi\u0107 ich do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w, je\u015bli nadal b\u0119dziesz im udziela\u0107 wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych komunikacji z aplikacj\u0105.\n<\/p>\n
\n Na przyk\u0142ad nale\u017cy rozwa\u017cy\u0107 usuni\u0119cie tekst\u00f3w zast\u0119pczych z p\u00f3l tekstowych. Ponadto usu\u0144 wszelkie niejasno\u015bci, je\u015bli wyst\u0119puj\u0105 w instrukcjach przed uruchomieniem testu.\n<\/p>\n
\n U\u017cytkownicy mog\u0105 wykonywa\u0107 dowolne zadania zgodnie z funkcjonalno\u015bciami aplikacji, takimi jak:\n<\/p>\n
\n Staraj si\u0119, aby zadania by\u0142y jak najbardziej wykonalne, surowe i realistyczne. Cele powinny by\u0107 precyzyjnie opisane i mie\u0107 swobod\u0119 por\u00f3wnywania produkt\u00f3w i odczuwania do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w w oparciu o ich kryteria i oczekiwania.\n<\/p>\n
\n Metody testowania u\u017cyteczno\u015bci mobilnej i najlepsze praktyki\n<\/p>\n
\n Rzu\u0107my okiem na niekt\u00f3re z powszechnie stosowanych metod testowania u\u017cyteczno\u015bci aplikacji mobilnych.\n<\/p>\n
\n Celem testu u\u017cyteczno\u015bci jest sprawdzenie, jak u\u017cytkownik zachowuje si\u0119, gdy jest pozostawiony sam sobie. A je\u015bli tego nie zrobisz, proces testowania mo\u017ce wygl\u0105da\u0107 na kontrolowany. Chcesz, aby Twoi u\u017cytkownicy robili rzeczy, kt\u00f3re robiliby naturalnie, wi\u0119c zdalne testowanie u\u017cyteczno\u015bci ma wi\u0119kszy sens w przypadku korzystnych wynik\u00f3w.\n<\/p>\n
\n Zdalne przeprowadzanie test\u00f3w u\u017cytkownik\u00f3w, szczeg\u00f3lnie w przypadku startup\u00f3w, jest bardziej zalecane i wykonalne, pod warunkiem, \u017ce na rynku dost\u0119pnych jest wiele narz\u0119dzi do testowania u\u017cyteczno\u015bci, kt\u00f3re u\u0142atwiaj\u0105 t\u0119 konfiguracj\u0119.\n<\/p>\n
\n Wr\u0119cz przeciwnie, testy osobiste wymagaj\u0105 od u\u017cytkownik\u00f3w obecno\u015bci w ustalonym \u015brodowisku, takim jak sala konferencyjna z ma\u0142ymi grupami lub ustalon\u0105 liczb\u0105 os\u00f3b. Zalet\u0105 jest to, \u017ce obserwator mo\u017ce monitorowa\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w wykonuj\u0105cych zadania i zadawa\u0107 im pytania w dowolnym momencie. Generalnie tego typu testy s\u0105 przeprowadzane w ramach wi\u0119kszego badania u\u017cyteczno\u015bci przez zesp\u00f3\u0142 badawczy lub w ramach du\u017cej dzia\u0142alno\u015bci organizacyjnej.\n<\/p>\n
\n Ta metoda dzieli odbiorc\u00f3w na dwie grupy, kt\u00f3re testuj\u0105 zachowanie aplikacji mobilnej pod k\u0105tem wy\u017cszych wsp\u00f3\u0142czynnik\u00f3w konwersji. Ten rodzaj test\u00f3w polega na wysy\u0142aniu ruchu z aplikacji do ka\u017cdej grupy i ocenie odmian o wysokim wsp\u00f3\u0142czynniku konwersji i najlepszych wra\u017ceniach u\u017cytkownika.\n<\/p>\n
\n W tej metodzie u\u017cytkownicy musz\u0105 uporz\u0105dkowa\u0107 zestaw element\u00f3w w grupy i nada\u0107 im etykiety. Jest to badanie UX, technika iteracyjna i jako\u015bciowa, odkrywaj\u0105ca wiedz\u0119 terenow\u0105 grupy docelowej. Oznacza to, \u017ce s\u0142u\u017cy stworzeniu architektury informacji odpowiadaj\u0105cej oczekiwaniom u\u017cytkownika.\n<\/p>\n
\n Ta metoda wymaga od uczestnik\u00f3w wykonania zada\u0144 podczas rozmowy wideo, aby zdalnie zanotowa\u0107 swoje interakcje i zachowanie. Jest u\u017cywany jako niskobud\u017cetowe rozwi\u0105zanie do testowania, zw\u0142aszcza gdy testy przeprowadzaj\u0105 u\u017cytkownicy w du\u017cych lokalizacjach geograficznych.\n<\/p>\n
\n Kluczowe znaczenie ma dobranie odpowiedniej grupy, aby uzyska\u0107 korzystne wyniki i zapewni\u0107 og\u00f3lne zadowolenie u\u017cytkownika aplikacji. Dlatego przy wyborze ludzi dla docelowej grupy demograficznej traktuj r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 jako priorytet. Mo\u017cesz tak\u017ce filtrowa\u0107 ludzi, przeprowadzaj\u0105c testy beta ludzi w docelowej lokalizacji geograficznej \u2014 im bardziej zr\u00f3\u017cnicowani, tym lepiej.\n<\/p>\n
\n Prawdziwe wyniki wymagaj\u0105 prawdziwych urz\u0105dze\u0144. Je\u015bli chcesz mierzy\u0107, jak ludzie b\u0119d\u0105 wchodzi\u0107 w interakcje z Twoj\u0105 aplikacj\u0105 mobiln\u0105. Daje r\u00f3wnie\u017c dog\u0142\u0119bne zrozumienie, w jaki spos\u00f3b r\u00f3\u017cni u\u017cytkownicy b\u0119d\u0105 wchodzi\u0107 w interakcje z r\u00f3\u017cnymi urz\u0105dzeniami i scenariuszami testowymi.\n<\/p>\n
\n Wed\u0142ug Nielsen Norman Group, 5 u\u017cytkownik\u00f3w do testu u\u017cyteczno\u015bci pokrywa wi\u0119kszo\u015b\u0107 potrzeb w zakresie testowania aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne z wi\u0119cej ni\u017c 30-40 ekranami, mo\u017cesz zatrudni\u0107 10-15 uczestnik\u00f3w w kolejnych partiach.\n<\/p>\n
\n Wybierz narz\u0119dzie, kt\u00f3re nie spowalnia Twojej aplikacji. Na przyk\u0142ad wi\u0119kszo\u015b\u0107 narz\u0119dzi do zdalnego testowania wymaga instalacji zestawu SDK. Dlatego tak wa\u017cne jest, aby dokona\u0107 \u015bwiadomego wyboru narz\u0119dzi do testowania u\u017cyteczno\u015bci.\n<\/p>\n
\n Upewnij si\u0119, \u017ce zadajesz pytania uzupe\u0142niaj\u0105ce wszystkim uczestnikom i znajdujesz si\u0119 na tej samej stronie z przypisanymi im zadaniami. Korzystne b\u0119dzie, je\u015bli wszyscy uczestnicy b\u0119d\u0105 pracowa\u0107 nad tym samym zadaniem, zw\u0142aszcza gdy udzielisz im porad\/instrukcji dotycz\u0105cych orientacji urz\u0105dzenia lub \u0142\u0105czno\u015bci kom\u00f3rkowej itp.\n<\/p>\n
\n Je\u015bli patrzysz na koszt rozwoju, prawdopodobnie powiniene\u015b pomy\u015ble\u0107 o kwestiach u\u017cyteczno\u015bci. Testy u\u017cyteczno\u015bci mog\u0105 zaoszcz\u0119dzi\u0107 50% osobogodzin na rozwi\u0105zywaniu problem\u00f3w technicznych. Jest to korzystne zar\u00f3wno dla firmy, jak i dla u\u017cytkownika ko\u0144cowego. Testy te chroni\u0105 firmy przed przeoczeniem problem\u00f3w i wykrywaj\u0105 problemy wcze\u015bniej, dzi\u0119ki czemu s\u0105 mniej czasoch\u0142onne i op\u0142acalne. Ponadto podejmuje decyzje na podstawie fakt\u00f3w i do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w, a nie za\u0142o\u017ce\u0144, wi\u0119c og\u00f3lnie poprawia UX.\n<\/p>\n
\n Testy u\u017cyteczno\u015bci wcze\u015bnie identyfikuj\u0105 problemy, dzi\u0119ki czemu procesy rozwojowe b\u0119d\u0105 ta\u0144sze pod wzgl\u0119dem czasu i koszt\u00f3w. Wcze\u015bniej dowiesz si\u0119 r\u00f3wnie\u017c, jak Twoja aplikacja jest postrzegana z perspektywy u\u017cytkownika, poniewa\u017c dowiesz si\u0119, ile czasu zajmuje wykonanie okre\u015blonych zada\u0144 oraz z jak\u0105 funkcjonalno\u015bci\u0105 jest przyjazna lub trudna w obs\u0142udze.\n<\/p>\n
\n Ca\u0142y produkt lub aplikacja mobilna b\u0119dzie lepsza, poniewa\u017c testy b\u0119d\u0105 zintegrowane jako ci\u0105g\u0142y proces w fazie projektowania. Dzi\u0119ki temu produkt b\u0119dzie bardziej usprawniony, poniewa\u017c b\u0119dziesz stale uczy\u0107 si\u0119, jak my\u015bl\u0105 Twoi u\u017cytkownicy i jakie s\u0105 ich oczekiwania.\n<\/p>\n
\n Testy u\u017cyteczno\u015bci aplikacji mobilnych wykrywaj\u0105 problemy, kt\u00f3re s\u0105 trudne do wykrycia dla tester\u00f3w. Na przyk\u0142ad b\u0119dziesz w stanie okre\u015bli\u0107, dlaczego dana funkcja lub strona aplikacji mobilnej jest ignorowana lub dlaczego u\u017cytkownicy wybieraj\u0105 inn\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 nawigacji zamiast tej bezpo\u015bredniej w przep\u0142ywie aplikacji. Odkrywaj\u0105c takie wzorce zachowa\u0144, mo\u017cna zidentyfikowa\u0107 drobne problemy, takie jak op\u00f3\u017anienie w dzia\u0142aniu, zepsute \u0142\u0105cza lub przyciski, kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 wp\u0142yw na funkcjonalno\u015b\u0107 aplikacji mobilnej.\n<\/p>\n
\n Testy u\u017cyteczno\u015bci zapewniaj\u0105 prostot\u0119 i wygod\u0119 aplikacji mobilnej, poniewa\u017c u\u017cytkownicy b\u0119d\u0105 zaanga\u017cowani w rozw\u00f3j od samego pocz\u0105tku. Poinformuje programist\u00f3w, jak szybko dana funkcja lub ca\u0142a aplikacja buduje znajomo\u015b\u0107 z u\u017cytkownikami i gdzie ma to wi\u0119kszy sens? W zwi\u0105zku z tym zapewnia p\u0142ynny proces budowania produktu dok\u0142adnie tak, jak chc\u0105 u\u017cytkownicy.\n<\/p>\n
\n R\u00f3\u017cne aplikacje mobilne maj\u0105 r\u00f3\u017cne zestawy odbiorc\u00f3w docelowych. Na przyk\u0142ad niekt\u00f3re aplikacje mobilne s\u0105 skierowane do m\u0142odzie\u017cy, podczas gdy niekt\u00f3re aplikacje, takie jak aplikacje zwi\u0105zane z opiek\u0105 zdrowotn\u0105, mog\u0105 by\u0107 bardziej kierowane do senior\u00f3w. W takim przypadku nie jest \u0142atwo znale\u017a\u0107 konkretny zestaw os\u00f3b do testowania aplikacji i udzielenia odpowiedniej informacji zwrotnej oraz pomocy w zbudowaniu lepszego produktu.\n<\/p>\n
\n Ten typ testowania obejmuje szerszy kr\u0105g os\u00f3b, kt\u00f3re poznaj\u0105 aplikacj\u0119 i pomagaj\u0105 zespo\u0142om programistycznym w zapewnieniu oczekiwanego do\u015bwiadczenia u\u017cytkownika. Wykonanie zajmuje wi\u0119c troch\u0119 wi\u0119cej czasu i wymaga wi\u0119kszego bud\u017cetu. Dlatego organizacje mog\u0105 uzna\u0107 to za kosztown\u0105 opcj\u0119 w por\u00f3wnaniu z innymi rodzajami test\u00f3w.\n<\/p>\n
\n Testy u\u017cyteczno\u015bci aplikacji mobilnych obj\u0119\u0142y losowo wybranych u\u017cytkownik\u00f3w; st\u0105d wyniki nie s\u0105 w 100% dok\u0142adne za ka\u017cdym razem. Dlatego mo\u017cesz uzyska\u0107 zani\u017cone wyniki, je\u015bli uczestnicy nie zg\u0142aszaj\u0105 w 100% rozs\u0105dnych i precyzyjnych danych wej\u015bciowych, co jest mo\u017cliwe.\n<\/p>\n
\n Kluczowe znaczenie dla tester\u00f3w (u\u017cytkownik\u00f3w) ma eksploracja aplikacji z realistyczn\u0105 wizj\u0105. Dlatego ustalenie dla nich odpowiednich zada\u0144 mo\u017ce by\u0107 trudne. Jednak tutaj \u201eu\u017cytkownikami” s\u0105 testerzy, wi\u0119c pozwolenie im na odkrycie zada\u0144 przyniesie bardziej warto\u015bciowe wyniki ni\u017c poproszenie ich o wykonanie predefiniowanej listy zada\u0144.\n<\/p>\n
\n Aby sprosta\u0107 oczekiwaniom u\u017cytkownik\u00f3w, zespo\u0142y programist\u00f3w odczuwaj\u0105 presj\u0119, aby dostarcza\u0107, dotrzymywa\u0107 termin\u00f3w i \u015bledzi\u0107 kluczowe wska\u017aniki wydajno\u015bci. Zespo\u0142y programist\u00f3w aplikacji mobilnych maj\u0105 czasami niezwykle napi\u0119te terminy i spiesz\u0105 si\u0119, by wprowadzi\u0107 funkcje do produkcji. Musz\u0105 samodzielnie weryfikowa\u0107 funkcje, aby utrzyma\u0107 cykl rozwojowy. W takich przypadkach trudno jest znale\u017a\u0107 rozwi\u0105zania, kt\u00f3re r\u00f3wnowa\u017c\u0105 opinie u\u017cytkownik\u00f3w i zespo\u0142y programist\u00f3w.\n<\/p>\n
\n Jest to \u0142atwy i szybki spos\u00f3b na tworzenie prototyp\u00f3w interfejsu u\u017cytkownika do testowania. Solidify pozwala przesy\u0142a\u0107 ekrany i \u0142\u0105czy\u0107 je razem, a nast\u0119pnie rozpocz\u0105\u0107 testowanie pomys\u0142\u00f3w z prawdziwymi u\u017cytkownikami. Ma \u0142atwy w zarz\u0105dzaniu przep\u0142yw pracy i umo\u017cliwia uzyskanie wgl\u0105du w obszary problemowe dzi\u0119ki raportom z test\u00f3w u\u017cytkownik\u00f3w.\n<\/p>\n
\n Mouseflow to najprostszy spos\u00f3b rejestrowania dzia\u0142a\u0144 i do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w w aplikacji mobilnej. Pozwala odtworzy\u0107 pe\u0142ne wra\u017cenia u\u017cytkownika i zidentyfikowa\u0107 problemy, kt\u00f3re pomog\u0105 zoptymalizowa\u0107 dzia\u0142anie aplikacji.\n<\/p>\n
\n UserZoom to doskona\u0142e narz\u0119dzie do przeprowadzania zdalnych test\u00f3w u\u017cyteczno\u015bci aplikacji mobilnych. Pomaga odkry\u0107 problemy z projektem aplikacji mobilnej i ujawni\u0107 niezb\u0119dne ulepszenia, kt\u00f3re mo\u017cna wprowadzi\u0107, aby produkt by\u0142 bardziej przyjazny dla u\u017cytkownika i niezawodny. Ponadto jest to rozwi\u0105zanie do analizy UX, kt\u00f3re pomaga zdalnie \u015bledzi\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w, co my\u015bl\u0105 i mierzy\u0107 wydajno\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w.\n<\/p>\n
\n Testbirds to \u015bwietne narz\u0119dzie do zdalnego testowania u\u017cyteczno\u015bci aplikacji mobilnych. Zajmuje si\u0119 wszystkimi problemami z u\u017cyteczno\u015bci\u0105 i testowaniem UX, wyprzedzaj\u0105c o krok szybkie informacje zwrotne i spostrze\u017cenia od prawdziwych u\u017cytkownik\u00f3w. To najszybszy i wygodny spos\u00f3b na uzyskanie szczeg\u00f3\u0142owej opinii na temat Twojego produktu. Oferuje r\u00f3wnie\u017c ankiety i wywiady, kt\u00f3re natychmiast informuj\u0105 o problemach zwi\u0105zanych z do\u015bwiadczeniem u\u017cytkownika.\n<\/p>\n
\n TreeJack okaza\u0142 si\u0119 przydatnym narz\u0119dziem do tworzenia architektury informacji w aplikacji mobilnej. Renderuje map\u0119 witryny mobilnej w najprostszej postaci jako drzewo, a nast\u0119pnie ustawia zadania dla uczestnik\u00f3w. Ponadto pozwala wiedzie\u0107, gdzie i dlaczego u\u017cytkownicy utkn\u0119li w aplikacji i ocenia, w jaki spos\u00f3b poruszaj\u0105 si\u0119 po niej Twoi docelowi odbiorcy.\n<\/p>\n
\n Mamy nadziej\u0119, \u017ce w artykule znajdziesz najlepsze praktyki i metody testowania u\u017cyteczno\u015bci aplikacji mobilnych. Istnieje wiele najlepszych praktyk w zakresie testowania u\u017cyteczno\u015bci, takich jak rekrutacja w\u0142a\u015bciwych odbiorc\u00f3w, przekazywanie odpowiednich informacji zwrotnych, ponowne przemy\u015blenie informacji zwrotnych, nacisk na osobiste testy w niekt\u00f3rych przypadkach i wiele innych, kt\u00f3re mo\u017cna wykorzysta\u0107, aby uzyska\u0107 dok\u0142adne wyniki z u\u017cyteczno\u015bci testowanie. Wypr\u00f3buj r\u00f3wnie\u017c wy\u017cej wymienione narz\u0119dzia pod k\u0105tem swoich wymaga\u0144 dotycz\u0105cych testowania u\u017cyteczno\u015bci. Jeste\u015bmy pewni, \u017ce z przyjemno\u015bci\u0105 przeczyta\u0142e\u015b ten artyku\u0142!\n<\/p>\n<\/p>\n