\n Google Home<\/a>\n<\/p>\n
\n Mens chatbots allerede har en betydelig innvirkning p\u00e5 kundeservice og engasjementslandskapet, \u00f8ker virtuelle assistenter tempoet. Hvorfor kundest\u00f8tte gjennom samtalegrensesnitt er en id\u00e9 hvis tid er inne? Hvordan engasjerer merkevarer kundene sine gjennom samtalegrensesnitt som chatbots og virtuelle assistenter? Hvorfor er det ikke en kjepphest, men trend? Les videre for \u00e5 vite mer.\n<\/p>\n
\n \n La oss n\u00e5 diskutere fordelene som samtalegrensesnitt gir brukere og \u00e5rsakene bak brukernes \u00f8kende interesse for \u00e5 bruke disse CI-ene for kundest\u00f8tte og engasjement.\n<\/p>\n \n Tilgjengelig p\u00e5 plattformen etter kundens valg<\/strong> \u2013 Ideen er \u00e5 gj\u00f8re merker tilgjengelige for forbrukere gjennom samtalegrensesnitt p\u00e5 plattformene de velger, og det skjer n\u00e5 \u2013 merkevarer engasjerer kunder gjennom chatbots p\u00e5 plattformer som Facebook Messenger og engasjerer seg med dem gjennom enheter som Amazon Echo og Google Home er i ferd med \u00e5 bli den nye virkeligheten.\n <\/p>\n<\/li>\n \n Rask tilgjengelighet<\/strong> Dette er poenget jeg har p\u00e5pekt i begynnelsen av artikkelen – Mange ganger er det veldig frustrerende \u00e5 vente p\u00e5 at en kundest\u00f8tteperson kommer i kontakt med deg over telefon eller venter p\u00e5 et e-postsvar eller til tider, til og med \u00e5 klikke eller trykk flere ganger for \u00e5 finne informasjonen du trenger p\u00e5 et nettsted eller en app, kan v\u00e6re like frustrerende.\n <\/p>\n \n \u00c5 trykke p\u00e5 flere knapper i henhold til instruksjonene gitt av det automatiserte stemmesystemet over telefon for \u00e5 komme til stadiet der du endelig f\u00e5r snakke med kundest\u00f8ttelederen er en av de mest smertefulle opplevelsene noen kan g\u00e5 gjennom \u2013 med samtalegrensesnitt du kan koble til og f\u00e5 tilgang til kundest\u00f8tte i l\u00f8pet av sekunder ved \u00e5 skrive eller chatte.\n <\/p>\n \n Personlig service<\/strong> \u2013 Disse CI-systemene med tilgang til eksisterende kunders data, kan gi relevant informasjon og tilby tilpassede l\u00f8sninger p\u00e5 problemer \u2013 \u00e5 l\u00f8se sp\u00f8rsm\u00e5l er enklere og raskere enn. det tar tid for et menneske \u00e5 verifisere kundeinformasjon og gi den riktige l\u00f8sningen.\n <\/p>\n<\/li>\n \n Det beste alternativet til menneskelig til menneskelig interaksjon<\/strong> \u2013 kunder kan kanskje ikke alltid komme i kontakt med kundest\u00f8ttefolk eller vil kanskje ikke \u2013 p\u00e5 de tidspunktene, koble til en intelligent Chatbot eller en stemmebasert CI som kan snakke med deg nesten som et menneske, forst\u00e5 dine eksakte krav og gi de riktige l\u00f8sningene er langt bedre enn \u00e5 bla gjennom kundest\u00f8ttedelen p\u00e5 et nettsted eller sende ut de lange, detaljerte e-postene.\n <\/p>\n<\/li>\n \n Minimum nedlastinger, maksimalt engasjement<\/strong> \u2013 \u200b\u200bmed tilgang til merkevare chatbots gjennom din favorittmeldingsplattform og ogs\u00e5 ved \u00e5 ha tilgang til deres automatiserte Intelligente kundest\u00f8tte gjennom enheter som Amazon Echo, Google Home osv., har du muligheten til \u00e5 engasjere deg dypt med favorittmerkene dine n\u00e5r som helst, hvor enn du vil. \u00c5 laste ned apper av alle merkene du \u00f8nsker \u00e5 engasjere deg med er generelt ikke foretrukket, og det er kanskje ikke alltid mulig p\u00e5 grunn av plassbegrensninger.\n <\/p>\n<\/li>\n \n Enkelt \u00e5 dele personlig informasjon med en bot<\/strong> \u2013 Mange mennesker kan foretrekke eller f\u00f8le seg komfortable med \u00e5 dele personlig informasjon som finans-\/investeringsdetaljer, medisinsk informasjon osv. med et datasystem i stedet for et menneske som kan ende opp med \u00e5 d\u00f8mme. For eksempel \u2013 det kan v\u00e6re flaut \u00e5 dele detaljer om en medisinsk komplikasjon med en person. Du kan snakke med CI uten frykt for \u00e5 d\u00f8mme.\n <\/p>\n<\/li>\n \n Anbefalinger og veiledning<\/strong> \u2013 Noen ganger \u00f8nsker ikke forbrukere \u00e5 bla gjennom produktene eller utforske tjenestealternativene som er tilgjengelige, de vil bare ha riktige anbefalinger fra en p\u00e5litelig kilde \u2013 CI-er oppfyller i disse dager effektivt dette behovet i mange tilfeller, og de vil bli bedre til \u00e5 gj\u00f8re dette i fremtiden.\n <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n \n Samtalegrensesnitt har virkelig begynt \u00e5 p\u00e5virke det skiftende landskapet for kundeservice og engasjement p\u00e5 en betydelig m\u00e5te og vil ha en st\u00f8rre innvirkning i fremtiden. Disse utviklende CI-ene har \u00e5pnet nye veier for merkevarekommunikasjon.\n<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-284365-6382b8c45efc2.webp\")
<\/a>
\n Uber Chatbot \u2013 Bestill drosje<\/strong> \u2013 Uber selger gjennom sin Chatbot. Dette er et klassisk eksempel p\u00e5 samtalehandel. Det er ogs\u00e5 p\u00e5 en m\u00e5te en god kundeservice \u2013 noe som gj\u00f8r det enklere for kundene \u00e5 benytte seg av tjenesten. Brukeren kan bestille en Uber-drosje gjennom Uber Chatbot som er tilgjengelig p\u00e5 Facebook Messenger.
\n Du kan be om en tur ved \u00e5 ha en samtale direkte med Uber Chatbot og ogs\u00e5 f\u00e5 statusoppdateringer eller Uber Chatbot p\u00e5 Messenger lar deg ogs\u00e5 bestille en drosje mens du har en samtale med vennen din p\u00e5 messenger ved \u00e5 klikke p\u00e5 en adresse i Facebook Messenger-samtalene deres .\n<\/p>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-284365-6382b8c5ecc36.webp\")
<\/a> Capital One p\u00e5 Amazon Echo (Alexa)<\/a><\/strong> \u2013 Capital One Banks funksjonsrike Capital One Alexa Skill for Amazon Echo<\/a> lar deg administrere bankkontoen din, sjekke saldo, betale regningene dine og til og med f\u00e5 informasjon om l\u00e5nene dine.\n <\/li>\n
![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-284365-6382b8c7a461f.webp\")
<\/a>![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-284365-6382b8c95fee6.webp\")
<\/a>