\n Det er en sterk, ubestridelig sammenheng mellom psykologi og brukeropplevelse. Psykologi er grunnen til at du kj\u00f8per noe fra Amazon f\u00f8r du i det hele tatt innser at du ikke trenger det. Det er derfor du ser den 10. p\u00e5 rad-episoden av Mad Men klokken 04.00. Det er ogs\u00e5 grunnen til at du f\u00f8ler deg fristet til \u00e5 klikke p\u00e5 BuzzFeed-artiklene om stjernetegnet ditt.\n<\/p>\n
\n Med andre ord, teknologiselskaper som kjenner til detaljene og fakta om menneskelig atferd og vaner, kan i betydelig grad forenkle \u00e5 n\u00e5 markedsf\u00f8rings- og salgsm\u00e5l. Ikke bare det, men det er ogs\u00e5 fellen med \u00e5 g\u00e5 over til «den m\u00f8rke siden» av UX-design ved \u00e5 bruke psykologiske triks som sikrer at prosjektene dine oppfyller m\u00e5lene som \u00e5 selge produkter eller tjenester (som ogs\u00e5 er det sentrale punktet i Netflixs teknologidokumentar fra 2020 Det sosiale dilemmaet).\n<\/p>\n
\n N\u00e5r du bruker psykologi-hack i UX-design, kan resultatene bli veldig kule. P\u00e5 den ene siden bruker du kanskje sm\u00e5, tilsynelatende irrelevante endringer i designet ditt, men p\u00e5 den andre er du vitne til store endringer i brukeratferd.\n<\/p>\n
\n N\u00e5r du bruker disse smarte triksene og teknikkene, kan du f\u00e5 brukerne til \u00e5 f\u00f8le, tenke og gj\u00f8re hva du vil. Du kan forme kundens oppf\u00f8rsel med UX-designet ditt ved \u00e5 forst\u00e5 grunnleggende menneskelige instinkter. Du kan bruke disse instinktene og gj\u00f8re dem til en kraft som vil fungere for nettstedet ditt. La oss ta en titt p\u00e5 hvordan.\n<\/p>\n
\n Hvorfor er s\u00f8kefeltet alltid \u00f8verst til h\u00f8yre p\u00e5 en nettside? Hvorfor er tilbake-knappen \u00f8verst til venstre? Det er fordi alle andre gj\u00f8r det slik og brukere er vant til disse funksjonene.\n<\/p>\n
\n Hvis vi pr\u00f8ver \u00e5 v\u00e6re kreative og innovative og bytter opp noen av disse elementene, vil brukeren bli forvirret og desorientert. For \u00e5 finne veien rundt et nettsted de er p\u00e5 for f\u00f8rste gang, er brukere avhengige av prosedyrekunnskap. N\u00e5r det kommer til UX-design er innovasjon u\u00f8nsket.\n<\/p>\n
\n \u00c5 bryte lovene for prosedyrekunnskap i designen din, dvs. \u00e5 bryte atferdsm\u00f8nsteret brukeren allerede har tilegnet seg ved \u00e5 bruke lignende produkter, \u00f8ker deres kognitive innsats. Dette f\u00f8rer til tretthet i produktbruken og \u00f8ker beslutningstiden.\n<\/p>\n
\n Det er utrolig vanskelig \u00e5 endre kundevaner p\u00e5 egenh\u00e5nd. Til og med hjelpetekst eller fotnoter som forklarer hva vi b\u00f8r gj\u00f8re hjelper sjelden (bare husk hvor mange ganger du dyttet p\u00e5 en d\u00f8r, selv om de hadde et stort trekkskilt).\n<\/p>\n
\n Forutsetningen for \u00e5 utnytte kundens handlinger og tanker er \u00e5 forst\u00e5 deres grunnleggende menneskelige behov og \u00f8nsker. Generelt sett er det fire (4) prim\u00e6re drifter som utl\u00f8ser all v\u00e5r atferd p\u00e5 nettet:\n<\/p>\n
\n Den raskeste m\u00e5ten \u00e5 etablere en f\u00f8lelse av tillit og rapport p\u00e5 er \u00e5 understreke med publikum. Ved hjelp av designet ditt m\u00e5 du vise at du forst\u00e5r dem. Som vi har sagt i forrige avsnitt, er brukere p\u00e5 en konstant, underbevisst s\u00f8ken etter tilh\u00f8righet.\n<\/p>\n
\n I UX-design kan du oppn\u00e5 empati ved \u00e5 designe opplevelsen din basert p\u00e5 m\u00e5lgruppens profil. Dette betyr at du selvf\u00f8lgelig m\u00e5 definere og forst\u00e5 m\u00e5lgruppen din f\u00f8r du begynner \u00e5 designe. Du b\u00f8r vite om deres alder, kj\u00f8nn, plassering, interesser og m\u00e5l. Du m\u00e5 designe nettstedet ditt p\u00e5 en m\u00e5te som f\u00e5r brukerne til \u00e5 svare.\n<\/p>\n
\n Netthandelsplattformen Etsy, for eksempel, retter seg mot h\u00e5ndverkere og gj\u00f8r-det-selv-folk. N\u00e5r du bes\u00f8ker hjemmesiden deres, vil du se bilder av brukerens tegning, maling og opprettelse av nye produkter. P\u00e5 frilanssider som Upwork eller Fiverr vil du se uavhengige fagfolk som sitter ved sine b\u00e6rbare datamaskiner med et glitrende smil.\n<\/p>\n
\n Disse bildene og det visuelle er en trigger for deg \u00e5 «bli med i fellesskapet». Etsys bilder av h\u00e5ndverkere og Fiverrs bilder av frilansere gir en innbydende atmosf\u00e6re for m\u00e5lgruppen deres. Fiverrs bilder illustrerer med andre ord at hvis du er frilanser, vil du f\u00f8le deg hjemme n\u00e5r du blir med.\n<\/p>\n
\n \u00c5 utl\u00f8se menneskets behov for tilh\u00f8righet er utrolig kraftig. Likevel er det ikke s\u00e5 komplekst: det er bare den enkle og grunnleggende psykologien til den naturlige menneskelige trangen til \u00e5 s\u00f8ke et fellesskap.\n<\/p>\n
\n Det er mange lover innen kognitiv vitenskap og forbrukerforskning som h\u00f8res ut som enkle paradokser. Hicks lov er definitivt en av dem. Det ligner p\u00e5 en av de mange kognitive skjevhetene mennesker har, men det er spesielt aktuelt for UX-design.\n<\/p>\n
\n Det er et morsomt ordtak som sier at du aldri b\u00f8r sp\u00f8rre brukerne hvor mange alternativer de vil ha. Dette illustreres av mange eksempler der produsenter og forhandlere \u00f8kte salg og inntekter ved \u00e5 redusere antall tilgjengelige alternativer og produktkategorier.\n<\/p>\n
\n Men n\u00e5r du sp\u00f8r brukere om de vil ha et st\u00f8rre eller mindre utvalg, vil de selvf\u00f8lgelig si at de foretrekker det st\u00f8rre. Morsomt nok tror de virkelig at de gj\u00f8r det.\n<\/p>\n
\n Prinsippet som forklarer at dette faktisk ikke er tilfellet kalles Hicks lov \u2013 jo f\u00e6rre alternativer, jo raskere reaksjon. Det samme prinsippet kan brukes p\u00e5 nettmilj\u00f8et. Jo flere alternativer navigasjonsmenyen din har, jo mer vil den presentere en kognitiv innsats for brukeren. Dette gj\u00f8r beslutnings- og svarprosessen lengre.\n<\/p>\n
\n Forankring er et annet UX-psykologisk triks som ofte brukes i e-handel og bransjer som er avhengige av impulskj\u00f8psbeslutninger (interessant nok brukes det ogs\u00e5 p\u00e5 viktigere beslutninger som langsiktige abonnementer eller forsikringer).\n<\/p>\n
\n Hvis noen tilbyr deg tre prisplaner, vil de sannsynligvis at du skal velge den mellomste. Det midterste alternativet er alltid det mest attraktive for forbrukeren.\n<\/p>\n
\n N\u00e5r du nevner eller refererer til penger p\u00e5 nettstedet ditt (som du m\u00e5 gj\u00f8re hvis du driver en nettbutikk<\/a> ), unng\u00e5 \u00e5 nevne valutaer eller desimaltegn. Du vil etterlate et inntrykk av at dette er fiktive tall. N\u00e5r brukere ser et dollartegn ($), f\u00e5r det dem automatisk til \u00e5 tenke p\u00e5 penger.\n<\/p>\n \n N\u00e5r du tenker p\u00e5 penger, bruker du mindre. Det er et lignende triks som .99-trikset som butikker vanligvis bruker. Men n\u00e5r du designer en nettbutikk og \u00f8nsker \u00e5 omg\u00e5 valutasymbolet, sjekk om dette er i samsvar med lokal lovgivning. Noen land krever at et valutasymbol er oppf\u00f8rt med prisen.\n<\/p>\n \n I de fleste tilfeller vil du kunne bytte $dollar-symbolet med USD, som er mye mindre en utl\u00f8ser for penger i forbrukerens sinn.\n<\/p>\n \n Du b\u00f8r bruke forsterkere, spesielt i titlene p\u00e5 produktet ditt, hvis du \u00f8nsker \u00e5 tiltrekke brukernes oppmerksomhet. Enkelt sagt, forsterkere er ord og pynt som tjener til \u00e5 etterlate et sterkere og mer varig inntrykk p\u00e5 brukeren.\n<\/p>\n \n For eksempel har Versace Trigreca sneaker nylig blitt presentert som «det siste tilskuddet til Versaces ettertraktede sneakerfamilie».\n<\/p>\n \n Du b\u00f8r alltid huske \u00e5 inkludere vurderinger, anmeldelser, sosiale bevis og attester i designet ditt og gj\u00f8re dem s\u00e5 fremtredende som mulig. I murstein- og m\u00f8rtelrestauranter f\u00e5r retter merket med «Kokkens valg» flest bestillinger basert p\u00e5 disse to enkle ordene.\n<\/p>\n \n Motenettsteder for e-handel bruker i \u00f8kende grad bestselgerkategoriene for \u00e5 markedsf\u00f8re produktene som angivelig er de som selges i flest antall. Vi har ingen mulighet til \u00e5 vite om disse produktene faktisk er de som selges mest, men det f\u00f8les godt \u00e5 hoppe p\u00e5 trendvognen (igjen tilh\u00f8righet). For alt vi vet, kan bestselger-produkter til og med v\u00e6re produkter som selges minst.\n<\/p>\n \n Et annet psykologisk paradoks (eller triks) er at n\u00e5r du nevner sikkerhet eller sikkerhet p\u00e5 nettstedet ditt, f\u00f8ler brukerne seg mindre trygge. N\u00e5r du viser informasjonen om at brukerdataene deres er trygge hos deg, vil du bare reise bekymringer. Dette er et lignende tankem\u00f8nster med valutaer. Du heiser flagg om noe de sannsynligvis ikke tenkte p\u00e5 (eller noe de ikke vil tenke p\u00e5).\n<\/p>\n \n Selvf\u00f8lgelig spiller skrifttyper og fonter en stor rolle i UX-design. Ikke overraskende har de ogs\u00e5 en psykologisk effekt p\u00e5 observat\u00f8ren.\n<\/p>\n\n 7) Bruk forsterkere
\n<\/h5>\n\n 8) Kraften til anbefalinger og sosial bevis
\n<\/h5>\n\n 9) Sikkerhet og sikkerhet
\n<\/h5>\n\n 10) Skrifttype
\n<\/h5>\n