\n Hva er forskjellen mellom beregninger og KPIer?\n<\/p>\n
\n Svaret er enkelt: Ikke alle beregninger er KPIer, men alle KPIer er beregninger. F\u00f8lgelig er en beregning bare et tall som oppgraderer til KPIright n\u00e5r det kan p\u00e5virke virksomheten din og p\u00e5virke kontantstr\u00f8m og konverteringer.\n<\/p>\n
\n KPI (Key Performance Indicator) er en beregning som helt avhenger av selskapets m\u00e5l og viser om en virksomhet beveger seg mot disse m\u00e5lene eller ikke. Som et eksempel kan en nettforhandler sette seg et m\u00e5l om \u00e5 \u00f8ke trafikken med 20 % i l\u00f8pet av de neste 3 m\u00e5nedene. S\u00e5 KPI-ene for dette m\u00e5let vil v\u00e6re f\u00f8lgende:\n<\/p>\n
- \n
- \n Nettstedtrafikk<\/strong> hjelper deg med \u00e5 forst\u00e5 populariteten til et nettsted, landingssider eller separate seksjoner p\u00e5 et nettsted.\n <\/li>\n
- \n Trafikkkilder<\/strong> som s\u00f8k, direkte, henvisninger, annonsering (PPC og annet), sosiale medier. Dette vil hjelpe deg \u00e5 se hvilken kanal som sender flest bes\u00f8kende\/mest l\u00f8nnsom trafikk.\n <\/li>\n
- \n Unike bes\u00f8kende<\/strong> du mottar daglig\/ukentlig\/m\u00e5nedlig.\n <\/li>\n
- \n Fluktfrekvens<\/strong> \u2013 ta en titt om s\u00f8keordene nettstedet ditt er rangert etter passer godt til nettstedet ditt, sjekk ogs\u00e5 hvilke sider folk lander p\u00e5, innholdet og oppsettet til nettstedet.\n <\/li>\n<\/ul>\n
\n I tillegg kan du sjekke slike beregninger som: sidevisninger per bes\u00f8k, tid p\u00e5 nettstedet, kampanjens klikkfrekvens.\n<\/p>\n
\n S\u00e5 det er en forskjell mellom \u00e5 forst\u00e5 hva beregninger betyr og \u00e5 vite hvilke beregninger som er meningsfulle.<\/strong>\n<\/p>\n
\n Topp 8 beregninger og KPIer som er viktige for eiere av e-handelsbutikker
\n<\/h3>\n\n Gjennomsnittlig bestillingsverdi (AOV)
\n<\/h5>\n\n AOV regnes som en n\u00f8kkelm\u00e5ling av mange nettforhandlere, fordi jo h\u00f8yere du kan oppmuntre AOV til \u00e5 v\u00e6re, jo mer inntekt f\u00e5r butikken din.\n<\/p>\n
\n Den grunnleggende beregningen er: (Sum av generert inntekt)\/(antall ordre) = Gjennomsnittlig ordreverdi<\/strong>\n<\/p>\n
\n S\u00e5 la oss si at du har 285 bestillinger til sammen $11.575; del 11,575 med 285 og f\u00e5 din gjennomsnittlige ordreverdi \u2013 $40,61\n<\/p>\n
\n Det vanskelige poenget her er at Google Analytics ikke sporer alle transaksjonene i butikken din, s\u00e5 for \u00e5 f\u00e5 et fullstendig bilde av salget ditt m\u00e5 du bruke verkt\u00f8yene som hjelper deg med \u00e5 f\u00e5 100 % data (som RJMetrics).\n<\/p>\n
\n Hva du kan gj\u00f8re for \u00e5 \u00f8ke verdien p\u00e5 ordrest\u00f8rrelsen. Tilby gratis levering p\u00e5 alle bestillinger over $x, pakketilbud, implementer foresl\u00e5tt salg og mange flere.\n<\/p>\n
\n Konverteringsfrekvens
\n<\/h5>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-326872-638442819ca36.webp\")
<\/a><\/p>\n\n Konverteringsfrekvensen forteller hvor effektiv butikken din er ved \u00e5 avslutte avtaler.\n<\/p>\n
\n Den grunnleggende beregningen er: (Antall salg) \/ (Antall bes\u00f8k) = Konverteringsfrekvens<\/strong>\n<\/p>\n
\n For eksempel er butikken din bes\u00f8kt 5000 ganger og 200 av disse bes\u00f8kene ender i et salg, du har en konverteringsrate p\u00e5 4 %. Men igjen, v\u00e6r n\u00f8yaktig med antall manglende transaksjoner du mottar av Google Analytics.\n<\/p>\n
\n I f\u00f8lge Nielsen Norman Group er gjennomsnittlig konverteringsfrekvens for e-handelsbutikker i 2014 3 %. Avhengig av hva du regner med, er en god konverteringsfrekvens vanligvis i omr\u00e5det 1\u201310 %. Hvis du har mindre enn 1 %, kan du f\u00e5 problemer.\n<\/p>\n
\n \u00c5 trekke nettstedets brukervennlighet og design, prissetting, produktkopiering eller utvikle en sterk reklamekampanje kan hjelpe deg med \u00e5 \u00f8ke konverteringsfrekvensen.\n<\/p>\n
\n Fluktfrekvens
\n<\/h5>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-326872-63844284b02ac.webp\")
<\/a><\/p>\n\n Bounce Rate er en prosentandel av bes\u00f8kende som forlater nettstedet ditt umiddelbart, sannsynligvis fordi de ikke fant det de lette eller nettstedet var for komplisert\/irriterende til \u00e5 bruke.\n<\/p>\n
\n Grunnberegningen er: (Antall bes\u00f8kende som forlater umiddelbart) \/ (Totalt antall bes\u00f8kende) = Avvisningsfrekvens<\/strong>\n<\/p>\n
\n H\u00f8y fluktfrekvens er en konverteringsdreper. Hvis fluktfrekvensen for landingssidene dine er h\u00f8y (80 %+), m\u00e5 du fikse det: tiltrekke deg de riktige bes\u00f8kende med de riktige s\u00f8keordene, forbedre brukervennligheten, bruke god layout, gi verdifullt og unikt innhold.\n<\/p>\n
\n Avbruddsfrekvens for handlekurv
\n<\/h5>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-326872-638442876349c.webp\")
<\/a><\/p>\n\n I f\u00f8lge et Baymard Institute er den gjennomsnittlige avbruddsraten for handlekurven 68 %.\n<\/p>\n
\n Den grunnleggende beregningen er: (antall personer som ikke fullf\u00f8rer kassen) \/ (antall personer som starter kassen) = Avbruddsfrekvens for handlekurv<\/strong>\n<\/p>\n
\n Som et eksempel, hvis 500 personer legger til varer i handlekurven, men bare 100 faktisk kj\u00f8per dem, s\u00e5 har vi f\u00f8lgende bilde:\n<\/p>\n
\n Ikke fullf\u00f8rte kj\u00f8p: 500 -100 = 400\n<\/p>\n
\n Avbruddsfrekvens for handlekurven: 400\/500 = 80 %\n<\/p>\n
\n Hvis bes\u00f8kende p\u00e5 nettstedet ditt legger en vare i handlekurven, men stopper underveis, kan det v\u00e6re flere \u00e5rsaker til det: noe tok tankene deres (kanskje hunden trengte \u00e5 g\u00e5 ut) eller de fant en form for lang\/forvirrende\/komplisert. Den f\u00f8rste kan du ikke kontrollere, den andre kan du.\n<\/p>\n
\n I Google Analytics g\u00e5r du til M\u00e5l-> Traktvisualisering for \u00e5 forst\u00e5 n\u00f8yaktig hvor bes\u00f8kende forlater betalingsprosessen og hvorfor det skjer. Her er noen ideer for forbedring av betalingsavbruddsfrekvensen:\n<\/p>\n
- \n
- Fjern felt fra det for lange registreringsskjemaet\n <\/li>\n
- Legg til sikkerhetsmerker og tillitssegl\n <\/li>\n
- V\u00e6r \u00e5pen om fraktkostnader\n <\/li>\n
- Reduser utsjekkingstrinn\n <\/li>\n
- Start gjenopprettingskampanje for forlatt handlekurv\n <\/li>\n<\/ol>\n
\n Kostnad per anskaffelse
\n<\/h5>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-326872-6384428a32c1e.webp\")
<\/a><\/p>\n\n Kostnad per anskaffelse er en kritisk markedsf\u00f8ringsberegning. Den kan fortelle deg hvilke kampanjer som kan drive salget ditt og hvilke som vil bli en kostbar haug.\n<\/p>\n
\n Den grunnleggende beregningen er: (Total kostnad for markedsf\u00f8ringsaktiviteter) \/ (antall konverteringer) = kostnad per anskaffelse<\/strong>\n<\/p>\n
\n Med andre ord, CPA forteller deg hvor mye du m\u00e5 bruke for \u00e5 f\u00e5 en betalende kunde. Hvorfor er det s\u00e5 viktig? Fordi det hjelper deg med \u00e5 bestemme den sanne avkastningen p\u00e5 investeringen. Til slutt, hvis en kampanje bare gir deg klikk, men ingen bestillinger, er den ikke vellykket.\n<\/p>\n
\n Du kan bruke forskjellige metoder for \u00e5 f\u00e5 inn nye kunder: betalte kampanjer, SEO, annonser i sosiale medier, innhold av h\u00f8y kvalitet.\n<\/p>\n
\n Og sp\u00f8rsm\u00e5let er hvordan kan du redusere kostnaden per kj\u00f8p? Pr\u00f8v \u00e5 optimalisere kampanjeinnstillingene dine, pause alle ul\u00f8nnsomme kampanjer, fiks sporingsproblemer og bruk andre metoder for reduksjon av anskaffelse.\n<\/p>\n
\n Trafikk
\n<\/h5>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-326872-6384428cc5a08.webp\")
<\/a><\/p>\n\n Hvor kommer publikummet ditt fra? Hvilke kanaler produserer flest kunder? Hvilke sosiale nettverk, s\u00f8keord fungerer best for bedriften din? \u00c5 kjenne til alle disse dataene vil hjelpe deg med \u00e5 f\u00e5 det brede bildet om de mest effektive og underutnyttede kanalene dine.\n<\/p>\n
\n Hvis du nylig har lansert en nettbutikk, b\u00f8r du se p\u00e5 disse beregningene:\n<\/p>\n
- \n
- Trafikkkilder\/kanaler\n <\/li>\n
- Unike bes\u00f8kende\n <\/li>\n
- Bes\u00f8kende per kilde\/kanal\n <\/li>\n
- Fluktfrekvens\n <\/li>\n
- Merkevare kontra ikke-merkede s\u00f8keord\n <\/li>\n<\/ul>\n
\n Netto fortjeneste
\n<\/h5>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-326872-6384428f7d243.webp\")
<\/a><\/p>\n\n Netto fortjeneste er den faktiske mengden fortjeneste en bedrift genererer etter alle utgifter. Den forteller deg l\u00f8nnsomheten til e-handelsvirksomheten din etter \u00e5 ha tatt alle kostnader i betraktning.\n<\/p>\n
\n Den grunnleggende beregningen er: (Totale inntekter) \u2013 (Totale utgifter) = Netto fortjeneste<\/strong>\n<\/p>\n
\n For \u00e5 \u00f8ke nettofortjenesten m\u00e5 bedrifter \u00f8ke inntektene og redusere utgiftene. Du kan redusere utgiftene ved \u00e5 effektivisere produksjonen eller gj\u00f8re f\u00e6rre kj\u00f8p. Du kan \u00f8ke inntektene ved \u00e5 tiltrekke deg nye kunder, \u00f8ke prisene eller omvendt gj\u00f8re salg.\n<\/p>\n
\n Kundens levetidsverdi (LTV)
\n<\/h5>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-326872-638442924d7cc.webp\")
<\/a><\/p>\n\n Customer Lifetime Value m\u00e5ler det totale bel\u00f8pet en kunde bruker i en butikk under forholdet til den.\n<\/p>\n
\n Hvorfor spiller det noen rolle? Hoved\u00e5rsaken er at du b\u00f8r tjene mer p\u00e5 kundene dine enn de faktiske kostnadene du bruker for \u00e5 skaffe dem. Med andre ord, hvis det koster deg 100 USD \u00e5 skaffe deg en kunde, b\u00f8r du utvikle en plan for \u00e5 tjene 100 USD p\u00e5 denne kunden innen det neste \u00e5ret.\n<\/p>\n
\n Det finnes flere ulike metoder for \u00e5 beregne kundens levetidsverdi. Jeg vil holde fast ved den helt grunnleggende LTV-ligningen: (gjennomsnittlig ordreverdi) x (antall gjentatte salg) x (gjennomsnittlig oppbevaringstid)<\/strong>\n<\/p>\n
\n Som et eksempel, la oss si at du har 100 kunder. Hver av dem bruker i gjennomsnitt $55,50 og 30 av disse kundene har kommet tilbake i gjennomsnitt 3 ganger i \u00e5ret. Du forventer \u00e5 beholde disse kundene i 2 \u00e5r. Dette er hva du har: (55,50) x (3) x (2) = $277,50\n<\/p>\n
\n Her er noen strategier for \u00e5 \u00f8ke kundens levetidsverdi:\n<\/p>\n
- \n
- 94 % av bedriftene mener at personalisering er avgj\u00f8rende for bedriftens suksess. S\u00e5 bruk kundens navn og anbefalinger for \u00e5 gjenspeile tidligere atferd.\n <\/li>\n
- Fokuser p\u00e5 kundeservice \u2013 tilby gratis oppdateringer og livslang assistanse, v\u00e6r tilgjengelig n\u00e5r kundene trenger deg, gi st\u00f8tte for flere kanaler, analyser og forbedre e-postene dine, gj\u00f8r kundeservice enkelt.\n <\/li>\n
- Bel\u00f8nn lojalitet \u2013 tidlig tilgang til salg, en eksklusiv f\u00f8rste titt p\u00e5 nye produkter, informer eksklusivt om kommende salg, la dem f\u00e5 hendene p\u00e5 de splitter nye produktene dine, gi bort gratis varer for hver x-bestilling, bel\u00f8nn dem med bonuspoeng og s\u00e5 videre.\n <\/li>\n
- Inkluder tilbakemeldinger fra kunder for \u00e5 forbedre alt fra design og produktsider til brukeropplevelse og kundeservice.\n <\/li>\n
- Inkluder oppsalg i tilbudene dine.\n <\/li>\n
- Tilby eksklusive tilbud for sosiale shoppere.\n <\/li>\n
- Lag innhold som utdanner og motiverer.\n <\/li>\n<\/ol>\n
\n Verkt\u00f8y for \u00e5 spore e-handelsberegninger og KPIer
\n<\/h3>\n\n N\u00f8kkelen til \u00e5 f\u00e5 verdifulle data fra alle disse beregningene er \u00e5 ha tilgang til dem i utgangspunktet. Selvf\u00f8lgelig er det en rekke verkt\u00f8y der ute, s\u00e5 for \u00e5 hjelpe deg med \u00e5 sortere ut de beste tilbyr vi deg v\u00e5re favorittvarianter.\n<\/p>\n
\n 1 Google Analytics
\n<\/h5>\n
- \n Trafikkkilder<\/strong> som s\u00f8k, direkte, henvisninger, annonsering (PPC og annet), sosiale medier. Dette vil hjelpe deg \u00e5 se hvilken kanal som sender flest bes\u00f8kende\/mest l\u00f8nnsom trafikk.\n <\/li>\n