{"id":257210,"date":"2022-10-26T07:51:00","date_gmt":"2022-10-26T04:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/newegg-beklager-mangler-ved-kundeservice-vil-diskutere-saken-pa-kamera-snart\/"},"modified":"2022-10-26T08:41:00","modified_gmt":"2022-10-26T05:41:00","slug":"newegg-beklager-mangler-ved-kundeservice-vil-diskutere-saken-pa-kamera-snart","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/no\/newegg-beklager-mangler-ved-kundeservice-vil-diskutere-saken-pa-kamera-snart\/","title":{"rendered":"Newegg beklager mangler ved kundeservice, vil diskutere saken p\u00e5 kamera snart"},"content":{"rendered":"<p>\n  <strong>En varm potet:<\/strong> Newegg har gjort endringer i sin interne returprosess etter en offentlig strid med den popul\u00e6re maskinvareentusiast og YouTuber, Steve Burke. Situasjonen har eskalert til det punktet at Newegg har avtalt \u00e5 m\u00f8te brukeren for et intervju p\u00e5 kameraet.\n<\/p>\n<p>\n  Steve Burke fra Gamers Nexus kj\u00f8pte nylig et Gigabyte-hovedkort fra Newegg og valgte rask levering da han trengte det raskt for en innholdsdel. Da den kom, hadde han imidlertid allerede kj\u00f8pt et annet brett og trengte ikke lenger enheten fra Newegg, s\u00e5 den ble returnert.\n<\/p>\n<p>\n  Noe Burke ikke la merke til da han la inn den f\u00f8rste bestillingen, var at det var en gjenstand i \u00e5pen eske, noe som betyr at den hadde blitt returnert av noen andre og ansett som \u00e5 kunne selges av Newegg. Burke sa at han aldri \u00e5pnet forsendelsesboksen styret kom i, og langt mindre utsalgsboksen. Han sendte inn en RMA, sendte pakken tilbake og ventet.\n<\/p>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/2fnXsmXzphI\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<p>\n  Newegg sendte til slutt en e-post til Burke og sa at RMA ble avvist p\u00e5 grunn av b\u00f8yde pinner p\u00e5 CPU-sokkelen. Burke pr\u00f8vde \u00e5 l\u00f8se saken gjennom tradisjonelle kundest\u00f8ttekanaler, men klarte ikke \u00e5 komme videre. Det var ikke f\u00f8r han brukte plattformen sin p\u00e5 Twitter at Newegg plutselig ble lydh\u00f8r og \u00f8nsket \u00e5 rette opp situasjonen.\n<\/p>\n<p>\n  Gamers Nexus har mer enn 192 000 f\u00f8lgere p\u00e5 <a href=\"https:\/\/twitter.com\/GamersNexus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a> og 1,58 millioner abonnenter p\u00e5 <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/GamersNexus\/videos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTube<\/a>.\n<\/p>\n<p>\n  Newegg sa i et nylig innlegg p\u00e5 Twitter at de har blitt oppmerksomme p\u00e5 at et lite antall returer kanskje ikke har blitt grundig inspisert f\u00f8r de ble sendt til returer, likvideringer eller resirkulering av e-avfall, og at de dermed ved et uhell ble videresolgt som \u00e5pne boksvarer.\n<\/p>\n<p>\n  Newegg sa at dette var utilsiktede prosessfeil og isolerte hendelser, og la til at de allerede har endret sine interne prosedyrer for \u00e5 administrere produktretur. Selskapet sa ogs\u00e5 at det n\u00e5r ut til kunder som kan ha blitt ber\u00f8rt av disse problemene.\n<\/p>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/CL-eB_Bv5Ik\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<p>\n  I en oppf\u00f8lgingsvideo sa Burke at Newegg refunderte kj\u00f8pet og sendte ham tilbake det \u00f8delagte hovedkortet. Jeg er ikke sikker p\u00e5 hvorfor de gjorde begge deler, da det ser ut til at en enkel refusjon ville v\u00e6rt tilstrekkelig i denne situasjonen.\n<\/p>\n<p>\n  Utrolig nok hadde brettet et RMA-klistremerke p\u00e5klistret fra Gigabyte, noe som betyr at Newegg hadde sendt brettet til RMA for \u00e5 diagnostisere hva som var galt med det. Burke ringte Gigabyte og fikk vite at de mottok brettet i juli 2021, tilb\u00f8d seg \u00e5 fikse CPU-sokkelen for $100, men la merke til at Newegg avslo og fikk brettet sendt tilbake til dem. Derfra kom den p\u00e5 en eller annen m\u00e5te tilbake i butikken som en \u00e5pen boks og ble solgt til Burke.\n<\/p>\n<p>\n  Newegg inviterte Burke til \u00e5 komme til hovedkvarteret deres og diskutere saken, som han <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tar dem opp<\/a>.\n<\/p>\n<p>\n  Hvordan har din erfaring med Newegg v\u00e6rt som kunde? Jeg har handlet hos dem siden tidlig p\u00e5 2000-tallet og kan aldri huske \u00e5 ha noen form for problemer som jeg ikke kunne f\u00e5 l\u00f8st i tide. S\u00e5 igjen, det har g\u00e5tt \u00e5r siden forrige bestilling, s\u00e5 kanskje ting har endret seg siden sist jeg gjorde forretninger med dem.\n<\/p>\n<p>\n  Bildekreditt <a href=\"https:\/\/wallpapercave.com\/w\/wp1894857\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tapet hule<\/a>\n<\/p>\n<\/p>\n<div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">\n  Opptakskilde: <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"https:\/\/www.techspot.com\/news\/93410-newegg-apologizes-customer-service-shortcomings-discuss-matter-camera.html\">techspot.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Steve Burke fra Gamers Nexus kj\u00f8pte nylig et Gigabyte-hovedkort fra Newegg og valgte rask levering da han trengte det raskt for en innholdsdel. Av&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":124094,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[603],"tags":[],"class_list":["post-257210","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-teknologi-og-mer"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inform.click\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/257210","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inform.click\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inform.click\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=257210"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inform.click\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/257210\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/124094"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inform.click\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=257210"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=257210"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=257210"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}