Movistar компенсирует 40 тысячам пользователей сбои в работе их сервисов
МЕКСИКА. – Для компенсации сбоев, зарегистрированных в период с января по декабрь 2010 года, Федеральное агентство по защите прав потребителей (Profeco) и Movistar подписали соглашение о предоставлении финансовой компенсации более чем 40 тысячам пользователей в режиме постоплаты.
Profeco сообщила, что вышеизложенное является результатом иска, поданного 22 ноября 2011 года против указанного провайдера под названием Pegaso PCS за сбои в предоставлении услуг мобильной связи, первоначально представлявшего 24 потребителя.
Это соглашение не позволит потребителям индивидуально обращаться в Первый окружной суд по гражданским делам Мехико, чтобы продвигать свои случаи количественной оценки ущерба.
Вместо этого будет производиться прямая компенсационная выплата по счетам потребителей, получающих оплату по факту, что принесет пользу 40 293 пользователям.
Movistar выплатит в общей сложности пять миллионов 331 тысячу 627 песо, что является суммой компенсации, которая будет предоставлена пользователям и будет распределяться в зависимости от типа тарифного плана каждого потребителя.
Аналогичным образом компания обязуется возместить расходы тем, кто документально подтвердит, что они были ее потребителями в режиме предоплаты, то есть за телефонные перезарядки, в период с января по декабрь 2010 года.
Наконец, Profeco предложила потребителям отправить электронное письмо по адресу [email protected], если им потребуется информация , где они должны запросить финансовую компенсацию и приложить учетные данные, счета-фактуры или квитанции об оплате.
—
ДЕНЬГИ В ИЗОБРАЖЕНИИ / NOTIMEX
FOTO: PIXABAY
Источник записи: https://www.globalmedia.mx