\n Esiste una connessione forte e innegabile tra la psicologia e l'esperienza dell'utente. La psicologia \u00e8 la ragione per cui compri qualcosa su Amazon prima ancora di renderti conto che non ne hai bisogno. \u00c8 per questo che guardi il decimo episodio di fila di Mad Men alle 4 del mattino. \u00c8 anche il motivo per cui ti senti tentato di fare clic su quegli articoli BuzzFeed sul tuo segno zodiacale.\n<\/p>\n
\n In altre parole, le aziende tecnologiche che conoscono le complessit\u00e0 e i fatti relativi al comportamento e alle abitudini umane possono semplificare notevolmente il raggiungimento degli obiettivi di marketing e di vendita. Non solo, ma c'\u00e8 anche la trappola di passare al “lato oscuro” del design UX utilizzando trucchi psicologici che assicurano che i tuoi progetti raggiungano i suoi obiettivi come la vendita di prodotti o servizi (che \u00e8 anche il punto centrale del documentario tecnologico di Netflix del 2020 Il dilemma sociale).\n<\/p>\n
\n Quando si utilizzano hack psicologici nella progettazione di UX, i risultati possono essere davvero interessanti. Da un lato, potresti applicare modifiche minuscole e apparentemente irrilevanti al tuo design, ma dall'altro stai assistendo a importanti cambiamenti nel comportamento degli utenti.\n<\/p>\n
\n Quando usi questi trucchi e tecniche intelligenti, puoi far sentire, pensare e fare ai tuoi utenti tutto ci\u00f2 che vuoi che facciano. Puoi modellare il comportamento del tuo cliente con il tuo design UX comprendendo gli istinti umani di base. Puoi usare questi istinti e renderli una forza che funzioner\u00e0 per il tuo sito web. Diamo un'occhiata a come.\n<\/p>\n
\n Perch\u00e9 la casella di ricerca si trova sempre nell'angolo in alto a destra di una pagina web? Perch\u00e9 il pulsante Indietro \u00e8 in alto a sinistra? \u00c8 perch\u00e9 tutti gli altri lo fanno cos\u00ec e gli utenti sono abituati a queste funzionalit\u00e0.\n<\/p>\n
\n Se proviamo ad essere creativi e innovativi e a cambiare alcuni di questi elementi, l'utente sar\u00e0 confuso e disorientato. Per orientarsi in un sito in cui si trovano per la prima volta, gli utenti si affidano alle conoscenze procedurali. Quando si tratta di progettazione UX, l'innovazione \u00e8 indesiderabile.\n<\/p>\n
\n Rompere le leggi della conoscenza procedurale nel proprio progetto, cio\u00e8 rompere il modello di comportamento che l'utente ha gi\u00e0 acquisito utilizzando prodotti simili, aumenta il suo sforzo cognitivo. Ci\u00f2 porta all'affaticamento dell'uso del prodotto e aumenta il tempo di decisione.\n<\/p>\n
\n \u00c8 incredibilmente difficile cambiare da solo le abitudini dei clienti. Anche il testo ausiliario o le note a pi\u00e8 di pagina che spiegano cosa dovremmo fare raramente aiutano (basta ricordare quante volte hai spinto una porta a tirare, anche se presentava un enorme cartello Tirare).\n<\/p>\n
\n Il prerequisito per attingere alle azioni e ai pensieri dei tuoi clienti \u00e8 comprendere i loro bisogni e desideri umani di base. In generale, ci sono quattro (4) impulsi primari che scatenano tutti i nostri comportamenti online:\n<\/p>\n
\n Il modo pi\u00f9 rapido per stabilire un sentimento di fiducia e rapporto \u00e8 enfatizzare con il tuo pubblico. Con l'aiuto del tuo design, devi dimostrare di capirli. Come abbiamo detto nella sezione precedente, gli utenti sono costantemente alla ricerca inconscia di appartenenza.\n<\/p>\n
\n Nella progettazione UX, puoi raggiungere l'empatia progettando la tua esperienza in base al profilo del tuo pubblico di destinazione. Ci\u00f2 significa che devi, ovviamente, definire e comprendere il tuo pubblico prima di iniziare a progettare. Dovresti conoscere la loro et\u00e0, sesso, posizione, interessi e obiettivi. Devi progettare il tuo sito web in modo tale da far rispondere i tuoi utenti.\n<\/p>\n
\n La piattaforma di e-commerce Etsy, ad esempio, si rivolge ad artigiani e fai-da-te. Quando visiti la loro home page, vedrai le foto dei loro utenti che disegnano, dipingono e creano nuovi prodotti. Su siti freelance come Upwork o Fiverr, vedrai professionisti indipendenti che si siedono ai loro laptop con un sorriso scintillante.\n<\/p>\n
\n Queste immagini e immagini sono un innesco per “unirti alla comunit\u00e0”. Le foto di artigiani di Etsy e le foto di freelance di Fiverr offrono un'atmosfera accogliente per il loro pubblico di destinazione. In altre parole, le foto di Fiverr dimostrano che se sei un libero professionista, ti sentirai come a casa quando ti iscrivi.\n<\/p>\n
\n Attivare il bisogno umano di appartenenza \u00e8 incredibilmente potente. Tuttavia, non \u00e8 cos\u00ec complesso: \u00e8 solo la psicologia semplice e basilare del naturale bisogno umano di cercare una comunit\u00e0.\n<\/p>\n
\n Ci sono molte leggi nelle scienze cognitive e nella ricerca sui consumatori che suonano come semplici paradossi. La legge di Hick \u00e8 sicuramente una di queste. \u00c8 simile a uno dei tanti pregiudizi cognitivi che hanno gli esseri umani, ma \u00e8 particolarmente applicabile al design UX.\n<\/p>\n
\n C'\u00e8 un detto divertente che dice che non dovresti mai chiedere agli utenti quante opzioni vogliono. Ci\u00f2 \u00e8 illustrato da molti esempi in cui produttori e rivenditori hanno aumentato le vendite e i ricavi riducendo il numero di opzioni e categorie di prodotti disponibili.\n<\/p>\n
\n Tuttavia, quando chiedi agli utenti se vorrebbero una gamma di selezione pi\u00f9 grande o pi\u00f9 piccola, ovviamente, diranno che preferirebbero quella pi\u00f9 grande. Stranamente, pensano davvero di s\u00ec.\n<\/p>\n
\n Il principio che spiega che in realt\u00e0 non \u00e8 cos\u00ec \u00e8 chiamato legge di Hick: meno opzioni ci sono, pi\u00f9 rapida \u00e8 la reazione. Lo stesso principio pu\u00f2 essere applicato all'ambiente online. Pi\u00f9 opzioni ha il tuo menu di navigazione, pi\u00f9 presenter\u00e0 uno sforzo cognitivo per l'utente. Ci\u00f2 rende il processo di decisione e risposta pi\u00f9 lungo.\n<\/p>\n
\n L'ancoraggio \u00e8 un altro trucco psicologico UX che viene spesso utilizzato nell'e-commerce e nelle industrie che si basano su decisioni di acquisto d'impulso (abbastanza interessante, viene applicato anche a decisioni pi\u00f9 importanti come abbonamenti a lungo termine o polizze assicurative).\n<\/p>\n
\n Se qualcuno ti offre tre piani tariffari, probabilmente vorr\u00e0 che tu scelga quello centrale. L'opzione di mezzo \u00e8 sempre la pi\u00f9 attraente per il consumatore.\n<\/p>\n
\n Quando menzioni o fai riferimento a denaro sul tuo sito Web (cosa che dovrai fare se gestisci un negozio online<\/a> ), evita di menzionare valute o punti decimali. Vuoi lasciare l'impressione che si tratti di numeri fittizi. Quando gli utenti vedono un simbolo di dollaro ($), li fa automaticamente pensare ai soldi.\n<\/p>\n \n Quando pensi ai soldi, spendi meno. \u00c8 un trucco simile a quello usato di solito dai negozi al dettaglio. Tuttavia, quando stai progettando un negozio online e vuoi aggirare il simbolo della valuta, controlla se questo \u00e8 conforme alla legislazione locale. Alcuni paesi richiedono che un simbolo di valuta sia elencato con il prezzo.\n<\/p>\n \n Nella maggior parte dei casi, sarai in grado di cambiare il simbolo del dollaro $ con USD, che \u00e8 molto meno un fattore scatenante per il denaro nella mente del consumatore.\n<\/p>\n \n Dovresti usare esaltatori, specialmente nei titoli del tuo prodotto, se vuoi attirare l'attenzione degli utenti. In poche parole, gli esaltatori sono parole e abbellimenti che servono a lasciare un'impressione pi\u00f9 forte e duratura sull'utente.\n<\/p>\n \n Ad esempio, la sneaker Versace Trigreca \u00e8 stata recentemente presentata come “l'ultima aggiunta all'ambita famiglia di sneaker di Versace”.\n<\/p>\n \n Dovresti sempre ricordare di incorporare valutazioni, recensioni, prove sociali e testimonianze nel tuo design e renderle il pi\u00f9 importanti possibile. Nei ristoranti fisici, i piatti contrassegnati con “Scelta dello chef” ottengono il maggior numero di ordini in base a queste due semplici parole.\n<\/p>\n \n I siti Web di e-commerce di moda utilizzano sempre pi\u00f9 le categorie Bestseller per promuovere i prodotti che sono presumibilmente quelli venduti nella maggior parte dei numeri. Non abbiamo modo di sapere se quei prodotti siano effettivamente quelli che vengono venduti di pi\u00f9, ma \u00e8 bello saltare sul carro delle tendenze (di nuovo, appartenenza). Per quanto ne sappiamo, i prodotti Bestseller potrebbero anche essere i prodotti meno venduti.\n<\/p>\n \n Un altro paradosso (o trucco) psicologico \u00e8 che quando menzioni la sicurezza sul tuo sito web, gli utenti si sentono meno sicuri. Quando elenchi le informazioni che i loro dati utente sono al sicuro con te, solleverai solo preoccupazioni. Questo \u00e8 un modello di pensiero simile con le valute. Stai sollevando bandiere su qualcosa a cui probabilmente non stavano pensando (o qualcosa a cui non vogliono pensare).\n<\/p>\n \n Naturalmente, il carattere tipografico e i caratteri giocano un ruolo enorme nel design UX. Non sorprende che abbiano anche un effetto psicologico sul loro osservatore.\n<\/p>\n\n 7) Usa potenziatori
\n<\/h5>\n\n 8) Il potere delle raccomandazioni e della riprova sociale
\n<\/h5>\n\n 9) Sicurezza e incolumit\u00e0
\n<\/h5>\n\n 10) Carattere tipografico
\n<\/h5>\n