\n “Test di usabilit\u00e0” – come suggerisce il nome, \u00e8 un tipo di test che verifica l'usabilit\u00e0 del software con l'aiuto di utenti reali. Questa tecnica viene utilizzata nella progettazione dell'interazione centrata sull'utente per valutare un prodotto e fornisce un feedback diretto su come gli utenti reali si sentirebbero durante l'utilizzo del sistema.\n<\/p>\n
\n Si concentra sulla misurazione della capacit\u00e0 di un software\/applicazione mobile di soddisfare lo scopo previsto.\n<\/p>\n
\n Ad esempio, quando a un particolare gruppo di utenti viene chiesto di completare attivit\u00e0 o seguire un flusso di navigazione e, allo stesso tempo, vengono osservati dal tester\/ricercatore per vedere quali problemi incontrano durante il processo.\n<\/p>\n
\n Usability.gov cita anche i test di usabilit\u00e0 come test che si riferiscono alla valutazione di un prodotto o di un servizio testandolo con utenti rappresentativi. Aggiunge inoltre che l'obiettivo qui \u00e8 identificare i difetti di usabilit\u00e0, raccogliere dati qualitativi e quantitativi e misurare la soddisfazione dell'utente partecipante con il prodotto.\n<\/p>\n
\n Quando questi test vengono condotti e progettati per funzionare su app mobili, vengono chiamati test di usabilit\u00e0 mobile. Qui, l'obiettivo \u00e8 verificare la facilit\u00e0 d'uso dell'applicazione e vedere che tipo di supporto l'applicazione pu\u00f2 fornire agli utenti.\n<\/p>\n
\n \u00c8 essenziale fissare obiettivi chiari che portino a risultati misurabili. \u00c8 necessario impostare le attivit\u00e0 che valutano le interazioni dell'utente nel modo giusto e testare l'usabilit\u00e0 delle funzionalit\u00e0 dell'applicazione.\n<\/p>\n
\n Progetta attivit\u00e0 per gli utenti che non danno loro suggerimenti, ma piuttosto progettale per consentire agli utenti di esplorare e navigare nell'applicazione a modo loro. Un proprietario di prodotto o un'azienda non dovrebbe consigliare agli utenti di eseguire un'attivit\u00e0 in un certo modo, ma pu\u00f2 certamente dire loro di eseguire un'azione particolare.\n<\/p>\n
\n Inoltre, i suggerimenti e le indicazioni non aiutano. In caso contrario, i veri risultati del test non saranno raggiunti. Non sarai in grado di tenere traccia delle loro esperienze utente se continui a fornire loro indicazioni sulla comunicazione con l'applicazione.\n<\/p>\n
\n Ad esempio, dovresti considerare di rimuovere i testi segnaposto nelle caselle di testo. Inoltre, rimuovere qualsiasi ambiguit\u00e0 se presente nelle istruzioni prima di eseguire il test.\n<\/p>\n
\n Gli utenti possono eseguire qualsiasi attivit\u00e0 secondo le funzionalit\u00e0 dell'applicazione come,\n<\/p>\n
\n Cerca di mantenere le attivit\u00e0 quanto pi\u00f9 attuabili, grezze e realistiche. Gli obiettivi dovrebbero essere descritti con precisione e avere la libert\u00e0 di confrontare i prodotti e sentire l'esperienza dell'utente in base ai propri criteri e aspettative.\n<\/p>\n
\n Metodi di test di usabilit\u00e0 mobile e best practice\n<\/p>\n
\n Diamo un'occhiata ad alcuni dei metodi comunemente usati per testare l'usabilit\u00e0 delle app mobili.\n<\/p>\n
\n L'obiettivo del test di usabilit\u00e0 \u00e8 vedere come si comporta un utente quando viene lasciato solo. E se non lo fai, il processo di test potrebbe sembrare controllato. Vuoi che i tuoi utenti facciano cose che farebbero naturalmente, quindi i test di usabilit\u00e0 in remoto hanno pi\u00f9 senso per ottenere risultati favorevoli.\n<\/p>\n
\n Condurre test utente da remoto, soprattutto per le startup, \u00e8 pi\u00f9 consigliato ed \u00e8 fattibile, a condizione che sul mercato siano disponibili molti strumenti di test di usabilit\u00e0 che facilitano questa configurazione.\n<\/p>\n
\n Al contrario, i test di persona richiedono agli utenti di essere presenti in un ambiente fisso, come una sala riunioni con piccoli gruppi o un numero fisso di individui. Qui il vantaggio \u00e8 che l'osservatore pu\u00f2 monitorare gli utenti che eseguono le attivit\u00e0 e porre loro domande in qualsiasi momento. In genere, questo tipo di test viene condotto per uno studio di usabilit\u00e0 pi\u00f9 ampio da parte del gruppo di ricerca o come parte della grande attivit\u00e0 organizzativa.\n<\/p>\n
\n Questo metodo segmenta il pubblico in due gruppi che testano il comportamento dell'app mobile per tassi di conversione pi\u00f9 elevati. Questo tipo di test prevede l'invio del traffico dell'app a ciascun gruppo e la valutazione delle varianti con un tasso di conversione elevato e la migliore esperienza utente.\n<\/p>\n
\n In questo metodo, gli utenti devono organizzare una serie di elementi in gruppi e assegnare etichette. \u00c8 una ricerca UX, tecnica iterativa e qualitativa, e scopre la conoscenza sul campo del pubblico di destinazione. Significa che serve allo scopo di creare un'architettura dell'informazione che corrisponda alle aspettative dell'utente.\n<\/p>\n
\n Questo metodo richiede ai partecipanti di completare le attivit\u00e0 tramite una videochiamata per annotare in remoto le loro interazioni e comportamenti. Viene utilizzato come soluzione di test a basso budget, soprattutto quando gli utenti in grandi aree geografiche eseguono test.\n<\/p>\n
\n \u00c8 fondamentale selezionare il gruppo giusto per produrre risultati favorevoli e rendere l'esperienza utente dell'app complessivamente soddisfacente. Pertanto, fai della diversit\u00e0 una priorit\u00e0 mentre scegli le persone per il target demografico. Puoi anche filtrare le persone testando in beta le persone della tua posizione geografica di destinazione: pi\u00f9 sono diverse, meglio \u00e8.\n<\/p>\n
\n I risultati reali richiedono dispositivi reali. Se vuoi misurare come le persone interagiranno con la tua applicazione mobile. Inoltre, fornisce una comprensione approfondita di come diversi utenti interagiranno con vari dispositivi e scenari di test.\n<\/p>\n
\n Secondo Nielsen Norman Group, 5 utenti per un test di usabilit\u00e0 coprono la maggior parte delle esigenze di test delle app mobili. App mobili con pi\u00f9 di 30-40 schermi, puoi impiegare 10-15 partecipanti in lotti successivi.\n<\/p>\n
\n Seleziona uno strumento che non rallenti la tua applicazione. Ad esempio, la maggior parte degli strumenti di test remoti richiede l'installazione dell'SDK. Quindi \u00e8 fondamentale fare una selezione consapevole degli strumenti di test di usabilit\u00e0.\n<\/p>\n
\n Assicurati di porre domande di follow-up a tutti i tuoi partecipanti e di essere sulla stessa pagina con le attivit\u00e0 loro assegnate. Sar\u00e0 vantaggioso se tutti i partecipanti stanno lavorando allo stesso compito, specialmente quando dai loro consigli\/istruzioni sull'orientamento del dispositivo o sulla connettivit\u00e0 cellulare, ecc.\n<\/p>\n
\n Se stai osservando il costo di sviluppo, dovresti probabilmente pensare ai problemi di usabilit\u00e0. I test di usabilit\u00e0 possono farti risparmiare dal dover spendere il 50% delle ore-persona per risolvere problemi tecnici. \u00c8 vantaggioso sia per l'azienda che per l'utente finale. Questo test evita alle aziende di trascurare i problemi e rileva i problemi in anticipo, rendendolo meno dispendioso in termini di tempo e conveniente. Inoltre, prende decisioni basate sui fatti e sulle esperienze degli utenti piuttosto che su ipotesi, quindi migliora l'esperienza utente complessiva.\n<\/p>\n
\n I test di usabilit\u00e0 identificano i problemi in anticipo e, quindi, i processi di sviluppo saranno meno costosi in termini di tempo e costi. Inoltre, saprai in precedenza come viene vista la tua applicazione dal punto di vista dell'utente poich\u00e9 imparerai quanto tempo \u00e8 necessario per completare attivit\u00e0 specifiche e con quali funzionalit\u00e0 \u00e8 facile da usare o impegnativo.\n<\/p>\n
\n Il prodotto complessivo o un'applicazione mobile sar\u00e0 migliore in quanto il test sar\u00e0 integrato come un processo continuo durante tutta la fase di progettazione. Ci\u00f2 render\u00e0 il prodotto pi\u00f9 snello poich\u00e9 imparerai continuamente come pensano i tuoi utenti e quali sono le loro aspettative.\n<\/p>\n
\n I test di usabilit\u00e0 delle app mobili rivelano problemi difficili da rilevare per i tester. Ad esempio, sarai in grado di determinare perch\u00e9 la particolare funzionalit\u00e0 o pagina dell'app mobile viene ignorata o perch\u00e9 gli utenti scelgono altri percorsi di navigazione invece di quello diretto nel flusso dell'app. Alla scoperta di tali modelli di comportamento, \u00e8 possibile identificare problemi minori come prestazioni in ritardo, collegamenti interrotti o pulsanti che potrebbero influire sulla funzionalit\u00e0 dell'applicazione mobile.\n<\/p>\n
\n I test di usabilit\u00e0 garantiscono la semplicit\u00e0 e la convenienza dell'applicazione mobile poich\u00e9 gli utenti saranno coinvolti nello sviluppo fin dall'inizio. Permetter\u00e0 agli sviluppatori di sapere quanto rapidamente una particolare funzionalit\u00e0 o un'intera applicazione acquisisce familiarit\u00e0 con gli utenti e dove ha pi\u00f9 senso? Quindi, semplifica il processo di creazione di un prodotto esattamente come lo desiderano gli utenti.\n<\/p>\n
\n Diverse app mobili hanno gruppi diversi di pubblico di destinazione. Ad esempio, alcune app mobili si rivolgono ai giovani, mentre alcune app come le app sanitarie possono rivolgersi maggiormente agli anziani. In tal caso, non \u00e8 facile trovare un particolare gruppo di persone per testare l'applicazione e fornire il feedback e l'assistenza adeguati per creare un prodotto migliore.\n<\/p>\n
\n Questo tipo di test coinvolge una gamma pi\u00f9 ampia di persone per sperimentare l'applicazione e assistere i team di sviluppo nel fornire l'esperienza utente prevista. Quindi ci vuole un po' di tempo per esibirsi e richiede un budget maggiore. Quindi le organizzazioni potrebbero trovarlo un'opzione costosa rispetto ad altri tipi di test.\n<\/p>\n
\n I test di usabilit\u00e0 delle app mobili hanno selezionato casualmente gli utenti; quindi, i risultati non sono sempre accurati al 100%. Pertanto, potresti ottenere risultati compromessi nel caso in cui i partecipanti non riportino al 100% input ragionevoli e precisi, il che \u00e8 possibile.\n<\/p>\n
\n \u00c8 fondamentale per i tester (utenti) esplorare l'applicazione con una visione realistica. Quindi impostare le attivit\u00e0 giuste per loro potrebbe essere una sfida. Tuttavia, qui gli “utenti” sono i tester, quindi lasciare che scoprano le attivit\u00e0 generer\u00e0 risultati pi\u00f9 preziosi rispetto a chiedere loro di eseguire un elenco predefinito di attivit\u00e0.\n<\/p>\n
\n Per soddisfare le aspettative degli utenti, i team di sviluppo software sentono la pressione di consegnare, rispettare le scadenze e tenere traccia dei KPI. I team di sviluppo di applicazioni mobili a volte hanno scadenze incredibilmente strette e si affrettano a inserire le funzionalit\u00e0 in produzione. Devono auto-convalidare le funzionalit\u00e0 solo per mantenere attivo il ciclo di sviluppo. In tali casi, \u00e8 difficile trovare soluzioni che bilancino il feedback dei test degli utenti e i team di sviluppo.\n<\/p>\n
\n \u00c8 un modo semplice e veloce per creare prototipi dell'interfaccia utente per i test. Solidify ti consente di caricare schermate e collegarle insieme, quindi iniziare a testare le tue idee con utenti reali. Ha un flusso di lavoro gestibile e ti consente di ottenere informazioni dettagliate sulle aree problematiche attraverso i rapporti sui test degli utenti.\n<\/p>\n
\n Mouseflow \u00e8 il modo pi\u00f9 semplice per registrare le azioni e le esperienze dei tuoi utenti sull'applicazione mobile. Ti consente di riprodurre l'intera esperienza del visitatore e identificare i punti deboli per aiutarti a ottimizzare le prestazioni dell'applicazione.\n<\/p>\n
\n UserZoom \u00e8 uno strumento eccellente per condurre test di usabilit\u00e0 da remoto per app mobili. Ti aiuta a scoprire i problemi con il design della tua applicazione mobile e rivela i miglioramenti necessari che possono essere apportati per rendere un prodotto pi\u00f9 intuitivo e affidabile. Inoltre, \u00e8 una soluzione di UX insights che ti aiuta a tenere traccia degli utenti da remoto, cosa pensano e misurare le prestazioni dell'esperienza utente.\n<\/p>\n
\n Testbirds \u00e8 un ottimo strumento per i test di usabilit\u00e0 remota per le app mobili. Si prende cura di tutti i tuoi problemi di usabilit\u00e0 e test UX mantenendo un passo avanti con feedback rapidi e approfondimenti da parte degli utenti reali. \u00c8 il modo pi\u00f9 rapido e conveniente per ottenere un feedback dettagliato sul tuo prodotto. Offre anche sondaggi e interviste che ti raccontano immediatamente i problemi legati all'esperienza dell'utente.\n<\/p>\n
\n TreeJack ha dimostrato di essere uno strumento utile per l'architettura dell'informazione della tua applicazione mobile. Rende la mappa del sito mobile nella sua forma pi\u00f9 semplice come un albero e quindi imposta le attivit\u00e0 per i partecipanti. Inoltre, ti consente di sapere dove e perch\u00e9 gli utenti rimangono bloccati nell'applicazione e valuta come il tuo pubblico di destinazione naviga attraverso di essa.\n<\/p>\n
\n Ci auguriamo che troverai best practice e metodi di test dell'usabilit\u00e0 delle app mobili applicabili dall'articolo. Esistono molte best practice per i test di usabilit\u00e0 come reclutare il pubblico giusto, tessere il feedback adeguato, ripensare al feedback, sottolineare i test di persona in alcuni casi e molti che puoi impiegare per ricevere risultati accurati dall'usabilit\u00e0 test. Inoltre, prova gli strumenti sopra menzionati per le tue esigenze di test di usabilit\u00e0. Siamo sicuri che ti sar\u00e0 piaciuto leggere l'articolo!\n<\/p>\n<\/p>\n