{"id":255174,"date":"2022-10-26T07:51:00","date_gmt":"2022-10-26T04:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/newegg-si-scusa-per-le-carenze-del-servizio-clienti-discutera-presto-della-questione-davanti-alla-telecamera\/"},"modified":"2022-10-26T08:06:00","modified_gmt":"2022-10-26T05:06:00","slug":"newegg-si-scusa-per-le-carenze-del-servizio-clienti-discutera-presto-della-questione-davanti-alla-telecamera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/it\/newegg-si-scusa-per-le-carenze-del-servizio-clienti-discutera-presto-della-questione-davanti-alla-telecamera\/","title":{"rendered":"Newegg si scusa per le carenze del servizio clienti, discuter\u00e0 presto della questione davanti alla telecamera"},"content":{"rendered":"<p>\n  <strong>Una patata bollente:<\/strong> Newegg ha apportato modifiche al suo processo di restituzione interno a seguito di una disputa pubblica con il popolare appassionato di hardware e YouTuber, Steve Burke. La situazione \u00e8 peggiorata al punto che Newegg ha accettato di incontrare l'utente per un'intervista davanti alla telecamera.\n<\/p>\n<p>\n  Steve Burke di Gamers Nexus ha recentemente acquistato una scheda madre Gigabyte da Newegg e ha optato per la spedizione accelerata poich\u00e9 ne aveva bisogno rapidamente per un pezzo di contenuto. Quando \u00e8 arrivato, tuttavia, aveva gi\u00e0 acquistato una scheda diversa e non aveva pi\u00f9 bisogno dell'unit\u00e0 da Newegg, quindi \u00e8 stata restituita.\n<\/p>\n<p>\n  Qualcosa che Burke non ha notato quando ha effettuato l'ordine iniziale \u00e8 stato il fatto che si trattava di un articolo a scatola aperta, il che significa che era stato restituito da qualcun altro e ritenuto rivendibile da Newegg. Burke ha detto di non aver mai aperto la scatola di spedizione in cui era arrivata la tavola, tanto meno la sua scatola al dettaglio. Ha presentato un RMA, ha rispedito il pacco e ha aspettato.\n<\/p>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/2fnXsmXzphI\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<p>\n  Newegg alla fine ha inviato un'e-mail a Burke e ha detto che l'RMA \u00e8 stato rifiutato a causa dei pin piegati sul socket della CPU. Burke ha cercato di risolvere la questione attraverso i tradizionali canali di assistenza clienti, ma non \u00e8 stato in grado di fare progressi. \u00c8 stato solo quando ha utilizzato la sua piattaforma su Twitter che Newegg \u00e8 diventato improvvisamente reattivo e ha voluto rettificare la situazione.\n<\/p>\n<p>\n  Gamers Nexus ha pi\u00f9 di 192.000 follower su <a href=\"https:\/\/twitter.com\/GamersNexus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a> e 1,58 milioni di iscritti su <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/GamersNexus\/videos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTube<\/a>.\n<\/p>\n<p>\n  Newegg in un recente post su Twitter ha affermato di essere venuta a conoscenza del fatto che un piccolo numero di resi potrebbe non essere stato ispezionato a fondo prima di essere indirizzato a resi, liquidazioni o riciclaggio di rifiuti elettronici, e quindi \u00e8 stato accidentalmente rivenduto come merce a scatola aperta.\n<\/p>\n<p>\n  Newegg ha affermato che si trattava di errori di processo non intenzionali e incidenti isolati, aggiungendo che hanno gi\u00e0 modificato le procedure interne per gestire i resi dei prodotti. La societ\u00e0 ha anche affermato che sta contattando i clienti che potrebbero essere stati interessati da questi problemi.\n<\/p>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/CL-eB_Bv5Ik\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<p>\n  In un video successivo, Burke ha detto che Newegg ha rimborsato l'acquisto e gli ha rispedito la scheda madre rotta. Non sono sicuro del motivo per cui hanno fatto entrambe le cose perch\u00e9 sembra che un semplice rimborso sarebbe stato sufficiente in questa situazione.\n<\/p>\n<p>\n  Incredibilmente, la scheda aveva un adesivo RMA apposto da Gigabyte, il che significa che Newegg aveva inviato la scheda a RMA per diagnosticare cosa c'era che non andava. Burke ha chiamato Gigabyte e ha appreso di aver ricevuto la scheda nel luglio 2021, si \u00e8 offerto di riparare il socket della CPU per $ 100, ma ha notato che Newegg ha rifiutato e la scheda \u00e8 stata rispedita loro. Da l\u00ec, in qualche modo \u00e8 tornato nel negozio come articolo a scatola aperta ed \u00e8 stato venduto a Burke.\n<\/p>\n<p>\n  Newegg ha invitato Burke a venire al loro quartier generale e discutere la questione, <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">su cui li sta affrontando<\/a>.\n<\/p>\n<p>\n  Com'\u00e8 stata la tua esperienza con Newegg come cliente? Ho fatto acquisti con loro dall'inizio degli anni 2000 e non ricordo mai di avere alcun tipo di problema che non riuscissi a risolvere in modo tempestivo. Poi di nuovo, sono passati anni dal mio ultimo ordine, quindi forse le cose sono cambiate dall'ultima volta che ho fatto affari con loro.\n<\/p>\n<p>\n  <a href=\"https:\/\/wallpapercave.com\/w\/wp1894857\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Grotta di carta da parati<\/a> di credito immagine<a href=\"https:\/\/wallpapercave.com\/w\/wp1894857\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>\n<\/p>\n<\/p>\n<div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">\n  Fonte di registrazione: <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"https:\/\/www.techspot.com\/news\/93410-newegg-apologizes-customer-service-shortcomings-discuss-matter-camera.html\">techspot.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Steve Burke di Gamers Nexus ha recentemente acquistato una scheda madre Gigabyte da Newegg e ha optato per la spedizione accelerata poich\u00e9 ne aveva bisogno rapidamente per un pezzo di contenuto. 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