{"id":251994,"date":"2024-04-20T11:42:00","date_gmt":"2024-04-20T08:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/pourquoi-nous-acceptons-lechec-comme-la-norme-en-ligne-la-vraie-raison-pour-laquelle-les-gens-nachetent-pas-chez-vous\/"},"modified":"2024-04-20T11:42:00","modified_gmt":"2024-04-20T08:42:00","slug":"pourquoi-nous-acceptons-lechec-comme-la-norme-en-ligne-la-vraie-raison-pour-laquelle-les-gens-nachetent-pas-chez-vous","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/fr\/pourquoi-nous-acceptons-lechec-comme-la-norme-en-ligne-la-vraie-raison-pour-laquelle-les-gens-nachetent-pas-chez-vous\/","title":{"rendered":"Pourquoi nous acceptons l&rsquo;\u00e9chec comme la norme en ligne &#8211; La vraie raison pour laquelle les gens n&rsquo;ach\u00e8tent pas chez vous"},"content":{"rendered":"<p>\n  Quel est le point commun entre les magasins physiques et les sites de commerce \u00e9lectronique&nbsp;? Quelles sont les similitudes les plus \u00e9videntes entre les deux&nbsp;?\n<\/p>\n<p>\n  Pour commencer, ils se font tous les deux la promotion pour g\u00e9n\u00e9rer du trafic vers leur entreprise, ils ont tous deux une gamme de produits et ils ont tous deux besoin d&rsquo;un flux de revenus constant pour garder la t\u00eate hors de l&rsquo;eau.\n<\/p>\n<p>\n  Mise en sc\u00e8ne\n<\/p>\n<p>\n  Prenons une minute pour planter le d\u00e9cor\u2026 imaginez que vous poss\u00e9dez un magasin de v\u00eatements dans un p\u00e2t\u00e9 de maisons anim\u00e9 et que c&rsquo;est le samedi de votre grande campagne publicitaire \u00e0 la radio o\u00f9 vous vous attendez \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer au moins suffisamment de ventes pour r\u00e9cup\u00e9rer l&rsquo;argent que vous avez d\u00e9pens\u00e9. publicit\u00e9 plus 50%, ce qui est juste.\n<\/p>\n<p>\n  Le samedi, lorsque vous arrivez dans votre magasin pour ouvrir normalement \u00e0 votre plaisir, vous voyez une file de clients impatients qui attendent d&rsquo;entrer et d&rsquo;acheter votre derni\u00e8re mode et de profiter de la bonne affaire que vous avez mentionn\u00e9e dans votre annonce radio. Vous ouvrez les portes en disant \u00e0 la foule d&rsquo;attendre 5 minutes pendant que vous \u00e9teignez l&rsquo;alarme et allumez les lumi\u00e8res, vous revenez ensuite et ouvrez les portes pour les laisser entrer&nbsp;!\n<\/p>\n<p>\n  Tout au long de la journ\u00e9e, 500 personnes entrent dans votre magasin, ce qui est un excellent r\u00e9sultat, et vos voisins de magasin vous demandent comment vous avez r\u00e9ussi \u00e0 faire passer autant de monde, vous leur parlez fi\u00e8rement de votre publicit\u00e9 radio que vous avez faite pour vous.\n<\/p>\n<p>\n  Ce soir-l\u00e0, apr\u00e8s la fermeture, vous vous asseyez avec vos deux employ\u00e9s pour v\u00e9rifier combien a \u00e9t\u00e9 vendu tout au long de la journ\u00e9e. Votre visage devient rouge vif et vos employ\u00e9s ont l&rsquo;air \u00abce n&rsquo;\u00e9tait pas moi\u00bb parce que ce que vous venez de remarquer, c&rsquo;est que bien que 500 personnes aient franchi la porte en cons\u00e9quence directe de votre publicit\u00e9 \u00e0 la radio, l&rsquo;argent qui sont arriv\u00e9s ne couvriront m\u00eame pas les frais d&rsquo;un membre du personnel pour la journ\u00e9e.\n<\/p>\n<p>\n  Confus et d\u00e9gonfl\u00e9, vous demandez \u00e0 votre personnel de rester en arri\u00e8re pour passer en revue les d\u00e9tails les plus fins de ce qui s&rsquo;est pass\u00e9 exactement, ou plus pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui n&rsquo;a pas fonctionn\u00e9\u2026\n<\/p>\n<p>\n  Avec votre personnel, vous notez combien de personnes ont fait quoi et les classez dans les cat\u00e9gories ci-dessous.\n<\/p>\n<h3>\n  La panne<br \/>\n<\/h3>\n<ul>\n<li>\n    <strong>307<\/strong> Les gens sont entr\u00e9s dans le magasin, ont pass\u00e9 2 \u00e0 5 secondes \u00e0 l&rsquo;entr\u00e9e, ont regard\u00e9 de haut en bas, \u00e0 gauche et \u00e0 droite, n&rsquo;ont rien touch\u00e9, puis avec un regard press\u00e9, se sont retourn\u00e9s et ont quitt\u00e9.\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>63<\/strong> Les gens sont entr\u00e9s dans le magasin, se sont promen\u00e9s un peu puis ont trouv\u00e9 et ramass\u00e9 des v\u00eatements qui leur plaisaient sur le portant puis se sont dirig\u00e9s vers la caisse. Votre personnel vous dit alors que d\u00e8s qu&rsquo;ils ont pos\u00e9 la question \u00ab\u00a0voulez-vous payer en esp\u00e8ces ou par carte\u00a0\u00bb, les acheteurs ont eu un regard perplexe sur leurs visages, ont regard\u00e9 autour de la pi\u00e8ce une fois de plus, puis ont laiss\u00e9 tomber les v\u00eatements par terre et ont sprint\u00e9 de la porte sans dire un mot !\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>115<\/strong> Les gens sont entr\u00e9s dans le magasin avec un sourire heureux sur leurs visages et ont imm\u00e9diatement su exactement ce qu&rsquo;ils voulaient acheter. Ils se sont pr\u00e9cipit\u00e9s au coin des v\u00eatements d&rsquo;hiver du magasin directement pour le manteau qu&rsquo;ils cherchaient, mais alors qu&rsquo;ils essayaient de le ramasser sur le support, le cintre qui le retenait s&rsquo;est coinc\u00e9 et ne voulait pas se d\u00e9tacher, ils ont commenc\u00e9 \u00e0 tirer et se battre avec le rack jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;ils abandonnent. Maintenant frustr\u00e9s et m\u00e9contents de leur exp\u00e9rience, ces acheteurs sont partis et ne reviendront pas de sit\u00f4t.\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>15<\/strong> personnes ont trouv\u00e9 ce qu&rsquo;elles voulaient, vous ont pay\u00e9 par carte au guichet, vous ont remerci\u00e9 et sont partis.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Voyez-vous o\u00f9 cela m\u00e8ne? Nous acceptons l&rsquo;\u00e9chec comme la norme en ligne !!!\n<\/p>\n<p>\n  Maintenant, dans une situation r\u00e9elle de vente au d\u00e9tail, cela constituerait une mauvaise communication o\u00f9, soit la publicit\u00e9 radio produit un message gravement incorrect, soit le magasin r\u00e9el a son offre de produits compl\u00e8tement erron\u00e9e, entre autres choses.\n<\/p>\n<p>\n  Mais en ligne, c&rsquo;est consid\u00e9r\u00e9 comme acceptable en raison de la quantit\u00e9 de trafic qui contribue aux taux de rebond \u00e9lev\u00e9s et aux faibles taux de conversion.\n<\/p>\n<h3>\n  Heureux de perdre<br \/>\n<\/h3>\n<p>\n  Le taux de conversion moyen ou le nombre de visiteurs qui deviennent clients \u00e0 partir d&rsquo;un site Web de commerce \u00e9lectronique est de 3 % selon une \u00e9tude men\u00e9e par MarketingSherpa. Maintenant, en regardant ce chiffre isol\u00e9ment, vous pourriez dire que c&rsquo;est un bon r\u00e9sultat compte tenu du volume d&rsquo;affaires r\u00e9alis\u00e9 via votre site de commerce \u00e9lectronique\u2026 n&rsquo;est-ce pas&nbsp;?\n<\/p>\n<p>\n  La vraie question est cependant de savoir pourquoi est-il acceptable de perdre 97&nbsp;% de vos visiteurs en ligne, mais cela ressemble \u00e0 une histoire infernale \u00e0 la lecture de l&rsquo;exemple ci-dessus&nbsp;? Bien que la situation ci-dessus semble tr\u00e8s farfelue, c&rsquo;est exactement ce qui se passe chaque seconde de chaque jour sur les sites du Web qui vendent des produits, des services, des informations ou tout ce \u00e0 quoi vous pouvez penser.\n<\/p>\n<p>\n  Un magasin de commerce \u00e9lectronique a une diff\u00e9rence majeure par rapport \u00e0 son homologue physique, c&rsquo;est SUPERCHARGE !, c&rsquo;est un magasin de d\u00e9tail sous st\u00e9ro\u00efdes, c&rsquo;est un monde de commerce \u00e9lectronique dans lequel les gens vont et viennent par millions et non par centaines. Au point o\u00f9, en tant qu&rsquo;\u00e9conomie mondiale, nous sommes sur la bonne voie pour d\u00e9penser plus de 1,5 billion de dollars cette ann\u00e9e seulement.\n<\/p>\n<p>\n  <br \/>\n  Source: emarketer.com\n<\/p>\n<p>\n  L&rsquo;accessibilit\u00e9 mondiale des magasins de commerce \u00e9lectronique par rapport aux magasins physiques signifie que le trafic peut aller et venir de beaucoup plus de directions \u00e0 un rythme de plus en plus rapide. Qu&rsquo;ils proviennent des r\u00e9sultats des moteurs de recherche, des m\u00e9dias sociaux, des blogs, des liens ou des canaux hors ligne vers notre site Web, cela n&rsquo;a pas d&rsquo;importance. Il est important de s&rsquo;attaquer \u00e0 un jeu de chiffres tr\u00e8s important pour comprendre pourquoi les chiffres de leurs rapports de trafic analytiques ne refl\u00e8tent pas r\u00e9ellement les chiffres de leurs comptes bancaires ou de leurs rapports sur les revenus.\n<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-189850-6381648541093.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-189850-6381648541093.webp\" alt=\"\" \/><\/a> Source: advancedconversion.com<\/p>\n<p>\n  Pour ceux d&rsquo;entre vous qui ont d\u00e9j\u00e0 pens\u00e9 \u00e0 l&rsquo;avenir, il est peut-\u00eatre vrai que les visiteurs venant sur un site Web ne sont peut-\u00eatre pas pr\u00eats \u00e0 prendre des mesures pour acheter ou contacter tout de suite et peuvent avoir simplement cliqu\u00e9 sur votre site parce qu&rsquo;ils ont aim\u00e9 les femmes sur la photo ou l&rsquo;urgence cr\u00e9\u00e9e par votre banni\u00e8re de livraison gratuite pour les 12 prochaines heures. Alors qu&rsquo;un emplacement physique implique un engagement plus fort et une \u00e9vasion beaucoup plus difficile car vous \u00eates hors de votre zone de confort et physiquement impliqu\u00e9.\n<\/p>\n<p>\n  Est-ce d\u00fb aux \u00e9tiquettes que nous pla\u00e7ons sur notre trafic&nbsp;?\n<\/p>\n<h3>\n  Navigateurs\/visiteurs et non acheteurs\/acheteurs<br \/>\n<\/h3>\n<p>\n  Il y a en fait des centaines de raisons pour lesquelles un navigateur ou un visiteur n&rsquo;ach\u00e8tera pas chez vous et c&rsquo;est parce qu&rsquo;ils ne sont que \u00e7a\u2026\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n    <strong>NAVIGATEURS<\/strong> &#8211; nom une personne qui regarde avec d\u00e9sinvolture des publications ou des sites Web ou des biens \u00e0 vendre.\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>VISITEURS<\/strong> &#8211; nom une personne visitant quelqu&rsquo;un ou quelque part, en particulier socialement ou en tant que touriste.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Les deux d\u00e9finitions sont tir\u00e9es de Wikipedia.\n<\/p>\n<p>\n  Donc, si un navigateur est quelqu&rsquo;un qui regarde avec d\u00e9sinvolture et qu&rsquo;un visiteur est quelqu&rsquo;un qui ne fait que visiter en tant que touriste, comment pouvons-nous jamais essayer de r\u00e9pondre au besoin qu&rsquo;ils ne savent pas qu&rsquo;ils ont ?\n<\/p>\n<p>\n  Comment appelle-t-on les personnes qui entrent dans un magasin de v\u00eatements? Acheteurs, n&rsquo;est-ce pas&nbsp;?. Si quelqu&rsquo;un vous appelait pendant que vous regardiez des v\u00eatements et vous demandait ce que vous faisiez, vous diriez tr\u00e8s probablement \u00abje suis en train de faire du shopping \u00bb. Quelque chose d&rsquo;\u00e9trange se produit alors car lorsqu&rsquo;un vendeur du magasin s&rsquo;approche de vous et vous demande \u00abavez-vous besoin d&rsquo;un coup de main pour quoi que ce soit? Nous sommes donc pass\u00e9s d&rsquo;un acheteur actif lorsque nous parlons \u00e0 notre ami au t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 une simple navigation pour une raison quelconque.\n<\/p>\n<p>\n  Il se peut que la m\u00eame psychologie exacte que nous utilisons avec des emplacements physiques que nous, en tant qu&rsquo;humains, ne pouvons pas nous emp\u00eacher d&rsquo;utiliser en ligne parce que c&rsquo;est ce que nous avons toujours fait. Tout comme dans l&rsquo;exemple ci-dessus, vous pouvez imaginer la situation en ligne, un navigateur\/visiteur vient sur votre site Web et d\u00e8s qu&rsquo;il sent que ce que vous proposez ne r\u00e9pond pas \u00e0 ses besoins \u00e9ph\u00e9m\u00e8res ou \u00e0 ses futurs d\u00e9sirs potentiels, il quitte ou rebondit. D\u00e8s qu&rsquo;ils sentent que leurs besoins ne sont pas satisfaits ou que vous leur \u00abvendez \u00bb, ils partent. La plupart des gens ne veulent pas \u00eatre vendus, surtout pas dans l&rsquo;espace num\u00e9rique, Internet nous a donn\u00e9 le contr\u00f4le de plus d&rsquo;informations et de choix que nous n&rsquo;aurions jamais pu r\u00eaver et c&rsquo;est exactement ce que nous attendons de notre exp\u00e9rience de \u00ab\u00a0navigation\u00a0\u00bb, pour disposer de suffisamment d&rsquo;informations et de choix pour que nous puissions prendre notre propre d\u00e9cision de ne pas \u00eatre vendus.\n<\/p>\n<p>\n  En termes de m\u00e9thode pratique pour surmonter le lien de communication rompu entre les navigateurs et les acheteurs, essayez ce qui suit.\n<\/p>\n<h3>\n  R\u00e9duire le trafic perdu<br \/>\n<\/h3>\n<p>\n  Un moyen simple de commencer \u00e0 corriger une partie du trafic gaspill\u00e9 est de se rappeler ce que David Beckham ferait s&rsquo;il \u00e9tait dans la conception de sites Web de commerce \u00e9lectronique\u2026 Hein? Vous devez MARQUER&nbsp;!\n<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-189850-63816487b1f54.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-189850-63816487b1f54.webp\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>\n    <strong>S<\/strong> S\u00e9curit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9 externe pour \u00e9liminer l&rsquo;anxi\u00e9t\u00e9 et accro\u00eetre la confiance\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>C<\/strong> Clart\u00e9 de la fonction, de la navigation et de l&rsquo;objectif commercial du site Web\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>O<\/strong> Conception organis\u00e9e et logique sans distractions ni encombrement\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>R<\/strong> Pertinent par rapport \u00e0 ce que l&rsquo;utilisateur a recherch\u00e9 ou au site qui l&rsquo;a renvoy\u00e9\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>E<\/strong> \u00c9motionnel par urgence, manque, convoitise, perte ou autre\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Les r\u00e8gles sont simples, soyez pertinent et reliez votre message \u00e0 votre public de toutes les mani\u00e8res possibles afin qu&rsquo;il commence \u00e0 se sentir plus \u00e0 l&rsquo;aise d&rsquo;acheter votre marque avant votre produit.\n<\/p>\n<p>\n  Au lieu de vendre \u00e0 votre march\u00e9 ici, vous essayez de leur faciliter la t\u00e2che de devenir client en supprimant les obstacles entre votre produit et leurs habitudes de navigation\/visite.\n<\/p>\n<p>\n  C&rsquo;est plus facile \u00e0 dire qu&rsquo;\u00e0 faire, mais il faut des mesures drastiques pour obtenir des r\u00e9sultats drastiques, pour conclure la question de savoir pourquoi les gens n&rsquo;ach\u00e8tent pas chez vous, il est clair qu&rsquo;il y a beaucoup de petites raisons qui chacune pourraient signifier 1 \u00e0 10 % de la raison pourquoi les gens n&rsquo;ach\u00e8tent pas chez vous. La v\u00e9rit\u00e9 est que si vous pouvez commencer \u00e0 corriger certains de ces \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s, il y a de fortes chances que vous commenciez \u00e0 atteindre des taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s plus proches de ceux d&rsquo;un magasin de d\u00e9tail et tr\u00e8s loin de la conversion moyenne de 3% du commerce \u00e9lectronique que nous avons s&rsquo;habituer \u00e0 accepter.\n<\/p>\n<\/p>\n<div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">\n  Source d&rsquo;enregistrement: instantshift.com\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quel est le point commun entre les magasins physiques et les sites de commerce \u00e9lectronique\u00a0? Quelles sont les similitudes les plus \u00e9videntes entre les deux\u00a0? Pour commencer, ils se font tous les deux la promotion pour g\u00e9n\u00e9rer du trafic vers leur entreprise, ils ont tous deux une gamme de produits et ils ont tous deux besoin d&rsquo;un flux de revenus constant pour garder la t\u00eate hors de l&rsquo;eau. Prenons une minute pour planter le d\u00e9cor\u2026 imaginez que vous poss\u00e9dez un magasin de v\u00eatements dans un p\u00e2t\u00e9 de maisons anim\u00e9 et que c&rsquo;est le samedi de votre grande campagne publicitaire \u00e0 la radio o\u00f9 vous vous attendez \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer au moins suffisamment de ventes pour r\u00e9cup\u00e9rer l&rsquo;argent que vous ai pass\u00e9\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":131624,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[275,197,327,262,145,54],"tags":[],"class_list":["post-251994","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-carriere-et-affaires","category-creation-de-sites-web","category-objectifs-et-planification","category-psychologie-2","category-trucs-et-astuces-web","category-web-et-wordpress"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/251994","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=251994"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/251994\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/131624"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=251994"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=251994"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=251994"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}