\n \u00ab\u00a0Le monde devient mobile\u00a0\u00bb est une expression d\u00e9pass\u00e9e, c’est un monde mobile. Lorsque les recherches sur mobile d\u00e9passent les recherches sur ordinateur chez Google et que Google est pr\u00eat \u00e0 passer au \u00ab\u00a0mobile d’abord\u00a0\u00bb en cr\u00e9ant un index mobile distinct, vous \u00eates assur\u00e9 qu’il s’agit vraiment d’un monde mobile.\n<\/p>\n
\n Selon Smart Insights, 80% des internautes poss\u00e8dent un Smartphone et 51% du temps pass\u00e9 avec les m\u00e9dias num\u00e9riques dans une journ\u00e9e sur mobile (pr\u00e8s de 3h), soit plus que le temps pass\u00e9 sur Desktop (42%). Bien que les entreprises comprennent l’importance de devenir mobile et aient d\u00e9j\u00e0 fait leur pr\u00e9sence, de nombreuses entreprises, en raison d’un manque de compr\u00e9hension du comportement des utilisateurs mobiles et de leurs besoins, ne parviennent pas \u00e0 affiner correctement leur strat\u00e9gie mobile, ce qui se traduit par une absence totale ou partielle r\u00e9ussi \u00e0 exploiter le potentiel de leur audience mobile.\n<\/p>\n
\n Si vous souhaitez exploiter pleinement le potentiel du Web mobile, vous devez comprendre les utilisateurs mobiles en profondeur, en particulier votre audience mobile – cet article est un guide rapide et sera un bon d\u00e9but pour comprendre le comportement des utilisateurs mobiles, habitudes et caract\u00e9ristiques – reste des choses que vous apprenez gr\u00e2ce \u00e0 l’exp\u00e9rience et aux exp\u00e9riences qui seront tr\u00e8s pertinentes pour votre sc\u00e9nario d’analyse de rentabilisation.\n<\/p>\n
\n Selon le rapport de Search Engine Watch, en moyenne, les visites sur ordinateur durent trois fois plus longtemps que les visites sur mobile et les visiteurs sur ordinateur consultent plus de pages et, par cons\u00e9quent, le taux de rebond est comparativement plus faible.\n<\/p>\n
\n Les utilisateurs mobiles s’attendent \u00e0 une exp\u00e9rience transparente et fluide lorsqu’ils visitent et naviguent sur un site Web ou une application. La lisibilit\u00e9 et le bon placement de votre contenu important et des appels \u00e0 l’action sont tr\u00e8s importants car ils parcourent rapidement les pages. Ils ne font pas beaucoup d’efforts pour rechercher les informations requises – assurez-vous qu’ils remarquent rapidement les informations les plus importantes juste apr\u00e8s leur atterrissage et poussez-les \u00e0 partir de l\u00e0 pour prendre d’autres mesures. Soyez bref et efficace (KISE).\n<\/p>\n
\n La vitesse de votre site Web\/application compte beaucoup \u2013 Selon KISSmetrics, 40 % des personnes abandonnent un site Web qui ne se charge pas en 3 secondes.\n<\/p>\n
\n Cela s’applique aux utilisateurs mobiles et de bureau – l’interface utilisateur doit toujours \u00eatre conviviale. Mais lorsqu’il s’agit d’utilisateurs mobiles, vous devez faire tr\u00e8s attention et vous assurer que la conception de l’interface est \u00e9pur\u00e9e et propre.\n<\/p>\n
\n La clart\u00e9 de la mise en page et la visibilit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments interactifs sont tr\u00e8s importantes compte tenu de la taille des \u00e9crans mobiles. Vos utilisateurs mobiles ne font pas d’efforts pour comprendre le fonctionnement de votre interface \u2013 tout doit \u00eatre compr\u00e9hensible au premier coup d’\u0153il. Assurez-vous \u00e9galement que les appels \u00e0 l’action et les autres \u00e9l\u00e9ments interactifs sont suffisamment grands pour \u00e9viter les erreurs de clic, ce qui constitue \u00e0 nouveau une mauvaise exp\u00e9rience utilisateur.\n<\/p>\n
\n Selon Smart Insights, 89 % du temps m\u00e9dia des utilisateurs mobiles est consacr\u00e9 \u00e0 Apps Vs. 11 % sur les sites mobiles. Il est donc logique de lancer une application pour votre entreprise afin d’offrir \u00e0 votre public mobile une excellente exp\u00e9rience utilisateur, m\u00eame si vous avez un site Web adapt\u00e9 aux mobiles, ce que vous devriez avoir de toute fa\u00e7on. Cela peut \u00eatre valid\u00e9 par le fait que de plus en plus d’entreprises proposent des applications innovantes, les promouvant de mani\u00e8re agressive et cr\u00e9ative en engageant leur public mobile.\n<\/p>\n
\n On dit souvent qu’un nombre consid\u00e9rable d’utilisateurs effectuent des recherches sur mobile mais se rendent sur ordinateur pour effectuer des paiements – c’est vrai, mais la tendance \u00e9volue rapidement. Avec la croissance significative du commerce mobile, les ventes de commerce \u00e9lectronique via les achats mobiles ont consid\u00e9rablement augment\u00e9 – elles s’\u00e9levaient \u00e0 8 milliards de dollars en 2012 aux \u00c9tats-Unis. Selon ComScore Inc., les ventes de commerce \u00e9lectronique \u00e0 partir du mobile ont plus que doubl\u00e9 entre 2013 et 2015. Si vous avez une passerelle de paiement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre site, envisagez \u00e9galement de fournir\/int\u00e9grer des options de paiement mobile populaires.\n<\/p>\n
\n Selon Statista, le nombre d’utilisateurs de coupons mobiles n’a cess\u00e9 d’augmenter depuis 2012 aux \u00c9tats-Unis et le nombre devrait atteindre plus de 104 millions en 2016. Offrir des coupons est un excellent moyen d’augmenter l’engagement des utilisateurs sur votre site Web ou votre application en tant que consommateurs en g\u00e9n\u00e9ral. adore profiter des rabais et des offres sp\u00e9ciales.\n<\/p>\n
\n \u00c9tant donn\u00e9 que le mobile est pratique et transport\u00e9 partout, les utilisateurs mobiles restent connect\u00e9s avec leurs amis et connaissances tout le temps sur diverses plateformes et ils partagent fr\u00e9quemment des mises \u00e0 jour sur leur vie et leurs pens\u00e9es. Les utilisateurs mobiles ont tendance \u00e0 partager ou \u00e0 approuver des marques, des applications ou des produits qu’ils aiment ou utilisent plus que les utilisateurs de bureau – les marques ont une excellente occasion comme jamais auparavant d’engager leurs utilisateurs mobiles de mani\u00e8re cr\u00e9ative et de tirer parti de leur tendance \u00e0 partager des choses qu’ils aiment.\n<\/p>\n
\n Comparativement, la majorit\u00e9 des utilisateurs d’Internet mobile sont des jeunes \u00e2g\u00e9s de 13 \u00e0 17 ans, 18 \u00e0 34 ans et 35 \u00e0 44 ans. Selon eMarketer, 84% des 13-17 ans poss\u00e8dent un t\u00e9l\u00e9phone portable. Sauf exception, tous les aspects de vos campagnes de marketing mobile doivent prendre en compte le jeune public.\n<\/p>\n
\n Selon une \u00e9tude men\u00e9e chez Microsoft par le Financial Times, les mobinautes sont tr\u00e8s actifs de 6h \u00e0 9h le matin et de 18h \u00e0 23h le soir. Il s’agit d’une information tr\u00e8s importante pour les entreprises qui m\u00e8nent des campagnes de marketing mobile.\n<\/p>\n
\n Les utilisateurs mobiles ont tendance \u00e0 utiliser les mobiles pour des recherches rapides \u00e0 la recherche d’informations sp\u00e9cifiques, mais lorsqu’il s’agit de recherches chronophages, ils passent au bureau. Ce fait valide le fait que les bonnes informations doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es aux utilisateurs mobiles d’une mani\u00e8re facilement compr\u00e9hensible et claire.\n<\/p>\n
\n Cela est \u00e9vident car de nombreuses personnes recherchent et trouvent des informations sur un produit, un service ou des entreprises lors de leurs d\u00e9placements ou lorsqu’elles se trouvent \u00e0 proximit\u00e9 ou autour de l'emplacement de l’entreprise. La recherche avant-vente est \u00e9galement effectu\u00e9e pendant que les utilisateurs se trouvent \u00e0 l’int\u00e9rieur de l'emplacement de l’entreprise. Selon une \u00e9tude men\u00e9e par Nielsen, Telmetrics et xAd, 30 % des utilisateurs de smartphones et 25 % des utilisateurs de tablettes convertissent dans l’heure qui suit la recherche avant-vente.\n<\/p>\n
\n Selon le Mobile Behavior Survey Report 2014 de Salesforce, la majorit\u00e9 des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 consulter leurs e-mails au moins une fois par jour sur leur smartphone. Les autres activit\u00e9s principales incluent la messagerie texte, la navigation, les r\u00e9seaux sociaux, regarder des vid\u00e9os ou des films, consommer des nouvelles, \u00e9couter de la musique, jouer \u00e0 des jeux, lire et obtenir des directions.\n<\/p>\n
\n Le marketing par e-mail semble avoir plus de sens maintenant, car les utilisateurs examinent de pr\u00e8s les e-mails sur leurs mobiles pratiques. Un marketing attrayant et des e-mails pertinents avec des offres int\u00e9ressantes ont plus de chances de conversions.\n<\/p>\n
\n Les utilisateurs mobiles pr\u00e9f\u00e8rent toucher, balayer ou faire des gestes plut\u00f4t que de taper. Donnez-leur moins d’occasions de taper – les connexions sociales, les donn\u00e9es pr\u00e9remplies, le balayage, le tapotement ou le tapotement double, la pression et le tapotement sont quelques-unes des options disponibles pour r\u00e9duire le besoin de taper. Rappelez-vous toujours de garder les \u00e9l\u00e9ments interactifs simples et explicites.\n<\/p>\n
\n Selon le Mobile Behavior Survey Report 2014 de Salesforce, 53 % des utilisateurs de smartphones autorisent le partage de position tout en utilisant une application et 76 % des personnes qui utilisent le partage de position d\u00e9clarent que cette fonctionnalit\u00e9 les aide \u00e0 recevoir un contenu significatif et pertinent. Il est donc logique que les sites et applications mobiles aient une fonction de suivi de localisation activ\u00e9e par GPS qui, avec la permission des utilisateurs, suivrait la position des utilisateurs et fournirait un contenu pertinent et personnalis\u00e9.\n<\/p>\n
\n La notification push est \u00e9galement autoris\u00e9e (50%) par un nombre consid\u00e9rable de personnes selon l’enqu\u00eate et beaucoup trouvent \u00e9galement la fonctionnalit\u00e9 utile (80%).\n<\/p>\n
\n Les utilisateurs mobiles ont tendance \u00e0 utiliser des applications de marques de confiance et ils sont \u00e9galement heureux d’autoriser le suivi de la localisation lorsqu’il s’agit de marques de confiance. La confiance se construit par la coh\u00e9rence, l’utilit\u00e9 et la valeur ajout\u00e9e.\n<\/p>\n
\n Si vous collectez des paiements via votre site Web, assurez-vous de fournir \u00e0 vos clients potentiels le meilleur syst\u00e8me de paiement s\u00e9curis\u00e9 possible et assurez-vous \u00e9galement que vos clients savent que votre syst\u00e8me de paiement est s\u00e9curis\u00e9 et s\u00e9curis\u00e9. L’ajout de textes et de badges qui garantissent aux clients que le paiement effectu\u00e9 via votre passerelle de paiement est s\u00fbr et s\u00e9curis\u00e9 fait une diff\u00e9rence positive dans le taux de conversion.\n<\/p>\n
\n Selon Smartinsights, 48 % des mobinautes effectuent des recherches avec un moteur de recherche, 33 % avec un site Web de marque et 26 % avec une application de marque. Cela met en \u00e9vidence l’importance du r\u00e9f\u00e9rencement mobile – votre entreprise doit avoir une bonne pr\u00e9sence dans les recherches.\n<\/p>\n
\n Selon Mobile Marketing Watch, Pinterest est le r\u00e9seau social le plus mobile, le site attire 64 % de son trafic de r\u00e9f\u00e9rencement \u00e0 partir de SmartPhones\/Tablettes. Pinterest n’est pas tr\u00e8s pertinent pour les entreprises B2B (sauf exceptions), si la v\u00f4tre est une entreprise B2C, vous devriez avoir une forte pr\u00e9sence sur Pinterest.\n<\/p>\n
\n J’esp\u00e8re que vous avez trouv\u00e9 l’article int\u00e9ressant et utile, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 partager vos r\u00e9flexions avec nous dans la section des commentaires ci-dessous.\n<\/p>\n<\/p>\n