{"id":251846,"date":"2023-10-15T16:55:00","date_gmt":"2023-10-15T13:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/10-erreurs-courantes-dutilisabilite-du-site-web-a-eviter\/"},"modified":"2023-10-15T16:55:00","modified_gmt":"2023-10-15T13:55:00","slug":"10-erreurs-courantes-dutilisabilite-du-site-web-a-eviter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/fr\/10-erreurs-courantes-dutilisabilite-du-site-web-a-eviter\/","title":{"rendered":"10 erreurs courantes d&rsquo;utilisabilit\u00e9 du site Web \u00e0 \u00e9viter"},"content":{"rendered":"<p>\n  Quelle que soit la finalit\u00e9 d&rsquo;un site Web: business, information ou divertissement, il a besoin d&rsquo;audience, d&rsquo;utilisateurs cibles. Les ignorer d\u00e8s le d\u00e9but, signifie la conception Web, conduit \u00e0 l&rsquo;\u00e9chec du site Web.\n<\/p>\n<p>\n  Comme la d\u00e9finition donn\u00e9e ci-dessus r\u00e9v\u00e8le clairement que la convivialit\u00e9 consiste \u00e0 satisfaire les utilisateurs du site du d\u00e9but \u00e0 la fin, c&rsquo;est-\u00e0-dire de l&rsquo;atterrissage \u00e0 la conclusion de la transaction (sur les sites de commerce \u00e9lectronique).\n<\/p>\n<p>\n  Les sites Web ayant une navigation fluide, un fonctionnement du site facile \u00e0 m\u00e9moriser, un contenu pertinent, des boutons d&rsquo;appel \u00e0 l&rsquo;action pro\u00e9minents &#8211; peu de facteurs d&rsquo;utilisabilit\u00e9 &#8211; re\u00e7oivent \u00e9galement une bonne r\u00e9ponse des utilisateurs finaux et des moteurs de recherche. Tout cela signifie qu&rsquo;une conception Web centr\u00e9e sur l&rsquo;utilisateur aide \u00e0 attirer l&rsquo;attention souhait\u00e9e du public cible et donne un v\u00e9ritable coup de pouce aux ventes et aux b\u00e9n\u00e9fices commerciaux ultimes.\n<\/p>\n<p>\n  Dans cet article, vous allez lire quelques erreurs d&rsquo;utilisation, erreurs ou b\u00e9vues \u00e0 \u00e9viter lors de la conception Web tout en rendant un site Web convivial. Une bonne lecture pour les concepteurs de sites Web et les entreprises au d\u00e9marrage.\n<\/p>\n<p>\n  Jakob Nielson, un consultant en utilisabilit\u00e9 bien connu d\u00e9finit l&rsquo;utilisabilit\u00e9 dans les termes suivants&nbsp;:\n<\/p>\n<p>\n  \u00ab\u00a0La facilit\u00e9 avec laquelle les utilisateurs apprennent \u00e0 utiliser un site Web, l&rsquo;efficacit\u00e9 avec laquelle ils l&rsquo;utilisent, la facilit\u00e9 avec laquelle ils se souviennent de la fa\u00e7on de l&rsquo;utiliser et leur degr\u00e9 de satisfaction lorsqu&rsquo;ils l&rsquo;utilisent.\u00a0\u00bb\n<\/p>\n<h5>\n  1 Petites zones cliquables<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Il peut y avoir de nombreux hyperliens utilis\u00e9s sur un site Web, les garder petits serait fatal pour la convivialit\u00e9 du site Web. Les mouvements de la souris ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas tr\u00e8s pr\u00e9cis pour cliquer sur de si petits hyperliens. Des liens plus gros permettent aux utilisateurs de cliquer et de se d\u00e9placer facilement vers la page souhait\u00e9e, \u00e9liminant ainsi les inconv\u00e9nients. Utilisez la propri\u00e9t\u00e9 CSS padding pour agrandir les liens cliquables.\n<\/p>\n<h5>\n  2 Mauvaise utilisation de la pagination<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  La pagination est utilis\u00e9e sur les sites Web traitant d&rsquo;un plus grand nombre de produits (sites Web de commerce \u00e9lectronique) ou ayant de longues listes contenant des articles, les divisant en plusieurs pages. Cette propri\u00e9t\u00e9 est bonne pour l&rsquo;efficacit\u00e9 du site Web, car trop d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments ou de produits sur une m\u00eame page augmentent le temps de chargement du site Web, ce qui entra\u00eene une mauvaise exp\u00e9rience utilisateur. La pagination am\u00e9liore la mise en page du site Web tout en le rendant pratique et facile \u00e0 assimiler.\n<\/p>\n<p>\n  Comment la pagination est-elle maltrait\u00e9e&nbsp;? Sur les sites Web ayant un contenu plus volumineux, comme les actualit\u00e9s ou les blogs, le contenu simple ou les articles de blog sont divis\u00e9s en plusieurs pages. L&rsquo;arri\u00e8re-pens\u00e9e derri\u00e8re cette tactique est d&rsquo;augmenter le nombre de pages vues, de sorte qu&rsquo;un site puisse facturer cher les publicit\u00e9s plac\u00e9es l\u00e0-bas. L&rsquo;aspect n\u00e9gatif d&rsquo;une telle utilisation abusive de la pagination est l&rsquo;inconv\u00e9nient pour l&rsquo;utilisateur car les utilisateurs ne veulent pas vraiment faire d\u00e9filer plusieurs pages juste pour lire un article entier.\n<\/p>\n<p>\n  Un autre effet secondaire de la pagination abusive est une chute du classement des moteurs de recherche. Les robots des moteurs de recherche indexent les pages de contenu, puis les classent. Si un seul article est r\u00e9parti sur plusieurs pages, cela signifie une dilution du contenu. Les mots-cl\u00e9s sont \u00e9galement dispers\u00e9s, de sorte que l&rsquo;article ne peut pas impressionner les moteurs de recherche pour les bons classements des moteurs de recherche. Essayez donc d&rsquo;utiliser la pagination, si n\u00e9cessaire, comme pour les longues listes d&rsquo;articles ou un plus grand nombre de produits.\n<\/p>\n<h5>\n  3 Contenu difficile \u00e0 analyser<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  C&rsquo;est un autre aspect de la convivialit\u00e9, g\u00e9n\u00e9ralement ignor\u00e9 par les concepteurs de sites Web. Si le contenu est difficile \u00e0 analyser, cela signifie que les utilisateurs ne saisissent pas les informations du site Web, cela ajoute \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur n\u00e9gative. L&rsquo;une des principales raisons pour lesquelles le contenu est difficile \u00e0 analyser est une mauvaise copie du contenu. Lors de la r\u00e9daction du texte, renseignez-vous sur le comportement d&rsquo;affichage des utilisateurs. Les utilisateurs passent d&rsquo;une section \u00e0 l&rsquo;autre du contenu en fonction du facteur d&rsquo;int\u00e9r\u00eat et absorbent les informations disponibles. Consid\u00e9rez les points suivants lors de la finalisation de la copie Web de votre conception Web parfaite.\n<\/p>\n<ul>\n<li>Divisez le contenu en sections claires.\n  <\/li>\n<li>Utilisez des polices plus grandes.\n  <\/li>\n<li>Utilisez des couleurs \u00e0 contraste \u00e9lev\u00e9.\n  <\/li>\n<li>Utilisez des images, des ic\u00f4nes et du texte appropri\u00e9s pour appuyer la r\u00e9ponse souhait\u00e9e.\n  <\/li>\n<li>Utilisez des titres attrayants, courts et descriptifs pour r\u00e9v\u00e9ler le contenu de la section.\n  <\/li>\n<li>Ne pr\u00e9sentez que les informations n\u00e9cessaires.\n  <\/li>\n<li>Utilisez de petits paragraphes, car les utilisateurs n&rsquo;aiment pas les grands paragraphes et pr\u00e9f\u00e8rent lire de petits extraits de texte.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<h5>\n  4 titres de page en double<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Parfois, les cr\u00e9ateurs de sites Web utilisent un titre g\u00e9n\u00e9rique dans le mod\u00e8le Web, puis r\u00e9utilisent le titre sur l&rsquo;ensemble du site Web. C&rsquo;est une erreur d&rsquo;utilisation qu&rsquo;il faut \u00e9viter. Pourquoi? La premi\u00e8re raison est qu&rsquo;il ne parvient pas \u00e0 communiquer aux visiteurs du site en quoi consiste la page. Les visiteurs peuvent juger d&rsquo;apr\u00e8s le titre s&rsquo;ils ont atterri au bon endroit ou non.\n<\/p>\n<p>\n  La deuxi\u00e8me raison est SEO_based. Les moteurs de recherche, tels que Google et Yahoo, utilisent le titre de la page comme un facteur important pour pr\u00e9senter des informations pertinentes par rapport \u00e0 certaines requ\u00eates de recherche effectu\u00e9es par un utilisateur. Mieux vaut utiliser des mots-cl\u00e9s dans le titre que les gens utilisent lors de la recherche&nbsp;; cela ne signifie pas bourrer le titre de la page avec trop de mots-cl\u00e9s. Soyez pertinent et concis.\n<\/p>\n<h5>\n  5 \u00c9vitez de bourrer le site<br \/>\n<\/h5>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-222455-6381d04fc9731.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-222455-6381d04fc9731.webp\" alt=\"\" \/><\/a> REUTERS\/Soe Zeya Tun<\/p>\n<p>\n  Si un site Web a plus \u00e0 retenir et que les visiteurs doivent suivre un chemin compliqu\u00e9 lors de la navigation, il y a moins de chances qu&rsquo;ils reviennent ou recommandent votre site \u00e0 d&rsquo;autres. Un mod\u00e8le de navigation sur le site Web facile \u00e0 m\u00e9moriser ajoute \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur agr\u00e9able, am\u00e9liore les statistiques de consultation des pages et mon\u00e9tise ainsi le site. Croyez-le, avec une grande facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation supportant une client\u00e8le fid\u00e8le, vous pouvez facturer plus pour les publicit\u00e9s affich\u00e9es sur votre site.\n<\/p>\n<h5>\n  6 Option de recherche manquante<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Au lieu de parcourir l&rsquo;ensemble du site \u00e0 la recherche des \u00e9l\u00e9ments souhait\u00e9s, les utilisateurs pr\u00e9f\u00e8rent utiliser une option de recherche. Cette option est bonne pour les utilisateurs du site qui savent exactement ce qu&rsquo;ils recherchent et qui n&rsquo;ont pas assez de temps pour parcourir la navigation disponible sur le site. Jakob Nielson explique le comportement de ces personnes dominantes en mati\u00e8re de recherche dans les termes suivants&nbsp;:\n<\/p>\n<p>\n  \u00ab\u00a0Nos \u00e9tudes d&rsquo;utilisabilit\u00e9 montrent que plus de la moiti\u00e9 de tous les utilisateurs privil\u00e9gient la recherche. Les utilisateurs dominants de la recherche iront g\u00e9n\u00e9ralement directement sur le bouton de recherche lorsqu&rsquo;ils acc\u00e8dent \u00e0 un site Web: ils ne sont pas int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 parcourir le site ; ils sont concentr\u00e9s sur leurs t\u00e2ches et veulent trouver des informations sp\u00e9cifiques le plus rapidement possible.&nbsp;\u00bb\n<\/p>\n<p>\n  Pour tout type de site Web, l&rsquo;option de recherche aide les visiteurs du site \u00e0 trouver des \u00e9l\u00e9ments particuliers, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un article ou d&rsquo;un produit. Vous pouvez utiliser Google ou Yahoo comme principal moteur de recherche sur votre site Web. Pour limiter la recherche de Google ou Yahoo autour de votre site Web, utilisez le nom de domaine de votre site Web dans le champ cach\u00e9.\n<\/p>\n<h5>\n  7 Manquer d&rsquo;un moyen actif de communiquer<br \/>\n<\/h5>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-222455-6381d0524ac1d.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-222455-6381d0524ac1d.webp\" alt=\"\" \/><\/a> flickr.com&nbsp;: utilisateur-loubert37<\/p>\n<p>\n  La pire erreur d&rsquo;utilisabilit\u00e9 est de ne pas fournir aux utilisateurs une ligne active pour communiquer sur un site Web. R\u00e9pondre rapidement aux requ\u00eates des utilisateurs signifie que vous disposez d&rsquo;un service client efficace et que vous vous souciez de ceux qui viennent sur le site. Tout cela apportera l&rsquo;appr\u00e9ciation de vos prospects et clients fid\u00e8les.\n<\/p>\n<p>\n  De nombreux sites Web ne pr\u00eatent pas attention \u00e0 cet aspect important de la convivialit\u00e9, comme Coca Cola qui n&rsquo;a pas d&rsquo;adresse e-mail ou de num\u00e9ro de contact. Il existe une page FAQ automatis\u00e9e, un formulaire de commentaires, demandant l&rsquo;\u00e2ge, l&rsquo;adresse et un bloc de 500 caract\u00e8res. Les visiteurs peuvent soumettre toute nouvelle id\u00e9e en remplissant un long formulaire de 2 pages avec les termes et conditions ci-joints. Ce n&rsquo;est pas un bon exemple de communication efficace avec les visiteurs du site et les clients.\n<\/p>\n<p>\n  L&rsquo;utilisation d&rsquo;un formulaire \u00ab\u00a0Contactez-nous\u00a0\u00bb peut vous aider si vous ne souhaitez pas r\u00e9v\u00e9ler votre adresse e-mail sur le site Web. Pour \u00e9viter les spams, vous pouvez avoir besoin de Captchas, qui est consid\u00e9r\u00e9 comme une barri\u00e8re solide pour une interaction efficace de l&rsquo;utilisateur. Utilisez une autre alternative conviviale.\n<\/p>\n<p>\n  Les forums en ligne sont \u00e9galement un mode efficace pour rester en contact avec les utilisateurs du site. Ils peuvent y discuter de leurs probl\u00e8mes et b\u00e9n\u00e9ficier des meilleurs conseils d&rsquo;experts et d&rsquo;utilisateurs exp\u00e9riment\u00e9s du site.\n<\/p>\n<p>\n  En plus de rester attentif aux clients et aux visiteurs, un canal de communication actif et efficace aide \u00e9galement \u00e0 cr\u00e9er une communaut\u00e9 fid\u00e8le de followers. Plus leur exp\u00e9rience sur votre site est bonne, plus ils ont de chances de revenir et de recommander votre site \u00e0 d&rsquo;autres.\n<\/p>\n<h5>\n  8 Exigences d&rsquo;inscription inutiles<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  De nombreux sites Web exigent que les utilisateurs s&rsquo;enregistrent pour acc\u00e9der \u00e0 certains contenus ou fonctionnalit\u00e9s disponibles sur le site. C&rsquo;est bon pour certaines applications Web comme pour la gestion de projet, l&rsquo;\u00e9dition de documents, etc. Les sites Web d&rsquo;actualit\u00e9s n&rsquo;ont g\u00e9n\u00e9ralement pas la barri\u00e8re d&rsquo;enregistrement pour acc\u00e9der aux informations qui y sont pr\u00e9sent\u00e9es. Des sites Web comme Reddit ne demandent pas l&rsquo;enregistrement de l&rsquo;utilisateur pour naviguer.\n<\/p>\n<p>\n  Bien qu&rsquo;il soit bon que les sites Web proposent l&rsquo;enregistrement, au fur et \u00e0 mesure des besoins pour \u00e9viter le spam, mais mettre trop de choses sur le site Web derri\u00e8re la barri\u00e8re d&rsquo;enregistrement n&rsquo;est pas du tout une approche judicieuse. Comme, sur certains blogs, les utilisateurs doivent se connecter avant de commenter, cela entra\u00eene un faible nombre de commentaires.\n<\/p>\n<p>\n  Pour am\u00e9liorer la convivialit\u00e9 d&rsquo;un site Web, il devrait y avoir plus de chances pour les utilisateurs d&rsquo;interagir avec le site Web. Une exigence d&rsquo;enregistrement inutile peut constituer un obstacle s\u00e9rieux \u00e0 la participation des utilisateurs au site. S&rsquo;il y a des visiteurs r\u00e9guliers de votre site Web, \u00e0 un stade ult\u00e9rieur, ils voudront s\u00fbrement s&rsquo;inscrire. Il s&rsquo;agit d&rsquo;\u00e9tablir une relation de confiance avec les visiteurs du site. Vous pouvez proposer un essai routier pour une application. S&rsquo;ils sont satisfaits, les utilisateurs iront s&rsquo;inscrire. Utilisez des moyens innovants pour am\u00e9liorer la participation des utilisateurs sur votre site Web au lieu de mettre des barri\u00e8res.\n<\/p>\n<h5>\n  9 404-Page d&rsquo;erreur<br \/>\n<\/h5>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-222455-6381d05537d31.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-222455-6381d05537d31.webp\" alt=\"\" \/><\/a> Github.com<\/p>\n<p>\n  Parfois, les utilisateurs trouvent une page d&rsquo;erreur 404, c&rsquo;est-\u00e0-dire une page introuvable, une erreur d&rsquo;utilisabilit\u00e9. Ils ont peut-\u00eatre parcouru le site Web par le pass\u00e9, mais celui-ci a chang\u00e9 de structure ou a \u00e9t\u00e9 r\u00e9organis\u00e9. Les liens permanents trouv\u00e9s sur les anciens sites Web ne pointent plus nulle part. Ils ont besoin d&rsquo;action, une redirection 301. Il r\u00e9v\u00e8le des instructions permettant aux utilisateurs du site de se d\u00e9placer vers la page souhait\u00e9e. Les instructions de redirection sont stock\u00e9es sur le serveur. La mise en \u0153uvre des redirections 301 d\u00e9pend du serveur que vous utilisez. Quoi que vous fassiez, assurez-vous qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas de pages d&rsquo;erreur 404 \u00e0 ajouter aux d\u00e9sagr\u00e9ments pour l&rsquo;utilisateur.\n<\/p>\n<h5>\n  10 longs d\u00e9tails de l&rsquo;utilisateur pour les formulaires<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Quels que soient les formulaires utilis\u00e9s sur un site Web, s&rsquo;il y a trop d&rsquo;informations n\u00e9cessaires, ce serait repoussant, ajoutant \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur n\u00e9gative, une grave erreur de convivialit\u00e9. Les formulaires courts et intelligents prennent moins de temps aux utilisateurs et ils aiment les remplir. Les formulaires, comme soumettre une id\u00e9e, s&rsquo;inscrire, passer \u00e0 la caisse dans un magasin de commerce \u00e9lectronique, ne devraient pas n\u00e9cessiter de longues informations, ce qui est un obstacle pour r\u00e9ussir \u00e0 franchir l&rsquo;\u00e9tape. Quel est l&rsquo;objectif principal de la collecte des informations du formulaire&nbsp;? Pour identifier l&rsquo;utilisateur? Si oui, demander l&rsquo;adresse e-mail, le nom d&rsquo;utilisateur, le mot de passe suffit. Pour les formulaires de paiement, maintenez l&rsquo;exigence d&rsquo;informations personnelles au plus bas, car ce serait un grand attrait pour les clients de conclure la transaction.\n<\/p>\n<p>\n  Un site Web concerne uniquement les utilisateurs, si les utilisateurs ont une exp\u00e9rience agr\u00e9able l\u00e0-bas, l&rsquo;objectif de la cr\u00e9ation du site Web est atteint. Tous les facteurs influen\u00e7ant la convivialit\u00e9 du site Web devraient aider \u00e0 \u00e9liminer la frustration des utilisateurs du site tant qu&rsquo;ils restent et parcourent diff\u00e9rentes pages. Faites attention aux moindres d\u00e9tails de la pr\u00e9sentation aux fonctionnalit\u00e9s du site&nbsp;; tout doit \u00eatre convivial. Croyez-le, un site Web convivial est convivial pour les moteurs de recherche et recevra un bon retour en termes de nombre \u00e9lev\u00e9 de t\u00e9l\u00e9spectateurs, d&rsquo;augmentation des ventes et d&rsquo;accumulation de b\u00e9n\u00e9fices.\n<\/p>\n<p>\n  Que souhaitez-vous partager d&rsquo;autre concernant le sujet abord\u00e9 ci-dessus&nbsp;? Des erreurs d&rsquo;utilisabilit\u00e9 dont vous avez \u00e9t\u00e9 t\u00e9moins ou exp\u00e9riment\u00e9es et corrig\u00e9es pour am\u00e9liorer les performances du site&nbsp;? N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 mentionner dans la section des commentaires ci-dessous.\n<\/p>\n<\/p>\n<div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">\n  Source d&rsquo;enregistrement: <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" data-pssr=\"\" href=\"http:\/\/www.instantshift.com\/2015\/06\/16\/website-usability-problems\/\">instantshift.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quelle que soit la finalit\u00e9 d&rsquo;un site Web : business, information ou divertissement, il a besoin d&rsquo;audience, d&rsquo;utilisateurs cibles. Les ignorer d\u00e8s le d\u00e9but, signifie la conception Web, conduit \u00e0 l&rsquo;\u00e9chec du site Web. Comme la d\u00e9finition donn\u00e9e ci-dessus r\u00e9v\u00e8le clairement que la convivialit\u00e9 consiste \u00e0 satisfaire les utilisateurs du site du d\u00e9but \u00e0 la fin, c&rsquo;est-\u00e0-dire de l&rsquo;atterrissage \u00e0 la conclusion de la transaction (sur les sites de commerce \u00e9lectronique). Les sites Web ayant une navigation fluide, un fonctionnement du site facile \u00e0 m\u00e9moriser, un contenu pertinent, des boutons d&rsquo;appel \u00e0 l&rsquo;action pro\u00e9minents &#8211; peu de facteurs d&rsquo;utilisabilit\u00e9 &#8211; re\u00e7oivent \u00e9galement une bonne r\u00e9ponse des utilisateurs finaux et des moteurs de recherche. 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