{"id":251811,"date":"2023-09-23T13:24:00","date_gmt":"2023-09-23T10:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/30-conseils-de-conception-ux-pour-garantir-une-experience-de-commerce-electronique-positive\/"},"modified":"2023-09-23T14:08:00","modified_gmt":"2023-09-23T11:08:00","slug":"30-conseils-de-conception-ux-pour-garantir-une-experience-de-commerce-electronique-positive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/fr\/30-conseils-de-conception-ux-pour-garantir-une-experience-de-commerce-electronique-positive\/","title":{"rendered":"30 conseils de conception UX pour garantir une exp\u00e9rience de commerce \u00e9lectronique positive"},"content":{"rendered":"

\n Le commerce \u00e9lectronique a chang\u00e9 nos vies, chang\u00e9 notre fa\u00e7on d’acheter des choses. Dans le commerce \u00e9lectronique, les premi\u00e8res impressions sont essentielles pour les magasins en ligne, car la concurrence est forte et il est extr\u00eamement facile de perdre le client, en 1 clic, votre client peut quitter votre page et ne jamais revenir \u00e0 cause de la mauvaise exp\u00e9rience utilisateur.\n<\/p>\n

\n Vous devez penser \u00e0 la proposition de valeur, \u00e0 la mani\u00e8re de simplifier la vie de vos utilisateurs et de les inciter \u00e0 acheter chez vous encore et encore. Vous devez r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la fa\u00e7on de partager le fait que votre entreprise est diff\u00e9rente des centaines d’autres magasins en ligne. Combin\u00e9 avec simplicit\u00e9, flux d’utilisateurs facile et \u00e9l\u00e9ments d’appel \u00e0 l’action, vous cr\u00e9ez une exp\u00e9rience en ligne pour vos clients.\n<\/p>\n

\n Regardons nos conseils de conception UX pour booster votre e-commerce.\n<\/p>\n

    \n
  1. R\u00e8gle num\u00e9ro 1 en e-commerce \u2013 affichez des images de haute qualit\u00e9<\/strong> de votre produit.\n <\/li>\n
  2. \n Gardez vos acheteurs concentr\u00e9s<\/strong>. Assurez-vous que votre menu principal, vos ventes crois\u00e9es ou vos ventes incitatives, etc., n'emp\u00eachent pas vos acheteurs de terminer le paiement. Utilisez des files d’attente visuelles comme des couleurs ou des fl\u00e8ches pour attirer l’attention sur un seul appel \u00e0 l’action.\n <\/li>\n
  3. \n Votre page d’accueil<\/strong> doit \u00eatre le plus travaill\u00e9e. Par exemple, de nombreuses entreprises s’en tiennent \u00e0 des vid\u00e9os et des histoires inspirantes qui repr\u00e9sentent exactement le type de leur cible. N’oubliez pas de pr\u00e9senter des t\u00e9moignages, des \u00e9valuations et des critiques. Utilisez un design simple et \u00e9pur\u00e9. Utilisez le moins de mots possible, en \u00e9liminant tout ce qui n’a pas d’impact, par exemple, vos r\u00e9cents articles de blog.\n <\/li>\n
  4. Les meilleures boutiques de commerce \u00e9lectronique proposent g\u00e9n\u00e9ralement des collections d’articles<\/strong> pour guider les tendances des utilisateurs, par exemple, elles peuvent pr\u00e9senter une grille avec toutes les jupes pour femmes les plus populaires, ou elles peuvent proposer des produits recommand\u00e9s en fonction des exp\u00e9riences pass\u00e9es des clients.\n <\/li>\n
  5. \n Validation des donn\u00e9es<\/strong>. N’attendez pas que l’utilisateur soumette le formulaire, validez et informez l’utilisateur en temps r\u00e9el s’il y a des erreurs ou des champs manquants qui doivent \u00eatre remplis. La validation en ligne en temps r\u00e9el aidera vos clients \u00e0 finaliser le paiement rapidement avec moins d’effort et moins d’erreurs. Assurez-vous que la notification est suffisamment visible pour que l’utilisateur ne l’ignore pas.\n <\/li>\n
  6. \n Organisation du formulaire de paiement<\/strong>. Divisez la page de paiement en sections et gardez les \u00e9l\u00e9ments associ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9. Et \u00e9vitez de demander des informations inutiles. Le paiement sur une seule page est cens\u00e9 \u00eatre rapide et facile. Alors, \u00e9vitez de demander des informations inutiles. De plus, ne faites pas deviner \u00e0 vos clients le nombre d’\u00e9tapes n\u00e9cessaires pour terminer le paiement, tenez-les inform\u00e9s.\n <\/li>\n
  7. \n Les adresses de livraison et de facturation<\/strong> sont les m\u00eames pour la majorit\u00e9 des commandes, donc pr\u00e9-remplissez les d\u00e9tails de l’adresse de facturation avec l’adresse de livraison au lieu de demander \u00e0 l’utilisateur de faire ce travail. Affichez le champ du code postal et masquez la ville et l’\u00e9tat. Lorsque l’utilisateur saisit le code postal, d\u00e9veloppez le formulaire avec les champs de ville et d’\u00e9tat pr\u00e9-remplis. Assurez-vous que ces champs sont modifiables. C’est plus facile et plus rapide pour vos utilisateurs.\n <\/li>\n
  8. \n S\u00e9curit\u00e9 de paiement<\/strong>. Comme toujours, il y a beaucoup de pr\u00e9occupations concernant la s\u00e9curit\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique. Rassurez vos acheteurs sur la s\u00e9curit\u00e9 de leurs donn\u00e9es en affichant vos identifiants de s\u00e9curit\u00e9, votre num\u00e9ro de service client et un lien vers la politique de confidentialit\u00e9.\n <\/li>\n
  9. Vous pouvez r\u00e9duire l’abandon de panier<\/strong> en cr\u00e9ant une urgence. Pr\u00e9cisez le nombre d’unit\u00e9s encore disponibles en stock s’il n’en reste que quelques-unes. Ou si vous proposez une offre ou des r\u00e9ductions sur les produits ajout\u00e9s au panier et que cela se termine dans un jour ou deux, montrez-le.\n <\/li>\n
  10. Si vous offrez la livraison gratuite ou une r\u00e9duction<\/strong> sur les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 un certain montant, vous devez rappeler \u00e0 vos acheteurs combien ils doivent d\u00e9penser en plus pour obtenir cette offre.\n <\/li>\n
  11. Lorsque cela est possible, ajoutez une option d'emballage cadeau<\/strong> aux achats sur votre boutique et permettez aux acheteurs d’ajouter une note personnelle \u00e0 leurs cadeaux. Laissez \u00e9galement l’acheteur choisir d’inclure ou non les informations sur le prix dans la facture lors de la livraison.\n <\/li>\n
  12. \n Liste de souhaits de l’utilisateur<\/strong>. Un panier qui se souvient de vous. Si un utilisateur estime qu’il ne peut pas payer le co\u00fbt total de sa commande, il peut supprimer quelques articles du panier. Fournissez une option pour enregistrer ou d\u00e9placer ces produits vers une liste de souhaits afin qu’ils ne perdent pas la trace. Vous pouvez \u00e9galement leur rappeler les produits de la liste de souhaits la prochaine fois que l’un d’entre eux se trouvera sur la page du panier. De plus, lorsqu’un utilisateur souhaite supprimer les articles du panier, nommez-le supprimer au lieu de supprimer. Et permettre \u00e0 l’utilisateur de d\u00e9finir la quantit\u00e9 \u00e0 z\u00e9ro pour supprimer un article du panier. Une fois que l’utilisateur clique sur le lien de suppression, au lieu de supprimer l’\u00e9l\u00e9ment, demandez imm\u00e9diatement si le clic \u00e9tait intentionnel. N’oubliez pas que vous devez donner la possibilit\u00e9 d’effectuer ces modifications sur la page du panier elle-m\u00eame sans avoir \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 la page du produit. Et bien s\u00fbr, Lorsqu’un acheteur ajoute un article \u00e0 son panier, ne lui faites pas deviner si l’article a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 ou non, fournissez un message de confirmation. Vous pouvez soit fournir le message de confirmation sur la m\u00eame page, soit les rediriger vers la page du panier. Lorsque vous gardez l’acheteur sur la m\u00eame page, fournissez des recommandations de produits avec le message de confirmation afin qu’il puisse acheter plus.\n <\/li>\n
  13. \n Listes de souhaits partageables<\/strong>. De nombreux clients ne prennent pas une d\u00e9cision d’achat tout de suite, ils ont besoin de temps pour tout r\u00e9fl\u00e9chir, comparer les prix avec diff\u00e9rents magasins de commerce \u00e9lectronique ou consulter leurs choix en famille ou entre amis. Bien s\u00fbr, ils peuvent mettre les pages en signet, mais ce n’est pas aussi pratique que d’avoir tous les \u00e9l\u00e9ments stock\u00e9s au m\u00eame endroit. La possibilit\u00e9 de marquer des produits potentiellement int\u00e9ressants et de les ajouter \u00e0 la liste de souhaits est une excellente solution. Si une liste de souhaits doit \u00eatre vraiment conviviale, assurez-vous que le client peut la partager avec d’autres en ligne. Fournissez non seulement un e-mail et un partage sur les r\u00e9seaux sociaux, mais permettez \u00e9galement aux clients de cr\u00e9er un lien partageable. Un tel lien permettra aux clients de consulter plus facilement l’achat avec d’autres.\n <\/li>\n
  14. \n Afficher les produits r\u00e9cemment achet\u00e9s<\/strong>. Vous avez probablement un groupe de clients r\u00e9guliers qui ach\u00e8tent souvent les m\u00eames produits dans votre boutique en ligne, alors personnaliser leurs comptes est une bonne id\u00e9e. Si un client vous rend visite tous les mois pour acheter une nourriture pour chat donn\u00e9e, l’affichage d’une section avec les produits r\u00e9cemment achet\u00e9s juste apr\u00e8s la connexion facilitera ses achats. Pas de temps perdu \u00e0 chercher la bonne taille de sac et le bon type de friandise pour chat, un seul clic et le produit est dans le panier. Savoir qu’une telle fonctionnalit\u00e9 les attend dans votre magasin les rendra plus susceptibles de revenir.\n <\/li>\n
  15. Rendre le panier toujours visible<\/strong>. Les acheteurs en ligne plus avanc\u00e9s ne voudront pas \u00eatre envoy\u00e9s directement \u00e0 la page du panier s’ils ajoutent un article. Il est donc important que le panier soit visible sur chaque page du site avec le nombre de choses ajout\u00e9es et le prix.\n <\/li>\n
  16. \n La navigation<\/strong> est essentielle lorsque vous avez beaucoup de cat\u00e9gories, de produits variables ou de produits avec de nombreuses options. Plus vite les gens peuvent trouver ce qu’ils veulent, plus vite vous pouvez les faire passer au processus de paiement. Limitez le menu sup\u00e9rieur \u00e0 7 choix. Utilisez un menu multi-colonnes qui organise les cat\u00e9gories et les sous-cat\u00e9gories. N’oubliez pas les menus cach\u00e9s. Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, le minimalisme a continu\u00e9 d’\u00eatre l’une des tendances de conception Web les plus coh\u00e9rentes, en se concentrant sur une esth\u00e9tique propre, simple et facile \u00e0 naviguer et en mettant l’accent sur les images et les grands arri\u00e8re-plans. De nombreux concepteurs pensent que l’ic\u00f4ne du hamburger a atteint un statut universel et que les marques ne devraient plus avoir peur de cacher leur navigation car les utilisateurs associent l’ic\u00f4ne \u00e0 un menu ou \u00e0 une liste et interagiront avec elle.\n <\/li>\n
  17. \n r\u00e9f\u00e9rencement<\/strong>. Utilisez le fil d’Ariane pour aider les utilisateurs \u00e0 naviguer et \u00e0 distribuer le pagerank \u00e0 vos pages de cat\u00e9gorie. Utilisez les mots-cl\u00e9s les plus pertinents et les moins difficiles dans le titre de votre page, l’URL, les en-t\u00eates et dans le texte de description. Fournissez un bref r\u00e9sum\u00e9 du produit en haut de la page ou \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la photo. Pensez mobile d’abord, maintenant le commerce \u00e9lectronique d\u00e9pend \u00e9galement du mobile. Le minimum que vous puissiez faire est d’avoir votre site responsive.\n <\/li>\n
  18. \n Nombre de produits<\/strong>. Afficher le nombre de pages avant et apr\u00e8s les listes de produits. Afficher le nombre total de produits dans cette cat\u00e9gorie.\n <\/li>\n
  19. \n Filtres<\/strong>. Autoriser les utilisateurs \u00e0 trier par : prix, cat\u00e9gorie, sexe, couleur, etc.\n <\/li>\n
  20. \n Offrez l’option de zoom<\/strong> pour permettre aux utilisateurs de voir les d\u00e9tails par eux-m\u00eames.\n <\/li>\n
  21. \n Personnalisation<\/strong> de tout.\n <\/li>\n
  22. \n L’argent contre la valeur<\/strong>. Certains utilisateurs se concentrent sur la d\u00e9pense d’une somme d’argent sp\u00e9cifique. D’autres se concentrent sur la valeur. Votre site peut aider \u00e0 r\u00e9soudre ces deux probl\u00e8mes. Offrez-vous la livraison gratuite? Le prix est-il plus \u00e9lev\u00e9, mais la qualit\u00e9 est-elle sup\u00e9rieure? Indiquez-le clairement sur votre site, montrez votre avantage concurrentiel, les avantages que vous pouvez accorder \u00e0 vos clients.\n <\/li>\n
  23. \n Recherche efficace<\/strong>. Une id\u00e9e consiste \u00e0 faire en sorte que votre site enregistre automatiquement l’endroit o\u00f9 se trouvait l’utilisateur lors de sa derni\u00e8re recherche. Par exemple, supposons que votre utilisateur limite une recherche \u00e0 quatre pages 30 \u00e9l\u00e9ments par page. Et il a \u00e9t\u00e9 interrompu alors qu’il regardait le deuxi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment de la deuxi\u00e8me ligne de la page 3. Donc, en gros, vous donneriez \u00e0 vos utilisateurs la possibilit\u00e9 de continuer l\u00e0 o\u00f9 il s’\u00e9tait arr\u00eat\u00e9 au lieu de tout recommencer.\n <\/li>\n
  24. \n Formulaire de newsletter<\/strong>. Construire une liste de diffusion solide est un long processus, mais incroyablement pr\u00e9cieux pour la promotion, en particulier pendant les vacances. Avoir un formulaire d’inscription \u00e0 la newsletter est standard sur n’importe quel magasin de commerce \u00e9lectronique, alors essayez de rendre le v\u00f4tre plus attrayant que les autres.\n <\/li>\n
  25. N’oubliez pas de mettre \u00e0 jour votre contenu<\/strong>. Les promotions du mois dernier ne doivent figurer sur aucune de vos pages. Il est emb\u00eatant de trouver des promos que vous ne pourrez pas utiliser.\n <\/li>\n
  26. Insistez sur les avantages d’avoir un compte<\/strong>. Des avantages tels que des remises et des promotions exclusives suffisent au nombre d’acheteurs pour cr\u00e9er un compte.\n <\/li>\n
  27. N’oubliez pas la fa\u00e7on dont les gens lisent et analysent les informations<\/strong>. Placez les parties importantes de chaque page Web en haut et en bas \u00e0 gauche. Les visiteurs parcourent les pages Web selon un sch\u00e9ma en \u00ab\u00a0F\u00a0\u00bb, c’est un fait bien connu. Attirez donc leur attention avec des titres forts et des pages mises en page en cons\u00e9quence.\n <\/li>\n
  28. \n Offrir une assistance virtuelle<\/strong>. Les entreprises de commerce \u00e9lectronique utilisent des chatbots ou des outils de chat en direct avec une technologie pr\u00e9dictive pour anticiper les besoins des acheteurs et fournir des conseils pendant les moments les plus importants. Par exemple, si un client re\u00e7oit un message d’erreur \u00e0 la caisse ou recherche un guide des tailles, un chatbot intelligent peut fournir une assistance pertinente et opportune. Ils peuvent \u00e9galement donner des recommandations personnalis\u00e9es en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences de l’utilisateur.\n <\/li>\n
  29. \n Conception de cartes<\/strong>. La tendance de conception de cartes est devenue de plus en plus populaire pour la simple raison qu’elle permet d’organiser d’\u00e9normes quantit\u00e9s de contenu avec peu d’effort. C’est ce qu’on appelle la conception de cartes en raison des bo\u00eetes en forme de carte utilis\u00e9es pour pr\u00e9senter les informations sur le produit. C’est simple, facile \u00e0 lire et toujours impressionnant. Les cartes sont id\u00e9ales pour organiser des sections ou des produits de mani\u00e8re simple et conviviale. Ils simplifient la navigation et am\u00e9liorent l’exp\u00e9rience utilisateur, permettant aux utilisateurs d’acc\u00e9der facilement aux informations en un coup d’\u0153il et de distinguer les sujets. Le plus grand avantage de l’adoption de la mise en page des cartes est qu’elles fonctionnent extr\u00eamement bien avec la conception Web r\u00e9active, c’est pourquoi elles sont tr\u00e8s populaires sur les sites Web de commerce \u00e9lectronique.\n <\/li>\n
  30. \n Grands arri\u00e8re-plans<\/strong>. Les clients aiment les images, pas le texte. Cela les am\u00e8nera sans doute \u00e0 se concentrer sur les images s’ils n’ont pas le temps de lire. Un facteur cl\u00e9 de la d\u00e9cision d’achat d’un client est sa premi\u00e8re impression lorsqu’il parcourt votre boutique. De grandes images et des arri\u00e8re-plans vid\u00e9o cr\u00e9ent de beaux sites Web attrayants. Ils peuvent encourager les clients potentiels \u00e0 effectuer un achat d\u00e8s leur arriv\u00e9e sur votre site Web. Les magasins de commerce \u00e9lectronique utilisent largement cette technique pour cr\u00e9er un look propre et professionnel et rendre leurs produits plus attrayants.\n <\/li>\n<\/ol>\n

    \n J’esp\u00e8re que vous avez trouv\u00e9 ma liste utile et qu’elle vous aidera \u00e0 am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur sur votre boutique en ligne. Les tendances changent tr\u00e8s vite, restez tourn\u00e9s !\n<\/p>\n<\/p>\n

    \n Source d’enregistrement: instantshift.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Le commerce \u00e9lectronique a chang\u00e9 nos vies, chang\u00e9 notre fa\u00e7on d’acheter des choses. Dans le commerce \u00e9lectronique, les premi\u00e8res impressions sont essentielles pour les magasins en ligne, car la concurrence est forte et il est extr\u00eamement facile de perdre le client, en 1 clic, votre client peut quitter votre page et ne jamais revenir \u00e0 cause de la mauvaise exp\u00e9rience utilisateur. Vous devez penser \u00e0 la proposition de valeur, \u00e0 la mani\u00e8re de simplifier la vie de vos utilisateurs et de les inciter \u00e0 acheter chez vous encore et encore. Vous devez r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la fa\u00e7on de partager le fait que votre entreprise est diff\u00e9rente des centaines d’autres magasins en ligne. Alli\u00e9 \u00e0 la simplicit\u00e9, \u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":178199,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[392,197,353,54],"tags":[],"class_list":["post-251811","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conception","category-creation-de-sites-web","category-divertissement","category-web-et-wordpress"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/251811","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=251811"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/251811\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/178199"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=251811"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=251811"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=251811"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}