\n Que vous soyez dans la restauration ou dans le commerce de d\u00e9tail, l’une des cl\u00e9s essentielles du succ\u00e8s est de faire revenir r\u00e9guli\u00e8rement vos anciens clients. Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de le faire, mais l’une des plus efficaces consiste \u00e0 utiliser un programme de fid\u00e9lit\u00e9.\n<\/p>\n
\n Un programme de fid\u00e9lit\u00e9 fait bien plus qu’inciter vos clients \u00e0 revenir ; il vous offre \u00e9galement des moyens sans pr\u00e9c\u00e9dent de r\u00e9compenser vos clients en fonction de leurs habitudes d’achat. L’une des premi\u00e8res choses que fait un programme de fid\u00e9lit\u00e9 est de capturer les coordonn\u00e9es de vos clients. Cela vous permet de les contacter – principalement par SMS ou par e-mail – avec des offres \u00e0 consid\u00e9rer.\n<\/p>\n
\n Par exemple, supposons que votre logiciel de gestion des stocks vous indique que vous avez une tonne d’un article particulier ou d’un groupe d’articles en stock et que vous souhaitez les d\u00e9placer. Avec un syst\u00e8me de point de vente iPad complet<\/a>, c’est aussi simple que quelques tapotements et balayages, m\u00eame si vous \u00eates \u00e0 l’autre bout du monde depuis votre magasin. Il existe \u00e9galement d’autres plates-formes puissantes que vous pouvez utiliser pour faire couler le jus de vos clients.\n<\/p>\n \n Les messages SMS sont incroyablement efficaces pour amener les gens \u00e0 votre porte. Ils affichent un taux d’ouverture de 98 % et un taux de r\u00e9ponse de 45 %, ce qui fait exploser tous les autres supports marketing. Pourquoi si haut? C’est principalement parce que la plupart des gens verront votre offre simplement en regardant leur t\u00e9l\u00e9phone. Et puisque 90% des SMS sont lus dans les deux premi\u00e8res minutes, vous pouvez au moins \u00eatre assur\u00e9 que la grande majorit\u00e9 de votre public cible verra effectivement votre offre.\n<\/p>\n \n Ainsi, si votre syst\u00e8me de point de vente au d\u00e9tail vous indique que vous avez une surabondance de certains articles, un SMS rapide avec une offre all\u00e9chante pourrait changer cela rapidement. De m\u00eame, vous pouvez utiliser un syst\u00e8me de point de vente de restaurant pour envoyer une sollicitation qui verra votre place se remplir de convives ou de buveurs impatients en quelques minutes. La meilleure partie? Si votre syst\u00e8me a cette capacit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e, vous ne paierez pas un centime pour cette publicit\u00e9. C’est un retour sur investissement imbattable. Cela fonctionne mieux pour les offres sur des articles avec lesquels vos destinataires sont d\u00e9j\u00e0 familiers ; des choses dont ils n’ont pas besoin de voir une photo pour savoir qu’ils veulent acheter.\n<\/p>\n \n Cependant, vous devez faire preuve de prudence lorsque vous envoyez des offres par SMS. \u00c9tant donn\u00e9 que votre prospect recevra une alerte sonore chaque fois que vous en enverrez une, sa tol\u00e9rance aux faux messages est relativement faible. Si vous allez trop souvent au puits, vous risquez de faire en sorte que votre public se d\u00e9sabonne en masse ; et une fois qu’ils le font, il est extr\u00eamement difficile de les faire s’inscrire \u00e0 nouveau. Pire encore, ils peuvent faire savoir en ligne que vous \u00eates trop agressif avec les messages, ce qui peut emp\u00eacher les autres de s’inscrire ou m\u00eame de fr\u00e9quenter votre entreprise. Mais si vous gardez vos offres relativement peu nombreuses et espac\u00e9es, vous pouvez augmenter consid\u00e9rablement vos ventes avec peu ou pas de d\u00e9penses.\n<\/p>\n \n Si vous vendez des articles tels que des v\u00eatements, de l’art, des articles pour la maison, des meubles, etc., vous devez vraiment montrer aux gens une photo ou trois pour leur expliquer pourquoi ils devraient \u00eatre int\u00e9ress\u00e9s. Pour cela, il n’y a pas de meilleur endroit que l’Instagram centr\u00e9 sur la photo. Non seulement vous pouvez l’utiliser pour garder les abonn\u00e9s au courant ; vous pouvez \u00e9galement impressionner les acheteurs qui n’ont peut-\u00eatre jamais entendu parler de votre magasin.\n<\/p>\n \n Si vous avez un public important, vous pouvez g\u00e9n\u00e9rer du trafic vers votre site Web ou votre emplacement physique avec juste un message ou deux. Bien que vous n’obteniez pas la r\u00e9ponse rapide que vous obtiendriez avec un texte, une photo de qualit\u00e9 peut \u00eatre un puissant facteur de motivation.\n<\/p>\n \n Si vous n’avez pas beaucoup d’abonn\u00e9s<\/a>, vous pouvez cr\u00e9er une annonce photo dans le but non seulement d’attirer de nouveaux arrivants dans votre boutique, mais \u00e9galement dans votre flux Instagram. Des domaines comme l’habillement peuvent \u00eatre comp\u00e9titifs sur Instagram, donc vos ressources financi\u00e8res dicteront en grande partie avec quelle obstination vous pouvez poursuivre cette avenue.\n<\/p>\n \n Gratuit ou co\u00fbtant environ un centime \u00e0 envoyer et avec des taux d’ouverture de 20 % provenant d’exp\u00e9diteurs de confiance, le courrier \u00e9lectronique est \u00e9galement un moyen de marketing que vous ne devez pas n\u00e9gliger. Si vous cr\u00e9ez du contenu utile pour une newsletter hebdomadaire ou bihebdomadaire, vous pouvez vous attendre \u00e0 des taux d’ouverture et \u00e0 un engagement sur les r\u00e9seaux sociaux plus \u00e9lev\u00e9s. Ajoutez une offre ou deux \u00e0 ces newsletters et vous attirerez probablement une multitude de clients.\n<\/p>\n \n Si vous avez une offre plus urgente, il ne faut que quelques secondes pour cr\u00e9er un e-mail rapide. Indiquez dans l’objet que cet e-mail est urgent, et la curiosit\u00e9 et le d\u00e9sir des gens pour cette offre irr\u00e9sistible feront le reste. Mais comme pour les envois de SMS<\/a>, l’utilisation excessive de ces e-mails urgents peut entra\u00eener des d\u00e9sabonnements et une atteinte \u00e0 votre r\u00e9putation.\n<\/p>\n \n En tant que propri\u00e9taire de magasin ou de restaurant, vous disposez d’une foule d’options marketing puissantes \u00e0 port\u00e9e de main qui ne co\u00fbtent pas cher \u00e0 utiliser. C’est encore plus facile si un ou plusieurs d’entre eux sont int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 votre syst\u00e8me de point de vente. Soyez prudent lors de la r\u00e9daction de votre offre et r\u00e9coltez les fruits. Bonne vente!\n<\/p>\n<\/p>\n\n Augmenter le trafic pi\u00e9tonnier gr\u00e2ce aux offres SMS
\n<\/h5>\n\n Engager les fans avec Instagram
\n<\/h5>\n\n Newsletters et envois par e-mail
\n<\/h5>\n