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<\/a><\/p>\n\n Parfois, cependant, vous pouvez travailler dur et recevoir des commentaires inutiles ou que vous ne pouvez pas g\u00e9rer correctement, ou la r\u00e9ponse peut prendre des mois. Comment pouvez-vous \u00e9viter une telle situation et donner la bonne direction \u00e0 vos clients? Suivez simplement ces conseils.\n<\/p>\n
\n 1 Planifiez \u00e0 l’avance
\n<\/h5>\n
\n Nous vous conseillons de clarifier tous les probl\u00e8mes avant de recueillir les commentaires. Fixez une date pr\u00e9cise \u00e0 laquelle votre client fournira des commentaires sur votre travail. Prenez cette date au s\u00e9rieux. Ce serait bien de votre part de rappeler \u00e0 votre client la date de retour quelques jours \u00e0 l’avance. Vous devez \u00e9galement vous mettre d’accord sur la forme des commentaires, que ce soit par t\u00e9l\u00e9phone, par e-mail ou en personne.\n<\/p>\n
\n 2 Posez des questions cibl\u00e9es
\n<\/h5>\n
\n Tr\u00e8s souvent, les pr\u00e9sentations de conception se transforment enti\u00e8rement en discussions sur le contenu. Il est clair que certaines discussions sur le contenu sont attendues, mais votre client ne devrait pas consacrer tous ses commentaires \u00e0 ce th\u00e8me. Si vous souhaitez obtenir des commentaires utiles, posez des questions sp\u00e9cifiques et dirigez la conversation vers ce sur quoi vous aimeriez vraiment entendre des commentaires.\n<\/p>\n
\n Ne demandez pas \u00e0 vos clients \u00ab Qu’en pensez-vous ? \u00bb Demandez-leur plut\u00f4t si ce concept r\u00e9pond \u00e0 leurs objectifs commerciaux ou en quoi il n’y parvient pas, ou demandez-leur si la palette de couleurs correspond au positionnement de la marque.\n<\/p>\n
\n 3 Saisissez le vrai sens
\n<\/h5>\n
\n En commentant votre projet, les clients proposent souvent des solutions plut\u00f4t que de pointer le probl\u00e8me: \u00abPouvez-vous agrandir ce bouton? Pouvez-vous ajouter plus de vert ? \u00bb Votre t\u00e2che consiste \u00e0 identifier le probl\u00e8me ou le d\u00e9fi central qui se cache dans ces commentaires.\n<\/p>\n
\n Demandez-leur toujours pourquoi: \u00ab Pourquoi voulez-vous que ce bouton soit plus gros ? Pourquoi pensez-vous que plus de vert sera meilleur pour votre site Web ? \u00bb Dustin Curtis, fondateur de Svbtle, pose au moins trois questions \u00e0 ses clients sur leurs opinions.\n<\/p>\n
\n 4 Appliquez la logique et citez des marques c\u00e9l\u00e8bres
\n<\/h5>\n
\n Si vous ne partagez pas la m\u00eame opinion que votre client, ne commencez pas \u00e0 le critiquer et \u00e0 le discr\u00e9diter. \u00c0 la place, \u00e9tayez vos arguments par des faits, des \u00e9tudes et des recherches. Laissons ces faits parler d’eux-m\u00eames. De plus, vous pouvez citer des entreprises c\u00e9l\u00e8bres comme exemples.\n<\/p>\n
\n Imaginez que votre client vous demande de r\u00e9duire la taille de la police de 22 pt \u00e0 12 pt. Dans ce cas, vous pourriez r\u00e9pondre par quelque chose comme \u00abC’est un point int\u00e9ressant. Mais vous savez, j’ai r\u00e9cemment lu une \u00e9tude montrant que des tailles de police plus grandes peuvent susciter des liens \u00e9motionnels plus forts avec une marque. Soit dit en passant, Medium utilise \u00e9galement une police 22pt.\n<\/p>\n
\n Et n’utilisez pas de phrases qui tombent dans le style \u00abje vous l’avais bien dit \u00bb. Essayez de montrer de l'empathie : \u00ab\u00a0Oui, j’ai \u00e9t\u00e9 choqu\u00e9 quand j’ai entendu cela aussi.\u00a0\u00bb\n<\/p>\n
\n 5 Respectez l’opinion de votre client
\n<\/h5>\n
\n M\u00eame si vous avez probablement beaucoup plus d’exp\u00e9rience dans la conception de sites Web, votre client conna\u00eet toujours son entreprise mieux que vous. Ce sont eux qui utiliseront le design au quotidien. Ils doivent donc se sentir \u00e0 l’aise avec le site Web que vous avez con\u00e7u.\n<\/p>\n
\n Si votre client reste insatisfait de votre conception, r\u00e9visez votre travail ensemble. Essayez de trouver un compromis et adaptez le design en fonction des commentaires de votre client. N’oubliez pas que la symbiose des connaissances de votre client et de votre exp\u00e9rience peut donner lieu \u00e0 un produit v\u00e9ritablement r\u00e9ussi.\n<\/p>\n
\n Maintenant vous connaissez d\u00e9j\u00e0 la partie th\u00e9orique: comment agir et quoi dire lors de la pr\u00e9sentation de votre travail de conception. Pourtant, la forme sous laquelle vous devez encadrer votre conception n’est pas claire. \u00c0 quoi devrait ressembler votre prototype ?\n<\/p>\n
\n Quel type de prototype dois-je choisir ?
\n<\/h3>\n
\n Nous ne pouvons pas vous donner une r\u00e9ponse universelle et dire \u00ab\u00a0dessine-le comme \u00e7a\u00a0\u00bb. Mais nous pouvons vous faciliter la t\u00e2che en vous offrant quelques conseils pratiques sur le flux de prototypage. Nous vous conseillons de choisir le type de prototype et les outils que vous utilisez pour le cr\u00e9er en fonction de l’\u00e9tape de conception dans laquelle vous vous trouvez actuellement – soit la phase initiale, soit la phase finale. Examinons de plus pr\u00e8s ces deux \u00e9tapes.\n<\/p>\n
\n Stade pr\u00e9coce
\n<\/h5>\n
\n La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la logique et \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 du site Web : mise en page, fonctionnalit\u00e9s, connexions et transitions. En pensant \u00e0 votre public cible, vous formez des \u00e9l\u00e9ments qui rendront le site Web intuitif pour les utilisateurs. Votre objectif principal est de v\u00e9rifier l’op\u00e9rabilit\u00e9 du produit.\n<\/p>\n
\n Par cons\u00e9quent, \u00e0 ce stade, vous pouvez pr\u00e9senter un prototype basse fid\u00e9lit\u00e9 sous la forme d’\u00e9crans sch\u00e9matiques simples g\u00e9n\u00e9ralement dans des couleurs de base et sans effets visuels ni d\u00e9tails.\n<\/p>\n