\n Alors que les sites Web sont pass\u00e9s de simples portails d’information \u00e0 d’importants actifs commerciaux, l’exp\u00e9rience utilisateur des sites Web a pris de l’importance. De plus, votre site Web n’est pas seulement en concurrence avec d’autres sites, mais il essaie \u00e9galement de r\u00e9sister \u00e0 la concurrence des applications mobiles.\n<\/p>\n
\n Les applications sont beaucoup plus rapides et les utilisateurs les trouvent plus faciles \u00e0 utiliser. Cependant, une bonne conception UX peut rendre votre site Web beaucoup plus rapide qu’il ne l’est actuellement.\n<\/p>\n
\n Les principes d’une bonne conception de l’exp\u00e9rience utilisateur ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s en d\u00e9tail par un certain nombre d’experts. Le d\u00e9fi pour votre \u00e9quipe UX est de savoir comment vous allez mettre en \u0153uvre ces principes tels qu’ils s’appliquent \u00e0 votre site Web.\n<\/p>\n
\n Chaque entreprise a des valeurs, des produits et des publics cibles diff\u00e9rents. Il est important de passer beaucoup de temps \u00e0 int\u00e9grer les principes UX \u00e0 la marque de votre entreprise. Dans le m\u00eame temps, vous devez rendre votre site Web aussi facile \u00e0 utiliser que possible pour les utilisateurs finaux.\n<\/p>\n
\n Les erreurs dans la conception UX sont commises \u00e0 deux niveaux diff\u00e9rents, et ce sont les protocoles de conception et d’\u00e9quipe finaux. Certaines des d\u00e9faillances UX les plus m\u00e9diatis\u00e9es sur le Web se sont produites en raison de la fa\u00e7on dont les \u00e9quipes sont structur\u00e9es.\n<\/p>\n
\n Pourtant, lorsque les entreprises analysent leurs propres \u00e9checs, elles se concentrent sur des \u00e9l\u00e9ments de conception UX sp\u00e9cifiques. Nous nous concentrerons d’abord sur les erreurs courantes de conception UX, puis nous passerons aux facteurs sous-jacents peu connus qui conduisent \u00e0 ces erreurs.\n<\/p>\n
\n Auparavant, les sites Web ne n\u00e9cessitaient des connexions que lorsque l’utilisateur avait besoin d’un compte pour certains services. Cela peut \u00eatre des m\u00e9dias, des abonnements, des e-mails ou un certain nombre de choses. Quelque part le long de la ligne, les concepteurs UX (ou administrateurs Web) ont d\u00e9cid\u00e9 qu’il valait mieux exiger une connexion pour tout, y compris la lecture d’articles ou l’utilisation gratuite d’un service Web.\n<\/p>\n
\n Il est assez fastidieux pour les utilisateurs de m\u00e9moriser et de g\u00e9rer les identifiants de connexion pour les services n\u00e9cessaires. N’ajoutez pas \u00e0 leur douleur en les obligeant \u00e0 s’inscrire sur votre site Web pour faire quoi que ce soit. Demandez-leur uniquement de se connecter :\n<\/p>\n
\n C’est encore une autre tactique que de nombreux sites Web ont adopt\u00e9e afin d’obtenir plus d’adresses e-mail pour les newsletters et les e-mails marketing. Les sites Web demandent r\u00e9guli\u00e8rement aux utilisateurs d’entrer leurs adresses e-mail, puis d’envoyer des URL vers des pages Web, des fichiers PDF ou d’autres supports.\n<\/p>\n
\n La chose ennuyeuse pour les utilisateurs est qu’ils re\u00e7oivent des liens vers des pages qui sont autrement accessibles en tapant simplement l’adresse dans le navigateur. Pourquoi ajouter une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire qui n’apporte aucune valeur \u00e0 l’utilisateur ? Bien que cela semble \u00eatre un excellent moyen d’obtenir les e-mails d’un visiteur et d’ajouter un client potentiel, cela d\u00e9courage de nombreuses personnes et elles peuvent simplement s’\u00e9loigner de votre site.\n<\/p>\n
\n Oui, nous avons tous entendu dire que si vous voulez \u00eatre remarqu\u00e9, vous devez vous d\u00e9marquer de la foule. Vous avez besoin d’un design diff\u00e9rent, novateur et accrocheur. Le probl\u00e8me est que la plupart de ces conceptions bouleversent les conventions de l’interface utilisateur et d\u00e9routent les visiteurs sans fin. Les concepteurs UX se demandent alors pourquoi les gens ne restent pas sur leur site Web, m\u00eame avec un design diff\u00e9rent.\n<\/p>\n
\n La chose est:\n<\/p>\n
\n Vous pouvez faire preuve de beaucoup de cr\u00e9ativit\u00e9 m\u00eame dans le cadre de ces directives universelles d’interface utilisateur, mais n’allez pas trop loin. Si vous le souhaitez, vous pouvez A\/B tester votre conception loufoque avec une conception plus standard. Vous constaterez qu’un site Web plus standard peut am\u00e9liorer vos taux de conversion.\n<\/p>\n
\n Tous les sites Web ont tendance \u00e0 avoir un lien de r\u00e9troaction sur leur site Web aujourd’hui, mais ils n’existent que pour donner aux utilisateurs l’impression que vous vous souciez d’eux. Le probl\u00e8me est que de nombreux concepteurs UX ne tiennent pas compte de ces commentaires lorsqu’ils font \u00e9voluer leurs conceptions. Voici quelques faits :\n<\/p>\n
\n Qu’est-ce que cela vous dit? Tout commentaire UX que vous recevez est une r\u00e9action extr\u00eame. Si un visiteur est tr\u00e8s m\u00e9content d’une partie de votre site Web (fonctionnellement), cela signifie qu’il y a des centaines ou des milliers d’autres qui s’en sont simplement \u00e9loign\u00e9s \u00e0 cause de cette faille. Faites r\u00e9guli\u00e8rement le point sur les commentaires (peut-\u00eatre une fois par mois) et int\u00e9grez-les dans vos d\u00e9cisions.\n<\/p>\n
\n Une conception qui facilite l’utilisation de votre site Web et cr\u00e9e un flux intuitif est bonne pour votre taux de conversion. De nombreux concepteurs UX sont cependant tellement s\u00e9duits par cela qu’ils ont tendance \u00e0 ajouter de nombreuses fonctionnalit\u00e9s pour rendre les choses encore plus simples. Pendant ce temps, la pile technologique sous-jacente \u00e0 toute cette exp\u00e9rience s’agrandit. Cela ralentit finalement votre site Web et c’est un anti-mod\u00e8le UX clair.\n<\/p>\n
\n Avant d’ajouter des fonctionnalit\u00e9s, pensez \u00e0 :\n<\/p>\n
\n Si vous devez choisir entre les fonctionnalit\u00e9s et la vitesse, choisissez toujours la vitesse, car une UX fluide maintient les utilisateurs sur votre site et am\u00e9liore leurs perspectives de conversion bien plus que les fonctionnalit\u00e9s.\n<\/p>\n
\n Oui, la simplicit\u00e9 est pr\u00e9f\u00e9rable, mais cela ne signifie pas que vous supprimez tout ce qui semble inutile. Nous voyons de plus en plus de blogs et de sites Web :\n<\/p>\n
\n Tout cela peut rendre votre site Web tr\u00e8s propre, mais il est \u00e9galement trop d\u00e9routant pour les utilisateurs. Beaucoup d’entre eux ont l’impression de lire dans le vide sans aucun contexte. Vous pouvez \u00e9viter de mettre des liens inutiles sur votre page d’accueil, mais rendre les liens de navigation tr\u00e8s visibles.\n<\/p>\n
\n La page d’accueil est la page de destination la plus importante de votre site Web. Cela ne fait aucun doute, mais c’est uniquement pour amener les utilisateurs sur votre site. Vous voulez que les visiteurs acc\u00e8dent aux autres pages \u00e0 partir de l\u00e0 et vous rapportent de l’argent en achetant vos produits ou services. Si vous n’avez pas un design aussi bon pour ces pages, vous les verrez quitter votre site simplement parce qu’ils n’obtiennent pas ce qu’ils veulent.\n<\/p>\n
\n Donner la priorit\u00e9 \u00e0 l’UX de la page d’accueil par rapport aux autres r\u00e9duit consid\u00e9rablement votre taux de conversion. Peu d’entreprises regardent de cette fa\u00e7on. Ils essaient d’am\u00e9liorer encore leur page d’accueil, puis s’assoient et observent les m\u00eames r\u00e9sultats.\n<\/p>\n
\n De nombreuses grandes entreprises ont tendance \u00e0 avoir une \u00e9quipe qui effectue la recherche UX pour elles et transmet les directives \u00e0 une \u00e9quipe de conception. Le probl\u00e8me avec ceci est que :\n<\/p>\n
\n Vous avez besoin que votre \u00e9quipe de recherche UX soit la m\u00eame que l’\u00e9quipe de conception, ce qui conduit \u00e0 une conception UX plus coh\u00e9rente qui a du sens pour vous ainsi que pour l’utilisateur final.\n<\/p>\n
\n Le souci du d\u00e9tail est une expression \u00e0 la mode ces jours-ci. Les \u00e9quipes UX voient comment Apple et d’autres grandes entreprises pr\u00eatent attention aux plus petits attributs UX, et elles veulent faire de m\u00eame. Ce qu’ils ne r\u00e9alisent pas, c’est qu’un design r\u00e9ussi n\u00e9cessite moins de d\u00e9tails auxquels pr\u00eater attention.\n<\/p>\n
\n Vous pouvez avoir trop de fonctionnalit\u00e9s, puis vous concentrer sur chacune d’entre elles. Cela gaspille une grande partie des ressources de votre \u00e9quipe UX et a un tr\u00e8s faible retour sur investissement. La meilleure fa\u00e7on de g\u00e9rer cela est de simplifier d’abord votre UX, puis d’affiner les d\u00e9tails.\n<\/p>\n
\n \u00c0 une extr\u00e9mit\u00e9 du spectre, il y a des \u00e9quipes UX qui travaillent avec trop de directives et de contraintes. De l’autre, il y a des \u00e9quipes qui sont totalement libres d’exprimer leur cr\u00e9ativit\u00e9 avec l’exp\u00e9rience utilisateur. Cela se termine principalement par un d\u00e9sordre confus d’\u00e9l\u00e9ments d’interface utilisateur et une exp\u00e9rience tr\u00e8s d\u00e9routante pour les utilisateurs. Toutes les \u00e9quipes doivent travailler avec certaines directives qui sont conformes \u00e0 l’image de marque et \u00e0 ce que les utilisateurs attendent lorsqu’ils visitent votre site.\n<\/p>\n
\n \u00c9tant donn\u00e9 que de nombreuses conceptions de sites Web ont \u00e9t\u00e9 facilit\u00e9es par HTML5, CSS3 et JavaScript, le nombre d’outils disponibles pour concevoir des interfaces utilisateur a explos\u00e9. Beaucoup d’entre eux gagnent en effet des heures et des jours sur le temps n\u00e9cessaire pour faire passer un site Web de l’id\u00e9e au d\u00e9ploiement.\n<\/p>\n
\n De nombreuses entreprises sont cependant s\u00e9duites par les outils eux-m\u00eames et continuent d’en \u00e9valuer de nouveaux chaque semaine. Cela fait perdre beaucoup de temps. La fa\u00e7on la plus efficace d’aborder votre processus de conception UX est de choisir un outil apr\u00e8s l’avoir \u00e9valu\u00e9 et de passer du temps \u00e0 en apprendre les tenants et les aboutissants.\n<\/p>\n
\n Il s’agit d’une erreur UX classique commise principalement par les moyennes et grandes entreprises. Vos visiteurs ne veulent rien avoir \u00e0 faire avec vos services internes. Arr\u00eatez donc de cr\u00e9er des menus de navigation par r\u00f4les et autres. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les produits et trouvez des moyens d’aider les clients \u00e0 atteindre la page qu’ils souhaitent dans les plus brefs d\u00e9lais. Devoir cliquer sur une douzaine de liens pour atteindre une page particuli\u00e8re est un \u00e9norme d\u00e9sagr\u00e9ment pour les visiteurs.\n<\/p>\n
\n Si votre \u00e9quipe UX doit parcourir des dizaines de pages pour d\u00e9cider si une d\u00e9cision UX particuli\u00e8re est conforme aux directives, vous avez probablement trop de documentation. Vous devez repenser vos directives et adopter une vision plus large. Il est pr\u00e9f\u00e9rable d’avoir :\n<\/p>\n
\n Il sera ainsi beaucoup plus facile pour les \u00e9quipes de conception de l’exp\u00e9rience utilisateur de proposer des interfaces et des flux pratiques pour vos clients.\n<\/p>\n
\n Une conception en cascade, c’est quand toutes les d\u00e9cisions UX sont prises avant de mettre en \u0153uvre ne serait-ce qu’une petite partie de la conception. Ce qui se passe, c’est que les \u00e9quipes qui mettent en \u0153uvre la conception trouvent certains \u00e9l\u00e9ments de l’interface utilisateur, qui ne sont pas compatibles les uns avec les autres, et cela n’appara\u00eet que pendant le d\u00e9veloppement. C’est pourquoi il est important de prototyper vos conceptions en temps r\u00e9el, afin que vous sachiez ce qui est pratique et ce qui ne l’est pas.\n<\/p>\n
\n \u00c9viter ces erreurs avec la conception de l’exp\u00e9rience utilisateur demande beaucoup de travail car elles ne sont pas imm\u00e9diatement perceptibles. Cela prend un certain temps au d\u00e9but, mais c’est ce qu’il faut pour gagner plus de clients parmi une concurrence intense.\n<\/p>\n<\/p>\n