{"id":251536,"date":"2023-01-20T15:28:00","date_gmt":"2023-01-20T12:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/tout-ce-que-vous-devez-savoir-sur-le-suivi\/"},"modified":"2023-01-20T15:53:00","modified_gmt":"2023-01-20T12:53:00","slug":"tout-ce-que-vous-devez-savoir-sur-le-suivi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/fr\/tout-ce-que-vous-devez-savoir-sur-le-suivi\/","title":{"rendered":"Tout ce que vous devez savoir sur le suivi"},"content":{"rendered":"<p>\n  Conclure un accord peut \u00eatre une t\u00e2che sans fin d&rsquo;attente et de bousculade. Pour commencer, vous effectuez des recherches pour d\u00e9terminer quels prospects ont le potentiel d&rsquo;acheter. Apr\u00e8s cela, il y a la sensibilisation \u00e0 froid.\n<\/p>\n<p>\n  Vous lancez votre campagne ou envoyez votre pitch, satisfait du travail bien fait, mais le travail n&rsquo;est pas encore termin\u00e9. Lorsque vous effectuez une vente, votre travail est termin\u00e9, mais nous devons toujours assurer le suivi et assurer le bonheur des clients. Il reste encore beaucoup \u00e0 faire.\n<\/p>\n<p>\n  La pers\u00e9v\u00e9rance est cruciale \u00e0 ce stade, car vous continuerez \u00e0 suivre vos clients jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;ils r\u00e9pondent. Le suivi constant des clients est le secret le plus sous-estim\u00e9 du succ\u00e8s des ventes, et c&rsquo;est un talent essentiel dans toute industrie qui implique la communication. La pers\u00e9v\u00e9rance est ce qui propulse les entrepreneurs et les chefs d&rsquo;entreprise vers leurs plus grands triomphes.\n<\/p>\n<p>\n  Vous connaissez maintenant l&rsquo;importance de la pers\u00e9v\u00e9rance. Cependant, trouver un \u00e9quilibre, vous contacter vos clients est essentiel pour \u00e9viter de les ennuyer ou de les d\u00e9ranger \u00e0 nouveau. La r\u00e8gle empirique maintient la communication dynamique et continue tout en adh\u00e9rant \u00e0 la strat\u00e9gie de vente d\u00e9sign\u00e9e de votre entreprise.\n<\/p>\n<p>\n  Il est crucial de comprendre que ce n&rsquo;est pas parce que vous n&rsquo;avez pas r\u00e9pondu tout de suite que la personne n&rsquo;est pas int\u00e9ress\u00e9e. Cela pourrait simplement sugg\u00e9rer qu&rsquo;il ou elle est incapable de r\u00e9pondre \u00e0 ce moment-l\u00e0. R\u00e9guli\u00e8rement, combien d&rsquo;e-mails finissez-vous par recevoir&nbsp;? Il est parfois impossible de r\u00e9pondre \u00e0 tous imm\u00e9diatement. Vous pouvez ensuite ajuster votre communication ult\u00e9rieure et passer \u00e0 la t\u00e2che suivante en fonction de la nature de cette r\u00e9action ou de son absence.\n<\/p>\n<p>\n  Le suivi est consid\u00e9r\u00e9 plus comme une comp\u00e9tence que comme une science; par cons\u00e9quent, il va de soi que plus vous envoyez de suivis, plus vous deviendrez expert. Vous affinez votre messagerie au fil du temps et r\u00e9duisez le temps n\u00e9cessaire pour atteindre vos objectifs commerciaux.\n<\/p>\n<p>\n  Quel est le sc\u00e9nario de suivi typique&nbsp;?\n<\/p>\n<p>\n  La question la plus souvent pos\u00e9e concernant les e-mails de suivi est la suivante&nbsp;: quel est le taux de suivi appropri\u00e9&nbsp;? \u00c0 quelle fr\u00e9quence devez-vous suivre vos clients pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats, en d&rsquo;autres termes&nbsp;? Voici un exemple de sc\u00e9nario de suivi&nbsp;:\n<\/p>\n<h5>\n  1 Le premier argumentaire de vente<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Envoyez un e-mail d&rsquo;introduction juste apr\u00e8s une r\u00e9union avec un client.\n<\/p>\n<h5>\n  2 Un coup de pouce doux<br \/>\n<\/h5>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-322823-6383c8a5b5bfb.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-322823-6383c8a5b5bfb.webp\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<p>\n  Si vous n&rsquo;avez pas de r\u00e9ponse apr\u00e8s deux ou trois jours, envoyez un petit rappel.\n<\/p>\n<p>\n  Il est possible que votre pr\u00e9sentation initiale soit pass\u00e9e inaper\u00e7ue. Les gens sont occup\u00e9s ou absents du bureau pendant un court moment, et vous avez peut-\u00eatre eu une chance terrible. Un rappel cr\u00e9atif peut s&rsquo;en occuper et vous aider \u00e0 obtenir la r\u00e9union que vous souhaitez. Mais ne le r\u00e9p\u00e9tez pas! Modifiez le format de votre e-mail de suivi. Demandez-leur s&rsquo;ils ont re\u00e7u votre communication pr\u00e9c\u00e9dente et s&rsquo;ils ont pris le temps de l&rsquo;examiner.\n<\/p>\n<p>\n  Un rappel cr\u00e9atif peut s&rsquo;en occuper et vous aider \u00e0 obtenir la r\u00e9union que vous souhaitez. Mais ne le r\u00e9p\u00e9tez pas! Modifiez le format de votre e-mail de suivi. Demandez-leur s&rsquo;ils ont re\u00e7u votre communication pr\u00e9c\u00e9dente et s&rsquo;ils ont pris le temps de l&rsquo;examiner.\n<\/p>\n<h5>\n  3 fournisseurs de valeur<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Vos trois suivis suivants sont connus comme des apporteurs de valeur dans l&rsquo;industrie. Quelle est la raison pour \u00e7a? Parce que vous essayez d&rsquo;obtenir une r\u00e9ponse en tirant sur les cha\u00eenes correctes dans ces e-mails. \u00c0 ce stade, votre connaissance des points faibles de vos prospects est cruciale et chaque communication sera ax\u00e9e sur la fourniture d&rsquo;une solution.\n<\/p>\n<p>\n  Voici une solution possible&nbsp;:\n<\/p>\n<ul>\n<li>Un exemple concret\n  <\/li>\n<li>Une histoire triomphante\n  <\/li>\n<li>Une recommendation\n  <\/li>\n<li>Une recommendation\n  <\/li>\n<li>Un \u00e9l\u00e9ment de contenu pertinent \u2014 des ebooks\/guides qui \u00e9duquent les prospects sur le sujet.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  En termes simples, vous essayez de d\u00e9montrer que&nbsp;:\n<\/p>\n<ul>\n<li>Votre produit att\u00e9nue les probl\u00e8mes les plus fondamentaux de vos clients.\n  <\/li>\n<li>Que vous \u00eates digne de confiance et que des entreprises bien connues ont eu des r\u00e9sultats positifs avec vos solutions\n  <\/li>\n<li>Vous pouvez offrir de la valeur \u00e0 l&rsquo;entreprise de votre client potentiel\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Ces suivis doivent \u00eatre espac\u00e9s de 3 \u00e0 4 jours jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous receviez une r\u00e9ponse.\n<\/p>\n<h5>\n  4 Envoyer un e-mail de rupture<br \/>\n<\/h5>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-322823-6383c8a82ff47.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-322823-6383c8a82ff47.webp\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<p>\n  Votre derni\u00e8re communication de suivi, souvent appel\u00e9e e-mail de rupture, doit \u00eatre envoy\u00e9e 4 \u00e0 5 jours apr\u00e8s votre premier message.\n<\/p>\n<p>\n  Vous avez d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9 votre s\u00e9rie d&rsquo;e-mails et de suivis, ainsi que des informations connexes, mais en vain. Essayez de modifier votre plan avant d&rsquo;aller trop loin sur la voie du spam. Peut-\u00eatre demandez-vous s&rsquo;ils per\u00e7oivent ou non la valeur de votre produit ou service. Demandez-leur s&rsquo;ils aimeraient se reconnecter dans 6 mois, par exemple. Si tel est le cas, notez-le dans votre calendrier.\n<\/p>\n<p>\n  Il doit s&rsquo;agir de la fr\u00e9quence de suivi la plus efficace et la plus \u00e9quilibr\u00e9e. Ni trop de monde ni trop clairsem\u00e9. Ce ne sont pas des lois strictes et rapides; ce sont plut\u00f4t des lignes directrices \u00e0 garder \u00e0 l&rsquo;esprit lors de la cr\u00e9ation de votre s\u00e9quence.\n<\/p>\n<p>\n  Lorsque vous traitez avec un PDG d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 mondiale, par exemple, vous devez pr\u00e9voir un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire entre les e-mails. Allongez le timing de votre s\u00e9quence en doublant la dur\u00e9e entre chaque message de suivi au lieu d&rsquo;envoyer votre premier message de suivi directement apr\u00e8s le pitch d&rsquo;origine. Il est peu probable que le respect du temps de vos prospects soit n\u00e9glig\u00e9 si votre bien ou service est quelque chose qui les int\u00e9resse.\n<\/p>\n<p>\n  Utiliser un syst\u00e8me CRM pour construire votre processus de suivi et automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, y compris le bon timing, est une excellente pratique. Vous ne manquerez jamais un message si vous avez tout au m\u00eame endroit. Votre bo\u00eete de r\u00e9ception peut \u00eatre facilement connect\u00e9e au logiciel CRM de sorte que chaque fois que l&rsquo;un de vos prospects r\u00e9pond, la s\u00e9quence de ce contact s&rsquo;arr\u00eate, vous permettant de la modifier au besoin.\n<\/p>\n<h4>\n  Devrions-nous continuer \u00e0 suivre les pistes ind\u00e9finiment&nbsp;?<br \/>\n<\/h4>\n<p>\n  Non, c&rsquo;est une r\u00e9ponse rapide. Cependant, il existe quelques exceptions \u00e0 cette r\u00e8gle. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 \u00e9tabli une relation avec un prospect, par exemple en le rencontrant lors d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement de r\u00e9seautage ou d&rsquo;un rendez-vous planifi\u00e9, vous vous sentirez peut-\u00eatre plus \u00e0 l&rsquo;aise pour effectuer un suivi plus fr\u00e9quemment. Bien s\u00fbr, cela reconna\u00eetra la compatibilit\u00e9 ou la relation avec le prospect.\n<\/p>\n<p>\n  Cependant, vous n&rsquo;aurez pas de relation sur laquelle vous appuyer lorsque vous enverrez un e-mail \u00e0 froid \u00e0 quelqu&rsquo;un que vous n&rsquo;avez jamais rencontr\u00e9. Il est conseill\u00e9 de terminer apr\u00e8s votre s\u00e9quence de suivi des e-mails et de l&rsquo;oublier dans ce sc\u00e9nario.\n<\/p>\n<h3>\n  Pourquoi le suivi est-il crucial&nbsp;?<br \/>\n<\/h3>\n<p>\n  Le suivi est essentiel au succ\u00e8s d&rsquo;une entreprise. Vous \u00eates plus susceptible de sceller la transaction si vous faites un suivi rapidement. En fait, selon un sondage, 78 % des clients pr\u00e9f\u00e8rent faire affaire avec l&rsquo;entreprise qui leur r\u00e9pond en premier.\n<\/p>\n<p>\n  En omettant de suivre les prospects, vous mettez en danger votre r\u00e9putation et les forcez \u00e0 chercher du travail ailleurs. Quel plan d\u00e9fiant la croissance&nbsp;!\n<\/p>\n<p>\n  Un \u00e9l\u00e9ment prioritaire de toute strat\u00e9gie marketing devrait \u00eatre le suivi des clients potentiels. Dans cet esprit, voici cinq tactiques de suivi efficaces que vous pouvez utiliser pour communiquer avec les prospects int\u00e9ress\u00e9s.\n<\/p>\n<ul>\n<li>La cr\u00e9ation d&rsquo;un plan de suivi, rempli de notifications, garantit le bon d\u00e9roulement du processus. Lorsque vous avez affaire \u00e0 des prospects g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, des e-mails, des requ\u00eates sur des sites Web, des m\u00e9dias sociaux et m\u00eame des courriers \u00e9lectroniques, la pr\u00e9sentation de votre strat\u00e9gie n&rsquo;est pas seulement utile ; il est n\u00e9cessaire.\n  <\/li>\n<li>Il ne devrait pas \u00eatre difficile de faire un suivi aupr\u00e8s des clients potentiels. La piste est all\u00e9chante et il y a beaucoup d&rsquo;attention. Il serait utile que vous entamiez une v\u00e9ritable discussion pour garder leur attention et les pousser doucement vers l&rsquo;avant. Pr\u00e9parez vos devoirs et vos questions \u00e0 l&rsquo;avance, mais soyez \u00e9galement pr\u00eat \u00e0 \u00e9couter. Faites attention \u00e0 ce que chaque client potentiel a \u00e0 dire. Ayez une id\u00e9e de qui ils sont et de ce qu&rsquo;ils font, puis d\u00e9terminez comment vous pouvez les aider.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n  R\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales pour les suivis<br \/>\n<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-322823-6383c8aaa0aa7.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-322823-6383c8aaa0aa7.webp\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<h5>\n  1 Pers\u00e9v\u00e9rance<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Comme indiqu\u00e9 au d\u00e9but de cet article, votre t\u00e9nacit\u00e9 peut \u00eatre cruciale pour atteindre vos prospects, et cela peut m\u00eame \u00eatre la raison pour laquelle ils choisissent de faire affaire avec vous. Parce que vous \u00eates au sommet de votre plan, et ils le remarqueront.\n<\/p>\n<h5>\n  2 Les mani\u00e8res sont ce qui fait un homme ou une femme<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Un vendeur d\u00e9sagr\u00e9able est la derni\u00e8re chose \u00e0 laquelle on veut faire face. C&rsquo;est vous qui voulez conclure la transaction. C&rsquo;est aussi une affaire, alors ne laissez pas vos \u00e9motions vous g\u00eaner. M\u00eame si vous recevez une r\u00e9ponse d\u00e9sagr\u00e9able ou s\u00e8che, r\u00e9pondez toujours poliment. Quoi qu&rsquo;il arrive, gardez un sourire sur votre visage et une attitude polie et agr\u00e9able lorsque vous interagissez avec les clients.\n<\/p>\n<h5>\n  3 Allez droit au but \u2014 imm\u00e9diatement<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Ce n&rsquo;est pas un po\u00e8me, alors ne jouez pas avec les mots. Faites vos suivis simples, charnus et succincts. Dirigez vos pens\u00e9es et communiquez-les clairement et succinctement. Plus vos e-mails deviennent longs, plus ils sont difficiles \u00e0 comprendre. Vous voulez \u00e9galement qu&rsquo;ils soient simples \u00e0 comprendre pour stimuler davantage d&rsquo;interactions.\n<\/p>\n<h5>\n  4 D\u00e9terminez qui prendra la d\u00e9cision finale<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Il est essentiel que vous terminiez vos devoirs avant de commencer \u00e0 lancer. Vous devez \u00eatre si familier avec vos clients que vous comprenez leurs probl\u00e8mes et comment les r\u00e9soudre. De cette fa\u00e7on, vous pourrez participer au d\u00e9bat tout en abordant les principes cruciaux auxquels les gens se soucient. Vos chances d&rsquo;obtenir une r\u00e9ponse sont consid\u00e9rablement plus \u00e9lev\u00e9es lorsque vous avez le bon app\u00e2t.\n<\/p>\n<h5>\n  5 Insufflez un sentiment d&rsquo;urgence \u00e0 votre public<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Cr\u00e9ez un sentiment d&rsquo;urgence lors de la d\u00e9finition d&rsquo;un argumentaire de vente et de suivis. Envisagez d&rsquo;inclure une date limite avec votre offre sp\u00e9ciale afin que vos destinataires sachent que la chance ne restera pas ind\u00e9finiment. Une date limite donnera aux destinataires le d\u00e9sir suppl\u00e9mentaire de prendre une d\u00e9cision plus rapide en leur faveur, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une remise ou d&rsquo;un prix modeste de peur de manquer.\n<\/p>\n<h5>\n  6 Tout est question de timing<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Il ne s&rsquo;agit pas toujours simplement du message que vous envoyez. Il s&rsquo;agit d&rsquo;\u00eatre au bon endroit au bon moment. Il y a des moments de la journ\u00e9e o\u00f9 la personne que vous essayez d&rsquo;engager est trop occup\u00e9e ou pr\u00e9occup\u00e9e par autre chose. \u00c9tudiez diverses \u00e9tudes pour d\u00e9terminer les heures optimales pour votre cr\u00e9neau et votre fuseau horaire et menez vos recherches en testant plusieurs jours et heures pour d\u00e9couvrir ces \u00ab\u00a0heures heureuses\u00a0\u00bb.\n<\/p>\n<p>\n  Par exemple, plut\u00f4t que de cibler t\u00f4t le matin, il est pr\u00e9f\u00e9rable de cibler le milieu de l&rsquo;apr\u00e8s-midi lorsque votre prospect ne pr\u00e9pare pas sa journ\u00e9e ou ne recherche pas de caf\u00e9ine.\n<\/p>\n<h5>\n  7 Combinez les efforts de vente et de marketing<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Le principal objectif marketing de la plupart des entreprises est de g\u00e9n\u00e9rer des prospects, et la responsabilit\u00e9 des ventes est de fermer ces prospects. Cependant, il y a un \u00e9cart frappant entre les deux \u00e9quipes. Comblez le foss\u00e9 entre le marketing et les ventes si vous voulez gagner plus d&rsquo;affaires. Parce que leurs zones ne sont pas s\u00e9par\u00e9es, il est pr\u00e9f\u00e9rable de les combiner et de r\u00e9chauffer ces pistes simultan\u00e9ment. Unissez vos forces et d\u00e9veloppez une communication r\u00e9guli\u00e8re avec vos clients, qui fournira de nouvelles informations sur votre strat\u00e9gie marketing et pourra \u00eatre utilis\u00e9e pour am\u00e9liorer vos techniques plus tard. Ces strat\u00e9gies finiront par g\u00e9n\u00e9rer des revenus de vente.\n<\/p>\n<h3>\n  Avez-vous \u00e9tudi\u00e9 ce qui pourrait arriver si vous ne suivez pas du tout&nbsp;?<br \/>\n<\/h3>\n<p>\n  Si vous ne faites pas de suivi, vous risquez de perdre des prospects qui auraient \u00e9t\u00e9 pr\u00eats \u00e0 acheter si vous ne l&rsquo;aviez pas fait. Vous n&rsquo;obtiendrez pas de nouvelles informations sur vos prospects ou votre m\u00e9thode, et vous vous demanderez: \u00abEt si?\u00bb Le suivi montre que vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 travailler avec eux et que vous reconnaissez l&rsquo;avantage de poursuivre la conversation. une note rapide pour leur faire savoir que vous avez du temps sur votre calendrier pour eux n&rsquo;est pas insistante, et le suivi est ce qui suscite une r\u00e9ponse.\n<\/p>\n<p>\n  Une fois que vous avez \u00e9tabli un processus de suivi coh\u00e9rent, vous serez en mesure d&rsquo;augmenter la probabilit\u00e9 d&rsquo;affaires r\u00e9p\u00e9t\u00e9es ou de relations \u00e0 plus long terme.\n<\/p>\n<\/p>\n<div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">\n  Source d&rsquo;enregistrement: <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" data-pssr=\"\" href=\"http:\/\/www.instantshift.com\/2021\/09\/28\/everything-about-follow-up\/\">instantshift.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conclure un accord peut \u00eatre une t\u00e2che sans fin d&rsquo;attente et de bousculade. Pour commencer, vous effectuez des recherches pour d\u00e9terminer quels prospects ont le potentiel d&rsquo;acheter. Apr\u00e8s cela, il y a la sensibilisation \u00e0 froid. Vous lancez votre campagne ou envoyez votre pitch, satisfait du travail bien fait, mais le travail n&rsquo;est pas encore termin\u00e9. Lorsque vous effectuez une vente, votre travail est termin\u00e9, mais nous devons toujours assurer le suivi et assurer le bonheur des clients. Il reste encore beaucoup \u00e0 faire. La pers\u00e9v\u00e9rance est cruciale \u00e0 ce stade, car vous continuerez \u00e0 suivre vos clients jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;ils r\u00e9pondent. 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