{"id":251503,"date":"2023-01-14T13:43:00","date_gmt":"2023-01-14T10:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/marketing-de-bouche-a-oreille-en-2022-strategies-efficaces\/"},"modified":"2023-01-14T14:34:00","modified_gmt":"2023-01-14T11:34:00","slug":"marketing-de-bouche-a-oreille-en-2022-strategies-efficaces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/fr\/marketing-de-bouche-a-oreille-en-2022-strategies-efficaces\/","title":{"rendered":"Marketing de bouche \u00e0 oreille en 2022\u00a0: strat\u00e9gies efficaces"},"content":{"rendered":"<p>\n  Saviez-vous que les gens font jusqu&rsquo;\u00e0 50&nbsp;fois plus confiance \u00e0 une marque qu&rsquo;aux publicit\u00e9s lorsque des amis ou de la famille la recommandent, que 70&nbsp;% des gens croient aux opinions des consommateurs et que les clients acquis via le marketing de bouche \u00e0 oreille d\u00e9pensent 200&nbsp;% de plus que votre moyenne&nbsp;? clients? Saviez-vous que l&rsquo;impression de bouche \u00e0 oreille g\u00e9n\u00e8re 5 fois plus de ventes qu&rsquo;une impression de m\u00e9dias payants&nbsp;?\n<\/p>\n<p>\n  Oui, les gens font confiance aux vraies personnes plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 la publicit\u00e9, m\u00eame s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;inconnus. Et les prospects qui sont amen\u00e9s sont d\u00e9j\u00e0 pr\u00eats \u00e0 acheter. C&rsquo;est la puissance du marketing de bouche \u00e0 oreille. Cela am\u00e8ne les gens \u00e0 parler de votre marque. Et cet effet se r\u00e9percute dans le monde hyper-connect\u00e9 d&rsquo;aujourd&rsquo;hui. Cependant, une grande majorit\u00e9 d&rsquo;entreprises l&rsquo;ignorent aujourd&rsquo;hui. Ce blog vous permet de conna\u00eetre les strat\u00e9gies \u00e0 employer pour un marketing de bouche \u00e0 oreille efficace.\n<\/p>\n<h5>\n  Qu&rsquo;est-ce que le marketing de bouche \u00e0 oreille&nbsp;?<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Le bouche-\u00e0-oreille fait r\u00e9f\u00e9rence aux cas naturels o\u00f9 des clients satisfaits font conna\u00eetre un produit ou une marque \u00e0 leur entourage. Dans le marketing de bouche \u00e0 oreille, la propagation de bouche \u00e0 oreille d&rsquo;une marque est influenc\u00e9e ou encourag\u00e9e par cette marque.\n<\/p>\n<p>\n  Ce n&rsquo;est pas nouveau. Il existe depuis des si\u00e8cles, avant m\u00eame que l&rsquo;\u00e9crit n&rsquo;existe. Cependant, contrairement \u00e0 la m\u00e9thode traditionnelle qui a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e dans le monde r\u00e9el, le marketing de bouche \u00e0 oreille moderne est effectu\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux. Et, en raison de la diffusion ultra-rapide des nouvelles et des informations sur les r\u00e9seaux sociaux, le moderne conna\u00eet un grand succ\u00e8s.\n<\/p>\n<h5>\n  Statistiques importantes du marketing de bouche \u00e0 oreille<br \/>\n<\/h5>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-323594-6383d0a11166b.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-323594-6383d0a11166b.webp\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<p>\n  Voici quelques statistiques qui traduisent l&rsquo;importance du marketing de bouche \u00e0 oreille.\n<\/p>\n<ul>\n<li>Des \u00e9tudes ont prouv\u00e9 que 90&nbsp;% des personnes accordent le plus haut niveau de confiance aux recommandations de bouche \u00e0 oreille de la famille et des amis et 70&nbsp;% croient davantage aux opinions des consommateurs qu&rsquo;aux publicit\u00e9s de tout type.\n  <\/li>\n<li>Avant d&rsquo;acheter un produit, 62 % des consommateurs recherchent en ligne des informations et des avis.\n  <\/li>\n<li>Les marques inspirant une intensit\u00e9 \u00e9motionnelle plus \u00e9lev\u00e9e b\u00e9n\u00e9ficient de 3 fois plus de promotion par le bouche \u00e0 oreille que les marques moins connect\u00e9es \u00e9motionnellement.\n  <\/li>\n<li>Selon 28&nbsp;% des consommateurs, le bouche-\u00e0-oreille est le facteur le plus important pour \u00e9roder ou renforcer l&rsquo;affinit\u00e9 avec la marque.\n  <\/li>\n<li>Seulement 33 % des marques recherchent et recueillent activement des avis.\n  <\/li>\n<li>64&nbsp;% des responsables marketing interrog\u00e9s dans une \u00e9tude ont d\u00e9clar\u00e9 que le bouche-\u00e0-oreille est la forme de marketing la plus efficace.\n  <\/li>\n<li>82&nbsp;% des sp\u00e9cialistes du marketing interrog\u00e9s dans une \u00e9tude ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;ils utilisaient le marketing de bouche \u00e0 oreille pour accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de leur marque et 43&nbsp;% pour augmenter leurs ventes directes.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Toutes ces statistiques sugg\u00e8rent \u00e0 quel point les consommateurs et les sp\u00e9cialistes du marketing appr\u00e9cient le bouche-\u00e0-oreille par rapport \u00e0 tout autre marketing. Ainsi, les entreprises qui n&rsquo;ont pas encore utilis\u00e9 cette tactique devraient commencer \u00e0 l&rsquo;utiliser au plus t\u00f4t pour garder une longueur d&rsquo;avance sur la concurrence. Et m\u00eame les marques qui utilisent cette technique de marketing gagneraient \u00e0 savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Alors, lisez la suite pour les conna\u00eetre.\n<\/p>\n<p>\n  Strat\u00e9gies de bouche \u00e0 oreille efficaces pour votre entreprise\n<\/p>\n<h5>\n  1 Motiver le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs est un contenu cr\u00e9\u00e9 et partag\u00e9 par les consommateurs \u00e0 propos de produits ou de marques. Il peut prendre de nombreuses formes telles que des vid\u00e9os, des images, des critiques, des blogs, des t\u00e9moignages, des commentaires, etc. En raison de sa nature authentique, les gens ont tendance \u00e0 lui faire confiance. 86&nbsp;% des mill\u00e9niaux pensent que l&rsquo;UGC est une mesure acceptable de la qualit\u00e9 d&rsquo;une marque. Les vid\u00e9os UGC peuvent augmenter l&rsquo;efficacit\u00e9 des ventes de 20&nbsp;%.\n<\/p>\n<p>\n  Votre marque peut inciter les utilisateurs \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer du contenu en incitant \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 partager des GIF, des blogs, des critiques, des images, des vid\u00e9os, etc. sur les r\u00e9seaux sociaux. Votre incitation peut \u00eatre une remise, une fonctionnalit\u00e9 suppl\u00e9mentaire ou un cadeau. Vous devez mettre en \u00e9vidence ce contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs sur votre site Web. Ayez \u00e9galement un hashtag unique pour identifier votre UGC.\n<\/p>\n<h5>\n  2 Utilisez la preuve sociale<br \/>\n<\/h5>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-323594-6383d0a3e034f.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-323594-6383d0a3e034f.webp\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<p>\n  Des \u00e9tudes indiquent que 79 % des consommateurs font confiance aux avis et aux t\u00e9moignages en ligne tout comme ils feraient confiance aux recommandations personnelles du bouche-\u00e0-oreille. Ils rassurent sur la qualit\u00e9, la valeur et\/ou la performance de vos revendications et convainquent les gens d&rsquo;acheter vos produits\/services. Une \u00e9tude montre qu&rsquo;avoir seulement 5 avis peut augmenter les chances d&rsquo;achat de 270%. Alors, encouragez vos clients \u00e0 partager des t\u00e9moignages sur la fa\u00e7on dont ils ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de vos produits\/services sous forme de texte ou de vid\u00e9o.\n<\/p>\n<p>\n  Vous pouvez les h\u00e9berger sur votre site et fournir des liens vers ceux des sites d&rsquo;\u00e9valuation populaires. Vous pouvez \u00e9galement demander \u00e0 vos clients de vous donner des notes positives sur les sites d&rsquo;avis. Utilisez \u00e9galement vos avis et t\u00e9moignages dans votre contenu de g\u00e9n\u00e9ration de leads, votre page de site d\u00e9di\u00e9e et votre page produit\/service pertinente.\n<\/p>\n<h5>\n  3 Facilitez les \u00e9valuations de produits sur votre site<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Permettez \u00e0 vos clients d&rsquo;\u00e9valuer ou d&rsquo;\u00e9valuer des produits\/services particuliers directement sur votre site. Les sites de commerce \u00e9lectronique en particulier trouveraient cela utile. Les commentaires des clients fournissent des informations pr\u00e9cieuses sur vos produits ou services. Avoir des critiques sur votre site peut \u00e9galement am\u00e9liorer le r\u00e9f\u00e9rencement, car les critiques ont tendance \u00e0 utiliser vos mots cl\u00e9s encore et encore. M\u00eame les mauvaises critiques peuvent \u00eatre bonnes car les gens per\u00e7oivent ces sites comme \u00e9tant cr\u00e9dibles par rapport \u00e0 ceux qui n&rsquo;ont que des critiques \u00e9logieuses.\n<\/p>\n<p>\n  Des \u00e9tudes indiquent que 63% des visiteurs ont tendance \u00e0 acheter lorsqu&rsquo;un site Web a des notes \/ avis. De plus, les avis des clients sont 12 fois plus fiables que les descriptions de la marque. Ainsi, avoir des avis peut augmenter les ventes de 18%. Vous pouvez amener vos clients \u00e0 \u00e9valuer ou \u00e0 \u00e9valuer votre marque en leur demandant ces informations par e-mail. Assurez-vous que le processus est absolument rapide et facile pour vos clients.\n<\/p>\n<h5>\n  4 Utilisez le marketing d&rsquo;influence<br \/>\n<\/h5>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-323594-6383d0a6e0384.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-323594-6383d0a6e0384.webp\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<p>\n  Les marques de commerce \u00e9lectronique peuvent faire conna\u00eetre et promouvoir leur marque en faisant en sorte que des influenceurs de niche sur Facebook et YouTube en parlent. Vous devrez payer l&rsquo;influenceur pour pr\u00e9senter votre produit sur les r\u00e9seaux sociaux. Et puisque vous les payez, vous aurez un certain degr\u00e9 de contr\u00f4le sur le message qu&rsquo;ils cr\u00e9ent.\n<\/p>\n<p>\n  De nombreuses personnes d\u00e9clarent se fier aux recommandations des influenceurs des m\u00e9dias sociaux. Ainsi, cela peut vous aider \u00e0 augmenter la notori\u00e9t\u00e9 de la marque et les ventes. Cependant, ce n&rsquo;est pas organique et peut aussi \u00eatre co\u00fbteux \u00e0 long terme. Vous pouvez essayer certaines fa\u00e7ons de r\u00e9duire les d\u00e9penses. Vous pouvez peut-\u00eatre leur offrir vos produits ou les associer \u00e0 une bonne cause pour parler de votre marque dans leurs publications sur les r\u00e9seaux sociaux.\n<\/p>\n<h5>\n  5 Offrez une r\u00e9compense<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Donnez \u00e0 vos clients une raison de partager votre marque avec d&rsquo;autres. Cela peut renforcer votre marketing de bouche \u00e0 oreille. Votre incitation ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre importante, mais elle doit offrir une sorte de valeur \u00e0 vos clients. Ceux-ci peuvent prendre des formes telles que des r\u00e9ductions sur leurs prochains achats, du cash\/cash back, un cadeau, des cr\u00e9dits en magasin, des cartes-cadeaux, une p\u00e9riode d&rsquo;abonnement gratuite, etc.\n<\/p>\n<p>\n  Vous pouvez envisager d&rsquo;inciter \u00e0 la fois le client qui r\u00e9f\u00e8re ainsi que la r\u00e9f\u00e9rence. Ce type de r\u00e9compense double ou bilat\u00e9rale peut vous apporter de nombreuses r\u00e9f\u00e9rences r\u00e9ussies. Les clients seront heureux de partager votre marque car ils gagneront quelque chose pour leurs efforts et les r\u00e9f\u00e9rences seraient heureuses de se joindre \u00e0 vous en raison de l&rsquo;incitation qu&rsquo;ils en retireraient. De plus, vos d\u00e9fenseurs pourront attirer de nouveaux clients sans avoir l&rsquo;air d&rsquo;\u00eatre \u00e9go\u00efstes.\n<\/p>\n<h5>\n  6 Cr\u00e9er un programme de parrainage officiel<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Parfois, les gens sont satisfaits de votre marque, de ses produits et de ses services. Cependant, ils ont besoin d&rsquo;un petit coup de pouce pour faire passer le mot dans leur entourage.\n<\/p>\n<p>\n  Il vous suffit donc de proposer un programme de parrainage et de le mettre en \u0153uvre sur votre page de destination. Assurez-vous qu&rsquo;il comprend les fonctionnalit\u00e9s suivantes-\n<\/p>\n<ul>\n<li>Facilite la diffusion rapide et facile du mot sur votre marque (vous pouvez peut-\u00eatre inclure un lien ou l&rsquo;avoir dans la navigation principale).\n  <\/li>\n<li>B\u00e9n\u00e9ficie \u00e0 la fois aux clients et \u00e0 la r\u00e9f\u00e9rence (en incitant les deux parties).\n  <\/li>\n<li>Mesure les r\u00e9sultats de votre campagne.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  L&rsquo;utilisation d&rsquo;une application de programme de parrainage ou de fid\u00e9lit\u00e9 peut vous aider \u00e0 cet \u00e9gard. ReferralCandy et LoyaltyLion en sont deux.\n<\/p>\n<h5>\n  7 Divisez le processus de recommandation en \u00e9tapes<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Certaines marques et entreprises ont un long processus d&rsquo;achat. Ils peuvent avoir une phase de consultation initiale, une phase de d\u00e9monstration et une p\u00e9riode d&rsquo;essai avant la vente proprement dite. Cependant, de si longues p\u00e9riodes d&rsquo;attente avant que le client puisse obtenir sa r\u00e9compense peuvent lui faire perdre tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 faire des recommandations.\n<\/p>\n<p>\n  Dans de tels cas, vous pouvez garder vos clients motiv\u00e9s en d\u00e9composant l&rsquo;ensemble du processus de parrainage en \u00e9tapes et en les r\u00e9compensant pour chaque \u00e9tape qu&rsquo;ils atteignent. Par exemple, vous pouvez donner \u00e0 un client 5 $ lorsque sa recommandation vous contacte pour une premi\u00e8re consultation, 5 $ suppl\u00e9mentaires si la recommandation utilise la p\u00e9riode d&rsquo;essai, puis 10 $ s&rsquo;il effectue finalement un achat.\n<\/p>\n<h5>\n  8 Offrez-leur une exp\u00e9rience m\u00e9morable<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  N&rsquo;oubliez pas que les bases d&rsquo;un bon programme de parrainage sont d&rsquo;excellents produits, une exp\u00e9rience d&rsquo;achat exceptionnelle et un excellent service client. Car, des clients satisfaits deviennent des d\u00e9fenseurs heureux du marketing de bouche \u00e0 oreille pour votre marque. Ainsi, en plus d&rsquo;avoir des produits de haute qualit\u00e9, votre marque doit int\u00e9grer un facteur wow.\n<\/p>\n<p>\n  Vous pouvez le faire en automatisant l&rsquo;ensemble du processus, en fournissant un service et une assistance incroyables, en ayant des images uniques et une navigation fluide sur votre site, une exp\u00e9rience d'emballage et de d\u00e9ballage surprenante, une note de remerciement personnalis\u00e9e, etc. de. Cela les incitera \u00e0 le partager avec leurs amis, leurs parents et leurs coll\u00e8gues. Assurez-vous \u00e9galement de demander des avis et des \u00e9valuations lorsque les choses vont bien. N&rsquo;attendez pas.\n<\/p>\n<h5>\n  9 Cr\u00e9ez un hashtag m\u00e9morable et propre<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Nous avons mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment l&rsquo;importance d&rsquo;avoir un hashtag de m\u00e9dias sociaux pour votre UGC. Lors de la cr\u00e9ation d&rsquo;un hashtag, assurez-vous qu&rsquo;il est cr\u00e9atif, m\u00e9morable et simple. Cela l&rsquo;aidera \u00e0 rester dans l&rsquo;esprit des gens et ainsi \u00e0 devenir viral. Voici quelques conseils pour cr\u00e9er un hashtag viral&nbsp;:\n<\/p>\n<ul>\n<li>Avoir quelques mots simples avec quelques lettres. Cela facilitera le partage et la m\u00e9morisation.\n  <\/li>\n<li>Incluez des mots-cl\u00e9s de marque afin que les gens associent vos produits \u00e0 votre marque et votre marque \u00e0 vos produits.\n  <\/li>\n<li>Mettez en majuscule la premi\u00e8re lettre de chaque mot de votre hashtag pour \u00e9viter toute confusion.\n  <\/li>\n<li>V\u00e9rifiez toutes les versions de votre hashtag sur diff\u00e9rents r\u00e9seaux sociaux pour garantir son caract\u00e8re unique et distinctif.\n  <\/li>\n<li>Motivez vos abonn\u00e9s \u00e0 utiliser votre hashtag en partageant des cadeaux de produits, des quiz ou des prix.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<h5>\n  10 Utilisez un contenu vid\u00e9o captivant<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Beaucoup de gens aimeraient partager du contenu vid\u00e9o qu&rsquo;ils aiment regarder. Alors proposez du contenu vid\u00e9o \u00e9mouvant ou divertissant que les gens regarderont et partageront. Vous pouvez captiver l&rsquo;attention des acheteurs avec un contenu vid\u00e9o visuellement agr\u00e9able, rapide et unique.\n<\/p>\n<p>\n  Vous pouvez utiliser des vid\u00e9os pour fournir une description claire et les avantages de vos produits, ou des promotions de produits imm\u00e9diates ou une exp\u00e9rience d&rsquo;achat en magasin mettant en \u00e9vidence de nouveaux produits, offres et offres. Quoi que vous fassiez, assurez-vous que le contenu est engageant et divertissant pour votre public. Soyez simplement aimable et authentique pour que les gens se connectent \u00e0 votre marque et en fassent la promotion via le marketing de bouche \u00e0 oreille.\n<\/p>\n<h5>\n  11 Avoir une connexion humaine<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Dans le monde d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, largement automatis\u00e9 et ax\u00e9 sur les donn\u00e9es, une touche humaine est parfois la meilleure strat\u00e9gie de marketing de bouche \u00e0 oreille pour se connecter avec vos clients. Les marques qui ont tendance \u00e0 \u00eatre plus r\u00e9elles avec leur public en personne ou sur les r\u00e9seaux sociaux ou par e-mail ou en personne renforcent la confiance r\u00e9elle dans les produits.\n<\/p>\n<p>\n  Alors, envoyez des notes de remerciement personnelles \u00e0 vos clients sur leurs achats r\u00e9cents chez vous. Surveillez donc les mots-cl\u00e9s et les conversations dans lesquels votre marque a \u00e9t\u00e9 tagu\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux, et r\u00e9pondez-y de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Une telle connexion marketing authentique est tout ce que les gens recherchent dans une marque. Une \u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les marques qui se concentrent sur l&rsquo;exp\u00e9rience humaine sont susceptibles de r\u00e9aliser une croissance des revenus deux fois sup\u00e9rieure \u00e0 celle de leurs homologues qui ne le font pas sur trois ans.\n<\/p>\n<h5>\n  Arrondir<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Les gens croient aux recommandations de marque d&rsquo;amis, de gens et de consommateurs. Le marketing de bouche \u00e0 oreille est une astuce marketing puissante que les entreprises ne peuvent pas se permettre de n\u00e9gliger. Si vous n&rsquo;avez pas encore commenc\u00e9 \u00e0 travailler sur une solide campagne de marketing de bouche \u00e0 oreille, il est temps de le faire. M\u00eame si vous en avez un, vous b\u00e9n\u00e9ficierez de la mise en \u0153uvre des strat\u00e9gies dont nous avons discut\u00e9 dans ce blog. En effet, ceux-ci vous aideront \u00e0 faire passer votre marketing de bouche \u00e0 oreille au niveau sup\u00e9rieur dans les prochains jours.\n<\/p>\n<\/p>\n<div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">\n  Source d&rsquo;enregistrement: <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" data-pssr=\"\" href=\"http:\/\/www.instantshift.com\/2021\/12\/22\/word-of-mouth-marketing-2022\/\">instantshift.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saviez-vous que les gens font jusqu&rsquo;\u00e0 50\u00a0fois plus confiance \u00e0 une marque qu&rsquo;aux publicit\u00e9s lorsque des amis ou de la famille la recommandent, que 70\u00a0% des gens croient aux opinions des consommateurs et que les clients acquis via le marketing de bouche \u00e0 oreille d\u00e9pensent 200\u00a0% de plus que votre moyenne\u00a0? clients? 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