\n \u00ab\u00a0Test d’utilisabilit\u00e9\u00a0\u00bb – comme son nom l’indique, est un type de test qui teste l’utilisabilit\u00e9 du logiciel avec l’aide d’utilisateurs r\u00e9els. Cette technique est utilis\u00e9e dans la conception d’interaction centr\u00e9e sur l’utilisateur pour \u00e9valuer un produit et donne un retour direct sur la fa\u00e7on dont les vrais utilisateurs ressentiraient en utilisant le syst\u00e8me.\n<\/p>\n
\n Il se concentre sur la mesure de la capacit\u00e9 d’un logiciel\/d’une application mobile \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 son objectif.\n<\/p>\n
\n Par exemple, lorsqu’un ensemble particulier d’utilisateurs est invit\u00e9 \u00e0 effectuer des t\u00e2ches ou \u00e0 suivre un flux de navigation, et en m\u00eame temps, ils sont observ\u00e9s par le testeur\/chercheur pour voir quels probl\u00e8mes ils rencontrent au cours du processus.\n<\/p>\n
\n Usability.gov cite \u00e9galement les tests d’utilisabilit\u00e9 comme des tests qui se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 l’\u00e9valuation d’un produit ou d’un service en le testant avec des utilisateurs repr\u00e9sentatifs. Il ajoute en outre que l’objectif ici est d’identifier les d\u00e9fauts d’utilisabilit\u00e9, de collecter des donn\u00e9es qualitatives et quantitatives et de mesurer la satisfaction de l’utilisateur participant avec le produit.\n<\/p>\n
\n Lorsque ces tests sont effectu\u00e9s et con\u00e7us pour \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9s sur des applications mobiles, ils sont appel\u00e9s tests d’utilisabilit\u00e9 mobile. Ici, l’objectif est de v\u00e9rifier la convivialit\u00e9 de l’application et de voir quel type de support l’application peut fournir aux utilisateurs.\n<\/p>\n
\n Il est essentiel de fixer des objectifs clairs qui conduisent \u00e0 des r\u00e9sultats mesurables. Vous devez d\u00e9finir les t\u00e2ches qui \u00e9valuent les interactions de l’utilisateur de la bonne mani\u00e8re et tester l’utilisabilit\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s de l’application.\n<\/p>\n
\n Concevez des t\u00e2ches pour les utilisateurs qui ne leur donnent pas d’indices, mais concevez-les plut\u00f4t pour permettre aux utilisateurs d’explorer et de naviguer dans l’application \u00e0 leur mani\u00e8re. Un propri\u00e9taire de produit ou une entreprise ne devrait pas recommander aux utilisateurs d’effectuer une t\u00e2che d’une certaine mani\u00e8re, mais ils peuvent certainement leur dire d’effectuer une action particuli\u00e8re.\n<\/p>\n
\n De plus, les suggestions et les instructions n’aident pas. Sinon, les vrais r\u00e9sultats des tests ne seront pas atteints. Vous ne pourrez pas suivre leurs exp\u00e9riences utilisateur si vous continuez \u00e0 leur fournir des conseils sur la communication avec l’application.\n<\/p>\n
\n Par exemple, vous devriez envisager de supprimer les textes d’espace r\u00e9serv\u00e9 dans les zones de texte. De plus, supprimez toute ambigu\u00eft\u00e9 si elle est pr\u00e9sente dans vos instructions avant d’ex\u00e9cuter le test.\n<\/p>\n
\n Les utilisateurs peuvent effectuer toutes les t\u00e2ches selon les fonctionnalit\u00e9s de l’application telles que,\n<\/p>\n
\n Essayez de garder les t\u00e2ches autant que r\u00e9alisables, brutes et r\u00e9alistes. Les objectifs doivent \u00eatre d\u00e9crits avec pr\u00e9cision et avoir la libert\u00e9 de comparer les produits et de ressentir l’exp\u00e9rience de l’utilisateur en fonction de ses crit\u00e8res et de ses attentes.\n<\/p>\n
\n M\u00e9thodes et meilleures pratiques de test d’utilisabilit\u00e9 mobile\n<\/p>\n
\n Jetons un coup d’\u0153il \u00e0 certaines des m\u00e9thodes couramment utilis\u00e9es pour tester l’utilisabilit\u00e9 des applications mobiles.\n<\/p>\n
\n L’objectif du test d’utilisabilit\u00e9 est de voir comment un utilisateur se comporte lorsqu’il est laiss\u00e9 seul. Et si vous ne le faites pas, le processus de test peut sembler contr\u00f4l\u00e9. Vous voulez que vos utilisateurs fassent des choses qu’ils feraient naturellement, donc les tests d’utilisabilit\u00e9 \u00e0 distance sont plus logiques pour des r\u00e9sultats favorables.\n<\/p>\n
\n La r\u00e9alisation de tests utilisateurs \u00e0 distance, en particulier pour les startups, est plus recommand\u00e9e, et c’est faisable, \u00e0 condition qu’il existe de nombreux outils de test d’utilisabilit\u00e9 disponibles sur le march\u00e9 qui facilitent cette configuration.\n<\/p>\n
\n Au contraire, les tests en personne exigent que les utilisateurs soient pr\u00e9sents dans un environnement fixe, comme une salle de r\u00e9union avec de petits groupes ou un nombre fixe d’individus. Ici, l’avantage est que l’observateur peut surveiller les utilisateurs effectuant les t\u00e2ches et leur poser des questions \u00e0 tout moment. G\u00e9n\u00e9ralement, ce type de test est effectu\u00e9 pour une \u00e9tude d’utilisabilit\u00e9 plus large par l’\u00e9quipe de recherche ou dans le cadre d’une grande activit\u00e9 organisationnelle.\n<\/p>\n
\n Cette m\u00e9thode segmente l’audience en deux groupes qui testent le comportement de l’application mobile pour des taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s. Ce type de test consiste \u00e0 envoyer le trafic de l’application \u00e0 chaque groupe et \u00e0 \u00e9valuer les variantes ayant un taux de conversion \u00e9lev\u00e9 et la meilleure exp\u00e9rience utilisateur.\n<\/p>\n
\n Dans cette m\u00e9thode, les utilisateurs doivent organiser un ensemble d’\u00e9l\u00e9ments en groupes et donner des \u00e9tiquettes. Il s’agit d’une technique de recherche UX, it\u00e9rative et qualitative, et elle r\u00e9v\u00e8le les connaissances de terrain du public cible. Cela signifie qu’il sert \u00e0 cr\u00e9er une architecture de l’information qui correspond aux attentes de l’utilisateur.\n<\/p>\n
\n Cette m\u00e9thode oblige les participants \u00e0 effectuer les t\u00e2ches via un appel vid\u00e9o pour noter \u00e0 distance leurs interactions et leur comportement. Il est utilis\u00e9 comme solution de test \u00e0 petit budget, en particulier lorsque les utilisateurs de vastes zones g\u00e9ographiques effectuent des tests.\n<\/p>\n
\n Il est crucial de s\u00e9lectionner le bon groupe pour produire des r\u00e9sultats favorables et rendre l’exp\u00e9rience utilisateur de l’application globalement satisfaisante. Par cons\u00e9quent, faites de la diversit\u00e9 une priorit\u00e9 tout en choisissant des personnes pour le groupe d\u00e9mographique cible. Vous pouvez \u00e9galement filtrer les personnes en testant en version b\u00eata les personnes de votre emplacement g\u00e9ographique cible. Plus elles sont diversifi\u00e9es, mieux c’est.\n<\/p>\n
\n De vrais r\u00e9sultats n\u00e9cessitent de vrais appareils. Si vous voulez mesurer comment les gens vont interagir avec votre application mobile. En outre, il donne une compr\u00e9hension approfondie de la fa\u00e7on dont les diff\u00e9rents utilisateurs interagiront avec divers appareils et sc\u00e9narios de test.\n<\/p>\n
\n Selon Nielsen Norman Group, 5 utilisateurs pour un test d’utilisabilit\u00e9 couvrent la plupart des besoins de test d’applications mobiles. Applications mobiles avec plus de 30 \u00e0 40 \u00e9crans, vous pouvez employer 10 \u00e0 15 participants par lots successifs.\n<\/p>\n
\n S\u00e9lectionnez un outil qui ne ralentit pas votre application. Par exemple, la plupart des outils de test \u00e0 distance n\u00e9cessitent l’installation du SDK. Il est donc crucial de faire une s\u00e9lection consciente des outils de test d’utilisabilit\u00e9.\n<\/p>\n
\n Assurez-vous de poser des questions de suivi \u00e0 tous vos participants et d’\u00eatre sur la m\u00eame longueur d’onde avec les t\u00e2ches qui leur sont assign\u00e9es. Il sera avantageux que tous les participants travaillent sur la m\u00eame t\u00e2che, en particulier lorsque vous leur donnez des conseils\/instructions sur l’orientation de l’appareil ou la connectivit\u00e9 cellulaire, etc.\n<\/p>\n
\n Si vous regardez le co\u00fbt de d\u00e9veloppement, vous devriez probablement penser aux probl\u00e8mes d’utilisabilit\u00e9. Les tests d’utilisabilit\u00e9 peuvent vous \u00e9viter de consacrer 50 % des heures-personnes \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes techniques. Il est b\u00e9n\u00e9fique \u00e0 la fois pour l’entreprise et pour l’utilisateur final. Ces tests \u00e9vitent aux entreprises de n\u00e9gliger les probl\u00e8mes et d\u00e9tectent les probl\u00e8mes plus t\u00f4t, ce qui les rend moins chronophages et rentables. De plus, il prend des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur les faits et les exp\u00e9riences des utilisateurs plut\u00f4t que sur des hypoth\u00e8ses, ce qui am\u00e9liore l’UX dans son ensemble.\n<\/p>\n
\n Les tests d’utilisabilit\u00e9 identifient les probl\u00e8mes t\u00f4t et, par cons\u00e9quent, les processus de d\u00e9veloppement seront moins co\u00fbteux en termes de temps et de co\u00fbt. En outre, vous saurez plus t\u00f4t comment votre application est vue du point de vue de l’utilisateur, car vous apprendrez combien de temps il faut pour effectuer des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques et quelles fonctionnalit\u00e9s sont conviviales ou difficiles \u00e0 utiliser.\n<\/p>\n
\n Le produit global ou une application mobile sera meilleur car les tests seront int\u00e9gr\u00e9s comme un processus continu tout au long de la phase de conception. Cela rendra le produit plus rationalis\u00e9 car vous apprendrez en permanence comment vos utilisateurs pensent et quelles sont leurs attentes.\n<\/p>\n
\n Les tests d’utilisabilit\u00e9 des applications mobiles r\u00e9v\u00e8lent des probl\u00e8mes difficiles \u00e0 d\u00e9tecter pour les testeurs. Par exemple, vous pourrez d\u00e9terminer pourquoi la fonctionnalit\u00e9 ou la page de l’application mobile particuli\u00e8re est ignor\u00e9e ou pourquoi les utilisateurs choisissent d’autres chemins de navigation au lieu du chemin direct dans le flux de l’application. En d\u00e9couvrant de tels mod\u00e8les de comportement, vous pouvez identifier des probl\u00e8mes mineurs tels que des retards de performances, des liens rompus ou des boutons susceptibles d’affecter les fonctionnalit\u00e9s de l’application mobile.\n<\/p>\n
\n Les tests d’utilisabilit\u00e9 garantissent la simplicit\u00e9 et la commodit\u00e9 de l’application mobile, car les utilisateurs seront impliqu\u00e9s dans le d\u00e9veloppement d\u00e8s le d\u00e9but. Cela permettra aux d\u00e9veloppeurs de savoir \u00e0 quelle vitesse une fonctionnalit\u00e9 particuli\u00e8re ou une application enti\u00e8re se familiarise avec les utilisateurs et o\u00f9 cela a plus de sens ? Par cons\u00e9quent, cela facilite le processus de cr\u00e9ation d’un produit exactement comme les utilisateurs le souhaitent.\n<\/p>\n
\n Diff\u00e9rentes applications mobiles ont diff\u00e9rents ensembles de publics cibles. Par exemple, certaines applications mobiles ciblent les jeunes, tandis que certaines applications telles que les applications de sant\u00e9 peuvent cibler davantage les personnes \u00e2g\u00e9es. Dans un tel cas, il n’est pas facile de trouver un ensemble particulier de personnes pour tester l’application et fournir les commentaires et l’assistance appropri\u00e9s pour cr\u00e9er un meilleur produit.\n<\/p>\n
\n Ce type de test implique un plus large \u00e9ventail de personnes pour exp\u00e9rimenter l’application et aider les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement \u00e0 fournir l’exp\u00e9rience utilisateur attendue. Cela prend donc un peu plus de temps pour \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 et n\u00e9cessite un budget plus important. Les organisations pourraient donc trouver cette option co\u00fbteuse par rapport \u00e0 d’autres types de tests.\n<\/p>\n
\n Les tests d’utilisabilit\u00e9 des applications mobiles ont s\u00e9lectionn\u00e9 des utilisateurs au hasard ; par cons\u00e9quent, les r\u00e9sultats ne sont pas pr\u00e9cis \u00e0 100 % \u00e0 chaque fois. Par cons\u00e9quent, vous pourriez obtenir des r\u00e9sultats compromis si les participants ne rapportent pas \u00e0 100 % des entr\u00e9es raisonnables et pr\u00e9cises, ce qui est possible.\n<\/p>\n
\n Il est crucial pour les testeurs (utilisateurs) d’explorer l’application avec une vision r\u00e9aliste. Il peut donc \u00eatre difficile de d\u00e9finir les bonnes t\u00e2ches pour eux. Cependant, ici, les \u00ab utilisateurs \u00bb sont les testeurs, donc les laisser d\u00e9couvrir les t\u00e2ches g\u00e9n\u00e9rera des r\u00e9sultats plus pr\u00e9cieux que de leur demander de faire une liste pr\u00e9d\u00e9finie de t\u00e2ches.\n<\/p>\n
\n Afin de r\u00e9pondre aux attentes des utilisateurs, les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement de logiciels se sentent oblig\u00e9es de livrer, de respecter les d\u00e9lais et de suivre les KPI. Les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement d’applications mobiles ont parfois des d\u00e9lais incroyablement serr\u00e9s et se pr\u00e9cipitent pour mettre les fonctionnalit\u00e9s en production. Ils doivent valider eux-m\u00eames les fonctionnalit\u00e9s juste pour maintenir le cycle de d\u00e9veloppement en cours. Dans de tels cas, il est difficile de trouver des solutions qui \u00e9quilibrent les commentaires des utilisateurs sur les tests et les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement.\n<\/p>\n
\n C’est un moyen simple et rapide de cr\u00e9er des prototypes d’interface utilisateur pour les tests. Solidify vous permet de t\u00e9l\u00e9charger des \u00e9crans et de les relier ensemble, puis de commencer \u00e0 tester vos id\u00e9es avec de vrais utilisateurs. Il dispose d’un flux de travail g\u00e9rable et vous permet d’obtenir des informations sur les zones probl\u00e9matiques gr\u00e2ce \u00e0 des rapports de test utilisateur.\n<\/p>\n
\n Mouseflow est le moyen le plus simple d’enregistrer les actions et les exp\u00e9riences de vos utilisateurs sur l’application mobile. Il vous permet de rejouer l’exp\u00e9rience compl\u00e8te du visiteur et d’identifier les points faibles pour vous aider \u00e0 optimiser les performances de l’application.\n<\/p>\n
\n UserZoom est un excellent outil pour effectuer des tests d’utilisabilit\u00e9 \u00e0 distance pour les applications mobiles. Il vous aide \u00e0 d\u00e9couvrir les probl\u00e8mes de conception de votre application mobile et \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler les am\u00e9liorations n\u00e9cessaires qui peuvent \u00eatre apport\u00e9es pour rendre un produit plus convivial et fiable. De plus, il s’agit d’une solution d’informations UX qui vous aide \u00e0 suivre les utilisateurs \u00e0 distance, ce qu’ils pensent et \u00e0 mesurer les performances de l’exp\u00e9rience utilisateur.\n<\/p>\n
\n Testbirds est un excellent outil pour tester l’utilisabilit\u00e9 \u00e0 distance des applications mobiles. Il prend en charge tous vos probl\u00e8mes d’utilisabilit\u00e9 et de test UX en gardant une longueur d’avance avec des commentaires rapides et des informations des utilisateurs r\u00e9els. C’est le moyen le plus rapide et le plus pratique d’obtenir des commentaires d\u00e9taill\u00e9s sur votre produit. Il propose \u00e9galement des enqu\u00eates et des entretiens qui vous informent imm\u00e9diatement sur les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l’exp\u00e9rience utilisateur.\n<\/p>\n
\n TreeJack s’est av\u00e9r\u00e9 \u00eatre un outil pratique pour l’architecture d’information de votre application mobile. Il affiche le plan du site mobile dans sa forme la plus simple sous forme d’arborescence, puis configure des t\u00e2ches pour les participants. De plus, il vous permet de savoir o\u00f9 et pourquoi les utilisateurs restent bloqu\u00e9s dans l’application et \u00e9value la mani\u00e8re dont votre public cible la navigue.\n<\/p>\n
\n Nous esp\u00e9rons que vous trouverez les meilleures pratiques et les m\u00e9thodes de test d’utilisabilit\u00e9 des applications mobiles applicables \u00e0 partir de l’article. Il existe de nombreuses meilleures pratiques pour les tests d’utilisabilit\u00e9, telles que recruter le bon public, tisser les commentaires appropri\u00e9s, donner une seconde r\u00e9flexion aux commentaires, insister sur les tests en personne dans certains cas, et beaucoup que vous pouvez utiliser pour recevoir des r\u00e9sultats pr\u00e9cis de l’utilisabilit\u00e9. essai. Essayez \u00e9galement les outils mentionn\u00e9s ci-dessus pour vos besoins en mati\u00e8re de tests d’utilisabilit\u00e9. Nous sommes s\u00fbrs que vous avez d\u00fb appr\u00e9cier la lecture de l’article !\n<\/p>\n<\/p>\n