{"id":249358,"date":"2022-10-26T07:51:00","date_gmt":"2022-10-26T04:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/newegg-pahoittelee-asiakaspalvelun-puutteita-keskustelee-asiasta-pian-kameran-edessa\/"},"modified":"2022-10-26T08:13:00","modified_gmt":"2022-10-26T05:13:00","slug":"newegg-pahoittelee-asiakaspalvelun-puutteita-keskustelee-asiasta-pian-kameran-edessa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/fi\/newegg-pahoittelee-asiakaspalvelun-puutteita-keskustelee-asiasta-pian-kameran-edessa\/","title":{"rendered":"Newegg pahoittelee asiakaspalvelun puutteita, keskustelee asiasta pian kameran edess\u00e4"},"content":{"rendered":"<p>\n  <strong>Kuuma peruna:<\/strong> Newegg on tehnyt muutoksia sis\u00e4iseen palautusprosessiinsa julkisen kiistan j\u00e4lkeen suositun laitteistoharrastajan ja YouTuberin Steve Burken kanssa. Tilanne on k\u00e4rjistynyt siihen pisteeseen, ett\u00e4 Newegg on suostunut tapaamaan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n kanssa kamerahaastattelua varten.\n<\/p>\n<p>\n  Steve Burke Gamers Nexusista osti \u00e4skett\u00e4in Gigabyte-emolevyn Neweggilt\u00e4 ja valitsi nopean toimituksen, koska h\u00e4n tarvitsi sit\u00e4 nopeasti sis\u00e4lt\u00f6kappaletta varten. Kun se saapui, h\u00e4n oli kuitenkin jo hankkinut toisen levyn eik\u00e4 en\u00e4\u00e4 tarvinnut yksikk\u00f6\u00e4 Neweggilt\u00e4, \u200b\u200bjoten se palautettiin.\n<\/p>\n<p>\n  Burke ei huomannut alkuper\u00e4ist\u00e4 tilausta tehdess\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 se oli avoimessa laatikossa oleva tuote, mik\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 joku muu oli palauttanut sen ja Newegg piti sen j\u00e4lleenmyyt\u00e4v\u00e4n\u00e4. Burke sanoi, ettei h\u00e4n koskaan avannut laatikkoa, johon taulu tuli, saati sen v\u00e4hitt\u00e4ismyyntilaatikkoa. H\u00e4n l\u00e4hetti RMA:n, l\u00e4hetti paketin takaisin ja odotti.\n<\/p>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/2fnXsmXzphI\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<p>\n  Newegg l\u00e4hetti lopulta s\u00e4hk\u00f6postin Burkelle ja sanoi, ett\u00e4 RMA hyl\u00e4ttiin suorittimen pistorasian v\u00e4\u00e4ntyneiden nastojen vuoksi. Burke yritti ratkaista asian perinteisten asiakastukikanavien kautta, mutta ei onnistunut p\u00e4\u00e4sem\u00e4\u00e4n eteenp\u00e4in. Vasta kun h\u00e4n k\u00e4ytti alustaaan Twitteriss\u00e4, Newegg reagoi yht\u00e4kki\u00e4 ja halusi korjata tilanteen.\n<\/p>\n<p>\n  Gamers Nexusilla on yli 192 000 seuraajaa <a href=\"https:\/\/twitter.com\/GamersNexus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitteriss\u00e4<\/a> ja 1,58 miljoonaa tilaajaa <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/GamersNexus\/videos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTubessa<\/a>.\n<\/p>\n<p>\n  Newegg sanoi \u00e4skett\u00e4isess\u00e4 Twitter-viestiss\u00e4, ett\u00e4 he ovat tulleet tietoisiksi siit\u00e4, ett\u00e4 pient\u00e4 m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 palautuksia ei ehk\u00e4 ole tarkastettu perusteellisesti ennen kuin ne on ohjattu palautuksiin, selvitystilaan tai s\u00e4hk\u00f6isen j\u00e4tteen kierr\u00e4tykseen, ja siksi ne myyty vahingossa j\u00e4lleen avopakkauksina.\n<\/p>\n<p>\n  Newegg sanoi, ett\u00e4 n\u00e4m\u00e4 olivat tahattomia prosessivirheit\u00e4 ja yksitt\u00e4isi\u00e4 tapauksia, ja lis\u00e4si, ett\u00e4 he ovat jo muuttaneet sis\u00e4isi\u00e4 menettelyj\u00e4\u00e4n tuotteiden palautusten hallintaan. Yhti\u00f6 ilmoitti my\u00f6s tavoittavansa asiakkaita, joihin n\u00e4m\u00e4 ongelmat ovat saattaneet vaikuttaa.\n<\/p>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/CL-eB_Bv5Ik\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<p>\n  Jatkovideossa Burke sanoi, ett\u00e4 Newegg hyvitti oston ja l\u00e4hetti h\u00e4nelle takaisin rikkoutuneen emolevyn. En ole varma, miksi he tekiv\u00e4t molemmat, koska n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 silt\u00e4, \u200b\u200b\u200b\u200bett\u00e4 yksinkertainen hyvitys olisi riitt\u00e4nyt t\u00e4ss\u00e4 tilanteessa.\n<\/p>\n<p>\n  Uskomatonta kyll\u00e4, levyyn oli kiinnitetty Gigabyten RMA-tarra, mik\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 Newegg oli l\u00e4hett\u00e4nyt levyn RMA:lle diagnosoimaan, mik\u00e4 siin\u00e4 oli vialla. Burke soitti Gigabytelle ja sai tiet\u00e4\u00e4, ett\u00e4 he saivat levyn hein\u00e4kuussa 2021, tarjoutuivat korjaamaan CPU-kantaa 100 dollarilla, mutta huomautti, ett\u00e4 Newegg kielt\u00e4ytyi ja l\u00e4hetti levyn takaisin heille. Sielt\u00e4 se jotenkin p\u00e4\u00e4si takaisin kauppaan avoimena laatikkotuotteena ja myytiin Burkelle.\n<\/p>\n<p>\n  Newegg kutsui Burken tulemaan heid\u00e4n p\u00e4\u00e4majaansa keskustelemaan asiasta, jota h\u00e4n <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">k\u00e4sittelee<\/a>.\n<\/p>\n<p>\n  Millainen kokemuksesi Neweggin kanssa on ollut asiakkaana? Olen tehnyt ostoksia heid\u00e4n kanssaan 2000-luvun alusta l\u00e4htien, enk\u00e4 koskaan muista, ett\u00e4 minulla olisi ollut mit\u00e4\u00e4n ongelmaa, jota en olisi voinut ratkaista ajoissa. Edellisest\u00e4 tilauksestani on kulunut vuosia, joten ehk\u00e4 asiat ovat muuttuneet sen j\u00e4lkeen, kun viimeksi tein kauppaa heid\u00e4n kanssaan.\n<\/p>\n<p>\n  Kuva luotto <a href=\"https:\/\/wallpapercave.com\/w\/wp1894857\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">taustakuva luola<\/a>\n<\/p>\n<\/p>\n<div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">\n  : <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"https:\/\/www.techspot.com\/news\/93410-newegg-apologizes-customer-service-shortcomings-discuss-matter-camera.html\">techspot.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Steve Burke Gamers Nexusista osti \u00e4skett\u00e4in Gigabyte-emolevyn Neweggilt\u00e4 ja valitsi nopean toimituksen, koska h\u00e4n tarvitsi sit\u00e4 nopeasti sis\u00e4lt\u00f6kappaletta varten. Tekij\u00e4&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":124094,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[599],"tags":[],"class_list":["post-249358","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tekniikka-ja-paljon-muuta"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/249358","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=249358"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/249358\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/124094"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=249358"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=249358"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=249358"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}