{"id":247418,"date":"2022-10-26T07:51:00","date_gmt":"2022-10-26T04:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/newegg-vabandab-klienditeeninduse-puuduste-parast-arutab-asja-peagi-kaamera-ees\/"},"modified":"2022-10-26T08:36:00","modified_gmt":"2022-10-26T05:36:00","slug":"newegg-vabandab-klienditeeninduse-puuduste-parast-arutab-asja-peagi-kaamera-ees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/et\/newegg-vabandab-klienditeeninduse-puuduste-parast-arutab-asja-peagi-kaamera-ees\/","title":{"rendered":"Newegg vabandab klienditeeninduse puuduste p\u00e4rast, arutab asja peagi kaamera ees"},"content":{"rendered":"<p>\n  <strong>Kuum kartul:<\/strong> Newegg muutis oma sisemist tagastamisprotsessi p\u00e4rast avalikku vaidlust populaarse riistvarahuvilise ja YouTuberi Steve Burke'iga. Olukord on eskaleerunud selleni, et Newegg on n\u00f5ustunud kohtuma kasutajaga kaamerasiseseks intervjuuks.\n<\/p>\n<p>\n  Steve Burke m\u00e4ngijast Gamers Nexus ostis hiljuti Neweggilt Gigabyte'i emaplaadi ja valis kiire kohaletoimetamise, kuna vajas seda sisuosa jaoks kiiresti. Selle saabumise ajaks oli ta aga juba hankinud teise tahvli ega vajanud enam Neweggi seadet, mist\u00f5ttu see tagastati.\n<\/p>\n<p>\n  Midagi, mida Burke esialgset tellimust esitades ei m\u00e4rganud, oli asjaolu, et tegemist oli avatud karbiga, mis t\u00e4hendab, et keegi teine \u200b\u200boli selle tagastanud ja Newegg pidas selle edasim\u00fc\u00fctavaks. Burke \u00fctles, et ta ei avanud kunagi tarnekarpi, kuhu tahvel tuli, veel v\u00e4hem selle jaem\u00fc\u00fcgikasti. Ta esitas RMA, saatis paki tagasi ja ootas.\n<\/p>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/2fnXsmXzphI\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<p>\n  L\u00f5puks saatis Newegg Burke'ile meili ja \u00fctles, et RMA l\u00fckati tagasi protsessori pesa painutatud tihvtide t\u00f5ttu. Burke p\u00fc\u00fcdis probleemi lahendada traditsiooniliste klienditoe kanalite kaudu, kuid ei suutnud edu saavutada. Alles siis, kui ta kasutas oma platvormi Twitteris, hakkas Newegg ootamatult reageerima ja tahtis olukorda parandada.\n<\/p>\n<p>\n  Gamers Nexusel on Twitteris rohkem kui 192 000 j\u00e4lgijat <a href=\"https:\/\/twitter.com\/GamersNexus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ja<\/a> <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/GamersNexus\/videos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTube'is<\/a> 1,58 miljonit tellijat .\n<\/p>\n<p>\n  Newegg \u00fctles oma hiljutises Twitteri postituses, et nad on saanud teadlikuks, et v\u00e4ikest arvu tagastatud kaubad ei pruugi olla p\u00f5hjalikult kontrollitud enne nende tagastamist, likvideerimist v\u00f5i e-j\u00e4\u00e4tmete ringlussev\u00f5ttu ja seega m\u00fc\u00fcdi need kogemata edasi avatud karbiga kaubana.\n<\/p>\n<p>\n  Newegg \u00fctles, et need olid tahtmatud protsessivead ja \u00fcksikjuhtumid, lisades, et nad on juba muutnud oma sisemisi protseduure toodete tagastamise haldamiseks. Ettev\u00f5te teatas ka, et v\u00f5tab \u00fchendust klientidega, keda need probleemid v\u00f5ivad m\u00f5jutada.\n<\/p>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/CL-eB_Bv5Ik\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<p>\n  J\u00e4relvideos \u00fctles Burke, et Newegg tagastas ostu eest raha ja saatis talle katkise emaplaadi tagasi. Ma pole kindel, miks nad m\u00f5lemad tegid, sest tundub, et sellises olukorras oleks piisanud lihtsast tagasimaksest.\n<\/p>\n<p>\n  Uskumatult oli tahvlile kleebitud Gigabyte'i RMA kleebis, mis t\u00e4hendab, et Newegg oli saatnud tahvli RMA-le, et ta diagnoosiks, mis sellel viga on. Burke helistas Gigabyte'ile ja sai teada, et nad said tahvli 2021. aasta juulis, pakkusid CPU-pesa parandamist 100 dollari eest, kuid m\u00e4rkis, et Newegg keeldus ja lasi tahvli neile tagasi saata. Sealt p\u00e4\u00e4ses see kuidagi avatud karbiga poodi tagasi ja m\u00fc\u00fcdi Burke'ile.\n<\/p>\n<p>\n  Newegg kutsus Burke'i nende peakorterisse tulema ja seda k\u00fcsimust arutama, millega ta <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">neil tegeleb<\/a>.\n<\/p>\n<p>\n  Milline on olnud teie kogemus Neweggiga kliendina? Olen ostnud nendega alates 2000. aastate algusest ega m\u00e4leta, et mul oleks kunagi olnud probleeme, mida poleks saanud \u00f5igel ajal lahendada. Samas on minu viimasest tellimusest m\u00f6\u00f6dunud aastaid, nii et v\u00f5ib-olla on asjad muutunud p\u00e4rast viimast korda, kui nendega \u00e4ri tegin.\n<\/p>\n<p>\n  Pildikrediidi <a href=\"https:\/\/wallpapercave.com\/w\/wp1894857\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">taustapildi koobas<\/a>\n<\/p>\n<\/p>\n<div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">\n  : <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"https:\/\/www.techspot.com\/news\/93410-newegg-apologizes-customer-service-shortcomings-discuss-matter-camera.html\">techspot.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Steve Burke m\u00e4ngijast Gamers Nexus ostis hiljuti Neweggilt Gigabyte&#8217;i emaplaadi ja valis kiire kohaletoimetamise, kuna vajas seda sisuosa jaoks kiiresti. K\u00f5rval&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":124094,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[598],"tags":[],"class_list":["post-247418","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tehnoloogia-ja-palju-muud"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/247418","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=247418"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/247418\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/124094"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=247418"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=247418"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=247418"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}