Eduka e-kaubanduse veebisaidi pidamise saladused

2

Tänase seisuga on veebiostude tulu kasvanud 30 miljardilt dollarilt 2007. aastal 100 miljardile 2017. aastal, mis teeb selgeks, et e-kaubandus juhib jaemüügimängu.

Praegu on umbes 80% Interneti-kasutajatest teinud veebis vähemalt ühe ostu ja ainuüksi USA-s on hinnanguliselt 215 miljonit veebiostlejat. E-kaubanduse tulekut ei aita kaasa mitte ainult tehnoloogia; selle edu määravad ka turundusstrateegiad, hinnategurid, kasutuslihtsus ja juurdepääsetavus, kui nimetada vaid mõnda.

Paljud traditsioonilised jaemüügipoed otsivad oma teenuste laiendamiseks e-kaubanduse poole pöördumise kulutõhusat eelist. Lõppude lõpuks oleme praegu ajastus, kus kõik on meie peopesaga ligipääsetav, ja jaekaubandus on nüüd liitumas.

E-kaubanduse kõige olulisem osa

Teie veebisait, muidugi!

Kuna teie ettevõte eksisteerib veebimaailmas, on teie veebisait kõige olulisem komponent. See pakub klientidele ja potentsiaalsetele klientidele platvormi teie toodete ja teenuste vaatamiseks, uudiste ja uudiste vaatamiseks, oma jaemüügiettevõttega kursis hoidmiseks ja ostude tegemiseks. On äärmiselt oluline, et jaemüügiveebisait pakuks parimat kasutajakogemust ja oleks sujuva liidesega – kehv kasutajakogemus võib tõesti klientide rahulolu ja müüki langetada.

Kõik veebisaidid on mõeldud mõne aja pärast värskendamiseks. Olenemata sellest, kas otsustate liidese uuesti teha või mõnda koodi siin-seal selle toimimise parandamiseks kohandada, on siin mõned vead, mis rikuvad teie võimalused sujuva e-kaubanduse veebisaidi käitamiseks:

  • Aegunud kujundused ja teemad
  • Pole mobiilseadmete jaoks optimeeritud
  • Halb kasutajakogemus
  • Halvad suhtluskanalid klientide/klientidega

Ja need on vaid mõned vead! Niisiis, mis on eduka e-kaubanduse veebisaidi pidamise saladus?

Eduka e-kaubanduse veebisaidi pidamise saladused

E-kaubanduse veebisaidi haldamine pole nii raske.

Eduka e-kaubanduse veebisaidi haldamine nõuab tulude sissetulekuks siiski pingutusi, taktitunnet ja nutikaid strateegiaid.

Testige oma e-kaubanduse veebisaiti

Äärmiselt oluline on testida, kuidas teie veebileht kasutaja lõpus töötab. Kas see on seadistatud suure konversiooni jaoks? Kas see laeb liiga aeglaselt? Kuidas paigutus välja näeb?

Korrapärane A/B-testide läbiviimine annab teile aimu, kuidas teie veebisaidi paigutus ja esteetiline välja näeb teie klientidele ja potentsiaalsetele klientidele. Need testid annavad teile ka võimaluse teha vajalikke kohandusi oma veebilehe mis tahes elementides, et saada see suurepärast tagasisidet.

Teisisõnu, see võimaldab teil testida oma e-kaubanduse veebisaiti ja näha, kas see on kasutamiseks valmis!

Kutsuv veebisait

Veebisaidi kujundus ja teema on esimesed asjad, mida kasutaja näeb. Siiski läheb see esmapilgul kaugemale. Kuidas teie kategooria lehed välja näevad? Kas teie kassaleht on kergesti mõistetav? Kas teie kontaktandmeid on lihtne leida?

Suurepärane veebisait on investeering teie e-kaubanduse ärisse. Lehe koostajate, nagu WordPress, kasutamine võib aidata teil luua veebisaidi ühtsete teemade, ikoonide, vahekaartide ja muude elementidega, mis lisavad selle esteetikat.

Veebilehtede koostajad on optimeeritud vastama paljudele jaemüüjate probleemidele ja erinevate mallide hulgast, mille hulgast valida, on see esimene samm eduka e-kaubanduse veebisaidi kujundamisel.

  • Kvaliteetsed elemendid

    E-kaubanduse pood sõltub täielikult oma klientide tootepiltide/videote usaldusväärsusest. Suure kliendibaasi edukaks kogumiseks on oluline kasutada oma veebilehel kvaliteetset meediat ja elemente. Võib-olla müüte 200-dollarise pätsi, aga kui pilt sellele õiglust ei anna, ei osta seda keegi.

  • Demonstratsioonid/kasulik teave

    Oluline on omada teavet oma toodete ja teenuste kohta. Kliendid võivad saada hirmutatud kataloogi, mis on nende ees, ja et muuta teie e-kaubanduse veebisait kutsuvaks, aitavad kasulikud esitlusvideod või isegi lühikesed juhendlaused aidata klientidel tootega tuttavaks saada. Tegelikult kinnitab Forbes, et 90% klientidest teevad jaatava otsuse demonstratsioonide kaudu.

Vältige segadust oma veebisaidil

Kui teie lehel on liiga palju segadust, võib klientidel olla raske tegevusele kutset leida. Liiga palju segadust võib ka kasutajatel teie veebisaidiga suhelda.

Statistika on näidanud, et kasutajatel kulub veebisaidi kohta arvamuse kujundamiseks vaid 0,05 sekundit ning statistika toetab tõsiasja, et lihtsama kujunduse ja teabega veebilehtedel on suurem vestlussagedus.

Mõelge sellele – kas teie koduleht lükkab potentsiaalsed kliendid eemale või paneb nad jääma?

Lihtsad menüüd Looge või purustage oma veebisait

Teie e-kaubanduse veebisaidi menüüd tuleks korraldada ja rühmitada, mida proovite müüa. See võib aga keeruliseks minna.

Liiga palju kategooriaid ajab klientidele üle jõu – näiteks kui müüte midikleite, siis võib-olla vältige nende kategoriseerimist värvi, varrukate, materjali järgi; selle asemel nimetage seda kategooriat midikleidideks.

Samuti peaksid menüüd olema hõlpsasti juurdepääsetavad ja võimaldama kasutajatel otsingu kitsendamiseks filtreid kasutada; kellelegi ei meeldi palju lehti enne otsitava leidmist läbi lugeda. Muutke oma menüüd hõlpsasti mõistetavaks ja hõlpsasti navigeeritavaks.

  • Või kuidas oleks otsinguribaga?

    Kui teie e-pood on suur, aitab otsinguriba lisamine klientidel soovitud toote kiiresti ja lihtsalt leida.

    Mida lihtsam on klientidel soovitud tooteid leida ja mida rohkem on neil otsinguvõimalusi kitsendada, seda parem on see ettevõtetele. Kliendid saavad toodet otse otsida, klõpsata CTA-l ja jätkata selle ostmist.

Lihtne ostukogemus

Lihtsa ostukogemuse loomine on see, mis määrab klientide hoidmise. Kõik, mida ostjad tahavad, on lisada oma tooted virtuaalsesse ostukorvi, maksta ja seejärel oma teed jätkata.

Kas teie e-kaubanduse veebisait teeb neil seda lihtsaks?

  • Kas teie ostuprotsess on liiga pikk?

    Mõned kassaprotsessid võtavad üsna kaua aega. Kahjuks ei lähe see hästi 28% ostjatest, kes hülgavad oma käru, kuna nende toodete eest tasumine võttis liiga kaua aega. Kliendid hoolivad ainult lihtsatest, kiiretest ja turvalistest kassavõimalustest, seega ärge muutke protsessi liiga keeruliseks, lisades veel mõned protsessid ja esitades tarbetuid küsimusi, näiteks oma lemmikpuhkusekoha või lemmiklooma nime. Lihtsalt nime, kontakti ja tarneaadressi hankimine on üks parimaid viise kiire tasumiseks.

  • Kas ostjad peavad looma profiili?

    Ostjad soovivad ostuprotsessiga võimalikult kiiresti lõpule jõuda. See tähendab, et klientide sundimine looma ostu sooritamiseks ostleja profiili ei toimi. Selle asemel on parem lubada klientidel end välja registreerida külalistena, kasutades külaliste väljaregistreerimise võimalust, või kasutada peeneid viise, näiteks pakkuda kiirsaadet ainult nendele klientidele, kes on saidi liikmed.

  • Kui palju maksevõimalusi te pakute?

    Lisaks tavapärastele MasterCardi või Visa maksetele lubage klientidel maksta ka muude võimaluste kaudu, nagu PayPal, Apple Pay ja isegi pangaülekanne. Paljud ostjad ei soovi ostu sooritada, kui lihtsad maksevõimalused pole saadaval, mistõttu on oluline paindlikumad maksevõimalused.

Regulaarse sisu loomine

Inimesed ei kuluta teie veebisaidil viibides alati raha. isegi kõige populaarsemad ostjad teevad oste võib-olla ainult üks või kaks korda kuus. See aga ei tähenda, et teie veebisait ei võiks muidu olla köitev.

  • Looge suurepärane blogi

    Blogi loomine on suurepärane viis kasutajate kaasamiseks teie ettevõttesse. Blogipostitused teie ettevõtte niši kümne kuulsaima toote või teie tootesarja uudiste kohta on peen viis klientide ja klientide kaasamiseks ning teie veebilehel navigeerimiseks. Blogimine annab teie ettevõttele mitmesuguseid veebilehtede materjale ja tõstab ka paremusjärjestust, kui kliendid klõpsavad ühelt blogilt teisele.

  • Eelistage otsingumootori optimeerimist

    Uuring teatas, et 46% klientidest alustab ostmist, otsides toodet selliste otsingumootorite kaudu nagu Google. Nii et kui teie e-kaubanduse veebisaiti otsingutes ei kuvata, on tõenäoline, et jääte tulust ilma ja olete kaotanud potentsiaalse kliendi. Olgu tegemist tootekirjelduste või ajaveebipostitustega, kasutage SEO järjestamise tehnikaid – veel parem, palgake professionaalsed sisu kirjutamise teenused, et tõsta järjekindlat ja kvaliteetset sisu.

Teie veebilehe ekraani optimeerimine

Hiljuti sooritas 62% ostjatest oma ostud nutitelefonis.

Oma veebisaidi optimeerimine erinevatel mobiiliekraanidel korralikult laadimiseks ja töötlemiseks annab teile kindlasti klientidega punkte. Esiteks on mobiilseadmeid lihtne kaasas kanda ja kasutada ning teiseks ei suuda kõik laua taga istuda ja oste sooritada.

Oma e-kaubanduse veebisaidi mobiilseadmete jaoks optimeerimise lubamine on üks kindlamaid viise eduka e-kaubanduse veebisaidi käitamiseks. Annate oma klientidele paindlikkuse ja mobiilsuse ning muudate ostlemise lihtsaks.

Reklaamide kasutamine klientide meelitamiseks

Reklaamid on põhimõtteliselt teadaanded, mis teavitavad potentsiaalseid kliente teie ettevõtte olemasolust, kuid reklaamide tüüp ja kvaliteet määravad, kas teie ettevõtet tasub osta. Teisisõnu on reklaam võimas tööriist kliendibaasi suurendamiseks.

  • Humanistlikud reklaamid

    Reklaamistrateegiale humanistliku hõngu lisamine tekitab suurt vastukaja. Partnerlus brändimõjutajate või sotsiaalmeedia mõjutajatega, et oma tooteid toetada, on suurepärane võimalus muuta oma tooted/teenused tunduvad võrreldavaks ja kasutatavaks ning teenida suurepärast investeeringutasuvust. Teie mõjutaja tugev sotsiaalne jälgimine on kasutamata kliendibaas, mis ootab teie teele jõudmist.

  • Öelge välistele reklaamidele "ei".

    82% Ameerika tarbijatest on väitnud, et veebireklaamid häirivad tohutult nende kogemust. Muidugi on see suurepärane viis lisatulu saamiseks, kuid sellega kaasneb oht rikkuda teie klientide kasutuskogemust. Teisisõnu, need on hasartmängud ja väga tüütud. Veebireklaamid võivad tekitada usaldamatust; kasutajad ei julge klõpsata edasistel linkidel, kartes, et nad suunatakse teistele lehtedele. Parem on neist üldse loobuda.

Suhtlemine klientidega

Tavalistes jaekauplustes peavad kliendid abilise otsimiseks ümber pöörama. Veebipoodidega on aga hoopis teine ​​lugu.

Kuna e-kaubanduse veebisaidid töötavad oma veebilehe kaudu, on reaalses elus kaasamise tõenäosus väiksem, mis võib muuta teatud protsessid, nagu kaebuse esitamine, toodete vahetamine või asendamine, väga tülikaks. Lihtsamalt öeldes on klientidega suhtlemine äärmiselt oluline.

  • Klientide hinnangud

    Võtke oma klientide hinnanguid tõsiselt. See on kvalitatiivne vahend teabe hankimiseks selle kohta, kuidas teie toode on vastu võetud, mis on populaarsem ja kuhu teie tähelepanu on vaja – see annab kliendile tunde, et teda kuulatakse, mis on oluline kliendi lojaalsuse ja hoidmise jaoks.

  • Klientide iseloomustused

    Kui palute klientidel iseloomustusi üle vaadata ja kirjutada, on see samuti suurepärane viis nendega suhtlemise edendamiseks. Tegelikult on neile meili saatmine pärast ostu kättesaamist ja tagasiside küsimine suurepärane viis klientide loodud sisu kogumiseks, mis võib teie arvustatud toodete väärtust suurendada. Iseloomustustel ja arvustustel on ka teine ​​eesmärk – tasuta reklaam ja kinnitus!

  • Klientidega rääkimine

    Veebivestlus, meil, kaebuste leht ja isegi telefoniliin on usaldusväärne viis klientidega suhtlemiseks. See mitte ainult ei suurenda teie kaubamärgi usaldusväärsust, vaid parandab ka teie kliendi ostukogemust. Teisisõnu, mida suurem on kliendi seotus, seda parem on ROI ja tulu!

Järeldus

Eduka e-kaubanduse veebisaidi haldamine pole nii hirmutav, kui arvate. Sellise veebilehe eesmärk on suurendada müüki, vähendada tulu ja pakkuda samasugust kogemust nagu tavapärane jaekauplus.

E-kaubanduse ettevõtte parim osa on see, et see on väga paindlik, muutuv ja pakub alati õppimiskogemust. Teisisõnu, veebisaidi kvaliteedi tõstmise strateegiate katsetamine on suurepärane viis teada saada, mis teie ettevõtte jaoks kõige paremini sobib!

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More