# Los cambios dram\u00e1ticos en la cultura comercial del mundo impulsado por la tecnolog\u00eda han definido las estrategias y los modelos de comportamiento de las empresas en la actualidad. Ya no es moral y comercialmente aceptable que una empresa persiga el \u00fanico objetivo de capitalizar a sus clientes, sin tener en cuenta los valores comunes de integridad. El consumidor de la era digital no est\u00e1 equipado para tolerar la negligencia y la condescendencia de las empresas, sino que anhela justicia y transparencia. > En una \u00e9poca de enga\u00f1o universal, decir la verdad es un acto revolucionario. > > -George Orwell Por lo tanto, muchas empresas actualizadas en todo el mundo est\u00e1n adoptando t\u00e9cnicas y herramientas para igualar los est\u00e1ndares modernos de comunicaci\u00f3n con los clientes. Las principales empresas ahora est\u00e1n construyendo transparencia de marca para abordar las expectativas de su p\u00fablico objetivo. A\u00fan as\u00ed, la tendencia de hacer que una marca sea transparente est\u00e1 sumida en la controversia y la especulaci\u00f3n que resultan de su naturaleza francamente liberal y relajada. Entonces, \u00bfqu\u00e9 ofrece la transparencia de marca a sus seguidores? \u00bfY hay alguna desventaja en este fen\u00f3meno innovador?  ##### Definici\u00f3n de transparencia de marca Antes de adentrarnos en las sutilezas de este tema candente, analicemos primero lo que constituye. Emplear una forma abierta y honesta de tratar a sus clientes y mantener clara su misi\u00f3n: esto es lo que representa la transparencia de su negocio. Si bien el Diccionario Longman presenta el concepto literal de transparencia como \u201cla cualidad de ser f\u00e1cil de ver\u00bb, su aplicaci\u00f3n en la industria del marketing permite definir una organizaci\u00f3n como leal a sus clientes y abierta a su escrutinio. Para una empresa, ser transparente significa proporcionar a los consumidores un puente entre su curiosidad y los entresijos de la organizaci\u00f3n. Para ser m\u00e1s precisos, significa darles acceso a la informaci\u00f3n privilegiada de la empresa. Lo que su empresa puede obtener de la transparencia de la marca Emplear esta pr\u00e1ctica innovadora en su negocio incorpora numerosos beneficios y ventajas. Al permitir que los clientes echen un vistazo al mundo interior de su empresa, agrega algunos puntos a su imagen de un servicio confiable y, finalmente, alivia los prejuicios y la cautela de los clientes de tratar con usted. Ahora, veamos las tremendas ventajas que obtiene al volverse transparente. ##### Crear bases para la confianza Como se mencion\u00f3 anteriormente, abrir la puerta a su empresa responde a las necesidades de un consumidor de saber m\u00e1s sobre el servicio por el que paga dinero. Un cliente contempor\u00e1neo es demasiado inteligente y quisquilloso para derrochar en los productos y servicios que ofrece la empresa de la que sabe poco. Es dif\u00edcil atrapar a estas personas para que ordenen productos de compa\u00f1\u00edas de software sin saber que las compa\u00f1\u00edas son confiables. Y cuanto m\u00e1s abra esa puerta, m\u00e1s confianza y empat\u00eda obtendr\u00e1 de su p\u00fablico objetivo. ##### Poniendo a sus competidores en la sombra Los servicios que cuentan con un espectro cada vez mayor de bienes son una moneda de diez centavos por docena en la actualidad. Un cliente est\u00e1 rodeado por miles de millones de empresas gigantes que lo atraen con sus lujosos anuncios y ofertas tentadoras. Al ver todo esto, se vuelve realmente desafiante sobresalir de todos estos \u00abcaballeros\u00bb del consumismo y llegar a la cima. Pero puede sacarlo del parque siempre que use la transparencia de la marca como su carta de triunfo. Solo pi\u00e9nselo: \u00bflos clientes preferir\u00edan hacer un pedido en alguna empresa opaca que muestre poca informaci\u00f3n, o confiar\u00edan gustosos su tiempo y sus ahorros a un servicio que presenta una imagen n\u00edtida, con sus grietas e imperfecciones? \u00a1Esta es la raz\u00f3n por la que seguir la religi\u00f3n de la transparencia de la marca agudizar\u00e1 su reputaci\u00f3n hasta el punto de que ning\u00fan otro servicio similar podr\u00e1 rivalizar con usted! ##### Promoci\u00f3n a trav\u00e9s de las redes sociales Como consumidores satisfechos con su pol\u00edtica transparente, lo m\u00e1s probable es que los clientes quieran compartir su notable experiencia al tratar con usted. Como resultado, usar\u00e1n sus cuentas de redes sociales como un medio digital para que el mundo sepa lo incre\u00edble que es su organizaci\u00f3n. Y viceversa, si su empresa no cumple con el derecho de los clientes al libre acceso a la informaci\u00f3n, estas mismas cuentas de Facebook y Twitter les servir\u00e1n como arma cibern\u00e9tica para aniquilar su reputaci\u00f3n. Es por eso que, dado el poder que todo lo abarca que poseen las redes sociales, est\u00e1 obligado a renovar, remasterizar, reelaborar las pol\u00edticas dentro de su empresa, o hacer lo que sea necesario para hacer frente a algo que los clientes quisquillosos definitivamente querr\u00edan mencionar. en sus publicaciones perfectas. ##### Convertirse en una marca Marca vs Mercanc\u00eda En el mundo del marketing, se utilizan dos t\u00e9rminos amplios para indicar la oferta comercial que reciben los consumidores: una marca y un producto b\u00e1sico. Se codean dentro de una empresa, siendo los elementos centrales del desarrollo de productos y servicios y la creaci\u00f3n de confianza. Sin embargo, uno difiere en gran medida entre s\u00ed con respecto a la experiencia del cliente. En t\u00e9rminos generales, una mercanc\u00eda es un producto que los consumidores obtienen de una empresa. Es un activo f\u00edsico, una representaci\u00f3n de una empresa que se puede ver, oler o tocar. Por ejemplo, un iPhone es una mercanc\u00eda de la marca Apple. Sin productos b\u00e1sicos, una marca no podr\u00eda funcionar ni siquiera en el nivel b\u00e1sico. Pero sin una marca, ninguna mercanc\u00eda llegar\u00eda jam\u00e1s a los estantes de las tiendas. Entonces, \u00bfqu\u00e9 es una marca?  A diferencia de una mercanc\u00eda, esta noci\u00f3n representa la idea detr\u00e1s de cualquier empresa que ofrece productos o servicios a los consumidores. A trav\u00e9s de una marca, los clientes identifican el nombre, eslogan o logo de la empresa que utiliza esa marca. Mientras que una mercanc\u00eda es una representaci\u00f3n f\u00edsica de una empresa, como se destac\u00f3 anteriormente, una marca es la representaci\u00f3n emocional. La empresa es m\u00e1s la marca que presenta que los productos que produce. Es una marca que hace que una organizaci\u00f3n sea reconocida y gana la lealtad de sus clientes. Por lo tanto, ser\u00eda l\u00f3gico afirmar que la marca juega un papel m\u00e1s importante en la obtenci\u00f3n del nombre de su empresa que la producci\u00f3n de productos b\u00e1sicos. Representa las im\u00e1genes que describen un servicio y brinda a los consumidores una experiencia emocional que obtienen como clientes de este servicio. Y si las relaciones del consumidor con una mercanc\u00eda se circunscriben al nivel funcional, una marca va mucho m\u00e1s all\u00e1, resonando con ellos en el nivel emocional. Y, dada la naturaleza altamente emocional de este concepto comercial, podemos concluir que una marca hace la personalidad de una empresa, condimentando su imagen con una calidad distintiva y destacada. Como otro ejemplo, tomemos la misma y buena compa\u00f1\u00eda de \u201cfruta prohibida\u201d. La marca de Apple Inc. presenta el s\u00edmbolo de una manzana (tan simple como parece), m\u00e1s espec\u00edficamente, su parte frontal brillante. Aparte de este s\u00edmbolo, la reputaci\u00f3n de la empresa ha sido sin\u00f3nimo de uno de los mayores innovadores del mundo: su fundador, Steve Jobs. Es por eso que esta marca tambi\u00e9n se considera la encarnaci\u00f3n atemporal del genio. \u00bfEres una marca? Ahora que hemos separado una marca de un producto b\u00e1sico y hemos descubierto qu\u00e9 es m\u00e1s eficaz para el crecimiento de una empresa, podemos rastrear la conexi\u00f3n entre la transparencia de su marca y el valor que aporta a los consumidores. Como mencionamos anteriormente, a pesar de que la marca y el producto van de la mano en su negocio, existe un fuerte contraste entre ellos. Y es la transparencia de la marca lo que los hace diferentes. La transparencia de la marca es lo que te convierte en una marca. Si no proporciona a sus clientes informaci\u00f3n sobre su servicio, su empresa simplemente se parecer\u00e1 a un producto ordinario en lugar de ser una marca con pleno funcionamiento. La transparencia distingue a su negocio de un sindicato regular de segundo grado que libera productos b\u00e1sicos. Por lo tanto, para hacer que su empresa sea reconocible y ganar la lealtad del cliente, querr\u00e1 dejar entrar al cliente. ### \u00bfCu\u00e1les son los posibles inconvenientes de la transparencia de marca?  Como enfatizamos al comienzo de este art\u00edculo, la cuesti\u00f3n de la transparencia de la marca est\u00e1 envuelta en una acalorada disputa. Esto se deriva del hecho de que esta pr\u00e1ctica otorga a los consumidores la libertad sin restricciones de encuestar a la empresa, enredando una serie de repercusiones que pueden da\u00f1ar su imagen y productividad. Investiguemos un poco sobre c\u00f3mo esta cultura \u00abtransparente\u00bb podr\u00eda afectar el desempe\u00f1o de una marca. ##### Fugas de informaci\u00f3n El acceso sin restricciones a la informaci\u00f3n de una empresa que viene con la transparencia de la marca supone que las personas ir\u00e1n m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites razonables. Con el permiso para revisar los detalles sutiles de su negocio, es muy posible que su empresa se vea afectada por fugas de informaci\u00f3n, lo que puede provocar el robo de informaci\u00f3n por parte de sus competidores. Por esta raz\u00f3n, debes ser cauteloso con el contenido que muestras en tu sitio web, en los videos promocionales o con los asuntos \u00edntimos de tu empresa que revelas en las entrevistas. No dejes que traspase al hacerlo transparente. ##### Ser transparente ocupa demasiado de todo Llevar a cabo pr\u00e1cticas de transparencia de marca en su negocio es un proceso largo y laborioso que puede costarle bastante dinero y consumir mucho tiempo. Al estar totalmente inmerso en sintonizar la cultura comercial de su empresa con esta pr\u00e1ctica, su personal dejar\u00e1 de lado algunos otros puntos importantes de la agenda que son esenciales para el buen funcionamiento de su organizaci\u00f3n. En \u00faltima instancia, nada ser\u00e1 lo suficientemente bueno como para hacerlo transparente. Por eso, es importante asegurarse de asignar el tiempo y los fondos para ser transparente de manera inteligente y razonable. ##### Quita el velo de tu ropa sucia Presentar su empresa en todo su esplendor es de lo que se trata esta pr\u00e1ctica de vanguardia. Y, naturalmente, esto incluye revelar todos los altibajos de su desempe\u00f1o, lo que puede ser bastante repelente para los consumidores. Si su organizaci\u00f3n est\u00e1 repleta de contratiempos alarmantes que descubre para sus clientes, entonces la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de transparencia de marca puede da\u00f1ar considerablemente su reputaci\u00f3n. Pero esta desventaja de hacer que su marca sea transparente se puede enfrentar f\u00e1cilmente con un argumento sencillo: si la informaci\u00f3n interna de una empresa es lo suficientemente sombr\u00eda como para ahuyentar a los clientes, es posible que deba revisar su desempe\u00f1o y adaptarlo a los est\u00e1ndares justos que ha establecido la industria comercial. Y solo despu\u00e9s de que una empresa haya mejorado su calidad y experiencia, puede implementar la estrategia de transparencia de marca, que ahora funcionar\u00e1 solo a su favor. ### Dibujar la l\u00ednea Como un m\u00e9todo novedoso para atraer al cliente mimado de nuestra \u00e9poca, la transparencia de la marca allana el camino para el r\u00e1pido crecimiento y avance de una empresa en la industria impulsada por la innovaci\u00f3n. Al mantenerse al d\u00eda con esta tendencia inspirada en el consumidor, su empresa podr\u00e1 asumir los est\u00e1ndares y t\u00e9cnicas de vanguardia para establecer relaciones saludables con el cliente. Y esto le har\u00e1 ganarse el cari\u00f1o de clientes fascinados s\u00f3lo por una actitud comprometida y una filosof\u00eda justa de hacer negocios. La \u00e9poca de oscuridad y secreto entre las entidades comerciales est\u00e1 al borde de la extinci\u00f3n. Est\u00e1 siendo inevitablemente desplazado por pr\u00e1cticas m\u00e1s democr\u00e1ticas y favorables al cliente que reflejan la transici\u00f3n del mundo a la era moderna de inteligencia humana avanzada y libertad sin restricciones. El modelo de vida obsoleto, tan v\u00edvidamente retratado en la distop\u00eda por el rebelde cuya cita inicia este art\u00edculo argumentativo, est\u00e1 casi desmantelado por culturas progresistas como la transparencia de marca. Como resultado, los consumidores se han dado cuenta de que el \u00e1mbito mercantil actual ya no est\u00e1 reprimido por el \u00abGran Hermano\u00bb de las tradiciones de marketing del \u00faltimo milenio. Y cuanto m\u00e1s transparente haga su empresa comercial, menos tendr\u00e1 en com\u00fan con la cultura comercial que ya se ha agotado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Los cambios dram\u00e1ticos en la cultura comercial del mundo impulsado por la tecnolog\u00eda han definido las estrategias y los modelos de comportamiento de las empresas en la actualidad. Ya no es moral y comercialmente aceptable que una empresa persiga el \u00fanico objetivo de capitalizar a sus clientes, sin tener en cuenta los valores comunes de integridad. El consumidor de la era digital no est\u00e1 equipado para tolerar la negligencia y la condescendencia de las empresas, sino que anhela justicia y transparencia. En una \u00e9poca de enga\u00f1o universal, decir la verdad es un acto revolucionario. -George Orwell Por lo tanto, muchas empresas actualizadas en todo el mundo est\u00e1n adoptando t\u00e9cnicas y herramientas para igualar los est\u00e1ndares modernos de comunicaci\u00f3n…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":207687,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[229,99,60],"tags":[],"class_list":["post-263388","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-libros-de-texto","category-posicionamiento-web-y-marketing","category-web-y-wordpress"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/263388","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=263388"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/263388\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/207687"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=263388"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=263388"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=263388"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}