{"id":263345,"date":"2023-09-23T13:24:00","date_gmt":"2023-09-23T10:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/30-consejos-de-diseno-de-ux-para-garantizar-una-experiencia-de-comercio-electronico-positiva\/"},"modified":"2023-09-23T13:31:00","modified_gmt":"2023-09-23T10:31:00","slug":"30-consejos-de-diseno-de-ux-para-garantizar-una-experiencia-de-comercio-electronico-positiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/es\/30-consejos-de-diseno-de-ux-para-garantizar-una-experiencia-de-comercio-electronico-positiva\/","title":{"rendered":"30 consejos de dise\u00f1o de UX para garantizar una experiencia de comercio electr\u00f3nico positiva"},"content":{"rendered":"

\n El comercio electr\u00f3nico cambi\u00f3 nuestras vidas, cambi\u00f3 la forma en que compramos cosas. En el comercio electr\u00f3nico, las primeras impresiones son cr\u00edticas para las tiendas en l\u00ednea, porque la competencia es alta y es extremadamente f\u00e1cil perder al cliente, con solo 1 clic, su cliente puede abandonar su p\u00e1gina y nunca regresar debido a la mala experiencia del usuario.\n<\/p>\n

\n Debes pensar en la propuesta de valor, en c\u00f3mo simplificar la vida de tus usuarios y hacer que te compren una y otra vez. Debe pensar en c\u00f3mo compartir que su empresa es diferente de los cientos de otras tiendas en l\u00ednea. Combinado con la simplicidad, el f\u00e1cil flujo de usuarios y los elementos de llamada a la acci\u00f3n, crea una experiencia en l\u00ednea para sus clientes.\n<\/p>\n

\n Veamos nuestros consejos de dise\u00f1o de UX para impulsar tu comercio electr\u00f3nico.\n<\/p>\n

    \n
  1. Regla n\u00famero 1 en el comercio electr\u00f3nico: muestra im\u00e1genes de alta calidad<\/strong> de tu producto.\n <\/li>\n
  2. \n Mantenga a sus compradores enfocados<\/strong>. Aseg\u00farese de que su men\u00fa principal, ventas cruzadas o ventas adicionales, etc., no distraigan a sus compradores de completar el pago. Use colas visuales como colores o flechas para centrar la atenci\u00f3n en una sola llamada a la acci\u00f3n.\n <\/li>\n
  3. \n Tu p\u00e1gina<\/strong> de inicio necesita ser trabajada al m\u00e1ximo. Por ejemplo, muchas empresas se adhieren a videos e historias inspiradores que representan exactamente el tipo de su objetivo. No olvide incluir testimonios, calificaciones y rese\u00f1as. Use un dise\u00f1o simple y despejado. Use la menor cantidad de palabras posible, eliminando todo lo que no tenga impacto, por ejemplo, sus publicaciones recientes en el blog.\n <\/li>\n
  4. Las principales tiendas de comercio electr\u00f3nico generalmente ofrecen colecciones de art\u00edculos<\/strong> para guiar las tendencias de los usuarios, por ejemplo, pueden presentar una cuadr\u00edcula con todas las faldas de mujer m\u00e1s populares, o pueden ofrecer productos recomendados basados \u200b\u200ben experiencias de clientes anteriores.\n <\/li>\n
  5. \n Validaci\u00f3n de datos<\/strong>. No espere hasta que el usuario env\u00ede el formulario, valide y notifique al usuario en tiempo real si hay algunos errores o faltan campos que deben completarse. La validaci\u00f3n en l\u00ednea en tiempo real ayudar\u00e1 a sus clientes a completar el pago r\u00e1pidamente con menos esfuerzo. y menos errores. Aseg\u00farese de que la notificaci\u00f3n sea lo suficientemente visible para que el usuario no la omita.\n <\/li>\n
  6. \n Organizaci\u00f3n del formulario de pago<\/strong>. Divide la p\u00e1gina de pago en secciones y mant\u00e9n los elementos relacionados cerca. Y evita pedir informaci\u00f3n innecesaria. El pago de una sola p\u00e1gina est\u00e1 destinado a ser r\u00e1pido y f\u00e1cil. Por lo tanto, evite pedir informaci\u00f3n innecesaria. Adem\u00e1s, no haga que sus compradores adivinen cu\u00e1ntos pasos se necesitan para completar el pago, mant\u00e9ngalos informados.\n <\/li>\n
  7. \n Las direcciones de env\u00edo y facturaci\u00f3n<\/strong> son las mismas para la mayor\u00eda de los pedidos, as\u00ed que complete previamente los detalles de la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n con la direcci\u00f3n de env\u00edo en lugar de pedirle al usuario que haga este trabajo. Muestra el campo del c\u00f3digo postal y oculta la ciudad y el estado. Cuando el usuario ingrese el c\u00f3digo postal, expanda el formulario con campos de ciudad y estado precompletados. Aseg\u00farese de que estos campos sean editables. Es m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pido para sus usuarios.\n <\/li>\n
  8. \n Seguridad de pago<\/strong>. Como siempre, hay muchas preocupaciones sobre la seguridad en el comercio electr\u00f3nico. Aseg\u00fareles a sus compradores que sus datos est\u00e1n seguros mostrando sus credenciales de seguridad, n\u00famero de atenci\u00f3n al cliente y enlace a la pol\u00edtica de privacidad.\n <\/li>\n
  9. Puede reducir el abandono<\/strong> del carrito creando urgencia. Especifique el n\u00famero de unidades disponibles en stock si quedan pocas. O si ofreces una oferta o descuentos en los productos a\u00f1adidos al carrito y que acaba en uno o dos d\u00edas, mu\u00e9stralo.\n <\/li>\n
  10. Si ofrece env\u00edo gratuito o descuento<\/strong> en pedidos superiores a una cierta cantidad, debe recordar a sus compradores cu\u00e1nto m\u00e1s deben gastar para obtener esa oferta.\n <\/li>\n
  11. Cuando sea posible, agregue una opci\u00f3n de envoltorio de regalo<\/strong> a las compras en su tienda y permita que los compradores agreguen una nota personal a sus regalos. Adem\u00e1s, deje que el comprador elija si incluir o no la informaci\u00f3n del precio en la factura durante la entrega.\n <\/li>\n
  12. \n Lista de deseos del usuario<\/strong>. Un carrito de la compra que te recuerda. Si un usuario siente que no puede pagar el costo total de su pedido, puede eliminar algunos art\u00edculos del carrito. Proporcione una opci\u00f3n para guardar o mover esos productos a una lista de deseos para que no los pierdan de vista. Tambi\u00e9n puede recordarles los productos en la lista de deseos la pr\u00f3xima vez que uno de ellos est\u00e9 en la p\u00e1gina del carrito. Adem\u00e1s, cuando un usuario quiera eliminar los art\u00edculos del carrito, as\u00edgnele el nombre eliminar en lugar de eliminar. Y permita que el usuario establezca la cantidad en cero para eliminar un art\u00edculo del carrito. Una vez que el usuario hace clic en el enlace de eliminaci\u00f3n, en lugar de eliminar el elemento, pregunte inmediatamente si el clic fue intencional. No olvide que debe dar una opci\u00f3n para hacer estos cambios en la p\u00e1gina del carrito sin tener que navegar a la p\u00e1gina del producto. Y por supuesto, cuando un comprador agrega un art\u00edculo a su carrito, no haga que adivine si el art\u00edculo se ha agregado o no, proporcione un mensaje de confirmaci\u00f3n. Puede proporcionar el mensaje de confirmaci\u00f3n en la misma p\u00e1gina o redirigirlos a la p\u00e1gina del carrito. Cuando mantenga al comprador en la misma p\u00e1gina, proporcione recomendaciones de productos junto con el mensaje de confirmaci\u00f3n para que puedan comprar m\u00e1s.\n <\/li>\n
  13. \n Listas de deseos compartibles<\/strong>. Muchos clientes no toman una decisi\u00f3n de compra de inmediato, necesitan tiempo para pensarlo todo, comparar precios con diferentes tiendas de comercio electr\u00f3nico o consultar sus opciones con familiares o amigos. Por supuesto, pueden marcar las p\u00e1ginas, pero no es tan conveniente como tener todos los elementos almacenados en un solo lugar. La posibilidad de marcar productos potencialmente interesantes y agregarlos a la lista de deseos es una gran soluci\u00f3n. Para que una lista de deseos sea verdaderamente f\u00e1cil de usar, aseg\u00farese de que el cliente pueda compartirla con otros en l\u00ednea. No solo proporcione un correo electr\u00f3nico y compartir en las redes sociales, sino que tambi\u00e9n permita a los clientes crear un enlace para compartir. Tal enlace facilitar\u00e1 que los clientes consulten la compra con otros.\n <\/li>\n
  14. \n Mostrar productos comprados recientemente<\/strong>. Probablemente tenga un grupo de clientes habituales que a menudo compran los mismos productos en su tienda de comercio electr\u00f3nico, entonces personalizar sus cuentas es una buena idea. Si alg\u00fan cliente te visita cada mes para comprar una determinada comida para gatos, mostrar una secci\u00f3n con los productos comprados recientemente justo despu\u00e9s de iniciar sesi\u00f3n, facilitar\u00e1 sus compras. No pierda tiempo buscando el tama\u00f1o de bolsa y el tipo de golosina para gatos correctos, solo un clic y el producto estar\u00e1 en el carrito. Saber que tal caracter\u00edstica los est\u00e1 esperando en su tienda, har\u00e1 que sea m\u00e1s probable que regresen.\n <\/li>\n
  15. Haz que el carrito de la compra est\u00e9 siempre visible<\/strong>. Los compradores en l\u00ednea m\u00e1s avanzados no querr\u00e1n ser enviados directamente a la p\u00e1gina de la cesta si agregan un art\u00edculo. Por lo tanto, es importante que la cesta est\u00e9 visible en todas las p\u00e1ginas del sitio con el n\u00famero de cosas a\u00f1adidas y el precio.\n <\/li>\n
  16. \n La navegaci\u00f3n<\/strong> es cr\u00edtica cuando tienes muchas categor\u00edas, productos variables o productos con muchas opciones. Cuanto m\u00e1s r\u00e1pido puedan encontrar las personas lo que buscan, m\u00e1s r\u00e1pido podr\u00e1 moverlos al proceso de pago. Limite el men\u00fa superior a 7 opciones. Utilice un men\u00fa de varias columnas que organice categor\u00edas y subcategor\u00edas. No te olvides de los men\u00fas ocultos. En los \u00faltimos a\u00f1os, el minimalismo ha seguido siendo una de las tendencias de dise\u00f1o web m\u00e1s consistentes, centr\u00e1ndose en una est\u00e9tica limpia, simple y f\u00e1cil de navegar y dando protagonismo a las im\u00e1genes y los fondos grandes. Muchos dise\u00f1adores creen que el icono de la hamburguesa ha alcanzado un estatus universal y que las marcas ya no deber\u00edan tener miedo de ocultar su navegaci\u00f3n, ya que los usuarios asocian el icono con un men\u00fa o una lista e interact\u00faan con \u00e9l.\n <\/li>\n
  17. \n SEO<\/strong> _ Use migas de pan para ayudar a los usuarios a navegar y distribuir el rango de p\u00e1gina a las p\u00e1ginas de su categor\u00eda. Use las palabras clave m\u00e1s relevantes y de menor dificultad en el t\u00edtulo de su p\u00e1gina, la URL, los encabezados y en el texto de la descripci\u00f3n. Proporcione un breve resumen del producto en la parte superior de la p\u00e1gina o al lado de la foto. Piense primero en los dispositivos m\u00f3viles, ahora el comercio electr\u00f3nico tambi\u00e9n depende de los dispositivos m\u00f3viles. Lo m\u00ednimo que puede hacer es que su sitio responda.\n <\/li>\n
  18. \n N\u00famero de productos<\/strong>. Muestra el n\u00famero de p\u00e1ginas antes y despu\u00e9s de los listados de productos. Muestra el n\u00famero total de productos dentro de esa categor\u00eda.\n <\/li>\n
  19. \n filtros<\/strong> _ Permitir a los usuarios ordenar por: precio, categor\u00eda, g\u00e9nero, color, etc.\n <\/li>\n
  20. \n Ofrezca la opci\u00f3n de zoom<\/strong> para permitir que los usuarios vean los detalles por s\u00ed mismos.\n <\/li>\n
  21. \n Personalizaci\u00f3n<\/strong> de todo.\n <\/li>\n
  22. \n Dinero vs valor<\/strong>. Algunos usuarios se enfocan en gastar una cantidad espec\u00edfica de dinero. Otros se centran en el valor. Su sitio puede ayudar a abordar ambos problemas. \u00bfOfrecen env\u00edo gratis? \u00bfEl precio es m\u00e1s alto, pero la calidad es superior? Indique esto claramente en su sitio, muestre su ventaja competitiva, los beneficios que puede brindar a sus clientes.\n <\/li>\n
  23. \n B\u00fasqueda eficiente<\/strong>. Una idea es hacer que su sitio guarde autom\u00e1ticamente el lugar donde estuvo el usuario la \u00faltima vez que busc\u00f3. Por ejemplo, supongamos que su usuario redujo una b\u00fasqueda a cuatro p\u00e1ginas con 30 elementos por p\u00e1gina. Y fue interrumpido mientras miraba el segundo elemento de la segunda fila en la p\u00e1gina 3. Entonces, b\u00e1sicamente, le dar\u00eda una opci\u00f3n a sus usuarios para continuar donde lo dej\u00f3 en lugar de comenzar de nuevo.\n <\/li>\n
  24. \n Formulario de bolet\u00edn<\/strong>. Crear una lista de correo electr\u00f3nico s\u00f3lida es un proceso largo, pero incre\u00edblemente valioso para la promoci\u00f3n, especialmente durante las vacaciones. Tener un formulario de suscripci\u00f3n al bolet\u00edn es est\u00e1ndar en cualquier tienda de comercio electr\u00f3nico, as\u00ed que trate de hacer que el suyo sea m\u00e1s atractivo que otros.\n <\/li>\n
  25. No olvides actualizar tu contenido<\/strong>. Las promos del mes pasado no deben estar en ninguna de tus p\u00e1ginas. Es molesto encontrar promociones que no podr\u00e1s usar.\n <\/li>\n
  26. Enfatice los beneficios de tener una cuenta<\/strong>. Los beneficios como descuentos exclusivos y promociones son suficientes para que el n\u00famero de compradores cree una cuenta.\n <\/li>\n
  27. No se olvide de c\u00f3mo la gente lee y escanea la informaci\u00f3n<\/strong>. Coloque las partes importantes de cada p\u00e1gina web en la parte superior y en el lado izquierdo. Los visitantes escanean las p\u00e1ginas web en un patr\u00f3n de \u00abF\u00bb, es un hecho bien conocido. As\u00ed que llama su atenci\u00f3n con titulares fuertes y dise\u00f1a las p\u00e1ginas en consecuencia.\n <\/li>\n
  28. \n Ofrecer asistencia virtual<\/strong>. Las empresas de comercio electr\u00f3nico utilizan bots de chat o herramientas de chat en vivo con tecnolog\u00eda predictiva para anticipar las necesidades de los compradores y brindar orientaci\u00f3n durante los momentos m\u00e1s importantes. Por ejemplo, si un cliente recibe un mensaje de error al finalizar la compra o busca una gu\u00eda de tallas, un bot de chat inteligente puede brindar asistencia oportuna y relevante. Tambi\u00e9n pueden dar recomendaciones personalizadas seg\u00fan las preferencias del usuario.\n <\/li>\n
  29. \n Dise\u00f1o de tarjeta<\/strong>. La tendencia del dise\u00f1o de tarjetas se ha vuelto cada vez m\u00e1s popular por la sencilla raz\u00f3n de que permite organizar grandes cantidades de contenido con poco esfuerzo. Se llama dise\u00f1o de tarjeta debido a los cuadros similares a tarjetas que se utilizan para presentar la informaci\u00f3n del producto. Es simple, f\u00e1cil de leer y a\u00fan se ve impresionante. Las tarjetas son excelentes para organizar secciones o productos de una manera sencilla y f\u00e1cil de usar. Simplifican la navegaci\u00f3n y mejoran la UX, lo que permite a los usuarios acceder f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n de un vistazo y distinguir entre temas. El mayor beneficio de adoptar el dise\u00f1o de las tarjetas es que funcionan extremadamente bien con un dise\u00f1o web receptivo, por lo que son muy populares en los sitios web de comercio electr\u00f3nico.\n <\/li>\n
  30. \n Grandes fondos<\/strong>. Los clientes aman las im\u00e1genes, no el texto. Sin duda, los llevar\u00e1 a concentrarse en las im\u00e1genes si no tienen tiempo para leer. Un factor clave de la decisi\u00f3n de compra de un cliente est\u00e1 en su impresi\u00f3n inicial mientras navega por su tienda. Las im\u00e1genes grandes y los fondos de video crean hermosos sitios web atractivos. Pueden alentar a los clientes potenciales a realizar una compra en el momento en que llegan a su sitio web. Las tiendas de comercio electr\u00f3nico utilizan esta t\u00e9cnica ampliamente para crear una apariencia limpia y profesional y hacer que sus productos sean m\u00e1s atractivos.\n <\/li>\n<\/ol>\n

    \n Espero que mi lista le haya resultado \u00fatil y le ayude a mejorar la experiencia del usuario en su tienda de comercio electr\u00f3nico. Las tendencias cambian muy r\u00e1pido, \u00a1mant\u00e9ngase informado!\n<\/p>\n<\/p>\n

    \n Fuente de grabaci\u00f3n: instantshift.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    El comercio electr\u00f3nico cambi\u00f3 nuestras vidas, cambi\u00f3 la forma en que compramos cosas. En el comercio electr\u00f3nico, las primeras impresiones son cr\u00edticas para las tiendas en l\u00ednea, porque la competencia es alta y es extremadamente f\u00e1cil perder al cliente, con solo 1 clic, su cliente puede abandonar su p\u00e1gina y nunca regresar debido a la mala experiencia del usuario. Debes pensar en la propuesta de valor, en c\u00f3mo simplificar la vida de tus usuarios y hacer que te compren una y otra vez. Debe pensar en c\u00f3mo compartir que su empresa es diferente de los cientos de otras tiendas en l\u00ednea. Combinado con la sencillez,\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":178199,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[398,203,359,60],"tags":[],"class_list":["post-263345","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diseno","category-diseno-web","category-entretenimiento","category-web-y-wordpress"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/263345","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=263345"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/263345\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/178199"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=263345"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=263345"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=263345"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}