\n Existe una fuerte e innegable conexi\u00f3n entre la psicolog\u00eda y la experiencia del usuario. La psicolog\u00eda es la raz\u00f3n por la que compras algo en Amazon antes de darte cuenta de que no lo necesitas. Es por eso que ves el d\u00e9cimo episodio consecutivo de Mad Men a las 4 AM. Tambi\u00e9n es por eso que te sientes tentado a hacer clic en esos art\u00edculos de BuzzFeed sobre tu signo zodiacal.\n<\/p>\n
\n En otras palabras, las empresas de tecnolog\u00eda que conocen las complejidades y los hechos sobre el comportamiento y los h\u00e1bitos humanos pueden simplificar significativamente el logro de los objetivos de marketing y ventas. No solo eso, sino que tambi\u00e9n existe la trampa de cruzar al \u00ablado oscuro\u00bb del dise\u00f1o de UX mediante el uso de trucos psicol\u00f3gicos que aseguran que sus proyectos cumplan con sus objetivos, como vender productos o servicios (que tambi\u00e9n es el punto central del documental tecnol\u00f3gico de Netflix 2020 El dilema social).\n<\/p>\n
\n Cuando emplea trucos de psicolog\u00eda en el dise\u00f1o de UX, los resultados pueden ser realmente geniales. Por un lado, es posible que est\u00e9 aplicando cambios peque\u00f1os y aparentemente irrelevantes a su dise\u00f1o, pero por el otro, est\u00e1 presenciando cambios importantes en el comportamiento de los usuarios.\n<\/p>\n
\n Cuando utiliza estos ingeniosos trucos y t\u00e9cnicas, puede hacer que sus usuarios sientan, piensen y hagan lo que quiera. Puede moldear el comportamiento de su cliente con su dise\u00f1o UX al comprender los instintos humanos b\u00e1sicos. Puede usar estos instintos y convertirlos en una fuerza que funcione para su sitio web. Echemos un vistazo a c\u00f3mo.\n<\/p>\n
\n \u00bfPor qu\u00e9 el cuadro de b\u00fasqueda siempre est\u00e1 en la esquina superior derecha de una p\u00e1gina web? \u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1 el bot\u00f3n Atr\u00e1s en la parte superior izquierda? Es porque todos los dem\u00e1s lo hacen as\u00ed y los usuarios est\u00e1n acostumbrados a estas funciones.\n<\/p>\n
\n Si intentamos ser creativos e innovadores y cambiar algunos de estos elementos, el usuario se confundir\u00e1 y desorientar\u00e1. Para orientarse en un sitio en el que se encuentran por primera vez, los usuarios conf\u00edan en el conocimiento de los procedimientos. Cuando se trata de dise\u00f1o UX, la innovaci\u00f3n no es deseable.\n<\/p>\n
\n Romper las leyes del conocimiento procedimental en tu dise\u00f1o, es decir, romper el patr\u00f3n de comportamiento que el usuario ya adquiri\u00f3 al usar productos similares, aumenta su esfuerzo cognitivo. Esto conduce a la fatiga por el uso del producto y aumenta su tiempo de decisi\u00f3n.\n<\/p>\n
\n Es incre\u00edblemente dif\u00edcil cambiar los h\u00e1bitos de los clientes por s\u00ed solo. Incluso el texto auxiliar o las notas a pie de p\u00e1gina que explican lo que debemos hacer rara vez ayudan (solo recuerde cu\u00e1ntas veces empuj\u00f3 una puerta, incluso si ten\u00edan un gran letrero de Pull).\n<\/p>\n
\n El requisito previo para aprovechar las acciones y pensamientos de su cliente es comprender sus necesidades y deseos humanos b\u00e1sicos. En t\u00e9rminos generales, hay cuatro (4) impulsos principales que desencadenan todos nuestros comportamientos en l\u00ednea:\n<\/p>\n
\n La forma m\u00e1s r\u00e1pida de establecer un sentimiento de confianza y compenetraci\u00f3n es enfatizar con su audiencia. Con la ayuda de su dise\u00f1o, debe demostrar que los comprende. Como hemos dicho en la secci\u00f3n anterior, los usuarios est\u00e1n en una constante b\u00fasqueda subconsciente de pertenencia.\n<\/p>\n
\n En el dise\u00f1o de UX, puedes lograr la empat\u00eda dise\u00f1ando tu experiencia en funci\u00f3n del perfil de tu p\u00fablico objetivo. Esto significa que, por supuesto, debe definir y comprender a su audiencia antes de comenzar a dise\u00f1ar. Debe saber acerca de su edad, sexo, ubicaci\u00f3n, intereses y objetivos. Debe dise\u00f1ar su sitio web de una manera que haga que sus usuarios respondan.\n<\/p>\n
\n La plataforma de comercio electr\u00f3nico Etsy, por ejemplo, se dirige a los artesanos y aficionados al bricolaje. Cuando visite su p\u00e1gina de inicio, ver\u00e1 fotos de sus usuarios dibujando, pintando y creando nuevos productos. En sitios independientes como Upwork o Fiverr, ver\u00e1 profesionales independientes que se sientan frente a sus computadoras port\u00e1tiles con una sonrisa brillante.\n<\/p>\n
\n Estas im\u00e1genes y elementos visuales son un disparador para que usted \u00abse una a la comunidad\u00bb. Las fotos de artesanos de Etsy y las fotos de freelancers de Fiverr brindan un ambiente acogedor para su p\u00fablico objetivo. En otras palabras, las fotos de Fiverr ilustran que si eres un trabajador independiente, te sentir\u00e1s como en casa cuando te unas.\n<\/p>\n
\n Desencadenar la necesidad humana de pertenecer es incre\u00edblemente poderoso. Sin embargo, no es tan complejo: es solo la psicolog\u00eda simple y b\u00e1sica del impulso humano natural de buscar una comunidad.\n<\/p>\n
\n Hay muchas leyes en las ciencias cognitivas y la investigaci\u00f3n del consumidor que suenan como simples paradojas. La ley de Hick es definitivamente una de ellas. Es similar a uno de los muchos sesgos cognitivos que tienen los humanos, pero es especialmente aplicable al dise\u00f1o de UX.\n<\/p>\n
\n Hay un dicho divertido que dice que nunca debes preguntar a los usuarios cu\u00e1ntas opciones quieren. Esto se ilustra con muchos ejemplos en los que los fabricantes y minoristas aumentaron sus ventas e ingresos al reducir la cantidad de opciones y categor\u00edas de productos disponibles.\n<\/p>\n
\n Sin embargo, cuando pregunta a los usuarios si les gustar\u00eda un rango de selecci\u00f3n m\u00e1s grande o m\u00e1s peque\u00f1o, por supuesto, dir\u00e1n que prefieren el m\u00e1s grande. Curiosamente, realmente creen que s\u00ed.\n<\/p>\n
\n El principio que explica que este no es realmente el caso se llama ley de Hick: cuantas menos opciones, m\u00e1s r\u00e1pida es la reacci\u00f3n. El mismo principio se puede aplicar al entorno en l\u00ednea. Cuantas m\u00e1s opciones tenga su men\u00fa de navegaci\u00f3n, mayor ser\u00e1 el esfuerzo cognitivo para el usuario. Esto hace que el proceso de decisi\u00f3n y respuesta sea m\u00e1s largo.\n<\/p>\n
\n El anclaje es otro truco de psicolog\u00eda UX que se usa a menudo en el comercio electr\u00f3nico y las industrias que se basan en decisiones de compra impulsivas (curiosamente, tambi\u00e9n se aplica a decisiones m\u00e1s importantes como suscripciones a largo plazo o p\u00f3lizas de seguro).\n<\/p>\n
\n Si alguien le ofrece tres planes de precios, probablemente quiera que elija el del medio. La opci\u00f3n intermedia es siempre la m\u00e1s atractiva para el consumidor.\n<\/p>\n
\n Cuando menciones o hagas referencia a dinero en tu sitio web (lo cual tendr\u00e1s que hacer si tienes una tienda en l\u00ednea<\/a> ), evita mencionar monedas o puntos decimales. Desea dejar la impresi\u00f3n de que se trata de n\u00fameros ficticios. Cuando los usuarios ven un signo de d\u00f3lar ($), autom\u00e1ticamente les hace pensar en el dinero.\n<\/p>\n \n Cuando piensas en dinero, gastas menos. Es un truco similar al truco .99 que suelen usar las tiendas minoristas. Sin embargo, cuando est\u00e9 dise\u00f1ando una tienda en l\u00ednea y desee eludir el s\u00edmbolo de moneda, verifique si cumple con la legislaci\u00f3n local. Algunos pa\u00edses exigen que se incluya un s\u00edmbolo de moneda con el precio.\n<\/p>\n \n En la mayor\u00eda de los casos, podr\u00e1 cambiar el s\u00edmbolo de $ d\u00f3lar por USD, que es mucho menos un desencadenante de dinero en la mente del consumidor.\n<\/p>\n \n Debe utilizar potenciadores, especialmente en los t\u00edtulos de su producto, si desea atraer la atenci\u00f3n de los usuarios. En pocas palabras, los potenciadores son palabras y adornos que sirven para dejar una impresi\u00f3n m\u00e1s fuerte y duradera en el usuario.\n<\/p>\n \n Por ejemplo, la zapatilla Versace Trigreca se ha presentado recientemente como \u00abla \u00faltima incorporaci\u00f3n a la codiciada familia de zapatillas Versace\u00bb.\n<\/p>\n \n Siempre debe recordar incorporar calificaciones, rese\u00f1as, pruebas sociales y testimonios en su dise\u00f1o y hacerlos lo m\u00e1s prominentes posible. En los restaurantes tradicionales, los platos marcados con \u00abElecci\u00f3n del chef\u00bb obtienen la mayor cantidad de pedidos en funci\u00f3n de esas dos simples palabras.\n<\/p>\n \n Los sitios web de moda de comercio electr\u00f3nico utilizan cada vez m\u00e1s las categor\u00edas de los m\u00e1s vendidos para promocionar los productos que supuestamente son los que se venden en mayor n\u00famero. No tenemos forma de saber si esos productos son realmente los que m\u00e1s se venden, pero se siente bien subirse al carro de la tendencia (nuevamente, pertenecer). Por lo que sabemos, los productos m\u00e1s vendidos podr\u00edan incluso ser los productos que menos se venden.\n<\/p>\n \n Otra paradoja (o truco) de la psicolog\u00eda es que cuando mencionas la seguridad en tu sitio web, los usuarios se sienten menos seguros. Cuando enumere la informaci\u00f3n de que sus datos de usuario est\u00e1n seguros con usted, solo generar\u00e1 inquietudes. Este es un patr\u00f3n de pensamiento similar con las monedas. Est\u00e1s alertando sobre algo en lo que probablemente no estaban pensando (o algo en lo que no quieren pensar).\n<\/p>\n \n Por supuesto, el tipo de letra y las fuentes juegan un papel muy importante en el dise\u00f1o de UX. Como era de esperar, tambi\u00e9n tienen un efecto psicol\u00f3gico en su observador.\n<\/p>\n\n 7) Usa potenciadores
\n<\/h5>\n\n 8) El poder de las recomendaciones y la prueba social
\n<\/h5>\n\n 9) Seguridad y protecci\u00f3n
\n<\/h5>\n\n 10) Tipo de letra
\n<\/h5>\n