\n A medida que los sitios web han pasado de ser simples portales de informaci\u00f3n a importantes activos comerciales, la experiencia del usuario de los sitios web ha crecido en importancia. Adem\u00e1s, su sitio web no solo est\u00e1 compitiendo con otros sitios, sino que tambi\u00e9n est\u00e1 tratando de defenderse de la competencia de las aplicaciones m\u00f3viles.\n<\/p>\n
\n Las aplicaciones son mucho m\u00e1s r\u00e1pidas y los usuarios las encuentran m\u00e1s f\u00e1ciles de usar. Sin embargo, un buen dise\u00f1o de UX puede hacer que su sitio web funcione mucho m\u00e1s r\u00e1pido de lo que es actualmente.\n<\/p>\n
\n Los principios de un buen dise\u00f1o de experiencia de usuario han sido expuestos con gran detalle por varios expertos ahora. El desaf\u00edo para su equipo de UX es c\u00f3mo implementar\u00e1 esos principios a medida que se aplican a su sitio web.\n<\/p>\n
\n Cada empresa tiene diferentes valores, productos y audiencias objetivo. Es importante dedicar mucho tiempo a integrar los principios de UX con la marca de su propia empresa. Al mismo tiempo, debe hacer que su sitio web sea lo m\u00e1s f\u00e1cil de usar posible para los usuarios finales.\n<\/p>\n
\n Los errores en el dise\u00f1o de UX se cometen en dos niveles diferentes, y son protocolos finales de dise\u00f1o y equipo. Algunas de las fallas de UX de m\u00e1s alto perfil en la web se han producido debido a la forma en que se estructuran los equipos.\n<\/p>\n
\n Sin embargo, cuando las empresas analizan sus propios errores, se centran en elementos de dise\u00f1o de UX espec\u00edficos. Primero nos centraremos en los errores comunes de dise\u00f1o de UX y luego pasaremos a los factores subyacentes poco conocidos que conducen a esos errores.\n<\/p>\n
\n Antes, los sitios web solo requer\u00edan inicios de sesi\u00f3n cuando el usuario necesitaba una cuenta para alg\u00fan servicio. Esto podr\u00eda ser medios, suscripciones, correo electr\u00f3nico o cualquier cantidad de cosas. En alg\u00fan momento, los dise\u00f1adores de UX (o administradores web) decidieron que era mejor solicitar un inicio de sesi\u00f3n para todo, incluida la lectura de art\u00edculos o el uso de un servicio web de forma gratuita.\n<\/p>\n
\n Es lo suficientemente tedioso para los usuarios recordar y administrar las credenciales de inicio de sesi\u00f3n para los servicios necesarios. No aumente su dolor exigi\u00e9ndoles que se registren en su sitio web para hacer cualquier cosa. Solo p\u00eddales que inicien sesi\u00f3n:\n<\/p>\n
\n Esta es otra t\u00e1ctica m\u00e1s que muchos sitios web han adoptado para obtener m\u00e1s direcciones de correo electr\u00f3nico para boletines y correos electr\u00f3nicos de marketing. Los sitios web solicitan habitualmente a los usuarios que ingresen sus direcciones de correo electr\u00f3nico y luego env\u00eden URL a p\u00e1ginas web, PDF u otros medios.\n<\/p>\n
\n Lo molesto para los usuarios es que reciben enlaces a p\u00e1ginas a las que de otro modo se puede acceder simplemente escribiendo la direcci\u00f3n en el navegador. \u00bfPor qu\u00e9 agregar un paso extra que no aporta ning\u00fan valor al usuario? Si bien esta parece ser una excelente manera de obtener los correos electr\u00f3nicos de un visitante y agregar un cliente potencial, desanima a muchas personas y es posible que simplemente se alejen de su sitio.\n<\/p>\n
\n S\u00ed, todos hemos escuchado que si quieres que te noten, debes sobresalir entre la multitud. Necesitas un dise\u00f1o diferente, novedoso y llamativo. El problema es que la mayor\u00eda de estos dise\u00f1os dan la vuelta a las convenciones de la interfaz de usuario y confunden a los visitantes sin fin. Los dise\u00f1adores de UX se preguntan por qu\u00e9 las personas no se quedan en su sitio web, incluso con un dise\u00f1o diferente.\n<\/p>\n
\n La cosa es:\n<\/p>\n
\n Puede mostrar mucha creatividad incluso dentro de estas pautas universales de interfaz de usuario, pero no se exceda. Si quieres, puedes hacer una prueba A\/B de tu dise\u00f1o extravagante con uno m\u00e1s est\u00e1ndar. Descubrir\u00e1 que un sitio web m\u00e1s est\u00e1ndar puede mejorar sus tasas de conversi\u00f3n.\n<\/p>\n
\n Todos los sitios web tienden a tener un enlace de comentarios en su sitio web hoy en d\u00eda, pero solo existen para dar a los usuarios la impresi\u00f3n de que te importa. El problema es que muchos dise\u00f1adores de UX no toman en cuenta esa retroalimentaci\u00f3n cuando est\u00e1n desarrollando sus dise\u00f1os. Aqu\u00ed hay algunos hechos:\n<\/p>\n
\n \u00bfQu\u00e9 te dice esto? Cualquier comentario de UX que reciba es una reacci\u00f3n extrema. Si un visitante est\u00e1 muy descontento con alguna parte de su sitio web (funcionalmente), significa que hay cientos o miles de personas que simplemente se han alejado de \u00e9l debido a esa falla. Haga un balance regular de los comentarios (tal vez una vez al mes) e incorp\u00f3relos a sus decisiones.\n<\/p>\n
\n Un dise\u00f1o que hace que su sitio web sea m\u00e1s f\u00e1cil de usar y crea un flujo intuitivo es bueno para su tasa de conversi\u00f3n. Sin embargo, muchos dise\u00f1adores de UX est\u00e1n tan enamorados de esto que tienden a agregar muchas funciones para simplificar a\u00fan m\u00e1s las cosas. Mientras tanto, la pila tecnol\u00f3gica debajo de toda esa experiencia crece. En \u00faltima instancia, ralentiza su sitio web y eso es un claro anti-patr\u00f3n de UX.\n<\/p>\n
\n Antes de agregar caracter\u00edsticas, considere:\n<\/p>\n
\n Si tiene que elegir entre funciones y velocidad, elija siempre la velocidad porque una experiencia de usuario fluida mantiene a los usuarios en su sitio y mejora sus perspectivas de conversi\u00f3n mucho m\u00e1s que las funciones.\n<\/p>\n
\n S\u00ed, lo simple es mejor, pero eso no significa que elimines todo lo que parece innecesario. Cada vez vemos m\u00e1s blogs y sitios web:\n<\/p>\n
\n Todo esto puede hacer que su sitio web se vea muy limpio, pero tambi\u00e9n es demasiado confuso para los usuarios. Muchos de ellos sienten que est\u00e1n leyendo en un vac\u00edo sin contexto. Puede evitar poner enlaces innecesarios en su p\u00e1gina de inicio, pero haga que los enlaces de navegaci\u00f3n sean muy visibles.\n<\/p>\n
\n La p\u00e1gina de inicio es la p\u00e1gina de destino m\u00e1s importante de su sitio web. No hay duda de eso, pero eso es solo para atraer usuarios a su sitio. Desea que los visitantes vayan a las otras p\u00e1ginas desde all\u00ed y ganen algo de dinero comprando sus productos o servicios. Si no tiene un dise\u00f1o igualmente bueno para esas p\u00e1ginas, los ver\u00e1 abandonar su sitio simplemente porque no obtienen lo que quieren.\n<\/p>\n
\n Priorizar la experiencia de usuario de la p\u00e1gina de inicio sobre otras reduce significativamente su tasa de conversi\u00f3n. Pocas empresas miran de esta manera. Intentan mejorar a\u00fan m\u00e1s su p\u00e1gina de inicio y luego sentarse y ver los mismos resultados.\n<\/p>\n
\n Muchas grandes empresas tienden a tener un equipo que hace la investigaci\u00f3n de UX por ellas y entrega las pautas a un equipo de dise\u00f1o. El problema con esto es que:\n<\/p>\n
\n Necesita que su equipo de investigaci\u00f3n de UX sea el mismo que el equipo de dise\u00f1o, lo que conduce a un dise\u00f1o de UX m\u00e1s coherente que tenga sentido tanto para usted como para el usuario final.\n<\/p>\n
\n La atenci\u00f3n al detalle es una frase de moda en estos d\u00edas. Los equipos de UX ven c\u00f3mo Apple y otras empresas l\u00edderes prestan atenci\u00f3n a los atributos de UX m\u00e1s peque\u00f1os y quieren hacer lo mismo. Lo que no saben es que un dise\u00f1o exitoso tiene menos detalles a los que prestar atenci\u00f3n.\n<\/p>\n
\n Puede tener demasiadas caracter\u00edsticas y luego concentrarse en todas ellas. Esto desperdicia muchos de los recursos de su equipo de UX y tiene un retorno de la inversi\u00f3n muy bajo. La mejor manera de lidiar con esto es primero hacer que su UX sea simple y luego ajustar los detalles.\n<\/p>\n
\n En un extremo del espectro, hay equipos de UX que trabajan con demasiadas pautas y restricciones. Por otro lado, hay equipos que tienen total libertad para expresar su creatividad con la experiencia del usuario. Esto termina principalmente como un revoltijo de elementos de la interfaz de usuario y una experiencia muy confusa para los usuarios. Todos los equipos deben trabajar con ciertas pautas que est\u00e9n en l\u00ednea con la marca y lo que los usuarios esperan cuando visitan su sitio.\n<\/p>\n
\n Dado que HTML5, CSS3 y JavaScript han facilitado mucho el dise\u00f1o de sitios web, ha habido una explosi\u00f3n en la cantidad de herramientas disponibles para dise\u00f1ar interfaces de usuario. Muchos de ellos reducen horas y d\u00edas desde el tiempo necesario para llevar un sitio web desde la idea hasta la implementaci\u00f3n.\n<\/p>\n
\n Sin embargo, muchas empresas est\u00e1n enamoradas de las propias herramientas y siguen evaluando otras nuevas cada semana. Esto desperdicia mucho tiempo. La forma m\u00e1s eficiente de realizar su proceso de dise\u00f1o de UX es elegir una herramienta despu\u00e9s de evaluarla y dedicar tiempo a aprender sus entresijos.\n<\/p>\n
\n Este es un error cl\u00e1sico de UX que cometen principalmente las medianas y grandes empresas. Sus visitantes no quieren tener nada que ver con sus departamentos internos. As\u00ed que deja de crear men\u00fas de navegaci\u00f3n por roles y dem\u00e1s. En su lugar, c\u00e9ntrese en los productos y encuentre formas de ayudar a los clientes a llegar a la p\u00e1gina que desean en el menor tiempo posible. Tener que hacer clic en una docena de enlaces para llegar a una p\u00e1gina en particular es un gran desv\u00edo para los visitantes.\n<\/p>\n
\n Si su equipo de UX tiene que revisar docenas de p\u00e1ginas para decidir si una decisi\u00f3n de UX en particular se alinea con las pautas, probablemente tenga demasiada documentaci\u00f3n. Necesita repensar sus pautas y tener una visi\u00f3n m\u00e1s amplia. Lo mejor es tener:\n<\/p>\n
\n Esto har\u00e1 que sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil para los equipos de dise\u00f1o de la experiencia del usuario crear interfaces y flujos pr\u00e1cticos para sus clientes.\n<\/p>\n
\n Un dise\u00f1o en cascada es cuando todas las decisiones de UX se toman antes de implementar incluso una peque\u00f1a parte del dise\u00f1o. Lo que sucede es que los equipos que implementan el dise\u00f1o encuentran ciertos elementos de la interfaz de usuario que no son compatibles entre s\u00ed y solo aparecen durante el desarrollo. Por eso es importante crear prototipos de sus dise\u00f1os en tiempo real, para que sepa qu\u00e9 es pr\u00e1ctico y qu\u00e9 no.\n<\/p>\n
\n Evitar estos errores con el dise\u00f1o de la experiencia del usuario requiere mucho trabajo porque no se notan de inmediato. Inicialmente toma algo de tiempo, pero eso es lo que se necesita para ganar m\u00e1s clientes entre una competencia intensa.\n<\/p>\n<\/p>\n