E-mail рассылка с ошибками в маркетинге — 8 примеров

Давайте проверим, что может повлиять на небольшое количество подписчиков, низкую конверсию от отправленных писем или просто отсутствие интереса к вашим сообщениям.

Вопреки внешнему виду, информационный бюллетень email может все еще работать в настоящее время. Несомненно, к нему прикреплено исправление «спам», но это во многом связано с различными ошибками в почтовом маркетинге.

Итак, давайте посмотрим, что может пойти не так во время маркетинговых мероприятий по электронной почте.

Обрисованные в общих чертах комментарии могут быть полезны в будущем и послужат хорошей ссылкой для текущих кампаний. Специально для тех, кто пытается действовать в одиночку, работает небольшой интернет-магазин или сайт компании.

Вопреки внешнему виду, в каждой области можно сделать много ошибок. Главная задача состоит в том, чтобы полностью устранить их.

Какие бывают ошибки в почтовом маркетинге? – самые распространенные случаи

1. Нет призыва к действию в теле письма.

Что может пойти не так в почтовом маркетинге?

Что ж, если мы отправляем сообщение подписчикам, мы обычно ожидаем ответа. Да, часто есть чисто информационные сообщения, но большинство содержат элементы, с которыми вы можете взаимодействовать.

Это то, что пользователь должен сделать после получения сообщения. Я имею в виду, например, такие действия:

• посещение страницы товара в магазине
• добавить что-то в корзину
• покупать что-то
• скачать электронную книгу и т.д.

Одним словом, в теле сообщения должен быть призыв к действию чтобы просто сделать что-то.

Такие действия поддерживаются кнопками CTA, которые призывают к действию. Без них сообщение становится только информацией, которую невозможно измерить, например, вы не сможете проверить, сколько нажатий кнопок было в данном информационном бюллетене.

Таким образом, вы можете анализировать данные и проверять эффективность сообщения. С другой стороны, информация о количестве кликов может отражаться в том, соответствуют ли сообщения вкусу получателей.

2. Вызванное чувство разочарования среди подписчиков.

Обычно подписчик подписывается на список рассылки для какой-либо цели. Что-то должно было побудить его подписаться.

Например, причиной может быть информация о том, что он будет получать новости о текущих акциях раз в неделю. Между тем, пользователь получает сообщения, например, два раза в неделю, и это относятся к совершенно другому расписанию рассылки, чем он ожидал.

В таких ситуациях неудивительно, что подписчики убегают.  Стоит учесть это, чтобы такие ошибки в почтовом маркетинге не появлялись, а ожидания совпадали с реальным состоянием.

3. Нет указания для пользы.

Другая проблема ошибок связана с небольшим количеством подписчиков. Что ж, как я уже упоминал выше, чтобы подписаться на рассылку новостей, вы должны прежде всего чем-то заинтересовать получателя. Вряд ли кто-то захочет поделиться собственным адресом для того, чтобы получать именно такие сообщения.

Чаще всего возникают ситуации, когда после подписки пользователь должен получить какой-то большой файл PDF с рекомендациями в той или иной области. Для индустрии электронной коммерции часто используются скидки на покупки.

Одним словом, чтобы поощрить письмо, вы должны что-то вернуть от себя.

4. Слишком долгая задержка с действием.

Вряд ли кто-то думает об этом, но есть мнение, что для того, чтобы начать рассылку, вам нужно превысить какое-то волшебное количество подписчиков. В противном случае это пустая трата времени. Итак, вы ждете первую сотню, первую тысячу и т.д.

В результате, в течение этого периода ожидания подписчики ожидают контент, а он на самом деле не существует.

Известно, что лучше, чтобы 1000 пользователей видели рекламное сообщение в магазине. Однако, если его увидят только 50 подписчиков, есть шанс купить его. Так что лучше отправлять на пятьдесят и собирать 1-2 заказа, чем не иметь их с этого канала вообще.

Нет никаких оснований ждать с магическим числом абонентов, с которых следует начинать работу.

5. Нет сегментации списка.

Дальнейшие ошибки в почтовом маркетинге связаны с отсутствием сегментации списка подписчиков. Это означает, что одинаковые сообщения отправляются всем. Да, если бюллетень ориентирован только на один тип сообщения, проблем нет.

Однако зачастую гораздо лучше отсортировать список и дать пользователям выбор относительно того, что они могут получить. Совершенно очевидно, что некоторые из них будут заинтересованы только в рекламных акциях. Таким образом, полезно предоставлять различный контент для каждой целевой группы .

6. Не привлекательные (визуально) сообщения.

В настоящее время информационные бюллетени, содержащие блок текста, заменяются шаблонами сообщений, которые выглядят как мини-сайты. Они богаты графикой, кнопками, красочными разделами, заголовками.

Они просто привлекают внимание.

Если вы не поспеваете за этой тенденцией, то, к сожалению, вы отпали. Пользователи будут выбирать то, что будет более читабельным и красивым.

Чистый текст скучен и визуально не привлекателен. Даже если он содержит интересную информацию, он, безусловно, может быть отталкивающим.

Это выглядит совершенно иначе, когда вы видите пароль, изображающий преимущество, число с процентной скидкой или фотографию товара из магазина. Тогда шанс заинтересовать зрителя гораздо больше.

7. Игнорирование мобильных пользователей.

Аспект мобильности веб-сайтов подчеркивается нами с самого начала блога. Мы до сих пор помним, насколько важны мобильные пользователи, хотя это довольно очевидый факт.

 Все, что вам нужно сделать, это посмотреть на себя и провести такой самоанализ с точки зрения использования мобильного устройства. Вы должны открыто признать, что мы используем их слишком часто.

Поэтому все действия в Интернете всегда должны выбираться для мобильных пользователей, потому что их количество часто больше, по отношению к пользователям традиционных компьютеров.

8. Слишком много сообщений.

Конечно, в конце я оставил довольно распространенную причину.

Ну, ошибки в почтовом маркетинге могут быть результатом чрезмерной отправки сообщений, то есть спама. Трудно разграничить здесь, когда превышены приемлемые нормы, поэтому вы должны полагаться на свои чувства.

Известно, что частые сообщения могут быть раздражающими. Тем более, что помимо вашей рассылки, есть множество других источников, откуда вы получаете новости.

Поэтому нужно быть осторожным и, что более важно, придерживаться обещанной регулярности. Так что, если пользователь ожидает сообщения раз в неделю, он должен получить столько, сколько ему нужно но с оправданием ожиданий.

Так какие же ошибки в почтовом маркетинге? – резюме

Как видите, ошибки в почтовом маркетинге связаны с разными причинами.

Часто это даже мелочи, о которых вы не знаете при отправке сообщений.

Поэтому вам нужно как можно быстрее их отловить и внести изменения, которые не только увеличат количество подписчиков, но и не уменьшат это количество.

Статья была переведена для сайта inform.click
Источник: mobiletry.com