\n Es gibt eine starke, unbestreitbare Verbindung zwischen Psychologie und Benutzererfahrung. Psychologie ist der Grund, warum Sie etwas bei Amazon kaufen, bevor Sie \u00fcberhaupt merken, dass Sie es nicht brauchen. Deshalb schaust du dir um 4 Uhr morgens die 10. Folge von Mad Men an. Das ist auch der Grund, warum Sie versucht sind, auf diese BuzzFeed-Artikel \u00fcber Ihr Sternzeichen zu klicken.\n<\/p>\n
\n Mit anderen Worten, Technologieunternehmen, die die Feinheiten und Fakten \u00fcber menschliches Verhalten und menschliche Gewohnheiten kennen, k\u00f6nnen das Erreichen von Marketing- und Vertriebszielen erheblich vereinfachen. Nicht nur das, es gibt auch die Falle, auf die \u201edunkle Seite“ des UX-Designs zu wechseln, indem Sie psychologische Tricks anwenden, die sicherstellen, dass Ihre Projekte ihre Ziele erreichen, wie z. B. den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen (was auch der zentrale Punkt der Tech-Dokumentation 2020 von Netflix ist). Das soziale Dilemma).\n<\/p>\n
\n Wenn Sie Psychologie-Hacks im UX-Design anwenden, k\u00f6nnen die Ergebnisse wirklich cool sein. Auf der einen Seite nehmen Sie m\u00f6glicherweise winzige, scheinbar irrelevante \u00c4nderungen an Ihrem Design vor, auf der anderen Seite beobachten Sie jedoch gro\u00dfe Ver\u00e4nderungen im Benutzerverhalten.\n<\/p>\n
\n Wenn Sie diese cleveren Tricks und Techniken anwenden, k\u00f6nnen Sie Ihre Benutzer dazu bringen, zu f\u00fchlen, zu denken und zu tun, was Sie wollen. Sie k\u00f6nnen das Verhalten Ihrer Kunden mit Ihrem UX-Design formen, indem Sie grundlegende menschliche Instinkte verstehen. Sie k\u00f6nnen diese Instinkte nutzen und sie zu einer Kraft machen, die f\u00fcr Ihre Website funktioniert. Schauen wir uns an, wie.\n<\/p>\n
\n Warum befindet sich das Suchfeld immer in der oberen rechten Ecke einer Webseite? Warum ist der Zur\u00fcck-Button oben links? Das liegt daran, dass alle anderen es so machen und die Benutzer an diese Funktionen gew\u00f6hnt sind.\n<\/p>\n
\n Wenn wir versuchen, kreativ und innovativ zu sein und einige dieser Elemente \u00e4ndern, wird der Benutzer verwirrt und desorientiert sein. Um sich auf einer Seite, auf der sie sich zum ersten Mal befinden, zurechtzufinden, verlassen sich Nutzer auf prozedurales Wissen. Wenn es um UX-Design geht, ist Innovation unerw\u00fcnscht.\n<\/p>\n
\n Das Brechen der Gesetze des prozeduralen Wissens in Ihrem Design, dh das Brechen der Verhaltensmuster, die der Benutzer bereits durch die Verwendung \u00e4hnlicher Produkte erworben hat, erh\u00f6ht seine kognitive Anstrengung. Dies f\u00fchrt zu Erm\u00fcdung bei der Produktnutzung und verl\u00e4ngert die Entscheidungszeit.\n<\/p>\n
\n Es ist unglaublich schwer, Kundengewohnheiten im Alleingang zu \u00e4ndern. Selbst Hilfstexte oder Fu\u00dfnoten, die erkl\u00e4ren, was wir tun sollten, helfen selten (denken Sie nur daran, wie oft Sie eine Zieht\u00fcr gedr\u00fcckt haben, selbst wenn sie ein riesiges Ziehzeichen enthielt).\n<\/p>\n
\n Die Voraussetzung daf\u00fcr, die Handlungen und Gedanken Ihrer Kunden zu erschlie\u00dfen, ist das Verst\u00e4ndnis ihrer grundlegenden menschlichen Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche. Im Allgemeinen gibt es vier (4) prim\u00e4re Triebe, die unser gesamtes Online-Verhalten ausl\u00f6sen:\n<\/p>\n
\n Der schnellste Weg, ein Gef\u00fchl des Vertrauens und der Beziehung aufzubauen, besteht darin, bei Ihrem Publikum zu betonen. Mit Hilfe Ihres Designs m\u00fcssen Sie zeigen, dass Sie sie verstehen. Wie wir im vorherigen Abschnitt gesagt haben, sind Benutzer auf einer st\u00e4ndigen, unbewussten Suche nach Zugeh\u00f6rigkeit.\n<\/p>\n
\n Im UX-Design k\u00f6nnen Sie Empathie erreichen, indem Sie Ihre Erfahrung basierend auf dem Profil Ihrer Zielgruppe gestalten. Das bedeutet, dass Sie nat\u00fcrlich Ihr Publikum definieren und verstehen m\u00fcssen, bevor Sie mit dem Designen beginnen. Sie sollten Alter, Geschlecht, Wohnort, Interessen und Ziele kennen. Sie m\u00fcssen Ihre Website so gestalten, dass Ihre Benutzer reagieren.\n<\/p>\n
\n Die E-Commerce-Plattform Etsy zum Beispiel richtet sich an Handwerker und Heimwerker. Wenn Sie ihre Homepage besuchen, sehen Sie Fotos vom Zeichnen, Malen und Erstellen neuer Produkte ihrer Benutzer. Auf freiberuflichen Seiten wie Upwork oder Fiverr sehen Sie unabh\u00e4ngige Fachleute, die mit einem strahlenden L\u00e4cheln an ihren Laptops sitzen.\n<\/p>\n
\n Diese Bilder und Grafiken sind ein Ausl\u00f6ser f\u00fcr Sie, \u201eder Community beizutreten“. Etsys Fotos von Handwerkern und Fiverrs Fotos von Freiberuflern bieten eine einladende Atmosph\u00e4re f\u00fcr ihre Zielgruppe. Mit anderen Worten, die Fotos von Fiverr veranschaulichen, dass Sie sich als Freiberufler wie zu Hause f\u00fchlen werden, wenn Sie beitreten.\n<\/p>\n
\n Das Ausl\u00f6sen des menschlichen Bed\u00fcrfnisses nach Zugeh\u00f6rigkeit ist unglaublich m\u00e4chtig. Trotzdem ist es nicht so komplex: Es ist nur die einfache und grundlegende Psychologie des nat\u00fcrlichen menschlichen Drangs, eine Gemeinschaft zu suchen.\n<\/p>\n
\n Es gibt viele Gesetze in den Kognitionswissenschaften und der Verbraucherforschung, die wie schlichte Paradoxien klingen. Hicks Gesetz ist definitiv eines davon. Es \u00e4hnelt einer der vielen kognitiven Vorurteile, die Menschen haben, aber es ist besonders auf das UX-Design anwendbar.\n<\/p>\n
\n Es gibt ein lustiges Sprichwort, dass Sie Benutzer niemals fragen sollten, wie viele Optionen sie m\u00f6chten. Dies wird durch viele Beispiele veranschaulicht, bei denen Hersteller und H\u00e4ndler ihre Verk\u00e4ufe und Einnahmen steigerten, indem sie die Anzahl der verf\u00fcgbaren Optionen und Produktkategorien reduzierten.\n<\/p>\n
\n Fragt man die Nutzer aber, ob sie sich eine gr\u00f6\u00dfere oder kleinere Auswahl w\u00fcnschen, werden sie nat\u00fcrlich sagen, dass ihnen die gr\u00f6\u00dfere lieber w\u00e4re. Lustigerweise denken sie wirklich, dass sie es tun.\n<\/p>\n
\n Das Prinzip, das erkl\u00e4rt, dass dem eigentlich nicht so ist, hei\u00dft Hicks Gesetz \u2013 je weniger M\u00f6glichkeiten, desto schneller die Reaktion. Das gleiche Prinzip kann auf die Online-Umgebung angewendet werden. Je mehr Optionen Ihr Navigationsmen\u00fc hat, desto mehr kognitive Anstrengung stellt es f\u00fcr den Benutzer dar. Dies verl\u00e4ngert den Entscheidungs- und Reaktionsprozess.\n<\/p>\n
\n Ankern ist ein weiterer Trick der UX-Psychologie, der h\u00e4ufig im E-Commerce und in Branchen verwendet wird, die auf Impulskaufentscheidungen angewiesen sind (interessanterweise wird er auch auf wichtigere Entscheidungen wie langfristige Abonnements oder Versicherungspolicen angewendet).\n<\/p>\n
\n Wenn Ihnen jemand drei Preispl\u00e4ne anbietet, m\u00f6chte er wahrscheinlich, dass Sie den mittleren ausw\u00e4hlen. Die mittlere Option ist immer die attraktivste f\u00fcr den Verbraucher.\n<\/p>\n
\n Wenn Sie auf Ihrer Website Geld erw\u00e4hnen oder darauf verweisen (was Sie tun m\u00fcssen, wenn Sie einen Online-Shop<\/a> betreiben ), vermeiden Sie die Erw\u00e4hnung von W\u00e4hrungen oder Dezimalstellen. Sie m\u00f6chten den Eindruck hinterlassen, dass es sich um fiktive Zahlen handelt. Wenn Benutzer ein Dollarzeichen ($) sehen, denken sie automatisch an Geld.\n<\/p>\n \n Wenn Sie an Geld denken, geben Sie weniger aus. Es ist ein \u00e4hnlicher Trick wie der 0,99-Trick, den Einzelhandelsgesch\u00e4fte normalerweise verwenden. Wenn Sie jedoch einen Online-Shop entwerfen und das W\u00e4hrungssymbol umgehen m\u00f6chten, pr\u00fcfen Sie, ob dies mit der lokalen Gesetzgebung vereinbar ist. Einige L\u00e4nder verlangen, dass ein W\u00e4hrungssymbol mit dem Preis aufgef\u00fchrt wird.\n<\/p>\n \n In den meisten F\u00e4llen k\u00f6nnen Sie das $-Dollar-Symbol durch USD ersetzen, was im Verbraucherbewusstsein viel weniger ein Ausl\u00f6ser f\u00fcr Geld ist.\n<\/p>\n \n Sie sollten Enhancer verwenden, insbesondere in den Titeln Ihres Produkts, wenn Sie die Aufmerksamkeit der Benutzer auf sich ziehen m\u00f6chten. Vereinfacht ausgedr\u00fcckt sind Enhancer Worte und Verzierungen, die dazu dienen, einen st\u00e4rkeren und nachhaltigeren Eindruck beim Benutzer zu hinterlassen.\n<\/p>\n \n Beispielsweise wurde k\u00fcrzlich der Versace Trigreca Sneaker als \u201edas neueste Mitglied der begehrten Sneaker-Familie von Versace“ vorgestellt.\n<\/p>\n \n Sie sollten immer daran denken, Bewertungen, Rezensionen, Social Proof und Testimonials in Ihr Design einzubauen und diese so prominent wie m\u00f6glich zu machen. In traditionellen Restaurants erhalten Gerichte, die mit \u201eChef's Choice“ gekennzeichnet sind, die meisten Bestellungen, basierend auf diesen beiden einfachen W\u00f6rtern.\n<\/p>\n \n E-Commerce-Mode-Websites verwenden zunehmend die Bestseller-Kategorien, um die Produkte zu bewerben, die angeblich am meisten verkauft werden. Wir haben keine M\u00f6glichkeit zu wissen, ob diese Produkte tats\u00e4chlich diejenigen sind, die am meisten verkauft werden, aber es f\u00fchlt sich gut an, auf den Trendwagen aufzuspringen (wieder Zugeh\u00f6rigkeit). Soweit wir wissen, k\u00f6nnten Bestseller-Produkte sogar Produkte sein, die am wenigsten verkauft werden.\n<\/p>\n \n Ein weiteres psychologisches Paradoxon (oder ein Trick) besteht darin, dass Benutzer sich weniger sicher f\u00fchlen, wenn Sie Sicherheit auf Ihrer Website erw\u00e4hnen. Wenn Sie die Information auflisten, dass ihre Benutzerdaten bei Ihnen sicher sind, werden Sie nur Bedenken \u00e4u\u00dfern. Bei W\u00e4hrungen ist dies ein \u00e4hnliches Denkmuster. Sie heben Flaggen \u00fcber etwas, an das sie wahrscheinlich nicht gedacht haben (oder etwas, an das sie nicht denken wollen).\n<\/p>\n \n Nat\u00fcrlich spielen Schriftarten und Schriftarten eine gro\u00dfe Rolle im UX-Design. Wenig \u00fcberraschend haben sie auch eine psychologische Wirkung auf ihren Betrachter.\n<\/p>\n\n 7) Verwenden Sie Verst\u00e4rker
\n<\/h5>\n\n 8) Die Macht von Empfehlungen und Social Proof
\n<\/h5>\n\n 9) Sicherheit und Sicherheit
\n<\/h5>\n\n 10) Schriftart
\n<\/h5>\n