\n Da sich Websites von reinen Informationsportalen zu wichtigen Gesch\u00e4ftsressourcen entwickelt haben, hat die Benutzererfahrung von Websites an Bedeutung gewonnen. Dar\u00fcber hinaus konkurriert Ihre Website nicht nur mit anderen Websites, sondern versucht auch, die Konkurrenz durch mobile Apps abzuwehren.\n<\/p>\n
\n Apps sind viel schneller und Benutzer finden sie einfacher zu bedienen. Gutes UX-Design kann jedoch dazu f\u00fchren, dass Ihre Website viel schneller funktioniert, als sie es derzeit ist.\n<\/p>\n
\n Die Prinzipien eines guten User Experience Designs wurden inzwischen von einer Reihe von Experten sehr detailliert dargelegt. Die Herausforderung f\u00fcr Ihr UX-Team besteht darin, wie Sie diese Prinzipien umsetzen, wenn sie auf Ihre Website angewendet werden.\n<\/p>\n
\n Jedes Unternehmen hat andere Werte, Produkte und Zielgruppen. Es ist wichtig, viel Zeit damit zu verbringen, UX-Prinzipien in die eigene Unternehmensmarke zu integrieren. Gleichzeitig m\u00fcssen Sie Ihre Website f\u00fcr die Endnutzer so benutzerfreundlich wie m\u00f6glich gestalten.\n<\/p>\n
\n Fehler im UX-Design werden auf zwei verschiedenen Ebenen gemacht, und zwar im Enddesign und in Teamprotokollen. Einige der bekanntesten UX-Fehler im Web sind auf die Art und Weise zur\u00fcckzuf\u00fchren, wie Teams strukturiert sind.\n<\/p>\n
\n Wenn Unternehmen jedoch ihre eigenen Fehler analysieren, konzentrieren sie sich auf bestimmte Elemente des UX-Designs. Wir werden uns zun\u00e4chst auf die h\u00e4ufigsten UX-Designfehler konzentrieren und dann auf die wenig bekannten zugrunde liegenden Faktoren eingehen, die zu diesen Fehlern f\u00fchren.\n<\/p>\n
\n Fr\u00fcher erforderten Websites nur dann Anmeldungen, wenn der Benutzer ein Konto f\u00fcr einen Dienst ben\u00f6tigte. Dies k\u00f6nnen Medien, Abonnements, E-Mails oder eine beliebige Anzahl von Dingen sein. Irgendwann haben UX-Designer (oder Webadministratoren) entschieden, dass es besser ist, ein Login f\u00fcr alles zu verlangen, einschlie\u00dflich des Lesens von Artikeln oder der kostenlosen Nutzung eines Webdienstes.\n<\/p>\n
\n Es ist f\u00fcr Benutzer m\u00fchsam genug, sich Anmeldeinformationen f\u00fcr notwendige Dienste zu merken und zu verwalten. Verst\u00e4rken Sie ihren Schmerz nicht, indem Sie von ihnen verlangen, sich bei Ihrer Website zu registrieren, um irgendetwas zu tun. Bitten Sie sie nur, sich anzumelden:\n<\/p>\n
\n Dies ist eine weitere Taktik, die viele Websites anwenden, um mehr E-Mail-Adressen f\u00fcr Newsletter und Marketing-E-Mails zu erhalten. Websites bitten Benutzer routinem\u00e4\u00dfig, ihre E-Mail-Adressen einzugeben und dann URLs zu Webseiten, PDFs oder anderen Medien zu senden.\n<\/p>\n
\n Das \u00c4rgerliche f\u00fcr die Nutzer ist, dass sie Links zu Seiten erhalten, die sonst erreichbar sind, indem sie einfach die Adresse in den Browser eingeben. Warum einen zus\u00e4tzlichen Schritt hinzuf\u00fcgen, der dem Benutzer keinen Mehrwert bietet? W\u00e4hrend dies eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit zu sein scheint, die E-Mails eines Besuchers zu erhalten und einen potenziellen Kunden hinzuzuf\u00fcgen, schreckt es viele Menschen ab und sie verlassen Ihre Website m\u00f6glicherweise einfach.\n<\/p>\n
\n Ja, wir haben alle geh\u00f6rt, dass man sich von der Masse abheben muss, wenn man auffallen will. Sie brauchen ein Design, das anders, neuartig und auff\u00e4llig ist. Das Problem ist, dass die meisten dieser Designs die UI-Konventionen auf den Kopf stellen und die Besucher ohne Ende verwirren. UX-Designer fragen sich dann, warum die Leute nicht auf ihrer Website bleiben, auch wenn sie ein anderes Design haben.\n<\/p>\n
\n Die Sache ist:\n<\/p>\n
\n Sie k\u00f6nnen auch innerhalb dieser universellen UI-Richtlinien viel Kreativit\u00e4t zeigen, aber \u00fcbertreiben Sie es nicht. Wenn Sie m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie Ihr verr\u00fccktes Design mit einem Standarddesign A\/B testen. Sie werden feststellen, dass eine standardisiertere Website Ihre Konversionsraten verbessern kann.\n<\/p>\n
\n Alle Websites haben heute in der Regel einen Feedback-Link auf ihrer Website, aber sie existieren nur, um den Benutzern den Eindruck zu vermitteln, dass Sie sich interessieren. Das Problem ist, dass viele UX-Designer dieses Feedback nicht ber\u00fccksichtigen, wenn sie ihre Designs weiterentwickeln. Hier sind einige Fakten:\n<\/p>\n
\n Was sagt Ihnen das? Jedes UX-Feedback, das Sie erhalten, ist eine extreme Reaktion. Wenn ein Besucher mit einem Teil Ihrer Website (funktional) sehr unzufrieden ist, bedeutet dies, dass es Hunderte oder Tausende andere gibt, die sich aufgrund dieses Fehlers einfach von ihr entfernt haben. Machen Sie regelm\u00e4\u00dfig eine Bestandsaufnahme des Feedbacks (vielleicht einmal im Monat) und beziehen Sie es in Ihre Entscheidungen ein.\n<\/p>\n
\n Ein Design, das Ihre Website benutzerfreundlicher macht und einen intuitiven Fluss schafft, ist gut f\u00fcr Ihre Konversionsrate. Viele UX-Designer sind jedoch so begeistert davon, dass sie dazu neigen, viele Funktionen hinzuzuf\u00fcgen, um die Dinge noch einfacher zu machen. In der Zwischenzeit wird der technologische Stack unter all dieser Erfahrung immer gr\u00f6\u00dfer. Letztendlich verlangsamt es Ihre Website und das ist ein klares UX-Antimuster.\n<\/p>\n
\n Bevor Sie Funktionen hinzuf\u00fcgen, sollten Sie Folgendes ber\u00fccksichtigen:\n<\/p>\n
\n Wenn Sie zwischen Funktionen und Geschwindigkeit w\u00e4hlen m\u00fcssen, w\u00e4hlen Sie immer Geschwindigkeit, denn eine reibungslose UX h\u00e4lt die Benutzer auf Ihrer Website und verbessert ihre Konversionsaussichten viel mehr als die Funktionen.\n<\/p>\n
\n Ja, einfach ist besser, aber das bedeutet nicht, dass Sie alles streichen, was unn\u00f6tig aussieht. Wir sehen zunehmend Blogs und Websites:\n<\/p>\n
\n All dies kann Ihre Website sehr aufger\u00e4umt aussehen lassen, ist aber auch zu verwirrend f\u00fcr die Benutzer. Viele von ihnen haben das Gef\u00fchl, in einem Vakuum ohne Kontext zu lesen. Sie k\u00f6nnen unn\u00f6tige Links auf Ihrer Homepage vermeiden, aber die Navigationslinks gut sichtbar machen.\n<\/p>\n
\n Die Startseite ist die wichtigste Zielseite Ihrer Website. Daran besteht kein Zweifel, aber das dient nur dazu, Benutzer auf Ihre Website zu bringen. Sie m\u00f6chten, dass Besucher von dort aus auf die anderen Seiten gehen und Ihnen etwas Geld verdienen, indem sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen. Wenn Sie f\u00fcr diese Seiten kein ebenso gutes Design haben, werden Sie sehen, dass sie Ihre Website verlassen, nur weil sie nicht das bekommen, was sie wollen.\n<\/p>\n
\n Die Priorisierung der UX der Startseite gegen\u00fcber anderen senkt Ihre Konversionsrate erheblich. Nur wenige Unternehmen sehen das so. Sie versuchen, ihre Homepage noch besser zu machen und lehnen sich dann zur\u00fcck und sehen sich dieselben Ergebnisse an.\n<\/p>\n
\n Viele gro\u00dfe Unternehmen haben in der Regel ein Team, das die UX-Forschung f\u00fcr sie durchf\u00fchrt und Richtlinien an ein Designteam \u00fcbergibt. Das Problem dabei ist:\n<\/p>\n
\n Ihr UX-Forschungsteam muss mit dem Designteam identisch sein, was zu einem koh\u00e4renteren UX-Design f\u00fchrt, das sowohl f\u00fcr Sie als auch f\u00fcr den Endbenutzer sinnvoll ist.\n<\/p>\n
\n Liebe zum Detail ist heutzutage ein Schlagwort. UX-Teams sehen, wie Apple und andere f\u00fchrende Unternehmen auf die kleinsten UX-Attribute achten, und sie wollen dasselbe tun. Was ihnen nicht bewusst ist, dass erfolgreiches Design weniger Details zu beachten hat.\n<\/p>\n
\n Sie k\u00f6nnen zu viele Funktionen haben und sich dann auf alle konzentrieren. Dies verschwendet viele Ressourcen Ihres UX-Teams und hat einen sehr schlechten ROI. Der beste Weg, damit umzugehen, besteht darin, zuerst Ihre UX zu vereinfachen und dann die Details zu optimieren.\n<\/p>\n
\n Am einen Ende des Spektrums gibt es UX-Teams, die mit zu vielen Richtlinien und Einschr\u00e4nkungen arbeiten. Auf der anderen Seite gibt es Teams, die ihrer Kreativit\u00e4t mit User Experience v\u00f6llig freien Lauf lassen. Dies endet meist in einem Durcheinander von UI-Elementen und einer sehr verwirrenden Erfahrung f\u00fcr die Benutzer. Alle Teams sollten mit bestimmten Richtlinien arbeiten, die mit dem Branding und den Erwartungen der Benutzer beim Besuch Ihrer Website \u00fcbereinstimmen.\n<\/p>\n
\n Da ein Gro\u00dfteil des Website-Designs durch HTML5, CSS3 und JavaScript vereinfacht wurde, ist die Anzahl der verf\u00fcgbaren Tools zum Entwerfen von Benutzeroberfl\u00e4chen explodiert. Viele von ihnen sparen tats\u00e4chlich Stunden und Tage von der Zeit, die erforderlich ist, um eine Website von der Idee bis zur Bereitstellung zu f\u00fchren.\n<\/p>\n
\n Viele Unternehmen sind jedoch von den Tools selbst begeistert und evaluieren jede Woche neue. Dies verschwendet viel Zeit. Der effizienteste Weg, Ihren UX-Designprozess anzugehen, besteht darin, ein Tool auszuw\u00e4hlen, nachdem Sie es evaluiert haben, und Zeit damit zu verbringen, sich mit seinen Besonderheiten vertraut zu machen.\n<\/p>\n
\n Dies ist ein klassischer UX-Fehler, der haupts\u00e4chlich von mittleren und gro\u00dfen Unternehmen begangen wird. Ihre Besucher wollen nichts mit Ihren internen Abteilungen zu tun haben. H\u00f6ren Sie also auf, Navigationsmen\u00fcs nach Rollen und anderen zu erstellen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Produkte und finden Sie Wege, Kunden dabei zu helfen, die gew\u00fcnschte Seite in k\u00fcrzester Zeit zu erreichen. Durch ein Dutzend Links klicken zu m\u00fcssen, um eine bestimmte Seite zu erreichen, ist f\u00fcr Besucher eine gro\u00dfe Abkehr.\n<\/p>\n
\n Wenn Ihr UX-Team Dutzende von Seiten durchsuchen muss, um zu entscheiden, ob eine bestimmte UX-Entscheidung mit den Richtlinien \u00fcbereinstimmt, haben Sie wahrscheinlich zu viel Dokumentation. Sie m\u00fcssen Ihre Richtlinien \u00fcberdenken und einen gr\u00f6\u00dferen Blickwinkel einnehmen. Am besten haben Sie:\n<\/p>\n
\n Dadurch wird es f\u00fcr User-Experience-Designteams viel einfacher, praktische Schnittstellen und Flows f\u00fcr Ihre Kunden zu entwickeln.\n<\/p>\n
\n Ein Wasserfalldesign ist, wenn alle UX-Entscheidungen getroffen werden, bevor Sie auch nur einen kleinen Teil des Designs implementieren. Was passiert ist, dass die Teams, die das Design implementieren, bestimmte UI-Elemente finden, die nicht miteinander kompatibel sind, und dies wird nur w\u00e4hrend der Entwicklung angezeigt. Aus diesem Grund ist es wichtig, Prototypen Ihrer Entw\u00fcrfe in Echtzeit zu erstellen, damit Sie wissen, was praktikabel ist und was nicht.\n<\/p>\n
\n Diese Fehler beim User Experience Design zu vermeiden, erfordert viel Arbeit, da sie nicht sofort auffallen. Das dauert zwar anfangs etwas, aber das braucht es, um im intensiven Wettbewerb mehr Kunden zu gewinnen.\n<\/p>\n<\/p>\n